廣州客戶經(jīng)理培訓公開課

如何破解高層客戶公關困局 廣州：2026年04月10日

一、大客戶銷售方法論及實戰(zhàn)技法：三循環(huán)理論兩圖分析法二、大客戶銷售三循環(huán)理論：1.客戶決策循環(huán)及特征分析2.銷售活動循環(huán)及實操分析3.項目推進循環(huán)及演練掌握三、大客戶銷售實操工具：兩圖分析法1.銷售項目分析魚骨圖法案例演練、小組分析、案例點評2.客戶關系分析魚網(wǎng)圖法案例演練、小組分析、案例點評四、如何有效的分析銷售項目......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程，促進企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 廣州：2026年04月16日

第一天第一單元 知行合一——四個步驟，如何做到學以致用1、如何學習這門課？做到學習效果最大化？2、如何把客戶服務的舉措落地？模型化學習的優(yōu)勢模型、方法與工具o服務專家的能力清單o學習金字塔o學習力四步驟o頭腦風暴模型o逆向思維模型第二單元 意識覺醒——一次演練，掌握正確的......

客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn)營 廣州：2026年05月28日

客戶投訴處理的實戰(zhàn)演練場客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生&ldqu......

企業(yè)培訓體系建立實戰(zhàn)研修班 廣州：2026年06月24日

破冰：檢驗你的培訓體系分享：這是一個呼喚咨詢式培訓的時代第一講 成功的企業(yè)必須建立培訓體系思考：員工倒底喜歡什么樣的培訓？一、什么是培訓體系思考：成功的企業(yè)企業(yè)為什么需要培訓二、培訓體系的9大子系統(tǒng)三、培訓體系成功的6個關鍵保障第二講 9緯度進行培訓需求分析互動：培訓需求——一個讓自己認可的假設......

AI財務工作法：賦能財務工作提質(zhì)增效 廣州：2026年04月11日

在數(shù)字化時代，人工智能（AI）技術(shù)迅猛發(fā)展，正在推動各行各業(yè)發(fā)生變革，財務行業(yè)也不例外。AI不僅能夠自動化繁瑣的日常任務，還能提高數(shù)據(jù)處理和決策分析的效率和精度，極大地提升財務人員的工作效率。特別是在財務數(shù)據(jù)分析、報告生成和決策支持中，AI技術(shù)已經(jīng)表現(xiàn)出無與倫比的優(yōu)勢。本課程將特別探討如何利用AI工具，如國產(chǎn)工具DEE......