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【課程背景】

基于公司近期瀝青船舶安全事故，為強化從風險預防到應急響應再到人員心理關懷的全過程、全鏈條安全管理能力而組織。

【課程目標】

1. 系統(tǒng)掌握現(xiàn)代安全風險管理與應急管理的理論與工具。

2. 能夠?qū)⑼ㄓ冒踩芾矸椒ㄟw移應用于瀝青運輸?shù)忍胤N業(yè)務場景，完成風險分析與管控。

3. 提升應急響應與指揮協(xié)調(diào)能力，掌握應急預案演練與優(yōu)化方法。

4. 學會識別船員心理問題，掌握基礎心理疏導技巧，并能在管理層面制定預防性方案。

【課程大綱】

第一講 安全生產(chǎn)管理新理念

1、什么是安全

2、事故案例分析

2024-2025年典型安全事故

3、安全生產(chǎn)的“0”與“100”

達成“零”事故目標

隱患排查必須“100%”（不漏一個）

〖案例分析〗響水爆炸案看隱患排查現(xiàn)狀

4、什么是安全意識？

安全敏感性在保障安全中的作用

5、安全生產(chǎn)管理四個階段

經(jīng)驗管理

制度管理

風險管理

文化管理

6、安全管理新理念

所有安全事故是可以防止的;

各級管理層對各自的安全直接負責

所有安全操作隱患是可以控制的

員工必須接受嚴格的安全培訓

各級主管必須進行安全檢查

發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時更正

員工的直接參與是關鍵

7、安全管理要具備的三個意識

安全是相對的，不安全是絕對的

要解決安全教育、培訓效果差的問題

保障安全是為了自己和家人

安全是需要知識和技能的

提升員工的安全敏感度，解決安全管理的落地問題

第二講 風險辨識與隱患排查治理

〖案例〗臨沂市金譽石化有限公司發(fā)生重大爆炸事故

1、安全事故的演變過程展示

事故成因分析

2、識別和管理危險源是抓安全的根本之路

什么是危險源？

重大危險源？

什么是安全隱患？

3、危險源、隱患和事故的關系

危險源→（風險）→隱患

隱患→事件或事故

安全管理的核心：危險源是否得到有效屏蔽或隔離

4、危險源（或風險）辨識的方法

詢問交談

現(xiàn)場觀察

查閱紀錄

獲取外部信息

作業(yè)危害分析

安全檢查表

5、風險和隱患排查的程序

識別危險源

據(jù)危險源的隔離可靠性確認隱患

恢復隔離有效性消除隱患

6、風險與隱患治理的兩大要素

隔離

高調(diào)

7、風險的評估

安全、風險、風險評估的關系

矩陣法風險評價

風險嚴重性與可能性的關系

作業(yè)條件評價法（LEC法）

D=L*E*C

D:風險大小

L：發(fā)生事故的可能性大小

E；人體暴露在危險環(huán)境跌頻繁程度

C：一旦發(fā)生事故會造成的損失后果

風險等級與風險值D 的關系

5級風險：D≥320

4級風險：D=160-320

3級風險：D=70-160

2級風險：D=20-70

1級風險：D∠20

風險等級與作業(yè)控制

5級風險：極其危險，不能繼續(xù)作業(yè)

4級風險：高度危險，要立即整改

3級風險：顯著危險，需要整改

2級風險：一般危險，需要注意

1級風險：稍有危險，可以接受

8、隱患（或風險）的風險控制

制訂安全管理方案

工程技術的控制

管理控制

人的不安全狀態(tài)

物的不安全狀態(tài)

現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境安全管理

安全檢查

個體防護

應急準備與響應

9、JSA工作安全分析

什么是工作安全分析（JSA）

工作安全分析和其它安全工具的區(qū)別

風險管理細化到每一具體作業(yè)

由作業(yè)者本人管理自己作業(yè)中的風險

為什么要做工作安全分析

工作安全分析（JSA）基本流程

JSA工作任務識別

要干什么

時間

地點

人員

工具

方法

……

實施JSA工作安全分析的步驟

成立JSA小組

JSA工作準備

JSA方法的選擇

開展JSA工作安全分析

第三講：防止誤操作的風險分析方法

〖案例〗山東濱州某化工企業(yè)誤開閥門死亡事故

1、海因里希安全法則（事故冰山理論）

90%以上的事故是由人的行為導致的

2、海因里希因果連鎖理論

控制不安全行為，終止事故鏈

3、作業(yè)危害分析法（類似JSA，用于員工員工自我管理）

作業(yè)任務分析法是對每一項的作業(yè)任務進行分析，逐步查找作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的事故隱患，主要步驟如下：

（1）界定作業(yè)崗位

（2）列出各崗位作業(yè)清單

（3）界定各作業(yè)的實施步驟

（4）分析每一步驟可能產(chǎn)生的危害

（5）評審現(xiàn)有防范措施的有效性

（6）提出改善建議

4、KYT（危險預知訓練）活動

危險預知活動

活動目的：提高員工對危險的感受性、對作業(yè)的注意力及解決問題的能力

活動對象：潛在的危險行為或危險因素

活動范圍：班組或作業(yè)小組

KYT活動的基本方法

（1）掌握事實

（2）追求根本

（3）找出對策

（4）設定目標

KYT活動練習

5、“手指口述”法

“手指口述”：由心想、眼看、手指、口述四個行為活動組成

心想：是指行為人員先通過大腦思維對自己即將要進行的行動進行提前安排

眼看：是指行為人員對自己行動將要涉及的外圍環(huán)境進行危險辨識

手指：是指行為人員對自己行為所涉及外圍環(huán)境辨識后進行確認

口述：既是對手指行為進行最后的補充，也是通過聲音再次提醒自己和別人行為的安全性和可靠性

6、安全操作三循環(huán)

（1）每一步作業(yè)前先暫停幾分鐘

（2）確認現(xiàn)場和作業(yè)中的風險得到識別與控制

（3）完成該步操作，在下一步操作前又重復進行第一步

第四講 瀝青運輸風險實戰(zhàn)工作坊

1、JSA工具應用深化

回顧JSA核心步驟，并提供瀝青運輸?shù)目瞻譐SA表格模板

分組領取特定場景任務卡

如：“瀝青裝卸貨期間管路破裂”

“高溫環(huán)境下泵艙設備維護”

“航行中貨艙溫度壓力異常”

2、小組研討與分析

各小組在老師指導下，運用所學工具，就本組場景進行深入討論。

任務產(chǎn)出：完成一份詳細的JSA分析表，內(nèi)容包括：

工作步驟分解。

每一步驟潛在的危險源與后果。

評估風險等級。

制定具體、可行的預防與控制措施（工程控制、管理控制、個人防護）。

3、成果匯報與老師點評

各小組選派代表進行10分鐘成果匯報。

老師及其他小組提問、挑戰(zhàn)。

老師進行點評：肯定優(yōu)點，指正錯誤，提煉可推廣的最佳實踐，并總結瀝青運輸?shù)暮诵娘L險點及管控要點。

第五講 應急管理與應急預案

1、目前企業(yè)應急管理存在的問題

2、如何開展應急管理

預防

無論事故是否發(fā)生，企業(yè)和社會都處于風險之中

安全規(guī)劃

應急教育

準備

事故發(fā)生之前采取的行動，目的是提高應急能力

應急預案

應急隊伍

應急資源

應急培訓與演習

響應

事故即將發(fā)生或發(fā)生期間采取的挽救生命和財產(chǎn)，穩(wěn)定和控制事態(tài)一系列行動

啟動應急報警系統(tǒng)

啟動應急救援

疏散與避難

搜尋與營救

恢復

使生產(chǎn)、生活恢復到正常狀態(tài)，包括短期恢復和長期恢復

清理廢墟

損害評估

事后恢復

3、什么是應急預案

4、應急預案三級結構

綜合預案

專項預案

現(xiàn)場預案

5、現(xiàn)場處置方案編寫

事故特征

1. 明確可能發(fā)生事故的類型和危險程度，清晰描述作業(yè)現(xiàn)場風險。

2. 明確事故判斷的基本征兆及條件。

應急組織及職責

1. 明確現(xiàn)場應急組織形式及人員。

2. 應急職責與工作職責緊密結合。

應急處置

1. 明確第一發(fā)現(xiàn)者進行事故初步判定的要點及報警時的必要信息。

2. 明確報警、應急措施啟動、應急救護人員引導、擴大應急等程序。

3. 針對操作程序、工藝流程、現(xiàn)場處置、事故控制和人員救護等方面制定應急處置措施。

4. 明確報警方式、報告單位、基本內(nèi)容和有關要求。

注意事項

1. 佩帶個人防護器具方面的注意事項。

2. 使用搶險救援器材方面的注意事項。

3. 有關救援措施實施方面的注意事項。

4. 現(xiàn)場自救與互救方面的注意事項。

5. 現(xiàn)場應急處置能力確認方面的注意事項。

6. 應急救援結束后續(xù)處置方面的注意事項。

7. 其他需要特別警示方面的注意事項。

應急預案附件內(nèi)容

有關部門、機構或人員的聯(lián)系方式

重要物資裝備名錄或清單

規(guī)范化格式文本

關鍵的路線、標識和圖紙

相關應急預案名錄、協(xié)議或備忘錄

6、緊急救護知識

為什么要學習緊急救護

天有不測風云，人有旦夕禍福

救命的黃金時間

7、緊急救護的四項技術

8、緊急救護基本程序

9、現(xiàn)場急救基本方法

人工呼吸方法

胸外心臟按壓

現(xiàn)場外傷急救

10、如何撥打120

第六講 船員心理問題識別與疏導

1、心理問題案例分析

2、為什么要關注員工心理

3、心理問題的層次

輕微的心理失調(diào)

輕度的心理障礙

嚴重的心理疾病

4、船員心理特點與問題識別

剖析壓力源

生物性壓力源：睡眠剝奪、疲勞積累、晝夜節(jié)律紊亂

心理性壓力源：極高的工作責任感（載貨價值高）、應對突發(fā)事件的焦慮、晉升考核壓力、職業(yè)發(fā)展迷茫

社會性壓力源：“超時空錯位”（家庭重大事件無法參與、親情缺失）、社會隔離感、船上人際關系摩擦、文化差異（外派船員）

行為信號“清單式”識別

情緒方面：情緒波動大、易怒、與同事爭吵次數(shù)增多、莫名哭泣、情緒麻木、對以往愛好失去興趣。

行為方面：

工作表現(xiàn)變化（反應遲鈍、錯誤率增加、回避復雜任務）

社交行為變化（獨自吃飯、不參與集體活動）

衛(wèi)生習慣改變（不修邊幅）

冒險行為增加（如酗酒）

言語方面：

經(jīng)常表達無助、無望感（“我真沒用”、“沒意思”）

談論死亡或自殺方式（最高警報信號）

過分擔憂自己的身體狀況（疑病）。

案例辨析

呈現(xiàn)多個簡短的船員行為描述案例，讓學員小組討論：“你認為案例中的船員心理狀態(tài)是否正常？可能的原因是什么？你會如何初步接觸？”

2. 管理者疏導技能

建立信任的溝通基礎

“開門”技巧：

選擇私密、安靜、不受打擾的時間和地點（如海圖室）

開場白：“看你最近好像有點累，想聊聊嗎？”或“我注意到你最近……，有點擔心你。”

“黃金靜默”：

學會忍受談話中的沉默，給對方組織語言的時間

核心溝通技巧演練

積極傾聽演練

復述內(nèi)容：“你剛才說的是不是……？”（表明你在認真聽）。

反射情感：“聽起來這讓你感到非常失望和委屈。”（共情，是關鍵技能）。

開放式提問：“那時你是怎么想的？”“你希望怎么解決呢？”（代替“為什么”之類的質(zhì)問）。

“禁止”語言清單

“這沒什么大不了的。” (最小化對方感受)

“你就是想太多了。” (指責)

“我比你更慘。” (對比)

“你應該……” (說教)

3. 干預與支持系統(tǒng)構建

科學干預步驟

第一步：評估

談話后，判斷問題的嚴重程度（是普通壓力，還是需要專業(yè)干預的抑郁或危機？）。

第二步：規(guī)劃

與船員一起商討一個簡單的行動計劃（如：“我們先嘗試調(diào)整一下你這周的班次，讓你多和家人視頻兩次，你看好嗎？”）。

第三步：跟進

約定幾天后再簡單聊聊，看情況是否有改善。

第四步：轉(zhuǎn)介

明確界限：當發(fā)現(xiàn)嚴重心理問題（如重度抑郁、自殺傾向）時，管理者的角色不是治療師。必須清晰、堅定且充滿關懷地啟動專業(yè)轉(zhuǎn)介流程：“公司有專業(yè)的心理咨詢師，這件事超出了我的能力范圍，但我可以幫你聯(lián)系他們，這是完全保密的，我會陪你一起走這個流程。”

構建船上支持性環(huán)境

管理行為優(yōu)化

保障公平、透明；及時認可和表揚；組織有意義的集體活動（如燒烤、比賽）

鼓勵資深船員發(fā)揮“導師”作用。

環(huán)境改善

確保網(wǎng)絡通暢（與家人聯(lián)系的生命線）

改善伙食和娛樂設施

制定行動計劃

小組討論：以“如何降低船員心理風險”為主題，制定一個包含具體、可測量、可實現(xiàn)、相關、有時限（SMART） 的行動要點清單。

朱老師

朱建農(nóng)老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理、安全管理專家和資深顧問

浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會原副會長

（現(xiàn)常住武漢）

高級工程師

高級人力資源管理師

浙培協(xié)認證高級講師

全國多所大學和機構特邀講師

浙江省應急管理培訓中心特聘講師

十多年企業(yè)和大學專職培訓講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

朱建農(nóng)老師有30多年的企業(yè)管理與技術管理、行政人事管理和教育培訓實踐經(jīng)歷，曾赴日本京都等地企業(yè)考察學習管理。

在大型央企工作近20年、在浙江全國民營500強企業(yè)“浙江天圣控股集團”工作近10年，先后擔任過工程師、高級工程師、廠長、設備動力部部長、企管部經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)等職。

【擅長領域】

朱老師在企業(yè)精細化（精益化）管理、生產(chǎn)管理、安全管理、中基層管理等方面都有自己獨到的見解，課程呈現(xiàn)不是僅僅讓學員“知其然”，更多的是讓學員“知其所以然”，課堂上常常讓學員有耳目一新、頓悟開悟的感覺。

【主講內(nèi)容】

安全管理、精益管理、精細化管理、班組管理、6S現(xiàn)場管理、設備管理、質(zhì)量管理、成本管理、倉儲物流管理、團隊與溝通、高效執(zhí)行力等

【授課原則】

不接僅僅為完成培訓計劃而舉辦的課程（培訓是為了解決問題，不應是只有簽到表）

課堂上與學員約定：相互都不講空話、套話、大話、假話，只講實話

【授課風格】

朱老師有十多年的企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗，對企業(yè)和學員的需求、心理較為了解，在培訓中朱老師引導學員先理出實際工作中的問題或難點，然后通過理論講解、案例分析、情境游戲、討論互動等方式，針對問題感性啟發(fā)、理性升華，讓學員在培訓中有所思、有所悟，讓學員在以后的工作中思路更清晰，解決問題的方法更多、更實用，工作更輕松、更有效。

朱老師擅長將深厚的理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗結合，化繁為簡，以大家喜聞樂見的方式進行授課，善于引導學員共同思考。注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。以互動、情景式培訓見長，注重受輔導人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動學員的學習熱情。

【服務客戶】

制造業(yè)

華潤集團、美的集團、深圳富士康、一汽集團、東風汽車、中國航發(fā)燃氣輪機、合肥叉車、福田汽車、重慶力帆汽車、中車集團、中國彩虹無人機、中核集團、中核華辰、中鋁集團、江銅集團、山東臨工、武船重工、中建一局、中建三局、中交集團一公局、中交集團三公局、中交集團重慶資管、中鐵上海市政工程公司、湖北交投集團、上海普惠（美國）發(fā)動機、無錫先導智能裝備、沈陽發(fā)動機研究所、大連4810軍械廠、寶鋼集團、攀鋼集團、西部銅業(yè)、長城潤滑油、上海華誼集團、云南紅塔集團、武漢烽火集團、熊貓電子、青島雙星、水星家紡、福臨門、風帆電池、TaTa木門、蒙牛乳業(yè)、珠江投資管理集團、協(xié)鑫（集團）控股有限公司、鄂爾多斯集團、旗濱集團、京東方合肥光電科技、鑫美半導體、湖南九芝堂、天能集團（天能電池）、四川美豐化工、天津煙草、紅塔集團、中煙集團武漢卷煙廠（黃鶴樓）、中煙紅安卷煙廠、福建鑫葉集團、中石化岳陽石化、中石化催化劑公司、盛虹石化集團、中國航天合肥樂凱科技產(chǎn)業(yè)公司、湖北祥云集團、浦林成山（山東）輪胎有限公司、南都新能源、山東浩信集團、伍爾特（中國）有限公司（德）、杭州丘比食品（日）、采埃孚轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有限公司（德）、四川美豐化工、紛美包裝有限公司、神華集團（煤礦、電廠、港口）、日本東特(浙江)有限公司、中國紙業(yè)駿泰漿紙有限公司、江蘇藍豐生物化工、中國星月集團、重慶國際復合材料公司、浙江三美化工股份有限公司、山東玻纖集團股份有限公司、遼寧科隆精細化工股份有限公司、浙江信匯新材料股份有限公司、包頭盛泰汽車零部件制造有限公司等

電力煤炭

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服務業(yè)

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