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【課程背景】

“事事皆項(xiàng)目，人人皆項(xiàng)目經(jīng)理”，這是被項(xiàng)目管理界所熟知的一句話，也足以道出項(xiàng)目項(xiàng)目管理在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要地位。同時(shí)，日益復(fù)雜多變的外部環(huán)境對(duì)組織全員的項(xiàng)目管理技能提出了更高的要求。

項(xiàng)目管理是全新的管理方法，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理可以開(kāi)闊思路和視野，能培養(yǎng)我們的系統(tǒng)思維習(xí)慣，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)的管理方法；然而實(shí)際工作中，我們?nèi)匀粫?huì)發(fā)現(xiàn)員工接手任務(wù)時(shí)，缺少系統(tǒng)的項(xiàng)目管理思維：

不清楚項(xiàng)目的背景、目的和目標(biāo)；

過(guò)度陷入細(xì)節(jié)執(zhí)行，缺少對(duì)項(xiàng)目的全盤(pán)思考；

缺乏對(duì)項(xiàng)目中不同干系人的期望進(jìn)行管理與引導(dǎo)；

計(jì)劃缺少聯(lián)動(dòng)性，基本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和項(xiàng)目溝通計(jì)劃；

不清楚項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及獲得客戶滿意度的最大化……

本沙盤(pán)通過(guò)模擬項(xiàng)目管理的全過(guò)程，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的過(guò)程體驗(yàn)，以及項(xiàng)目管理知識(shí)體系的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并通過(guò)全程的實(shí)踐，構(gòu)建圍繞管理過(guò)程（項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目控制）、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)（目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)跟蹤和控制）、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)）三類(lèi)項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的問(wèn)題類(lèi)型，進(jìn)而提升學(xué)員的項(xiàng)目管理系統(tǒng)思考能力。

【課程收益】

跳出工作細(xì)節(jié)，以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的意識(shí)主導(dǎo)，使學(xué)員認(rèn)知客戶滿意是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵目標(biāo)

學(xué)習(xí)全局化、系統(tǒng)性地思考項(xiàng)目管理全流程

提升各種管理能力，尤其是計(jì)劃力和控制力

熟練應(yīng)用2-3個(gè)項(xiàng)目管理工具，能夠指導(dǎo)自身開(kāi)展項(xiàng)目策劃與執(zhí)行工作

【課程特色】

沙盤(pán)演練，競(jìng)技性強(qiáng)，學(xué)員深度參與；真實(shí)場(chǎng)景，強(qiáng)化落地與問(wèn)題解決；輸出工具方法，學(xué)完即用。

【課程對(duì)象】

零基礎(chǔ)員工、職能管理人員等

【課程大綱】

一、客戶為什么不滿意？

1、一次低分差評(píng)的產(chǎn)品交付體驗(yàn)

2、客戶滿意的內(nèi)涵與表現(xiàn)

二、如何科學(xué)地開(kāi)展項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目的特點(diǎn)

熱身項(xiàng)目：做家務(wù)

項(xiàng)目特點(diǎn)總結(jié)

2、項(xiàng)目管理核心目標(biāo)

項(xiàng)目管理圖譜

小工具：項(xiàng)目管理的“降龍十巴掌”

項(xiàng)目管理圖譜

小游戲：項(xiàng)目特征連連看

三、項(xiàng)目沙盤(pán)如何展開(kāi)工作

1、項(xiàng)目沙盤(pán)盤(pán)面介紹

項(xiàng)目說(shuō)明：項(xiàng)目收入與成本構(gòu)成

項(xiàng)目Q值與影響因素

項(xiàng)目道具與項(xiàng)目執(zhí)行步驟

工具：成本統(tǒng)計(jì)表

項(xiàng)目分工表

2、試驗(yàn)項(xiàng)目：開(kāi)餐館

范圍管理：做什么，不做什么；WBS任務(wù)分解；

工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

進(jìn)度管理：甘特圖；

網(wǎng)絡(luò)圖：任務(wù)間邏輯關(guān)系，關(guān)鍵路徑；

工具：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖）

3、體驗(yàn)項(xiàng)目1：懸疑的字母

項(xiàng)目背景及需求分析

游戲體驗(yàn)與分享

知識(shí)點(diǎn)總結(jié)與講解：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組、干系人分析

工具：干系人登記冊(cè)

練習(xí)：干系人識(shí)別與分析，制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃

4、體驗(yàn)項(xiàng)目2：神秘金字塔

項(xiàng)目背景及需求分析

游戲體驗(yàn)與分享

知識(shí)點(diǎn)總結(jié)與講解：規(guī)劃過(guò)程組、TQC 平衡

項(xiàng)目規(guī)劃5步法

資源平衡

練習(xí)：制定項(xiàng)目主計(jì)劃

5、體驗(yàn)項(xiàng)目3：英雄紀(jì)念碑

項(xiàng)目背景及需求分析

游戲體驗(yàn)與分享

知識(shí)點(diǎn)總結(jié)與講解：監(jiān)控過(guò)程組、風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目三層檢查機(jī)制

項(xiàng)目控制：里程碑、資源和成本控制、質(zhì)量控制

風(fēng)險(xiǎn)管理

工具：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

練習(xí)：制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

6、項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

資料歸檔

合同收尾

四、項(xiàng)目管理總體回顧

項(xiàng)目管理總體回顧

項(xiàng)目感悟

朱老師

朱志敏老師

——項(xiàng)目策劃與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（中國(guó)ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學(xué) 項(xiàng)目管理學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：新浪微博（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項(xiàng)目管理PMO 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)

曾任：廣聯(lián)達(dá)（全球數(shù)字建筑服務(wù)商TOP3）項(xiàng)目效能總監(jiān)

美國(guó)PMI協(xié)會(huì)認(rèn)證 PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士

中國(guó)建筑協(xié)會(huì)建造師分會(huì)項(xiàng)目管理 特聘顧問(wèn)

《培訓(xùn)》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會(huì) 特聘專(zhuān)家

中國(guó)人力資源數(shù)字化管理協(xié)會(huì) 專(zhuān)家組成員

北航經(jīng)管學(xué)院&中科院 工商管理碩士&應(yīng)用心理學(xué)碩士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：IT、數(shù)字化項(xiàng)目管理、通用項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤(pán)、項(xiàng)目思維、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近20余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，5年項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國(guó)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標(biāo)模型，系統(tǒng)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計(jì)交付了近100個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過(guò)10個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、醫(yī)療數(shù)字化項(xiàng)目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項(xiàng)目”

朱老師在2006-2013年擔(dān)任數(shù)字化項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進(jìn)行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目合同總金額超5000萬(wàn)元，項(xiàng)目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國(guó)信息化協(xié)會(huì)評(píng)為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項(xiàng)目”。

2、新零售數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項(xiàng)目

朱老師在2017年5月-12月期間，負(fù)責(zé)某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)上線項(xiàng)目，通過(guò)ERP與B2B平臺(tái)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷(xiāo)與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項(xiàng)目目標(biāo)。在2018年3月-11月，朱老師負(fù)責(zé)了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項(xiàng)目，通過(guò)該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項(xiàng)目目標(biāo)，并打通微博錢(qián)包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項(xiàng)目打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、IT項(xiàng)目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動(dòng)代碼自動(dòng)化編譯與審查系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目——商業(yè)化項(xiàng)目指標(biāo)看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)宕機(jī)，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學(xué)習(xí)難度大成長(zhǎng)慢，代碼駁回率在40%以上?；诖耍琍MO以新人快速入模為目標(biāo)，推動(dòng)研發(fā)代碼自動(dòng)編譯、提交和審核評(píng)分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項(xiàng)目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺(tái)效能提升32%。

4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目——廣聯(lián)達(dá)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)3個(gè)月平穩(wěn)切換上線

朱老師2019-2023年擔(dān)任廣聯(lián)達(dá)項(xiàng)目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級(jí)項(xiàng)目，用時(shí)180人天，實(shí)現(xiàn)8000門(mén)課程和50余線上項(xiàng)目的平穩(wěn)切換，月活躍度達(dá)到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負(fù)責(zé)人力資源數(shù)字化項(xiàng)目的干部管理檔案系統(tǒng)建設(shè)，梳理了近20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程和40多個(gè)數(shù)字化標(biāo)簽，最終用6個(gè)月時(shí)間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——12個(gè)專(zhuān)題、15場(chǎng)工作坊、案例600個(gè)、授課400小時(shí)

朱老師在2013-2017年擔(dān)任用友大學(xué)項(xiàng)目學(xué)院負(fù)責(zé)人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項(xiàng)目”，組織專(zhuān)家開(kāi)發(fā)出12門(mén)專(zhuān)題課程，交付15場(chǎng)工作坊，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例600余個(gè)，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到400小時(shí)，人員覆蓋率達(dá)到98%。借由該項(xiàng)目的推進(jìn)，公司云項(xiàng)目簽約額實(shí)現(xiàn)33%的年復(fù)合增長(zhǎng)，該項(xiàng)目也獲得培訓(xùn)雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項(xiàng)目最佳實(shí)踐”。

2、數(shù)字化及項(xiàng)目管理專(zhuān)題培訓(xùn)——超100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率90%

朱老師以培訓(xùn)講師身份為用友、廣聯(lián)達(dá)、微博、博思、傳智播客、五礦集團(tuán)等知名上市企業(yè)提供《項(xiàng)目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)》、《IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵時(shí)刻》等專(zhuān)業(yè)課程超過(guò)100場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%；其中，資深項(xiàng)目經(jīng)理占比40%，項(xiàng)目人員晉升比例達(dá)到80%以上。

3、數(shù)字化指標(biāo)體系項(xiàng)目咨詢——超100場(chǎng)咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評(píng)率90%

朱老師以專(zhuān)家顧問(wèn)身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項(xiàng)目管理數(shù)字化咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項(xiàng)目成本管理等，覆蓋人員超過(guò)1000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)90%。

【理論體系】

【完整的項(xiàng)目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃三位一體】以項(xiàng)目管理32字方法論為核心，圍繞項(xiàng)目管理的全過(guò)程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關(guān)注項(xiàng)目背景、目標(biāo)、策略、方案與計(jì)劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團(tuán)隊(duì)管理，項(xiàng)目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤(pán)、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價(jià)值是點(diǎn)燃學(xué)員，希望未來(lái)十年，通過(guò)數(shù)字化和項(xiàng)目專(zhuān)題的線上線下培訓(xùn)，賦能千家企業(yè)，影響十萬(wàn)名職場(chǎng)人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的開(kāi)悟之旅！

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：通過(guò)一步步探索引領(lǐng)學(xué)員深入專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課程涵蓋了核心知識(shí)和實(shí)踐技能，幫助學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系，并培養(yǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

實(shí)用落地：用20年親身實(shí)踐的成功案例，還重現(xiàn)了實(shí)踐中的棘手問(wèn)題，將項(xiàng)目管理的思想與實(shí)戰(zhàn)工具相結(jié)合，發(fā)掘問(wèn)題根因，解決真實(shí)痛點(diǎn)，輸出可復(fù)制的成功方法。

啟發(fā)教學(xué)：善于利用多種教學(xué)手段，通過(guò)高質(zhì)量互動(dòng)啟發(fā)學(xué)員深度思考，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行推演分析，探尋解決方案，學(xué)員參與度高，氣氛活躍，學(xué)員收獲感強(qiáng)。

風(fēng)趣親和：親和力強(qiáng)，循循善誘，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出的傳授項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，授課風(fēng)趣，讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數(shù)字化、IT項(xiàng)目類(lèi)

《IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》沙盤(pán)

《卓越變革項(xiàng)目管理》沙盤(pán)

《數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)度管控的秘訣》

《IT項(xiàng)目有效需求管理》

《IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵時(shí)刻PMOT》

《數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)理修煉之路》

通用項(xiàng)目類(lèi)

《項(xiàng)目管理五部曲》

《高效項(xiàng)目復(fù)盤(pán)》

《激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為》

《項(xiàng)目中的干系人管理秘訣》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理》

【服務(wù)客戶】

建筑類(lèi)：山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶江蘇公司、山東景建集團(tuán)

醫(yī)療醫(yī)院類(lèi)：中日友好醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙江恩澤醫(yī)療集團(tuán)、湖北襄陽(yáng)中醫(yī)院、中南大學(xué)附屬湘雅醫(yī)院

傳媒類(lèi)：創(chuàng)業(yè)黑馬、新浪微博

互聯(lián)網(wǎng)IT類(lèi)：博思軟件、傳智播客、用友網(wǎng)絡(luò)、廣聯(lián)達(dá)

制造業(yè)：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團(tuán)、智建美住

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

朱志敏老師的“項(xiàng)目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據(jù)課程的場(chǎng)景進(jìn)行廣政業(yè)務(wù)在行業(yè)的進(jìn)一步內(nèi)化。

-----廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司 項(xiàng)目總監(jiān) 周斌

朱老師的“引導(dǎo)式項(xiàng)目復(fù)盤(pán)工作坊”幫我們的項(xiàng)目班子完成了一次系統(tǒng)性案例萃取與知識(shí)沉淀，在內(nèi)部結(jié)營(yíng)匯報(bào)時(shí)，總經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)出非常滿意。

-----22冶集團(tuán)江蘇分公司 人力資源部長(zhǎng) 張亮

朱老師的“大項(xiàng)目管理沙盤(pán)”課程中的視頻場(chǎng)景和業(yè)務(wù)難題和我過(guò)去的項(xiàng)目經(jīng)歷非常接近，對(duì)我們的IT項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)有很多的指導(dǎo)意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監(jiān) 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項(xiàng)目經(jīng)理提供了豐富的團(tuán)隊(duì)管理方法與工具，能夠助力項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)诤罄m(xù)的項(xiàng)目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計(jì)劃把其中的部分工具和項(xiàng)目經(jīng)理任職資格中的考評(píng)進(jìn)行結(jié)合。

-----用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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