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課程對象

企業(yè)中高層管理人員、銷售人員、客服人員、人力資源管理者

課程背景

如何通過九型人格內(nèi)省外檢，了解自身優(yōu)勢不足，在溝通過程中做到揚(yáng)長避短？如何通過九型人格了解客戶、有效識別客戶，與客戶建立信任，促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成？如何通過九型人格洞察下屬內(nèi)心，因材施教，最大限度激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，打造高效團(tuán)隊(duì)？以上問題，在《九型人格》培訓(xùn)中都可以找到相應(yīng)的答案。

課程目標(biāo)

當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠達(dá)成以下三類目標(biāo)：

知識目標(biāo)（Knowledge）

學(xué)習(xí)和了解九型人格的理論基礎(chǔ)；

掌握九型人格各類型的性格特質(zhì)；

技能要求（Skill）

掌握有效識別各個類型的方法，掌握與不同類型人格溝通的策略和方法，改善自我的人際溝通模式，提升管理效能增強(qiáng)對人的洞察力，做到人盡其才，知人善任；

欣賞他人的特長，理解日常矛盾產(chǎn)生的深層原因，提高團(tuán)隊(duì)的情緒智能(EQ)，改善成員間的溝通和合作。

態(tài)度目標(biāo)（Attitude）

對自己的性格類型進(jìn)行深入探索，看到自己發(fā)自內(nèi)心的注意力焦點(diǎn)和盲點(diǎn)，了解自己的個性的優(yōu)勢與局限及突破的方向。

課程授課形式

1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動幽默演繹課堂氛圍好

2、互動演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評價好

課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學(xué)理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問卷、預(yù)先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場互動、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實(shí)施計(jì)劃

1、學(xué)員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)

2、列出3個指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動項(xiàng)

3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

4、以“PDCA”來督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5、以1個月為期限（時間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評估意見

課程大綱

一、核心性格3、6、9號特征與解析

3號：實(shí)干者（成就導(dǎo)向、注重形象、競爭行動）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

6號：懷疑論者（注重風(fēng)險、小心謹(jǐn)慎、忠誠可靠）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

9號：調(diào)停者（親切平和、照顧各方、息事寧人）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

討論：學(xué)員性格辨析及溝通注意事項(xiàng)

二、副三角2、5、8號特征與解析

2號：給予者（樂于助人、角色切換、控制他人）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

案例：玫琳凱懂事長

5號：觀察者（觀察研究、適當(dāng)距離、自我城堡）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

案例：在銷售過程中遇到5號客戶怎么辦？

8號：保護(hù)者（支配保護(hù)、積極好斗、主動負(fù)責(zé)）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

討論：學(xué)員性格辨析及溝通注意事項(xiàng)

三、副三角1、4、7號特征與解析

1號：完美主義者（正確標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)定信念、在意錯誤）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

案例：在銷售過程中遇到1號客戶怎么辦？

4號：悲情浪漫者（獨(dú)一無二、藝術(shù)氣質(zhì)、敏感傷懷）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

7號：享樂主義者（快樂樂觀、思想活躍、合理逃脫）

特征

如何判斷

代表人物

壓力和放松條件下轉(zhuǎn)型

帶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及不足

發(fā)展建議

案例：胖東來的企業(yè)文化

討論：學(xué)員性格辨析及溝通注意事項(xiàng)

備注：此方案為初步方案。張沖老師會在培訓(xùn)前，與機(jī)構(gòu)或企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團(tuán)（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學(xué)院教學(xué)主任兼黨委秘書

前程無憂系統(tǒng)內(nèi)全國戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學(xué)院（大連）特聘講師

中國大連高級經(jīng)理人學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營特聘講師

大連理工大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東北大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東軟培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學(xué)碩士

【個人簡介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗(yàn)），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計(jì)授課場次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、船長訓(xùn)練營（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項(xiàng)目策劃、組織與實(shí)施能力——2012年在遠(yuǎn)洋工作期間，策劃、組織與實(shí)施船長訓(xùn)練營項(xiàng)目，項(xiàng)目交付滿意度度98%以上，成為集團(tuán)內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，項(xiàng)目產(chǎn)出：工作手冊及操作指引30份，個人行動計(jì)劃120份，個人學(xué)習(xí)心得體會120份，培訓(xùn)評估報(bào)告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠(yuǎn)洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評審委員會并擔(dān)任核心成員，獲得“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建者”和“集團(tuán)金牌培訓(xùn)師”等獎項(xiàng)，為集團(tuán)整體的學(xué)習(xí)體系搭建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、異地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建——2010年遠(yuǎn)洋工作期間，親自組建了遠(yuǎn)洋青島公司團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)洋長春公司團(tuán)隊(duì)，其中長春公司團(tuán)隊(duì)組建完成時間為15天，創(chuàng)造了集團(tuán)內(nèi)組建異地城市團(tuán)隊(duì)最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、職場經(jīng)歷期間

在翻譯學(xué)院工作期間，作為教學(xué)主任，主講《演講與口才》，同時帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中的《績效與激勵》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個課程的主講老師，輪訓(xùn)學(xué)員5000+，好評率98%以上。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見下面的服務(wù)客戶明細(xì)，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項(xiàng)修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評率95%以上，但凡合作一次就會有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是激發(fā)改變，希望未來十年，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

“因?yàn)橛眯模蕴貏e”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時代，面對同質(zhì)化的競爭，如何在這個過程中凸顯自己的差異化，贏得市場和客戶的信賴？張老師認(rèn)為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會把每次課程都當(dāng)作一個完整的項(xiàng)目來通盤考慮，以咨詢的方式向前推進(jìn)。在項(xiàng)目前期要了解項(xiàng)目整體的背景、預(yù)期目標(biāo)、項(xiàng)目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時會通過（實(shí)地考察調(diào)研、問卷、電話等方式）進(jìn)行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點(diǎn)需求等）；在課程交付過程中會隨時關(guān)注現(xiàn)場組織者、學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行有效的跟進(jìn)，最大限度地幫助客戶提升學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。

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