閻志新老師

閻志新 最懂心理的管理場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理賦能、心理資本及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

十三年兩家上市公司，管理人才梯隊(duì)測(cè)評(píng)、培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

阿里巴巴、京東、字節(jié)跳動(dòng)、深圳衛(wèi)健委等 特聘講師

農(nóng)業(yè)部、山東、臨沂、邢臺(tái)、沂蒙等多家黨校 特聘講師

人民大學(xué)、中山大學(xué)、南開大學(xué)、西安交通大學(xué) 特聘講師

工商、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、中國(guó)、招商等多家銀行 特聘講師

中國(guó)石化、國(guó)家電網(wǎng)、神華集團(tuán)、京能集團(tuán)等 特聘講師

二級(jí)心理咨詢師，多家央、國(guó)企心理疏導(dǎo)（EAP）培訓(xùn)講師

九型、MBTI、DISC人格，高級(jí)測(cè)評(píng)、分析、教練輔導(dǎo)專家

管理賦能、性格突破、向上管理、溝通力等版權(quán) 課程開發(fā)者

南開工商管理碩士，22年黨齡，終身致力企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢

擅長(zhǎng)領(lǐng)域 管理賦能、性格領(lǐng)導(dǎo)力、溝通賦能、能力測(cè)評(píng)、人才健康度評(píng)估

實(shí)踐成果

閻志新老師擁有十年以上人才發(fā)展與管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，及兩家世界500強(qiáng)企業(yè)任職背景。擅長(zhǎng)從戰(zhàn)略視角切入，運(yùn)用“人格分析”、“管理訪談”及“人才健康度評(píng)估”等模型，系統(tǒng)識(shí)別團(tuán)隊(duì)能力差距，針對(duì)繼任管理、人才短缺等痛點(diǎn)提供精準(zhǔn)可落地的解決方案。

人格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，為阿里巴巴、中海油、招商銀行等40+企業(yè)，1000+管理者提供測(cè)評(píng)與一對(duì)一教練輔導(dǎo)，并開發(fā)《九型人格與團(tuán)隊(duì)管理》、《MBTI實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《DISC影響力塑造》等版權(quán)課程。

訪談收集管理經(jīng)驗(yàn)方面：深度訪談阿里巴巴、京東、胖東來等30+企業(yè)的200多位管理者，提煉團(tuán)隊(duì)管理痛點(diǎn)與非物質(zhì)激勵(lì)案例，構(gòu)建《團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)》、《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《從業(yè)務(wù)骨干到管理者》等版權(quán)課程體系。

員工心理健康疏導(dǎo)領(lǐng)域：借助SCL90、繪畫治療、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式，為中國(guó)核電、華能集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等30+企業(yè)，3000多名員工提供心理評(píng)估與疏導(dǎo)，相關(guān)成果轉(zhuǎn)化為《AI時(shí)代的情緒壓力管理》《高情商領(lǐng)導(dǎo)》等版權(quán)課程。

在華夏控股主導(dǎo)人才項(xiàng)目時(shí)：通過“健康度評(píng)估-能力三階重塑-三階賦能”體系，運(yùn)用“熔煉計(jì)劃”加速新人成長(zhǎng)，“躍遷計(jì)劃”培養(yǎng)骨干人才，依托“能力雷達(dá)圖”推動(dòng)“行業(yè)專家+銷售尖兵”能力融合。

在京東商城期間：依據(jù)管理驅(qū)動(dòng)績(jī)效，通過“領(lǐng)航計(jì)劃”選拔培養(yǎng)高潛人才，“繼任者計(jì)劃”結(jié)合輪崗與實(shí)戰(zhàn)加速關(guān)鍵崗位人才補(bǔ)給。

閻老師已服務(wù)企業(yè)超四百家，構(gòu)建“深度調(diào)研-實(shí)戰(zhàn)分享-落地應(yīng)用-課后答疑-陪跑賦能”全流程賦能體系，融合管理理論、心理學(xué)及測(cè)評(píng)技術(shù)，形成一套高效可復(fù)制的方法論，深受企業(yè)認(rèn)可。

主講課程 （標(biāo)注©為版權(quán)課程）

類 型課程名稱關(guān)鍵詞課 時(shí)

管理

課程

軟技能·硬結(jié)果-九型人格自我突破與團(tuán)隊(duì)管理©認(rèn)知-適應(yīng)-突破1-2天

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)-打造卓越內(nèi)驅(qū)力團(tuán)隊(duì)（沙盤）©內(nèi)驅(qū)力1.0-2.0-3.01-2天

職場(chǎng)躍遷-從業(yè)務(wù)骨干到管理精英©建立信任、贏得尊重1-2天

沙漠掘金-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（沙盤）沙盤、影響力、協(xié)作1-2天

權(quán)變羅盤-情境領(lǐng)導(dǎo)力精準(zhǔn)匹配技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、員工準(zhǔn)備度1-2天

性格密碼-MBTI人格分析與管理實(shí)踐©認(rèn)知自我、性格領(lǐng)導(dǎo)力1-2天

溝通

能力破壁共贏-高效溝通與匯報(bào)的密鑰©六大心法、十二個(gè)工具1-2天

精準(zhǔn)溝通-九型人格深度解析與溝通©影響力五層級(jí)、精準(zhǔn)策略1-2天

關(guān)鍵溝通--高風(fēng)險(xiǎn)情境下溝通藝術(shù)重要、緊急情境溝通智慧1天

影響力密碼-跨部門溝通與協(xié)作一對(duì)一影響、一對(duì)多協(xié)作1天

職業(yè)

素養(yǎng)精英之路-校園到企業(yè)的職業(yè)化塑©角色、思維、行為轉(zhuǎn)變1-2天

向上管理-成為上級(jí)的得力助手©信任、輔佐、到位1天

影響力塑造-DISC在人際交往中應(yīng)用©人際法則、模型拆解1天

積極面對(duì)挑戰(zhàn)-情緒壓力管理與心靈疏導(dǎo)©焦慮、玻璃、心理資本1-2天

高情商修煉-從自我調(diào)控到影響他人認(rèn)知自我、影響他人1-2天

職場(chǎng)效能提升的七項(xiàng)修煉心智模式、獨(dú)立到共贏1-2天

近年培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目（更多咨詢項(xiàng)目，詳見附件1）

客 戶項(xiàng)目背景、主題及重點(diǎn)內(nèi)容項(xiàng)目成果

京東

（華北、華東、華南）《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉訓(xùn)練營(yíng)》

電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)者需求多元化，強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)理與店長(zhǎng)管理能力。課程聚焦自我角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)賦能、績(jī)效閉環(huán)及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)五大核心模塊。通過調(diào)、培、演、練、閉五階段落地實(shí)施。對(duì)京東三大區(qū)域的200多位管理骨干進(jìn)行輪訓(xùn)。1.店長(zhǎng)崗位勝任力：勝任力提升 89%；

2.客戶評(píng)價(jià)：通過培訓(xùn)后，客戶評(píng)分提升 40%，客訴響應(yīng)時(shí)效縮短至 2 小時(shí)內(nèi)；

3.操作手冊(cè)：輸出《店長(zhǎng)管理手冊(cè)》。

備注：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)講師一共實(shí)施，本人擔(dān)任管理模塊。

中國(guó)銀行

（貴州分行）《高效網(wǎng)點(diǎn)主任的七項(xiàng)修煉》

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、客戶需求日益精細(xì)化，網(wǎng)點(diǎn)主任其團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力直接影響網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度水平。

聚焦 “習(xí)慣塑造效能” 的核心邏輯，通過重塑管理者思維模式與行為習(xí)慣，幫助其突破 “被動(dòng)應(yīng)對(duì)事務(wù)性工作“的局限，轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)規(guī)劃、聚焦結(jié)果、整合資源” 的高效管理模式。對(duì)140位網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行分階段、分區(qū)域輪訓(xùn)。

1.行為改善顯性化： 92%的學(xué)員將要事第一應(yīng)用于每日目標(biāo)排序；“雙贏思維”使部門協(xié)作投訴下降 35%；

2.管理能力結(jié)構(gòu)化：參訓(xùn)主任在季度考核中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率平均高于非參訓(xùn)組 14 個(gè)百分點(diǎn)；

3.組織效能長(zhǎng)效化:客戶滿意度至 98.2%，形成 總部課程-網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐-案例反哺 良性循環(huán)。

三星半導(dǎo)體

（深圳、西安、上海）《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理》

半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)迭代快、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，同時(shí)高強(qiáng)度的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)境易導(dǎo)致員工動(dòng)機(jī)波動(dòng)，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)效能。

采用 “理論 + 沙盤實(shí)踐” 混合模式，分三階段推進(jìn)：1.認(rèn)知構(gòu)建；2.工具賦能；3.沙盤演練：模擬團(tuán)隊(duì)管理中沖突場(chǎng)景，訓(xùn)練管理者使用正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵(lì)工具，提升成員參與感。1.績(jī)效提升：制定差異化的激勵(lì)方案，如針對(duì)資深工程師的技術(shù)榮譽(yù)體系、針對(duì)新人的成長(zhǎng)加速計(jì)劃；

2.可持續(xù)性：建立“管理者-員工”雙向反饋數(shù)據(jù)庫(kù)，定期追蹤動(dòng)機(jī)水平變化，結(jié)合公司晉升激勵(lì)政策，確保團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方向與公司長(zhǎng)期發(fā)展路線圖對(duì)齊。

招商銀行

（北京、深圳）《基于人的客戶溝通策略工作坊》

課程采用 “理論導(dǎo)入、工具演練 、場(chǎng)景應(yīng)用” 三階段模式。1.理論模塊：結(jié)合金融客戶投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)敏感度，解析各類型性格的決策特征；2.工具實(shí)踐：通過角色扮演、客戶畫像分析，快速識(shí)別客戶性格，并調(diào)整溝通策略；3.場(chǎng)景深化：模擬投訴處理等場(chǎng)景，強(qiáng)化員工在復(fù)雜情境下的應(yīng)變能力。穿插服務(wù)案例，確保方法論與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度契合。1.精準(zhǔn)識(shí)別力：掌握 5 分鐘內(nèi)通過語(yǔ)言模式、行為線索判斷客戶性格類型的技巧；

2.策略溝通力：針對(duì)不同性格客戶，能靈活調(diào)整產(chǎn)品推介話術(shù)與跟進(jìn)節(jié)奏；

3.績(jī)效驅(qū)動(dòng)力：建立 “性格-需求-產(chǎn)品” 三維匹配模型，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系長(zhǎng)效維護(hù)與銀行服務(wù)品牌價(jià)值的協(xié)同增長(zhǎng)。

中國(guó)移動(dòng)

（河北、新疆）《客服經(jīng)理心理疏導(dǎo)》EAP咨詢項(xiàng)目

客服經(jīng)理面臨高強(qiáng)度話務(wù)處理，復(fù)雜投訴場(chǎng)景及情緒化溝通壓力，引發(fā)職業(yè)倦怠與心理負(fù)荷。采用 理論 + 實(shí)踐 模式：1.認(rèn)知重塑：引入 ABC 情緒理論幫助學(xué)員識(shí)別非理性認(rèn)知；2.技能實(shí)訓(xùn)：情景模擬演練，對(duì)客戶投訴時(shí)的 “結(jié)構(gòu)傾聽法” “正向反饋話術(shù)”；引入冥想、呼吸訓(xùn)練等技術(shù)；3.一對(duì)一咨詢：重點(diǎn)人群心理輔導(dǎo)。1.參訓(xùn)學(xué)員情緒管理能力提升，85%客服經(jīng)理能在高強(qiáng)度對(duì)話中保持情緒穩(wěn)定，客戶投訴解決率提高22%；

2.通過壓力評(píng)估量表反饋，焦慮指數(shù)平均下降 35%；

3.分公司層面，員工流失率同比降低 12%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與員工身心的雙向優(yōu)化，為管理者提供可持續(xù)實(shí)踐模型。

CBD國(guó)際集團(tuán)《高潛人才儲(chǔ)備》測(cè)評(píng)項(xiàng)目

為關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備及高管繼任計(jì)劃精準(zhǔn)識(shí)別高潛力人才。測(cè)評(píng)方法：綜合運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)（認(rèn)知能力、人格特質(zhì)）、情景模擬（案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）、行為面試及360度評(píng)估等多維度工具。

初篩：基于崗位勝任力模型篩選簡(jiǎn)歷與業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。集中測(cè)評(píng)：標(biāo)準(zhǔn)化情景模擬與心理測(cè)驗(yàn)，觀察領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變協(xié)作等核心能力。終極面談：聚焦文化契合度、職業(yè)動(dòng)機(jī)與發(fā)展?jié)摿ι疃仍L談。高潛池建立：成功甄選28名高潛力人才進(jìn)入集團(tuán)儲(chǔ)備庫(kù)，勝任力達(dá)標(biāo)率92%。

優(yōu)勢(shì)畫像：群體在戰(zhàn)略分析（Top 20%）與跨部門協(xié)作（Top 25%）方面表現(xiàn)突出。

人崗匹配：測(cè)評(píng)結(jié)果顯著提升后續(xù)任用決策精準(zhǔn)度，關(guān)鍵崗位匹配度預(yù)期提升40%。

后續(xù)：已提交個(gè)性化發(fā)展建議報(bào)告，并啟動(dòng)針對(duì)性培養(yǎng)項(xiàng)目。

支持服務(wù)

階 段動(dòng) 作市場(chǎng)講師閻志新支持要點(diǎn)

培訓(xùn)前訓(xùn)前調(diào)研不調(diào)研，僅問卷或HR問卷調(diào)研，同時(shí)與高層、HR、學(xué)員三層級(jí)互動(dòng)溝通，全面掌握客戶的真實(shí)培訓(xùn)目的與需求

課程設(shè)計(jì)零散理論，或單純工具經(jīng)典理論+實(shí)用技法+管理心理學(xué)

培訓(xùn)中講授方面理論填鴨式，被動(dòng)接受啟發(fā)式、教練式，測(cè)評(píng)工具，全方位提升學(xué)員參與度

案例方面眾所周知，或百度案例企業(yè)現(xiàn)實(shí)案例，社會(huì)當(dāng)前熱點(diǎn)案例

總結(jié)答疑一般不做，或隨機(jī)回復(fù)學(xué)員撰寫難題，講師當(dāng)場(chǎng)答疑或課后回復(fù)

培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃只對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做反饋課后立即與HR溝通，協(xié)助制定落地行動(dòng)

落地支持一般無學(xué)員群陪跑，兩周線上答疑

客戶評(píng)價(jià)（詳見附件1）

閻志新老師的《九型人格與自我突破》課程高屋建瓴且貼近實(shí)踐，為我司核心管理團(tuán)隊(duì)提供了清晰的自我發(fā)展路徑。閻老師善于結(jié)合心理行為與組織實(shí)際，課程帶來的思維沖擊和實(shí)戰(zhàn)價(jià)值遠(yuǎn)超預(yù)期。

--紅塔集團(tuán) 工會(huì)主席 李宏偉

閻老師的《跨部門溝通》和《心理韌性》兩門課程，借助專業(yè)心理測(cè)評(píng)工具，幫助學(xué)員提升溝通與情緒管理能力。教學(xué)過程中講練結(jié)合，氛圍輕松，實(shí)現(xiàn)了寓教于樂。

--中國(guó)電子集團(tuán) 培訓(xùn)部長(zhǎng) 陳舒芳

閻志新老師主講的《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造卓越團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力》等課程內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)，為我司學(xué)員帶來諸多管理啟發(fā)。所授方法可直接應(yīng)用于實(shí)際工作，顯著提升管理成效，具備很高的實(shí)用價(jià)值。

--中國(guó)海油集團(tuán) 培訓(xùn)部 崔曉曉

閻老師開發(fā)的《非職權(quán)影響力》、《從業(yè)務(wù)骨干到管理精英》、《跨部門溝通》等課程，體系嚴(yán)謹(jǐn)、工具性強(qiáng)，有效幫助我們管理層，系統(tǒng)提升綜合能力，培訓(xùn)內(nèi)容具備良好的可操作性與落地性。

--京東集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 董思思

閻志新老師的《九型人格與團(tuán)隊(duì)管理》、《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)》等課程生動(dòng)有趣，課堂氛圍活躍，互動(dòng)性強(qiáng)。尤其在咨詢環(huán)節(jié)，他為一對(duì)一指導(dǎo)投入大量精力，學(xué)員普遍反饋收獲顯著，深受啟發(fā)，對(duì)其專業(yè)度極為認(rèn)可，并強(qiáng)烈期待后續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

--阿里巴巴 OD 齊建鈞

閻老師是我們合作過最有感染力、邏輯的培訓(xùn)師。我們引進(jìn)了包括《九型人格自我修煉》、《團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)管理》等課程，課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實(shí)效突出。

--沂蒙干部學(xué)院 培訓(xùn)部長(zhǎng) 張曉菲

閻老師是我們合作過學(xué)員反饋?zhàn)詈玫呐嘤?xùn)師之一。我們引進(jìn)了包括《非職權(quán)影響力》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，每期開班學(xué)員報(bào)名踴躍。課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實(shí)效突出。

--中山大學(xué)（深圳） 培訓(xùn)部副部長(zhǎng) 易紅

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