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適用學員

培訓主管/經(jīng)理/總監(jiān)；企業(yè)的內(nèi)訓師；課程開發(fā)人員及培訓相關(guān)人員

人力資源主管/經(jīng)理/總監(jiān)；業(yè)務部門的經(jīng)理等

培訓方式

工具：觀念體驗、模型體驗、案例體驗、互動體驗

場景：游戲體驗、參與體驗、分享體驗、動手體驗

應用：工具體驗、角色體驗、計劃體驗、承諾體驗

培訓目的

基于知識管理的先進理念，識別與挖掘企業(yè)內(nèi)部的最佳實踐經(jīng)驗

能夠基于企業(yè)的最佳實踐編制教學案例

能夠基于知識轉(zhuǎn)化的內(nèi)在要求設計培訓結(jié)果的評估與轉(zhuǎn)化

認知培訓案例的基本內(nèi)涵與特性

掌握培訓案例素材的收集方法與策略

按照案例編寫的步驟進行培訓案例的開發(fā)

課程大綱

課程導入：

高價值員工流失的代價

LX科技公司：以知識管理為核心的課程體系構(gòu)建

單元一：隱性到顯性——知識管理的價值與轉(zhuǎn)化

1.斯賓塞：最有價值的知識是什么？

2.知識管理的核心概念

3.SECI模型：知識轉(zhuǎn)化的框架

4.知識轉(zhuǎn)化途徑：外化、融合、共享

行動學習：煙草公司內(nèi)部的隱性知識有哪些？（如：煙葉分級經(jīng)驗、生產(chǎn)工藝優(yōu)化技巧）

AI應用：利用DeepSeek分析煙草行業(yè)的隱性知識，生成知識圖譜。

單元二：實踐到智慧——組織最佳實踐開發(fā)技術(shù)

（一）最佳實踐主題選擇：

1. 技能獨特，專家多（如：煙葉配方設計）

2. 技能普通，專家少（如：設備日常維護）

3. 技能普通，專家多（如：生產(chǎn)線操作）

4. 技能獨特，專家少（如：煙草病蟲害防治）

（二）工作任務分析

（三）經(jīng)驗萃取三步法：

1. 任務分解

2. 專家經(jīng)驗挖掘

3. 模擬訪談采集案例

（三）最佳實踐提煉：

1. 定義

2. 分類

3. 訪談

4. 提煉方法

工具與模板

行動學習：總結(jié)煙草崗位最佳實踐（如：煙葉收購中的質(zhì)量控制）

AI應用：DeepSeek輔助任務分解與經(jīng)驗提煉，生成結(jié)構(gòu)化報告。

單元三：培訓情境案例編寫概述

（一）案例定義

1.案例開發(fā)目的

2.四大誤區(qū)：不匹配、不真實、不客觀、不簡潔

3.案例特性：真實、故事性、典型、理論、針對

4.關(guān)鍵點：質(zhì)、深、準、廣、簡

（二）案例分析：某煙草公司如何通過精細化分級提升煙葉收購質(zhì)量

1.案例要素：難題、理論、沖突、決定、信息

2.案例分析：如何處理煙農(nóng)對收購標準的質(zhì)疑

AI應用：DeepSeek自動生成案例框架，提供案例優(yōu)化建議。

單元四：培訓情境案例編寫要求與方法

（一）七個基本要求：

1. 突出核心要素

2. 選題與素材收集

3. 情景創(chuàng)造與懸念設置

4. 矛盾與對立敘述

5. 完整情節(jié)

6. 具體敘述

7. 背景反映

（二）案例分析：煙草生產(chǎn)線突發(fā)故障的應急處理

1.素材收集標準：真實、典型、完整、沖突

2.收集策略：主題隨機、目標特征

STAR模式

素材篩選

（三）案例分析：煙草倉庫溫濕度異常的處理

（四）七步編寫流程：

1. 確定目標

2. 選擇故事

3. 搜集材料

4. 實地調(diào)研

5. 編寫案例

6. 集體討論

7. 修改完善

實戰(zhàn)案例：如何處理煙農(nóng)與收購站的質(zhì)量糾紛？

（五）六個注意事項：

1. 明確理論與問題

2. 題目具體生動

3. 故事提出難題

4. 內(nèi)容有爭議

5. 信息真實

6. 思考題具體

案例分析：煙草品牌推廣中的預算分配難題

（七）案例文件七大要件：

1. 題目

2. 引言

3. 正文

4. 影響與社會反映

5. 思考

6. 附錄

7. 教學計劃

實戰(zhàn)案例：煙草零售客戶對品牌忠誠度的提升策略

AI應用：DeepSeek自動生成案例模板，提供素材篩選與優(yōu)化建議。

單元五：培訓情境案例編寫的質(zhì)量把控

（一）內(nèi)容規(guī)范：

1. 時間結(jié)構(gòu)

2. 敘述結(jié)構(gòu)

3. 說明結(jié)構(gòu)

4. 情節(jié)結(jié)構(gòu)

（二）案例驗證與評估：

1. 故事性

2. 完整情節(jié)

3. 具體敘述

4. 時空框架

5. 管理復雜性

6. 教育背景

案例教學方法與應用

AI應用：DeepSeek自動評估案例質(zhì)量，提供改進建議。

單元六：案例的多種表現(xiàn)方式

（一）微課程地圖：

1. 介紹

2. 意義

3. 繪制方法

4. 案例教學：煙草零售終端銷售能力提升

5. 課堂練習：思維導圖繪制

案例教學法：從內(nèi)容到場景化設計

案例庫打造：從單一任務到長期任務

AI應用：DeepSeek輔助繪制微課程地圖，生成煙草行業(yè)案例庫。

總結(jié)與落地指南

學習要點回顧

行動計劃

AI應用：DeepSeek生成個性化學習計劃，提供落地執(zhí)行建議。

謝老師

謝冬 AI+內(nèi)訓師培育專家

2700+場培訓、1600＋小時線上直播

17萬＋學院人次、700+企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗

《賦能式培訓》書籍作者

《ICOP培訓有摩卡》版權(quán)著作

國家高級AIGC提示詞工程師

國際視覺化引導師

【我是好講師】連續(xù)6屆全國大賽總決賽金牌導師

【內(nèi)訓師大賽】總決賽選手金牌導師；

曾任：某集團廣東廣西分公司負責人、集團家居品牌營銷總經(jīng)理暨企業(yè)商學院首席講師

擅長領域：AI課程開發(fā)、內(nèi)訓師培育、經(jīng)驗萃取、崗位帶教、演講表達、引導式培訓

謝老師擁有十余年資深培訓經(jīng)驗，是資深內(nèi)訓師培育專家與多本專業(yè)書籍作者，持有國家高級 AIGC 提示詞工程師、心理咨詢師等多項權(quán)威認證，擁有 28 項國際國內(nèi)版權(quán)課資質(zhì)。12 年獨立職業(yè)培訓師生涯中累計授課 2700 + 場，線上直播 1600 + 小時，服務學員 17 萬 +，并連續(xù) 6 屆擔任全國大賽總決賽金牌導師，兼具銷售高管與集團商學院首席講師雙重履歷，實戰(zhàn)底蘊深厚。

部分榮譽證書

主講課程

善帶教【OMO】:

《激活新生代的課堂活動設計》

《OMO從業(yè)務能手到帶教高手高效版》

AI數(shù)智化【十大定制課】:

《AI驅(qū)動的五步成課開發(fā)設計呈現(xiàn)訓練營》

《賦能式課程設計：AI助力激活新生代課堂教學設計》

《大型比賽輔導：AI與大賽結(jié)合的策略與實踐訓練》

《關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取：AI智能分析關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取》

《精彩講授：AI輔助生動課堂教學講師與呈現(xiàn)》

《工作匯報：AI提升匯報技巧與溝通商議》

《精通帶教+卓越溝通》AI+新員工導師訓練營》

授課風格

有料：實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

有效：實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；

有趣：學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能；

授課方式-6Ds項目思路做交付

1-在線【課前測試】

線問卷調(diào)研，再次聚焦學員需求；

直播平臺進行課前導訓，組織學員閱讀書籍自訓，觀看視頻課備訓；

微信群測試，提前預習課程知識點；根據(jù)學員業(yè)務主題，進行小組任務分配；

2-面授【課中練習】

優(yōu)勢組合，強化學習拍檔與小組分工；

經(jīng)驗自萃，實踐-總結(jié)-理論，多元化教學活動的設計，學員參與度與收獲成正比；

學以致用，結(jié)合工作實際，課程中與實際應用場景緊密聯(lián)結(jié)；

3-在線【課后評估】

學員之間設定互助機制

培訓組織方形成制度護航

學習小組在實際應用中輔導和優(yōu)化培訓內(nèi)容

方法論結(jié)構(gòu)圖：

部分客戶見證

銀行金融：工商銀行（廣州支行）、建設銀行（廣東）、中國銀行、招商銀行、交通銀行（廣州）、北京銀行深圳分行、中國平安銀行青島分行、江西農(nóng)商銀行、長沙銀行總行、山西建設銀行、郵政儲蓄多省多地、農(nóng)業(yè)銀行多省多市、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行、冀州分行、浦發(fā)銀行廣州分行、民生銀行、九江銀行、北京銀行、黃河銀行、中信證劵、國泰君安證劵、中天國富證券、中國人壽、泰康人壽等

國企：武漢高鐵、沈陽國網(wǎng)、廣東火電、虎門二橋、湖北黨校、武漢大橋局、云南磷化、云南礦業(yè)、新天能源

通訊網(wǎng)絡：中國聯(lián)通學院北京總院、華為大學、中國移動各省各地、智聯(lián)招聘深圳、土巴兔、惠州豪鵬科技、

家具建材：林氏木業(yè)、夢百合床墊、舒康美、富寶(沙發(fā))制造、美國科勒、錦一方等等

政府學院業(yè)：達安基因、羊城晚報、中山大學博學堂

服裝：廣州萊克斯頓、廣東大衛(wèi)丹尼、廣東喬盾保羅、瑞典歐格爾戶外服飾、廣州猜想服飾、廣州飛度服飾、廣州亨奴服飾、香港摩地時代國際集團、臺灣尚錦服飾、深圳艾特萊服飾、廣州絲大麗服飾、臺灣哥弟服飾、廣東冉蒂服飾、韓國朱禹七服飾、法國新世家族服飾、花叢麗影、親情、派邦奴、21世家、廣東金欣姬瑪、廣東雪爾綿、廣東櫻奈兒、廣東杰奎琳、伊絲艾拉、廣州愛上夏娃等、廣東牧羊娃、廣東超級寶貝、廣東快樂小魚、廣東嬰奈兒等。

美容食品保健類：廣東佳寶集團、嘉媚樂化妝品、亞美成禧國際、廣州作品酒業(yè)有限公司

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