濟(jì)南客戶溝通培訓(xùn)公開課

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟(jì)南：2026年06月26日

每次談判結(jié)束后，你是否總覺得自己‘虧了’？客戶說‘別家更便宜’，你只能降價？大客戶要求賬期延長，你咬牙接受卻利潤歸零？明明產(chǎn)品更好，卻被對手用‘心理戰(zhàn)術(shù)’搶單？這不是你的能力問題，而是缺乏科學(xué)的談判博弈系統(tǒng)！本課程拋棄理論說教，用談判系統(tǒng)模型拆解真......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

能夠?qū)崟r運(yùn)用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

卓越采購的知識與技能提升 上海：2026年05月14日

采購經(jīng)理、物控經(jīng)理、采購主管、采購專員、采購助理、采購計劃員等。課程大綱一、供應(yīng)鏈環(huán)境下的新型采購1.什么是供應(yīng)鏈？2.供應(yīng)鏈對企業(yè)的競爭和運(yùn)營有什么價值？3.高效供應(yīng)鏈具備哪些特征和性能？4.采購和供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁搓P(guān)系？5.從供應(yīng)鏈的角度看，采購的職責(zé)發(fā)生了哪些變化？6.從供應(yīng)鏈的角度看，采購的技能發(fā)生了哪些變化？二、基......

質(zhì)量管理體系成熟度評估方法及工具應(yīng)用 廣州：2026年04月10日

制造型企業(yè)總經(jīng)理、廠長、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理等中高層管理者。課程大綱：第一部分：質(zhì)量卓越管理成熟度的基本概念質(zhì)量發(fā)展史的角度與質(zhì)量管理質(zhì)量管理的演變的5個階段不同階段質(zhì)量文化和質(zhì)量管理的特點(diǎn)討論：零缺陷是卓越質(zhì)量管理的終極目標(biāo)嗎？案例討論：質(zhì)量等級評價的方法四種不同等級：從檢查到完美四種等級的表現(xiàn)觀察：參與，能力，服務(wù)四......