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課程背景：

工作分析與崗位管理對(duì)于人力資源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的進(jìn)行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點(diǎn)和對(duì)工作人員的行為要求，為做出決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在人力資源管理中，幾乎每一個(gè)方面都涉及到工作分析及崗位管理所取得的成果。本課程系統(tǒng)講解企業(yè)戰(zhàn)略與組織架構(gòu)、崗位的關(guān)系，使學(xué)員掌握崗位分析的相關(guān)方法和工具，另一方面還將結(jié)合工作實(shí)際，設(shè)置了模擬演練環(huán)節(jié)，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的工作方法，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)編寫崗位說(shuō)明書進(jìn)行演練，從而更好的幫助學(xué)員提升人力資源的專業(yè)度。

課程收益：

了解如何進(jìn)行工作分析；有效的開展工作分析的方法

掌握崗位說(shuō)明書編寫的技巧；

根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，建設(shè)與戰(zhàn)略相匹配的勝任素質(zhì)模型架構(gòu)

掌握職位分析、職位說(shuō)明書制作的方法與步驟

學(xué)習(xí)建立勝任力素質(zhì)模型的方法、步驟及注意事項(xiàng)

給未來(lái)崗位人才的引進(jìn)與培育提供技術(shù)依據(jù)

授課對(duì)象：

企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關(guān)工作人員

授課方式：

講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱：

第一講：工作分析概述

1. 工作分析概述

2. 工作分析的涵義

3. 工作分析的目的、內(nèi)容和作用

4. 工作分析的程序

1）時(shí)機(jī)選擇

2）實(shí)施步驟

3）工具選擇

4）結(jié)果運(yùn)用

第二講：工作分析方法

1. 觀察法：概念；優(yōu)缺點(diǎn)；適用范圍；實(shí)施步驟；運(yùn)用注意事項(xiàng)；

2. 問(wèn)卷調(diào)查法：概念；種類；調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)；問(wèn)卷調(diào)查法的實(shí)施；優(yōu)缺點(diǎn)；

3. 訪談分析法概念：概念；訪談提綱撰寫；實(shí)施程序；訪談技術(shù)的運(yùn)用；注意事項(xiàng)；訪談原則及標(biāo)準(zhǔn)；訪談法常用工具；

4. 工作日志法：概念；優(yōu)缺點(diǎn)；工作日志填寫說(shuō)明；

5. 其他分析法：關(guān)鍵事件法；交叉反饋法；管理職位描述問(wèn)卷法；

第三講：工作分析流程

一 、工作分析計(jì)劃：明確目的；確定內(nèi)容；工作安排；制定計(jì)劃；注意事項(xiàng)；

二 、工作分析設(shè)計(jì)：選擇方法；建立工作小組；案例

三 、信息分析：整理資料；審查信息；分析信息；計(jì)算機(jī)應(yīng)用；

第四講：崗位說(shuō)明書編寫

一、崗位基本資料編寫

崗位基本資料的構(gòu)成

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位基本資料的編寫

二、崗位目的的編寫

為什么要設(shè)置“崗位目的”？

崗位目的編寫的“為、在、做”三字訣

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位的崗位目的編寫

三、崗位職責(zé)的編寫

如何確定職責(zé)條目的數(shù)量？

職責(zé)描述的句式規(guī)范：動(dòng)賓短語(yǔ)+目的描述

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位的職責(zé)條目編寫

四、工作流程的編寫

1、工作流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)

2、崗位工作流程的分類

跨職能橫向的工作流程

本崗位縱向的工作流程

3、什么是好的流程？

4、工作流程內(nèi)容與發(fā)生頻率編寫

5、工作流程三要素

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位的工作流程編寫

五、崗位關(guān)系的編寫

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系分類與主要內(nèi)容

外部協(xié)作關(guān)系分類與主要內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位的崗位關(guān)系編寫

六、任職資格的編寫

任職資格中的用詞規(guī)范

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：某崗位的任職資格編寫

第五講 定崗定編定員

一 、常用的定崗定編方法

勞動(dòng)效率定編法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法、行業(yè)比例法、組織架構(gòu)、職責(zé)范圍定編、預(yù)算控制法、業(yè)務(wù)流程分析法、專家訪談法

建議使用的定崗定編方法

二 、建立定崗分析模型-基于定崗的工作流程

1.崗位定性分析

2.崗位定量分析

3.崗位定員分析

三 、定崗分析

1.崗位設(shè)置判斷表

2.崗位設(shè)置判斷標(biāo)準(zhǔn)

3.關(guān)鍵崗位設(shè)置

4.崗位設(shè)置的八項(xiàng)原則

5.工作量、工作結(jié)構(gòu)分析步驟

6.工作結(jié)構(gòu)與工作強(qiáng)度分析

四 、定編定員

1.影響定編的因素與定編的原則

2.部門定編影響因素

3.總體編制設(shè)置與人工效率分析

高老師

高歌老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家

中國(guó)人力資源沙龍谷逸商學(xué)院顧問(wèn)

人力資源及社會(huì)保障部教材編寫組成員

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理

惠潤(rùn)國(guó)際國(guó)際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績(jī)效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有20多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對(duì)人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見解，深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的人力資源管理等問(wèn)題，10余年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上?？莆⑸虾ｋ姎獾榷嗉移髽I(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課1000多場(chǎng)次，累計(jì)40000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過(guò)各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營(yíng)，對(duì)全國(guó)200多名地市級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績(jī)效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤(rùn)國(guó)際國(guó)際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)人力資源各個(gè)模塊工作的全面開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無(wú)到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系，而且優(yōu)化了績(jī)效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

在績(jī)效方面進(jìn)行績(jī)效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績(jī)效流程梳理、績(jī)效管理與各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系。

主講課程：

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

《慧眼識(shí)金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》

《OKR》

《平衡計(jì)分卡》

《新思維績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

部分代表案例：

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報(bào)率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運(yùn)用AI、數(shù)據(jù)分析軟件R語(yǔ)言、統(tǒng)計(jì)軟件SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實(shí)際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評(píng)！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實(shí)際案例操作演練中得到知識(shí)、技能的升華，在全國(guó)各地開辦公開課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦多期。

《如何與業(yè)務(wù)共舞：HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

本課程圍繞人力資源轉(zhuǎn)型、人力資源三支柱、業(yè)務(wù)合作伙伴的定位，提升HR層次認(rèn)識(shí)，更好的打造人力資源團(tuán)隊(duì)，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國(guó)多個(gè)大城市開辦公開課?！犊?jī)效管理實(shí)操》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在實(shí)際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績(jī)效管理方法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國(guó)各地開辦公開課。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操》公開課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會(huì)學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級(jí)圖的結(jié)構(gòu)，計(jì)算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價(jià)值評(píng)估的相關(guān)方法，在全國(guó)各地開辦公開課。

成功咨詢項(xiàng)目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國(guó)家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計(jì)；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評(píng)估、任職資格體系設(shè)計(jì)；2010年）

巨人集團(tuán)（績(jī)效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過(guò)程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知！

部分客戶評(píng)價(jià)：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，內(nèi)容實(shí)操，有針對(duì)性。培訓(xùn)效果立竿見影，收到公司上下的一致好評(píng)！

——中車集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動(dòng)、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊(duì)的能力！

——中國(guó)移動(dòng)某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實(shí)際工作當(dāng)中的實(shí)際困難和問(wèn)題，回到實(shí)際工作中就有好的方法了。有機(jī)會(huì)再請(qǐng)高老師來(lái)指導(dǎo)。

——國(guó)家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動(dòng)的、詳實(shí)的、非常實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的課程，而且有那么多實(shí)戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。

——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實(shí)操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了?；厝プ约荷钊雽W(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境??！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過(guò)那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無(wú)私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國(guó)美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤(rùn)集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機(jī)器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等

金融機(jī)構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無(wú)憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com