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【課程目的】

我國當(dāng)前面臨人口紅利終結(jié)、經(jīng)濟(jì)增長趨緩的新常態(tài)，人口成本高企成為每家企業(yè)不得不面臨的重大問題，而提升人效水平、用最少的人力資本投入獲得最大的回報(bào)，則是每個企業(yè)要謀求生存的必然選擇。但是，眾多企業(yè)將“人效管理”約等同于“裁員”，而忽略這其實(shí)是一整套有策略、有方法的組合拳。

過往，傳統(tǒng)的管理者以個人經(jīng)驗(yàn)為主，普遍缺乏系統(tǒng)的人才策略思維及人才經(jīng)營意識，在外部增長乏力、需要真正發(fā)揮“人”的價(jià)值的時候，管理者的短板顯露無疑。

本門課程的主要目的：通過個人創(chuàng)新的“六量模型”及豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)管理者建立以人才經(jīng)營驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向、以人效提升帶動組織能力提升為目的的、匹配當(dāng)前市場形勢的人才觀，從而最大化地提高人才產(chǎn)出與人力資本投資回報(bào)。

【課程大綱】

一、“人效”時代來臨，對業(yè)務(wù)管理者的人才管理水平提出新挑戰(zhàn)

1、人口紅利結(jié)束，人工成本持續(xù)走高不可逆，每個管理者都必須成為人才效益創(chuàng)造者

2、物質(zhì)短缺不再，傳統(tǒng)激勵作用下降，個體需求呈現(xiàn)前所未有的多元化

3、新生代涌現(xiàn)，中生代頑強(qiáng)，人才隊(duì)伍多樣性提高管理難度

4、員工高流動性成為常態(tài)，內(nèi)外部人才識別和保留的挑戰(zhàn)加大

5、人才管理從“人力資源”“人力資本”到“人力效能”的快速轉(zhuǎn)變

二、關(guān)注“人效”提升，衡量業(yè)務(wù)管理者的人才管理水平

1、用“人才健康度模型”衡量職能部門人才管理水平

2、用“組織人才13模型”衡量業(yè)務(wù)組織人才管理水平

三、成為“人效”管理者，業(yè)務(wù)管理者須重點(diǎn)關(guān)注六個方面

1、正確理解總量、增量、存量、流量、矢量、質(zhì)量的關(guān)系

2、“六量”模型如何指導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者做好人才管理

四、總量控制：精準(zhǔn)理解并把握“人效”

（一）評價(jià)人效的兩個維度

（二）理解人效的核心要點(diǎn)

1、衡量企業(yè)人效的核心指標(biāo)

2、企業(yè)追求人效的5個核心原則

3、企業(yè)追求人效的5個常見誤區(qū)

（三）如何以“效”定“人”：人效導(dǎo)向的人才規(guī)劃方法

（四）從公司經(jīng)營角度，如何從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個角度提高人效

（五）未來趨勢：碧桂園極簡組織

1、極簡組織的核心要義

2、推行極簡組織的重要舉措

五、增量遞減：經(jīng)營導(dǎo)向的人才招募理念

（一）“人效”導(dǎo)向下，招人前必須想清楚的四個問題

（1）工作任務(wù)，是“真缺人”還是“假缺人”？

（2）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該招一個怎樣的人？

（3）投入產(chǎn)出，如何平衡成本與收益？

（4）招聘渠道，怎樣招人才是最高效的？

（二）人才引進(jìn)策略

（1）從組織發(fā)展的角度

（2）從崗位勝任的角度

（3）從職業(yè)曲線匹配的角度

（3）從工作理念的角度

（4）從文化相融的角度

（5）從系統(tǒng)兼容的角度

（6）從定級與定薪的角度

（7）從管理者自身的角度

（三）人才引進(jìn)實(shí)操

1、面試前準(zhǔn)備：

（1）想：想要的是一個什么人

（2）提：提了信息準(zhǔn)確的招聘需求

（3）析：層層剖析候選人簡歷

2、面試中：

（1）典型的無效面試做法

（2）精準(zhǔn)有效的面試提問方法

3、面試后：6個有助提高判斷力的思考題

（四）如何從0開始團(tuán)隊(duì)組建

1、組建新團(tuán)隊(duì)的4個誤區(qū)

2、組建新團(tuán)隊(duì)的3個原則

六、存量優(yōu)化：現(xiàn)有人員產(chǎn)出最大化

（ 一）高產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)的管理者的共同特征

1、個人魅力

領(lǐng)導(dǎo)魅力的四個方面

提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的方式

2、方向精準(zhǔn)

如何更好地把握大方向

如何更好地給團(tuán)隊(duì)傳遞方向

3、知人善任

知人的三個維度

善任的四個維度

4、精準(zhǔn)授權(quán)

授權(quán)的“九不”原則

（二）利用人才盤點(diǎn)工具識別人才

1、了解團(tuán)隊(duì)人才儲備狀況

2、了解團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)

3、了解團(tuán)隊(duì)人才分布

4、做好差異化人才管理動作

（三）激發(fā)不同類型員工的積極性

1、能力強(qiáng)個性也強(qiáng)的員工

2、能力弱但很聽話的員工

3、缺乏進(jìn)取心的老黃牛員工

4、想法多心不定的年輕員工

5、內(nèi)斂信信心不足的年輕員工

（四）打造催人上進(jìn)的組織氛圍

1、組織氛圍對團(tuán)隊(duì)績效的重要影響

2、衡量工具：六維度及Q12問卷

3、如何持續(xù)改進(jìn)組織氛圍

（五）用好績效管理工具

1、員工為什么要努力工作？

2、績效管理兩個被忽略的核心目的

3、如何更好地達(dá)成一致的績效目標(biāo)

4、如何用好OGSM、KPI、BSC、OKR等績效管理工具

（六）如何進(jìn)行有效的績效溝通

1、準(zhǔn)確把握績效溝通的時機(jī)

2、六項(xiàng)績效溝通技術(shù)

3、績效面談BEST模型

七、流量活躍：保持健康的人才流動

（一）向上流動：增強(qiáng)組織內(nèi)高潛人才活力

1、提拔內(nèi)生人才是提高人效的重要途徑

2、掌握高潛人才的共同特征

3、如何做好專業(yè)、潛力、勝任力的綜合評估

4、如何用好360評估工具

5、如何處理三組關(guān)系：“職位”VS“職責(zé)” “發(fā)展”VS“晉升” “晉升”VS“調(diào)薪”

6、如何做到“扶上馬、送一程”

7、如何用OKR引導(dǎo)人選在發(fā)展后的試用期做出高業(yè)績

（二）平行流動：為組織注入持續(xù)人才活水

1、工作內(nèi)容豐富化是重要的人才激勵手段與人才培養(yǎng)手段

2、如何做好部門內(nèi)部的人才流動

3、如何做好跨部門的短期人才流動

4、如何做好跨部門的中期人才流動

（三）向外流動：保持組織健康必備的活血

1、值得重視的5類員工流失指標(biāo)

2、優(yōu)秀員工主動流失的常見原因

3、抓住優(yōu)秀員工留任的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何避免新員工試用期流失

5、如何有溫度地優(yōu)化員工

八、矢量精準(zhǔn)：精準(zhǔn)到位的激勵手段

（一）利用經(jīng)典激勵理論做好員工激勵

1、內(nèi)容型：馬斯洛需求原理；雙因素理論

2、過程型：期望理論；公平理論

（二）激勵不起作用的情況

（三）最低成本的4種激勵手段

（四）如何用好4種最顯性的激勵手段

1、如何晉升，能真正起到激勵作用

2、如何加薪，能好鋼用到刀刃上

3、如何獎金，更能起到導(dǎo)向作用

4、如何評績效，能獎勵一個人激勵一群人

九、質(zhì)量提升：人才能力持續(xù)提高

（一）升級培養(yǎng)意識

1、培養(yǎng)下屬是每個合格管理者的基本要求

2、差異化思維：識別可造之材

3、路徑思維：為高潛員工規(guī)劃發(fā)展路線

4、最經(jīng)典的人才發(fā)展理論：721

5、構(gòu)建內(nèi)生人才蓬勃成長的健康生態(tài)

（二）加速高潛人才成長的發(fā)展型任務(wù)

1、ACS模型

2、發(fā)展型任務(wù)的核心

3、發(fā)展型任務(wù)的8種形式

案例：標(biāo)桿房企如何打造人才供應(yīng)鏈，確保關(guān)鍵人才實(shí)時供給

（三）如何加速高潛員工成為業(yè)務(wù)骨干

（四）如何幫助業(yè)務(wù)骨干成為管理人才

（五）如何單一管理者成為綜合管理者

（六）業(yè)務(wù)管理者如何打造學(xué)習(xí)型組織

郭老師

人力管理專家 郭靖老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中山大學(xué)管理學(xué)院工商管理專業(yè)（2020年中國高校最好學(xué)科排名工商管理類第一名）畢業(yè)；

主修人力資源管理專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，中級經(jīng)濟(jì)師職稱；

現(xiàn)任某千億級房企集團(tuán)總部HRD；

中山大學(xué)MBA職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師；

重慶大學(xué)房地產(chǎn)MBA研修班特聘講師；

國際演講會兩屆華南區(qū)演講比賽冠軍，中國區(qū)演講比賽亞軍；

商業(yè)演講教練，TEDx演講教練，曾輔導(dǎo)徒弟包括墨西哥中國商會副會長、四大會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)師、世界500強(qiáng)高管、奔馳4S店銷售等。

【主要經(jīng)歷】

中國交通建設(shè)集團(tuán)南方總部（世界100強(qiáng)，基建行業(yè)全球第一）

全面參與人力資源體系搭建、組織績效管理、員工績效管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、中高層薪酬激勵制度改革、內(nèi)部高潛人才選拔等工作。

廣州地鐵集團(tuán)總部（全國最佳地鐵公司，多項(xiàng)指標(biāo)全球第一）

負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)體系搭建、人才梯隊(duì)選拔等。代表集團(tuán)參與南昌、重慶、成都等多次地鐵公司的人力資源咨詢項(xiàng)目，包括人才規(guī)劃、定崗定編項(xiàng)目等。

碧桂園集團(tuán)（宇宙第一房企） 高級人力資源經(jīng)理

在碧桂園從行業(yè)第6到穩(wěn)居行業(yè)第1的快速發(fā)展期間，擔(dān)任300億級標(biāo)桿區(qū)域高級人力資源經(jīng)理，全面參與區(qū)域團(tuán)隊(duì)組建，參與執(zhí)行總裁、執(zhí)行副總裁、項(xiàng)目總等多個關(guān)鍵崗位的外部招聘、“未來領(lǐng)袖”博士項(xiàng)目招聘、“超級碧業(yè)生”項(xiàng)目校園招聘，是集團(tuán)認(rèn)證面試官，集團(tuán)“項(xiàng)目總經(jīng)理”崗位人才標(biāo)準(zhǔn)建模參與者，集團(tuán)校園招聘標(biāo)準(zhǔn)化題庫制定者；負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)和人才發(fā)展體系搭建，從 0 開始搭建培訓(xùn)及人才發(fā)展體系，當(dāng)年進(jìn)入集團(tuán)第一梯隊(duì)（前10%）；兩年共 7 個關(guān)鍵人才發(fā)展的項(xiàng)目案例通過集團(tuán)平臺分享，全集團(tuán)最多；2017 年全員人才盤點(diǎn)項(xiàng)目被集團(tuán)人力列為標(biāo)桿實(shí)踐，向全集團(tuán)推廣；全面參與組織績效管理、組織管控、組織裂變等重點(diǎn)工作。

實(shí)地集團(tuán)（全國70強(qiáng)房企，300億規(guī)模）集團(tuán)總部 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)區(qū)域總裁等核心崗位的選拔，搭建了區(qū)域總裁等多個關(guān)鍵崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)；全面參與組織績效管理、組織人效管理等工作；從0開始搭建人才發(fā)展體系。

雅居樂集團(tuán)（全國30強(qiáng)房企，千億級地產(chǎn)集團(tuán)） 集團(tuán)總部 人力資源總監(jiān)

擔(dān)任高管招聘、人才發(fā)展、培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人，參與集團(tuán)人才發(fā)展體系構(gòu)建與落地，參與多個集團(tuán)高層崗位的招聘引進(jìn)。

【擅長領(lǐng)域】

非人，人才引進(jìn)，人才發(fā)展，人才盤點(diǎn)，績效管理，人才梯隊(duì)建設(shè)，人才培養(yǎng)體系搭建，人才供應(yīng)鏈體系搭建，精準(zhǔn)選材，金牌面試官，課程開發(fā)，演講培訓(xùn)。

【主講課程】

《人效致勝：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理者的人才經(jīng)營必修課》

《打造規(guī)劃-盤點(diǎn)-培養(yǎng)-評估-發(fā)展五位一體的企業(yè)關(guān)鍵人才發(fā)展體系》

《關(guān)鍵轉(zhuǎn)身：新晉升管理者必備的核心管理理念》

《戰(zhàn)略性人才盤點(diǎn)全景解讀》

《精準(zhǔn)選材：金牌面試官》

《FAST：最適合業(yè)務(wù)專家的快速課程開發(fā)指引》

《打造業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的人才培養(yǎng)發(fā)展體系》

《標(biāo)桿企業(yè)HR必備的人才管理工具及實(shí)戰(zhàn)案例》

【授課特點(diǎn)】

與時俱進(jìn)，貼合最新經(jīng)濟(jì)形勢，分享最新的管理理念與管理實(shí)踐；

主打干貨，不講廢話，務(wù)求學(xué)了回去就能用，讓學(xué)員“抄作業(yè)”，滿載而歸；

案例豐富，全程貫穿，用多視角的實(shí)踐案例加深學(xué)員理解；

互動性強(qiáng)，在互動中授課，穿插演練，學(xué)員參與度高；

體系性強(qiáng)，專業(yè)扎實(shí)，除了能學(xué)到方法，還能學(xué)到知識體系。

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