福州客戶分析培訓(xùn)公開課

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過2天教學(xué)，確保甲方和乙方學(xué)員掌握以下知識(shí)理論：1、 了解中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、 系統(tǒng)化掌握服務(wù)外包項(xiàng)目全生命周期管理體系3、 洞察服務(wù)外包項(xiàng)目管理的成功要素和實(shí)施策略培訓(xùn)對(duì)象：1、 業(yè)務(wù)發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務(wù)外包的管理人員2、 服務(wù)供應(yīng)商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)營管理人員課程大綱：第一講：......

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計(jì)劃與行動(dòng)指南 杭州：2026年04月17日

企業(yè)痛點(diǎn)1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，一不小心客戶就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，無可奈何2.已經(jīng)與客戶做了好幾單，卻因?qū)Ψ饺耸伦儎?dòng)，被取而代之3.在業(yè)務(wù)往來中偶爾出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，客戶卻不依不饒，陷入僵局4.客戶有新的采購計(jì)劃或需求，供方卻不知情，對(duì)手則乘虛而入5.招待娛樂這些事兒也在做，可客戶似乎不領(lǐng)情，忠誠度低適用對(duì)象企業(yè)中高級(jí)營銷管理人員......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行......

向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 杭州：2026年06月05日

第一講：服務(wù)創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從服務(wù)特點(diǎn)理解創(chuàng)新難點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)在哪里海爾的服務(wù)創(chuàng)新從哪里來不斷創(chuàng)新升級(jí)的服務(wù)模式萬科、招商銀行服務(wù)品牌之路塑造社會(huì)美譽(yù)的高效方法海爾服務(wù)品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務(wù)的兩個(gè)維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個(gè)關(guān)鍵要素提升客戶對(duì)失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會(huì)的遭......

降本增效：人力成本分析和控制策略全解析 上海：2026年06月26日

經(jīng)營管理層、部門管理者、HR、財(cái)務(wù)人員等。課程收益：深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)降本增效工作的必要性與迫切性讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到在降本增效工作中的主體責(zé)任而非旁觀者掌握企業(yè)人效分析的具體思路與方法，拉齊認(rèn)知，統(tǒng)一思想；掌握降本增效的方法論、分析工具和關(guān)鍵衡量指標(biāo)掌握企業(yè)降本增效的多種經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)有效的具體做法（管理者視角）能夠引導(dǎo)各部門......

職業(yè)健康管控 廣州：2026年05月07日

ESH主管、ESH經(jīng)理、ESH工程師、廠醫(yī)、職業(yè)衛(wèi)生師、現(xiàn)場(chǎng)班組長及相關(guān)EHS管理人員等。課程收益通過課程您將：1、熟悉職業(yè)健康法規(guī)要求2、了解怎樣實(shí)施企業(yè)的職業(yè)健康管理計(jì)劃3、知道怎樣評(píng)估員工的職業(yè)健康暴露風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制4、知道現(xiàn)在實(shí)用的職業(yè)健康管理方式5、知道怎樣建立職業(yè)健康狀況測(cè)評(píng)機(jī)制課程大綱：一、職業(yè)健康發(fā)展和......