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戰(zhàn)略型銷售九段式

【課程編號】:NX34406

【課程名稱】:

戰(zhàn)略型銷售九段式

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【所屬類別】:銷售策略培訓

【培訓課時】:2-3天

【課程關(guān)鍵字】:銷售策略培訓

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課程背景

銷售可以說是商業(yè)江湖最苦逼的職業(yè),90%的銷售沒有章法,只會掃街。所有責任一肩挑、所有臟活累活都得干,銷售任務(wù)年年翻,但行業(yè)的內(nèi)卷卻視而不見。最終銷售終是失敗的替罪羊。如何將銷售從被動銷售向用戶推銷,變成主動銷售順勢而為、追隨而行。

《戰(zhàn)略型銷售》將傳授一門獨門秘笈,之所以成為秘笈,你可能連“戰(zhàn)略型銷售”這個名詞都沒有聽說過。據(jù)觀察,世界上所有成功的企業(yè)都是戰(zhàn)略型銷售企業(yè),特斯拉、蘋果、比亞迪是戰(zhàn)略型銷售,就連蔚來汽車也是戰(zhàn)略型銷售模式。當然其中也有成功和最終失敗的,這就涉及到功力的深淺。

銷售的最高境界就是讓銷售變得多余,apple手機做到了。當然這堂課不是將品牌,而是從多維的角度要塑造一個銷售的狀態(tài),做到降維打擊單純銷售主義的思維模式和銷售模式。所以,戰(zhàn)略型銷售就是站在更到的視野,將銷售將遇到的問題在開始銷售前規(guī)劃好、策劃好、組織好,讓銷售僅僅作為收割機,讓銷售不再好無頭緒、不再停滯難行。

這門課程匯集老師幾十年大型跨國集團的營銷、銷售的實戰(zhàn)精髓,和輝煌的銷售業(yè)績,總結(jié)而成,提升到戰(zhàn)略型銷售的高度,傳授一門成功銷售學。這門課程不是“中藥鋪式”的紙上談兵,而是獨特的戰(zhàn)略觀、思維模式、行為方式,是可以克敵制勝的法寶。全課程聚焦提升銷量、貫穿實戰(zhàn)案例,精辟入里讓學員醍醐灌頂、腦洞大開。讓你相信:成功可以被復制。

課程收益

了解戰(zhàn)略型銷售的全局觀和運作體系,掌握做勢場、做渠道、做金融、做銷售的關(guān)鍵要訣,運用“領(lǐng)兵打仗常勝將軍”的獨特思維

戰(zhàn)略:提煉商業(yè)模式和分銷模式——打通“戰(zhàn)略-銷售”任督二脈

產(chǎn)品:重構(gòu)場景——“極致產(chǎn)品“過程引爆銷售

銷售:錘煉“終端銷售模式”——縮短客戶決策周期

競爭:市場競爭借力打力——選準“對手”登上梯子往上爬

傳播:運用IP的戰(zhàn)略營銷——做銷售就是做“勢”

銷售管理:基于事實的管理——積小勝而大勝打造銷售鐵軍

渠道:做銷售就是做渠道——扶持樣板經(jīng)銷商成功復制

金融:做銷售就是做金融——掌握杠桿戲法,事半功倍

服務(wù):讓服務(wù)來銷售(掌握服務(wù)營銷法)——服務(wù)創(chuàng)新增值客戶價值

課程對象

企業(yè)總裁、營銷總裁、中高層管理人員、銷售管理部、渠道管理部等

課程方式

講解新的戰(zhàn)略觀、思維模式和行動方式+實操案例分析+創(chuàng)新成果運用結(jié)合

課程大綱

導入:你做銷售面臨什么局面

1)銷售人員掃街訪客鎩羽而歸

2)目標用戶線索難覓,決策人避而不見

3)成交率低銷售員壓力大

4)銷售團隊要頻繁協(xié)調(diào)后臺

5)產(chǎn)品競爭力不足全靠銷售頂

6)銷售渠道低效退網(wǎng)退群惡性循環(huán)

7)銷售團隊意志渙散,積極性不高

8)銷售目標年年提升,銷售管理無從下手

分享真實案例:一家SAAS系統(tǒng)公司的銷售現(xiàn)狀

分享成功案例:青年豪華大巴占據(jù)80%市場的“一招鮮”

介紹篇:“戰(zhàn)略型銷售模式”,讓銷售變得輕松

一、成功的企業(yè)都是“戰(zhàn)略型銷售模式”

1. 蘋果公司的銷售模式(銷售變得多余)

2. 特斯拉的銷售模式(直銷+無壓力銷售)

3. 蔚來汽車的銷售模式(牛屋+體驗式銷售)

總結(jié):成果的企業(yè)畫布、成功的服務(wù),將售前交給策劃部門、銷售就做執(zhí)行

二、什么是戰(zhàn)略型銷售模式

——把銷售戰(zhàn)術(shù)磨成“鐵釘”、把企業(yè)資源轉(zhuǎn)化成“大錘”,讓交易“一錘定音”

方式:雁陣“群集智能”(靈活性、穩(wěn)健性、自組織)

三、戰(zhàn)略型銷售模式的銷售體系

1. 戰(zhàn)略清晰:在波特“三大戰(zhàn)略”和特勞特“三大定位原則”中找準位置

2. 陣仗統(tǒng)一:建立銷售的完整體系(商場如戰(zhàn)場)(售前-售中-售后)

案例:林彪和任正非的“重點主義”

公式:成功銷售 = 30%戰(zhàn)術(shù)性 + 70%戰(zhàn)略性

方法:戰(zhàn)略型銷售的“九陽真經(jīng)”

第一招:銷售策略的必要輸入——打通“戰(zhàn)略-銷售”任督二脈

要點:銷量決定地位——明確銷售部門在企業(yè)中的地位(約法三章)

1)沒有銷量就沒有未來:瞄準行業(yè)排名的上升

2)變市場份額為戰(zhàn)略目標:市場份額高于企業(yè)盈利

3)銷售要成為企業(yè)龍頭,創(chuàng)新思維帶動后臺變革

一、公司必須建立清晰的戰(zhàn)略作為銷售策略的輸入

——市場目標、產(chǎn)品策略、競爭優(yōu)勢、價格策略

二、落實營銷戰(zhàn)略管理體系規(guī)劃

——建立以市場為導向的銷售體系

三、確定銷售模式的選擇

——直銷、渠道分銷、O2O、網(wǎng)絡(luò)銷售

要點:銷售策略是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行計劃,資源整合、步調(diào)一致是關(guān)鍵

第二招:連通客戶共創(chuàng)“爆款產(chǎn)品”——引爆銷售,直接推動銷量上升

1. 積極參與產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新:作為市場輸入

2. 重構(gòu)應(yīng)用場景:挖掘用戶動機

3. 創(chuàng)造用戶極致體驗:產(chǎn)品概念向交付過程延伸

4. 創(chuàng)造“極致產(chǎn)品”:作為引流提高用戶粘性

5. 推動后臺供應(yīng)鏈整合:為用戶提供“一鍵式”產(chǎn)品服務(wù)

注意:學會跨部門下達指令考核后臺部門

第三招:快速成交就是提高銷量——找到縮短客戶決策周期的“終端銷售模式”

導入:業(yè)績是單位時間的銷量,快速成交就是提升業(yè)績

1. 掌握消費者行為模式和決策過程的關(guān)鍵因素

2. 從消費者快速購買同類產(chǎn)品行為中尋找突破

3. 向銷售冠軍學習“成功銷售秘訣”

5. 用“試錯模式”探索最佳成交方式

總結(jié):高明的商業(yè)模式是最佳終端銷售模式

第四招:銷售就是“爭奪燒餅”——借力打力,選準“對手”登上梯子往上爬

思考:你知道你要向誰靠攏嗎?沒有假想敵的競爭會有策略嗎?

一、適應(yīng)對抗性競爭模式

——共棲共存、越打越強(成熟市場的“零和游戲”、新興市場的“成功復制”)

分享:行業(yè)地位上升的“馬太效應(yīng)”

案例:麥當勞和肯德基的如影隨行

熟讀兵法:《孫子兵法》《十大原則》

二、找對對手就是成功一半

1. 選擇競爭對手是設(shè)定市場定位和目標

2. 對標對手的選擇是競爭策略制定的過程

三、綁定你的對標競爭目標(把“零和游戲”進行到底)

1. 銷量對標:分解到區(qū)域

2. 產(chǎn)品對標:重在提煉話術(shù)

3. 網(wǎng)絡(luò)對標:策反對手經(jīng)銷商

4. 政策對標:直接爭奪終端用戶

互動:對手挖角事件在貴行業(yè)是否常態(tài)?

第五招:運用IP的整合營銷——打出銷售的“勢氣”

一、重新定義營銷目標和營銷過程

——新營銷“認知、交易、關(guān)系”三位一體的新職能

二、創(chuàng)造IP學會新營銷傳播手段

導入:IP在新營銷中的核心地位

1. 打造企業(yè)IP矩陣建立強大傳播力:企業(yè)老板、產(chǎn)品、服務(wù)都可以是IP,看如何規(guī)劃

2. 如何持之以恒的嘗試傳播:找到最有效的促銷方法,不斷重復

三、戰(zhàn)略性公關(guān)營銷

1. 創(chuàng)造行業(yè)新概念:“第一”的藍海效應(yīng)

2. 用戰(zhàn)略公關(guān)替代硬性廣告:運用軟性傳播,熱點曝光,數(shù)字化手段

3. 制造輿論造勢:將企業(yè)新聞轉(zhuǎn)換為社會關(guān)注點,將話術(shù)形成概念傳遞給消費者

互動:搶占消費者的“記憶空間”重要嗎?

四、傳播幫助銷售打出“勢氣”

1. 改進傳播方案的量化手段:傳播后與銷量對賬審計

2. 突破市場臨界點的傳播要點:圈定局部市場精準傳播

3. IP營銷的場景:社群和老用戶活動

第六招:組織創(chuàng)新 機制創(chuàng)新 管理創(chuàng)新——基于事實的管理打造銷售鐵軍

一、銷售團隊建設(shè)

1. 銷售團隊的企業(yè)文化:理念一致減少溝通成本、消除內(nèi)部內(nèi)卷勢力

要點:言行一致、令行禁止

案例:阿里鐵軍的企業(yè)文化進化

2. 強化組織后臺保障:機制創(chuàng)新、廣招精英,吸納行業(yè)資源

導入:戰(zhàn)略銷售是大銷售的新思路、新機構(gòu)、新職能

方法:小組工作法、平臺+小單元、激活KOL(反映公司的戰(zhàn)略意圖)

3. 銷售團隊成員打造:形成共識、內(nèi)部宣貫戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)訓、鼓舞士氣

注意:把“有效銷售的7個步驟”做到位

分析:好銷售員的三個條件——熟悉產(chǎn)品、相信產(chǎn)品、滿腔熱忱

4. 客戶資源寶貴財富的管理和挖掘:建立一個有效信息庫、重新挖掘客戶資源

二、銷售過程管理

1. 掌握盡可能多的行業(yè)和市場月度數(shù)據(jù)

1)掌握行業(yè)、公司、區(qū)域、經(jīng)銷商的詳盡數(shù)據(jù)

2)建立新的評價指標(占有率、完成率、排名等)

方式:二次、三次數(shù)據(jù)分析,數(shù)字化升級

2. 銷售月度分析要“精、準、狠”

方式:PPT匯報用數(shù)據(jù)說話

技巧:2:8原則

分析:銷售增量來自于哪里(不合理的進銷存結(jié)果、整合營銷的成功、精準的促銷等)

3. 拿出你下個月的“銷售措施”確保銷量提升

方式:開好銷售分析會(有效的溝通模式)

4. 學會玩轉(zhuǎn)“銷售政策”

——全渠道政策、目標激勵、銷售激勵政策

總結(jié):我們只對銷量負責,銷售要打出市場節(jié)奏,全渠道組織動員,打準市場脈搏,快速響應(yīng),調(diào)整部署,抓住資源,策劃打好年度銷售大戰(zhàn)

第七招:渠道是銷售的生命線——扶持樣板經(jīng)銷商成功復制

一、規(guī)劃渠道銷能:關(guān)注通路的量級

1. 選擇通路主戰(zhàn)場:平臺、賣場、全渠道

2. 選擇模式:自營、特許經(jīng)營、區(qū)域總代

3. 理順渠道模式:貫通線上線下

4. 信息化邁向數(shù)字化:B2B到B2B2C

互動:你企業(yè)是如何了解顧客需求的?

二、嘗試分網(wǎng)銷售:促使銷能翻番

1. 分網(wǎng)分銷售部(獨立產(chǎn)品、獨立人員、獨立渠道)

2. 促使渠道商四獨立(公司、場地、資金、人員)

3. 鼓勵銷售部內(nèi)部有序競爭

三、讓經(jīng)銷商賺錢:才會能量倍增

1. 管好責任區(qū)域(串貨、價格)

2. 成立分銷商區(qū)域聯(lián)盟

要點:壓力銷售依然有效——B2B2C決定了經(jīng)銷商應(yīng)該承擔終端促銷的責任

四、發(fā)揮標桿的力量:持續(xù)發(fā)現(xiàn)終端行之有效的營銷方法

——全渠道模式推廣,銷量排名,打榜競賽,政策獎勵

五、管理新零售終端管理:運營督導模式可以提升終端服務(wù)質(zhì)量

對比:大區(qū)管理VS運營督導

要點:銷售就是利用社會資源的能力,調(diào)動分銷商資源為我所用

分享:提升渠道商管理能力的“11條軍規(guī)”

第八招:貿(mào)易項下的金融就是供應(yīng)鏈金融——金融杠桿的作用事半功倍

一、解決終端經(jīng)銷商的最大短板

1. 經(jīng)銷商的短板往往是便宜的資金

2. 確保資金鏈暢通就是確保銷量達標

二、建立獨立的供應(yīng)鏈金融平臺

1. 創(chuàng)建符合行業(yè)特點的供應(yīng)鏈金融模式

2. 打通二方金融和三方金融

3. 駐點銷售可以實現(xiàn)倉庫前置

注意:資金安全和實現(xiàn)銷量一樣重要,信息流、資金流、物流三者合一防范風險

互動:貴公司的財務(wù)獨立于集團嗎?

第九招:服務(wù)戰(zhàn)略是銷售新的增長點——服務(wù)創(chuàng)新增值客戶價值

思考:你的企業(yè)沒有回頭客銷售能做好嗎?

一、將服務(wù)作為產(chǎn)品銷售的組合和延伸

——用服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計差異化競爭的商業(yè)模式

二、把服務(wù)人員作為增量銷售的天然優(yōu)勢

要點:將用戶滿意度、忠誠度轉(zhuǎn)化成銷售增量

方法1:推廣服務(wù)與銷售組合的“小組工作法”

方法2:制定老客戶推薦獎勵計劃

三、服務(wù)促銷是最有溫度的銷售廣告

方式:客戶關(guān)懷計劃

要點:客戶關(guān)系營銷(提升用戶保留率)

四、企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略維護企業(yè)的可持續(xù)增長

1. 提升企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力:提升企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量

2. 反映公司運營服務(wù)質(zhì)量:定期調(diào)查報告

3. 創(chuàng)造多方利益:理清服務(wù)利潤鏈(客戶、渠道商、員工、股東)

總結(jié):建立企業(yè)服務(wù)文化是企業(yè)良性發(fā)展的標志

總結(jié)篇:讓“銷售”成為企業(yè)變革的火車頭

一、參與企業(yè)的產(chǎn)品改進

——制度化

二、改進生產(chǎn)計劃模式

1. 建立產(chǎn)銷聯(lián)席會制度

2. 生產(chǎn)方式由“看板生產(chǎn)”向“訂單生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變

3. 推進產(chǎn)銷數(shù)字化升級

三、銷量大幅提升帶動配套成本降低

1. 參與制訂供應(yīng)鏈“降本”目標

2. 參與落實“降本計劃”

黃老師

黃志強老師 企業(yè)營銷戰(zhàn)略與創(chuàng)新導師

30+年企業(yè)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

高級工程師

同濟大學MBA特聘講師(曾培養(yǎng)多位學員任職于寶馬、奇瑞等)

國家信息中心【國家級課題】項目子課題負責人

上海市政府、江蘇靖江政府【調(diào)研課題項目】負責人

奔馳(中國)【職業(yè)教育規(guī)劃】項目負責人(德方高度認可)

曾任:中投國海|董事長

曾任:吉利國際公司(世界500強)|常務(wù)副總

曾任:奇瑞汽車|銷售公司常務(wù)副總、國際公司常務(wù)副總

曾任:悍馬(中國)|總經(jīng)理

曾任:上汽大眾|服務(wù)營銷部、市場營銷部部門經(jīng)理

→ 曾成功操盤三個國際并購案:騰中收購悍馬、青年收購薩博、MG Rover引入中國

→ 曾親自主導多個企業(yè)大型項目:歐洲P&C集團、JOOP(德國三大奢侈品牌之一)、基石偉業(yè)、上海陸家嘴上港小區(qū)、天恩一滴生物科技、慧眼寶貝、鴻源資產(chǎn)公司……

→ 擅長領(lǐng)域:營銷創(chuàng)新、市場與營銷戰(zhàn)略、服務(wù)營銷、客戶管理、商業(yè)模式創(chuàng)新等

創(chuàng)新營銷“新軌道”:創(chuàng)下國內(nèi)多個“首個”銷售新標簽

首創(chuàng)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域三項第一(服務(wù)營銷概念、CRM全國呼叫中心、服務(wù)營銷年度計劃)首創(chuàng)中國汽車服務(wù)營銷創(chuàng)新先河,是中國上汽大眾服務(wù)營銷部首任部長

首創(chuàng)國內(nèi)首個《汽車外海市場戰(zhàn)略規(guī)劃》,為奇瑞占據(jù)行業(yè)出口第一打下基礎(chǔ)

創(chuàng)下銷售“大豐收”:帶領(lǐng)團隊完善銷售體系、技能,多次實現(xiàn)業(yè)績突破

【策劃組織8個新能源汽車核心零部件產(chǎn)業(yè)化項目,每個項目規(guī)模破百億】氫燃料汽車動力總成生產(chǎn)基地10萬臺/年,固態(tài)鋰動力電池生產(chǎn)基地50萬套/年,五合一電驅(qū)配系統(tǒng)生產(chǎn)基地15萬套/年……

【擔任德國保時捷改裝品牌Techart的中國總代理】在全國發(fā)展30+家Techart品牌連鎖店,銷售200+輛保時捷超級改裝車,產(chǎn)值2億+元

【實現(xiàn)奇瑞全國排行從第11飛躍第2】引進并建立科學營銷體系,實現(xiàn)銷量從2004年的8萬+輛到2008年的近40萬,三年飛速增長約351%

【實現(xiàn)吉利汽車出口銷量一年增幅提升50%】主導完成吉利國際公司從銷售型向營銷型經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)3個月內(nèi)完成目標的3/4,當年出口銷量從2.2萬到3.3萬的增長

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

黃老師深研營銷板塊,曾到德國大眾考察學習,接觸了企業(yè)所有部門,并參與了奧地利全球上市活動,深知國外多項領(lǐng)先銷售手段,回國后引進國外手段,適應(yīng)國內(nèi)市場,參與發(fā)表了10+篇專業(yè)文章,參加研究項目22項,其中7篇獲得國家級論文:

01-《基于用戶研究的滿意度管理》:上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(2001)

02-《四位一體營銷模式的研究》:國家信息中心經(jīng)濟預測部優(yōu)秀論文(2001)

03-《公車消費市場的變革與展望》:國家信息中心經(jīng)濟預測部論文一等獎(1998)

04-《訂單生產(chǎn)——國內(nèi)轎車生產(chǎn)的發(fā)展方向》:國家一級刊物(1997)

05-《上海市汽車市場分析與展望》:國家信息中心經(jīng)濟預測部論文一等獎(1997)

……

黃老師曾參與、主導了多個行業(yè)眾多大型項目,深知多個行業(yè)的項目開展流程與銷售亮點與方案提煉,為多家企業(yè)撰寫方案,并取得出色成效:

01-曾為P&C集團規(guī)劃歐洲直通購項目,成功引入上海國際博覽會參展

02-曾為慧眼寶貝開展近視防控項目,項目成功實施中

03-曾為南京某房地產(chǎn)企業(yè)策劃文旅地產(chǎn)項目,成功通過投資商審核

04-曾為基石偉業(yè)策劃環(huán)??萍紡秃鲜漠a(chǎn)業(yè)化,成功獲得投資人投資

05-曾為易森碳閃充開展中國充電樁升級項目,成功在安徽發(fā)改委立項獲8億授信

06-曾為御量光電科技開展智控LED汽車光電系統(tǒng)項目,成功獲得20多項國內(nèi)國際專利,并已投入生產(chǎn)

……

黃老師曾參與生產(chǎn)、銷售到戰(zhàn)略等的營銷全產(chǎn)業(yè)鏈,結(jié)合多年國際市場上的營銷經(jīng)驗,以國際視角推動企業(yè)進一步提升營銷戰(zhàn)略,推動企業(yè)飛速成長:

01-向全球性營銷市場活動學習提升上海大眾營銷戰(zhàn)略,開創(chuàng)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域三項第一

→ 首推免費促銷活動到整個維修站網(wǎng)絡(luò),如今這些活動變成各企業(yè)的常規(guī)活動

→ 首制服務(wù)營銷年度計劃,首創(chuàng)了《服務(wù)對話》雜志、24小時救援網(wǎng)等各項活動

→ 首創(chuàng)汽車行業(yè)CRM全國呼叫中心,定期開展免費服務(wù)項目,分階段實施德國大眾服務(wù)措施

→ 開展上海大眾經(jīng)銷商總經(jīng)理班,進行10+次培訓,推動企業(yè)加入WTO前后的營銷方案實行

02-將奇瑞國際從原來的銷售業(yè)務(wù)模式逐漸提升到國際營銷層面,奪得中國出口的半壁江山

→ 開展“05激昂行動”、“奔騰06”等上市工作,帶領(lǐng)完成全球戰(zhàn)略規(guī)劃,實現(xiàn)國際出口銷量66.7%的增長,出口銷量占中國乘用車出口量的53.6%

→ 落實一系列培訓和營銷規(guī)劃,輔導銷售人員提升國際銷售意識,通過數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化服務(wù)及營銷政策培訓,及時跟進營銷成果及分析,實現(xiàn)奇瑞在汽車行業(yè)國際市場開拓營銷方面遙遙領(lǐng)先,并連續(xù)8年獲得中國汽車出口冠軍

主講課程:

《戰(zhàn)略型銷售九段式》

《企業(yè)贏在服務(wù)營銷創(chuàng)新》

《價值創(chuàng)造的商業(yè)模式創(chuàng)新》

《創(chuàng)新營銷思維和營銷創(chuàng)新》

《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級——分享模式紅利》

《競爭致勝殺手锏——客戶關(guān)系管理》

授課風格:

源于實戰(zhàn),落于市場:結(jié)合30多年的一線營銷公司任職及項目經(jīng)歷,結(jié)合授課企業(yè)的學員常見場景分析,以前沿實戰(zhàn)案例啟迪學員,提升學員落實運用的能力;

系統(tǒng)專業(yè),深入淺出:以專業(yè)的服務(wù)營銷及商業(yè)模式、戰(zhàn)略型營銷等深度理論,以專業(yè)作為基石,結(jié)合成功案例,觸類旁通,具有較強的獨創(chuàng)性和很強的實戰(zhàn)針對性。

部分參與商業(yè)項目計劃書及成果展示:

為南京企業(yè)策劃文旅地產(chǎn)通過投資商審核石材行業(yè)標桿企業(yè)策劃投融資項目獲投資人投資

項目作為當?shù)刂卮蠊こ虉髸r(發(fā)改委立項)項目已在安徽發(fā)改委立項獲8億授信

項目獲得20多項國內(nèi)國際專利,并已投入生產(chǎn)歐羅街會員活動跨境電商創(chuàng)新項目(實施中)

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