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課程背景：

說(shuō)話(huà)像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國(guó)人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語(yǔ)言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語(yǔ)言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語(yǔ)言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來(lái)的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒(méi)有注意到的事情，拜訪(fǎng)那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開(kāi)發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語(yǔ)言呈現(xiàn)部分衍生，針對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問(wèn)題。有效提升參訓(xùn)者的表達(dá)能力。

培訓(xùn)方式/工具及方法

本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開(kāi)啟全腦思維的潛能。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過(guò)理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題焦點(diǎn)的系統(tǒng)過(guò)程，及時(shí)反饋，即時(shí)點(diǎn)評(píng)。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

課程對(duì)象

管理培訓(xùn)生、儲(chǔ)備干部、銷(xiāo)售經(jīng)理（人員）

課程收益：

將找到怯場(chǎng)的癥結(jié)，掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。

明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范

實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)思維、概念表述的表達(dá)突破

通過(guò)激情、真誠(chéng)的表達(dá)，與聽(tīng)眾有效的互動(dòng)，提升公共感知力

建立框架式表達(dá)模式，表達(dá)思路清晰明了

課程提綱：

一、導(dǎo)論：

1.導(dǎo)入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境

2.溝通中的角色的變化

二、克服緊張的心理

1.緊張的成因

2.克服的方法

3.良好心態(tài)的保持

配套練習(xí)：克服緊張練習(xí)——解放天性練習(xí)

三、呈現(xiàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

1.聽(tīng)眾記得住的信息

內(nèi)容

作用

原則

禁忌

2.內(nèi)容提煉

原則

目標(biāo)分析

聽(tīng)眾分析

呈現(xiàn)工具：思維導(dǎo)圖式表達(dá)

3.組織技巧

結(jié)構(gòu)

聯(lián)系

論證

生動(dòng)

配套練習(xí)：呈現(xiàn)設(shè)計(jì)練習(xí)——會(huì)議討論和即興表達(dá)

四、魅力語(yǔ)言表達(dá)

1、語(yǔ)言感染力的四要素

條理清晰

表達(dá)流暢

富有節(jié)奏

感情飽滿(mǎn)

配套練習(xí)：常見(jiàn)場(chǎng)景下的呈現(xiàn)表達(dá)練習(xí)

2、語(yǔ)言表達(dá)的邏輯順序

概述

條理

歸納

3、語(yǔ)言表達(dá)的生動(dòng)形象化

口語(yǔ)化

細(xì)節(jié)化

戲劇化

4、反饋

漢堡模型

3I技巧

5、肢體語(yǔ)言在語(yǔ)言中的作用

配套練習(xí)： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)容溝通模式

五、精彩呈現(xiàn)

1、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入

印象深刻的自我介紹

先聲奪人的導(dǎo)入

啟發(fā)聽(tīng)眾興趣

配套練習(xí)：開(kāi)場(chǎng)練習(xí)和一句話(huà)“營(yíng)銷(xiāo)”

2、中場(chǎng)演繹

結(jié)構(gòu)

明確觀點(diǎn)

案例論證

配套練習(xí)：精準(zhǔn)表達(dá)練習(xí)

3、結(jié)尾收?qǐng)?/p>

理性收尾

感性結(jié)束

配套練習(xí)：自命題表達(dá)

于老師

主要背景

中國(guó)延安精神研究會(huì) 會(huì)員

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士

高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師、學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

體驗(yàn)式培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師、FA

瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習(xí)促動(dòng)導(dǎo)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)

北大縱橫商學(xué)院、格局商學(xué)、深圳英盛商學(xué)院、湖南強(qiáng)仁商學(xué)院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、導(dǎo)師

于老師的名言：

實(shí)實(shí)在在教方法，輕輕松松學(xué)知識(shí)。

于老師的三不講原則：

自身沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的不講、沒(méi)有驗(yàn)證過(guò)的不講、脫離實(shí)際的不講。

主要經(jīng)歷

多年從事運(yùn)營(yíng)、管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任首旅集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院副教授等職務(wù)。在人才培養(yǎng)方面具有豐富的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；于老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。

授課風(fēng)格

以互動(dòng)、情景、體驗(yàn)式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的體驗(yàn)、感悟及參與。

理論+實(shí)踐+案例，打開(kāi)學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用。

授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，

通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性。

主講課程

1.專(zhuān)注領(lǐng)域：人才培養(yǎng)

2.于玨老師課程體系圖（國(guó)作登字—2019—A—00893867）

客戶(hù)見(jiàn)證（尊重需要保密的客戶(hù)，未列出名單）

通訊行業(yè)： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、南方通信集團(tuán)、天音通信

旅游餐飲行業(yè)： 首旅集團(tuán)、開(kāi)元旅業(yè)、沸騰魚(yú)鄉(xiāng)、海底撈、便宜坊

能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電網(wǎng)、中國(guó)電建、大唐熱電

家電行業(yè)： 長(zhǎng)虹、美的、TCL、步步高、飛達(dá)、朗能、萬(wàn)利達(dá)、

IT 行 業(yè)： 愛(ài)普生、實(shí)達(dá)科技、浙大中控、金自天正、友達(dá)光電、中航光電、

醫(yī)療制藥： 北京電力醫(yī)院、北京美迪醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

金融證券業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發(fā)銀行、國(guó)元證券、明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、建信人壽、中資聯(lián)行、中信集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)

行業(yè)協(xié)會(huì)： 北京餐飲協(xié)會(huì)、香港華人總商會(huì)、福建漳州商會(huì)、德申國(guó)際

院校：北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

律所：安嘉律師事務(wù)所、大成律師事務(wù)所、信之源律師事務(wù)所、兩高律師事務(wù)所、京平律師事務(wù)所

安防行業(yè)：?？低?、中控科技

交通行業(yè)：北京公交集團(tuán)、北京地鐵公司、中鐵集團(tuán)、中車(chē)集團(tuán)

投遞行業(yè)：中國(guó)郵政、順豐、中通、圓通

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