客戶滿意度培訓(xùn)

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客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事后勤管理的負責(zé)人；3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。學(xué)員收益1、顛覆性認知“品質(zhì)”、......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升上海：2026年05月08日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P&md......

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道成都：2026年06月06日

1、成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、消費者掌控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工具方法論。2、揭密國內(nèi)位居領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)集團，包括龍湖、萬達、萬科、新世界、北京金融街的核心經(jīng)營能力。3、滿滿的學(xué)習(xí)內(nèi)容，海量國內(nèi)外標(biāo)桿商業(yè)案例，借鑒性強：390個國內(nèi)城市3,000個項目案例以及18個國家與地區(qū)800個境外城市案例分析，現(xiàn)......

客戶滿意度培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

AIGC背景下商業(yè)置業(yè)公司多重業(yè)態(tài)下的客戶滿意度提升主講：班老師

統(tǒng)一認知：讓全體員工深刻理解客戶滿意度對商業(yè)置業(yè)公司多重業(yè)態(tài)（寫字樓、商戶、餐廳等）運營的核心價值，明確各業(yè)務(wù)場景中客戶需求的分層與優(yōu)先級。技能提升：掌握客戶溝通、投訴處理、個性化服務(wù)等關(guān)鍵技能，能夠靈活應(yīng)用于寫字樓租戶、商戶、餐廳消費者等多類客戶群體。協(xié)同優(yōu)化：通過跨行業(yè)案例分析與實踐，促進物業(yè)、餐飲、設(shè)施管理等不同......

基于客戶滿意度提升的寫字樓物業(yè)資產(chǎn)運營管理服務(wù)綜合素質(zhì)能力提升主講：閆老師

房地產(chǎn)公司主管物業(yè)管理板塊的管理層人員房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司中層以上管理人員物業(yè)公司總部管理層、品質(zhì)管理部及人力資源部、財務(wù)管理部主管級人員物業(yè)項目(總)經(jīng)理、總監(jiān)、客戶服務(wù)部、工程管理部、安防管理部等主管級人員物業(yè)公司重點培養(yǎng)骨干及管理層梯隊人員等【課程大綱】第一天上午第一節(jié)：不同視角下的寫字樓客戶滿意度（1.5 小時......

售后服務(wù)管理與客戶滿意度管理主講：馬老師

第一部分：客戶關(guān)系會影響汽車行業(yè)怎樣的未來發(fā)展方向1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析3、基于數(shù)據(jù)......

如何提高客戶滿意度（CS）主講：周老師

一線服務(wù)崗位員工、服務(wù)主管及渴望提升相關(guān)能力的崗位工作人員課程目標(biāo)：深刻理解CS，提升顧客服務(wù)意愿度學(xué)習(xí)CS具體步驟，提升客戶滿意度掌握練習(xí)服務(wù)溝通技能，提升客戶體驗度課程大綱：第一講：核心服務(wù)意識認知篇一、服務(wù)認知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？2. 兩者之間的差距是什么？3. 提供滿意服務(wù)的核心是什么？案例分析......