客戶關(guān)系培訓(xùn)

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客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班北京：2026年04月11日

客戶關(guān)系管理已成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，它決定了企業(yè)開發(fā)新客戶、留住老客戶的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。但是客戶關(guān)系管理在企業(yè)的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅僅涉及銷售和IT管理，還跟企業(yè)的市場(chǎng)、服務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。本課程將全面介紹客戶關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，了解CRM系統(tǒng)的......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 上海：2026年04月13日

掌握大客戶開發(fā)的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧；提升銷售團(tuán)隊(duì)的談判水平，從而獲得應(yīng)得的利潤(rùn)，贏得客戶關(guān)系和尊重；通過(guò)老師的精彩講解，培養(yǎng)學(xué)員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓(xùn)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、大客戶......

客戶關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營(yíng)銷主講：汪老師

本課程適用于企業(yè)服務(wù)人員、管理人員、銷售經(jīng)理、銷售主管和一線銷售人員、商務(wù)內(nèi)勤，也適用于企業(yè)其它致力于提升大客戶營(yíng)銷能力的員工?！緦W(xué)員收獲】課程主要宗旨就是通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠(chéng)。通過(guò)經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗(yàn)管理、過(guò)程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情......

客戶關(guān)系管理全景攻略：關(guān)系建立、深度維護(hù)與流失挽回主講：柴老師

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，經(jīng)銷商客戶的關(guān)系維護(hù)與發(fā)展已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利和可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。如何有效選擇目標(biāo)客戶、開發(fā)客戶資源并維護(hù)客戶忠誠(chéng)，是企業(yè)與銷售人員必須掌握的核心技能。此外，流失客戶的挽回也決定了企業(yè)市場(chǎng)份額的穩(wěn)定性與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)員全面掌握客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)......

重卡客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)能力提升主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營(yíng)銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)......

交叉銷售－基于客戶關(guān)系的深度營(yíng)銷主講：韓老師

第一單元：交叉銷售的前提－營(yíng)銷思維的改變1.新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型（1）金融本質(zhì)：是產(chǎn)品還是服務(wù)?案例分享：**月銀行理財(cái)產(chǎn)品分析（2）金融發(fā)展：是分業(yè)還是混業(yè)?案例分享：中國(guó)旗袍銀行－茶館、書吧、咖啡廳；（3）營(yíng)銷界定：是科學(xué)還是藝術(shù)（4）營(yíng)銷趨勢(shì)：是被動(dòng)還是主動(dòng)?案例分享：某銀行的客戶經(jīng)理“您想買什么......