我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

當(dāng)前，物業(yè)企業(yè)面臨著一系列新前所未有的激烈的市場競爭和挑戰(zhàn)。一是房地產(chǎn)市場要提供“好房子”，同時(shí)也要求物業(yè)企業(yè)提供“好物業(yè)”和“好服務(wù)”，以滿足業(yè)主日趨多元化的高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)及生活服務(wù)需求；二是經(jīng)濟(jì)周期等原因使物業(yè)企業(yè)又面臨收費(fèi)難、成本上升及物業(yè)費(fèi)不漲反降困局；三是存量市場競爭白熱化保盤壓力大；四是經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)防控難的綜合窘狀；五是多地展開物業(yè)整治活動(dòng)；

物業(yè)項(xiàng)目是物業(yè)企業(yè)決策和經(jīng)營的具體載體和基礎(chǔ)，也是生存發(fā)展的核心力量，為不斷提高物業(yè)企業(yè)中高層經(jīng)理人的綜合管理能力和實(shí)戰(zhàn)水平，特開發(fā)此《新形勢下--物企項(xiàng)目運(yùn)營核心實(shí)戰(zhàn)能力提升》課程：

【課程收益】

1、引導(dǎo)學(xué)友掌握物業(yè)管理的本質(zhì)和精髓及新形勢下的特點(diǎn)和疑難點(diǎn)；

2、通過剖析各類痛點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)及棘手問題，提高項(xiàng)目物業(yè)人員解決實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)能力，提升項(xiàng)目總體運(yùn)營水平，促進(jìn)物業(yè)管理工作高效開展；

【培訓(xùn)對象】

1、中小物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總助、部門總等中高層管理人士；

2、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理及有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀主管級；

3、物業(yè)項(xiàng)目核心管理者、物業(yè)公司中層、儲(chǔ)備干部及有發(fā)展需求的物業(yè)從業(yè)人士；

【課程大綱】

前言：

1、傳統(tǒng)物業(yè)管理體系的靈魂五問！

2、無視改善、四處樹敵--鄭州阿卡迪亞小區(qū)綠城物業(yè)丟盤解析；

3、新城悅物業(yè)延安項(xiàng)目保潔員自縊悲?。涸蚺c物業(yè)失責(zé)有哪些？

4、杭州蕭山東旭府，碧桂園物業(yè)降價(jià)仍丟盤；

5、品質(zhì)--客戶滿意--物業(yè)收益--保盤拓展之循環(huán)關(guān)系解析；

一：物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)及熱點(diǎn)痛點(diǎn)問題

1、物業(yè)到底是管理還是服務(wù)？不必糾結(jié)：其本質(zhì)是基于委托服務(wù)的利益交換的一門生意；

2、克而瑞《2024中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展白皮書》7個(gè)物業(yè)人出冷汗的關(guān)鍵點(diǎn)解析；

3、自媒體上罵物業(yè)的業(yè)主現(xiàn)實(shí)中也罵嗎？該怎么看待罵物業(yè)現(xiàn)象：他罵他的、你掙你的！

4、業(yè)主認(rèn)為物業(yè)費(fèi)只能收公攤部分的，可行嗎？物業(yè)人該怎么應(yīng)對？

5、物業(yè)有權(quán)改變小區(qū)公共部位公共設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀嗎？該怎么辦？

6、物業(yè)到底該不該管業(yè)主入戶門內(nèi)的事兒？該管哪些？該管哪些？

7、你覺得住宅物業(yè)難干不？物業(yè)專業(yè)精通和懂人性及利益博弈，哪個(gè)更重要？

8、高手物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的5個(gè)“真功夫”！

9、想提高物業(yè)管理水平，首先開闊并改變你的認(rèn)知：跳出物業(yè)看物業(yè)！跳出物業(yè)干物業(yè)！

10、站在業(yè)主角度看物業(yè)，業(yè)主的不滿很正常：業(yè)主的兩個(gè)被決定（說了不算還得交錢）！

11、想干好物業(yè)？會(huì)掙錢還得會(huì)省錢--要善于控險(xiǎn)避責(zé)！

12、物業(yè)人不學(xué)習(xí)不改變就是在等死！

13、物業(yè)管理的一般責(zé)任邊界有哪些？

14、物業(yè)公司“制止、報(bào)告并協(xié)助處理”的意義是什么--是責(zé)任也是權(quán)利！

15、選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)人的權(quán)利屬于誰？最終誰說了算？

16、業(yè)委會(huì)和業(yè)主大會(huì)是什么關(guān)系--執(zhí)行機(jī)構(gòu)？決策機(jī)構(gòu)？操控機(jī)構(gòu)？

17、你知道嗎：合法程序下，業(yè)主隨時(shí)能讓你“下課”

18、物業(yè)服務(wù)人可以自主調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嗎？(有利業(yè)主的公開承諾視為合同組成部分）；

19、物業(yè)服務(wù)人需要和單個(gè)業(yè)主簽訂物業(yè)協(xié)議嗎？

20、交房前開發(fā)商有權(quán)單方變更物業(yè)服務(wù)人嗎？交房后開發(fā)商有權(quán)更換物業(yè)公司嗎？

21、降價(jià)潮一旦成真、中小物企突圍和生存的6大戰(zhàn)術(shù)

22、業(yè)主公共收益，物業(yè)服務(wù)人能使用嗎？如何使用法院才認(rèn)可？

23、公共收益等公有資金，業(yè)主按份共有還是共同共有？

24、實(shí)踐中常見業(yè)主8大類公共收入；

25、實(shí)操中業(yè)主公共收益的7大用法；

26、實(shí)踐及判例中業(yè)主公共收益的物業(yè)服務(wù)人合理成本比例是多少？

27、業(yè)主公共收益誰向誰報(bào)告或公示？報(bào)告或公示的頻次怎么要求？

28、公共收益誰保管？

29、業(yè)主公共收益糾紛訴訟時(shí)效怎么算的？

30、物業(yè)支出的公共維修費(fèi)是否可以從公共收益中扣除？

31、業(yè)主專有權(quán)常見4個(gè)表現(xiàn)形式；

32、業(yè)主的9大共決事項(xiàng)：兩規(guī)、兩人、兩改、兩資金及行權(quán)”兩步走”；

33、業(yè)主人數(shù)如何計(jì)算？業(yè)主合法配偶有參選業(yè)委會(huì)權(quán)利嗎？

34、業(yè)主專有權(quán)的權(quán)利和義務(wù)對比解析；

35、業(yè)主共有部分十個(gè)實(shí)踐表現(xiàn)；

36、一樓業(yè)主不使用電梯，到底該不該繳納電梯維護(hù)費(fèi)？

37、業(yè)主在自己家想干啥是不是自己說了算-2個(gè)行權(quán)限制

38、開發(fā)商用植草磚鋪設(shè)的地面車位到底屬于誰？

39、住宅小區(qū)有幾種產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的車位？產(chǎn)生的收費(fèi)分別屬于誰？

40、用服務(wù)贏得業(yè)主、還是用手段贏了業(yè)主？

41、體現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的競爭力的六個(gè)方面

42、干好物業(yè)的“四近”秘訣：貼近現(xiàn)場；貼近客戶；貼近一線員工；貼近難題；

43、管家的六個(gè)角色定位及功能，發(fā)揮好了嗎？

44、討論：取消客服前臺(tái)，會(huì)怎樣？

45、搞多種經(jīng)營的關(guān)鍵和前提條件

46、住宅項(xiàng)目被撬盤者盯上的10大因素

二：物業(yè)費(fèi)與物業(yè)費(fèi)催收管理

1、物業(yè)費(fèi)4大難：服務(wù)認(rèn)可難、費(fèi)用收繳難、欠款起訴難、價(jià)格調(diào)漲難！你有體會(huì)嗎？

2、相比2019年之前，物業(yè)輿論環(huán)境差及欠費(fèi)嚴(yán)重的是服務(wù)品質(zhì)原因嗎？

3、業(yè)主不愿支付物業(yè)費(fèi)的兩個(gè)底層心理邏輯及7個(gè)表象；

4、業(yè)主常見6類欠費(fèi)心理分析；

5、現(xiàn)實(shí)中業(yè)主5大繳費(fèi)習(xí)慣；

6、催收物業(yè)費(fèi)的3大法規(guī)依據(jù)；

7、催收物業(yè)費(fèi)的4大合同及兩大事實(shí)依據(jù)依據(jù)；

8、物業(yè)催業(yè)主繳費(fèi)的“三動(dòng)”；

9、空置房物業(yè)費(fèi)催收的兩個(gè)難點(diǎn)及五個(gè)策略；

10、物業(yè)沒管室內(nèi)，憑啥按建筑面積收費(fèi)，按公攤面積收就繳費(fèi)。業(yè)主有道理嗎？咋整？

11、質(zhì)保期內(nèi)漏水等房屋質(zhì)量問題，開發(fā)商不解決我不交物業(yè)費(fèi)！怎么辦？

12、電動(dòng)車電瓶等被偷了，不給說法不交納物業(yè)費(fèi)？怎么辦？

13、業(yè)主說他又沒和物業(yè)簽合同，為啥繳物業(yè)費(fèi)？

14、監(jiān)控盲區(qū)，業(yè)主車車被刮蹭，給業(yè)主造成損失，物業(yè)是否擔(dān)責(zé)？

15、監(jiān)控?fù)p壞物業(yè)久拖未修，業(yè)主車車被刮蹭造成損失，物業(yè)是否擔(dān)責(zé)？

16、物業(yè)清樓道雜物，業(yè)主聲稱貴重物品不見了，物業(yè)是否擔(dān)責(zé)？

17、老小區(qū)消防系統(tǒng)癱瘓，業(yè)主認(rèn)為缺乏安全感，拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)！怎么辦？

18、業(yè)主聲稱物業(yè)未徹底整改其他人違規(guī)裝修，不繳納物業(yè)費(fèi)！怎么辦？

19、二樓業(yè)主認(rèn)為餐飲底商油煙大、物業(yè)未徹底制止不繳物業(yè)費(fèi)！怎么辦？

20、小區(qū)外圍底商以未享受物業(yè)服務(wù)為由，不繳物業(yè)費(fèi)！怎么辦？

21、其他業(yè)主養(yǎng)大型犬業(yè)主感覺不安全，物業(yè)不徹改，不繳物業(yè)費(fèi)！怎么辦？

22、業(yè)主入住兩年后認(rèn)為物業(yè)費(fèi)高，要求降價(jià)，否則不繳費(fèi)，咋整？

23、業(yè)主聲稱家庭困難沒有錢交物業(yè)費(fèi)，要起訴就起訴吧！咋辦？

24、電動(dòng)車停放充電問題不解決不交物業(yè)費(fèi)，怎么辦？

25、停車位太少，停車難，業(yè)主要求解決了再交物業(yè)費(fèi)；

26、市政道路改造施工，影響商鋪生意，要求減免改造半年期間的物業(yè)費(fèi)，否則不交；

27、房屋質(zhì)量問題如外墻滲水，業(yè)主表示什么時(shí)候修好什么時(shí)候交物業(yè)費(fèi)；

28、業(yè)主房屋滲水，樓上業(yè)主拒不配合鑒定和維修，怎么辦；

29、鄰里糾紛、擾民問題（跳廣場舞等）未解決，不交物業(yè)費(fèi)；

30、物業(yè)合同到期還沒有續(xù)簽，等續(xù)簽了再交物業(yè)費(fèi)；

31、法拍房物業(yè)費(fèi)催收的三個(gè)難點(diǎn)及策略解析；

32、收費(fèi)難項(xiàng)目集中催費(fèi)期，公司職能部門該干啥？

33、學(xué)習(xí)胖東來互聯(lián)網(wǎng)流量思維，盤活資源促收費(fèi)

34、你保存的催費(fèi)證據(jù)可能是無效的！

35、催費(fèi)活動(dòng)的組織及戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)--催費(fèi)活動(dòng)的三大實(shí)施方式：

36、催費(fèi)活動(dòng)的組織及戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)--外聯(lián)先動(dòng)、營造氣氛

37、催費(fèi)活動(dòng)的組織及戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)--后勤保障、財(cái)法跟上；

38、一般催收過程及疑難雜癥產(chǎn)生的五部曲；

39、行業(yè)通行催費(fèi)方法九陽神功應(yīng)用（對事不對人）；

40、轉(zhuǎn)變催費(fèi)思路和切入點(diǎn) : 人（琢磨事兒、也得琢磨人）；

41、連續(xù)進(jìn)攻、以快克慢、以猛制拖；

42、用好關(guān)鍵業(yè)主的帶動(dòng)作用--二八定律啟示；

43、射人先射馬，借力打力的兩步走；

44、善導(dǎo)演會(huì)唱戲找疼處、創(chuàng)造或巧用各類機(jī)會(huì)拿下關(guān)鍵人的四個(gè)場景；

45、海底撈針、找到失聯(lián)者六招---收錢才是硬道理；

46、移花接木、轉(zhuǎn)換概念、跳出困局的三大思維方式；

47、出動(dòng)出擊、以攻代守的三個(gè)路數(shù)；

48、欲擒故縱博同情：會(huì)哭；

49、迂回穿插、離間分化、瓦解擊破；

50、文化活動(dòng)借助小業(yè)主幫催費(fèi)；

51、社區(qū)生活服務(wù)優(yōu)惠政策幫催費(fèi)；

52、逆向思維、參透背景、攻其要害，常見9類身份欠費(fèi)者的實(shí)戰(zhàn)方法；

三：承接查驗(yàn)重點(diǎn)及難點(diǎn)事項(xiàng)

1、承接查驗(yàn)的7個(gè)重點(diǎn)部分

1）資料查驗(yàn)：核對規(guī)劃、竣工圖、設(shè)備清單、說明書及驗(yàn)收報(bào)告等，確保資料完整準(zhǔn)確；

2）建筑物本體查驗(yàn)：檢查基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、門窗、樓地面，排查安全與質(zhì)量；

3）公共部位查驗(yàn)：樓梯間、走廊、電梯廳、道路、景觀、綠化及垃圾收集點(diǎn)情況；

4）公共設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)：測試電梯、消防、水電暖、安防等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與功能；

5）配套設(shè)施查驗(yàn)：檢查教育、商業(yè)、停車等配套設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營條件；

6）社區(qū)文化設(shè)施查驗(yàn)：查驗(yàn)健身、休閑設(shè)施及文化活動(dòng)場所能否滿足居民需求；

7）物業(yè)用房查驗(yàn)：核實(shí)物業(yè)用房面積、位置，檢查結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)施及功能布局。

2、承接查驗(yàn)的4個(gè)常見難點(diǎn)

1）資料瑕疵：關(guān)鍵資料缺失、與實(shí)際不符；

2）利益矛盾：各單位互相推諉整改責(zé)任，拖延問題整改；

3）整改艱難：部分問題整改不徹底，反復(fù)出現(xiàn)，極大影響物業(yè)運(yùn)營；

4）溝通阻礙：承接查驗(yàn)參與方眾多，各方利益訴求不一致，協(xié)調(diào)難度大。

3、新建項(xiàng)目承接查驗(yàn)的6個(gè)步驟

1）地產(chǎn)項(xiàng)目部向物業(yè)服務(wù)中心移交竣工資料；

2） 接到承接查驗(yàn)邀請后10日內(nèi)，各方成立接管驗(yàn)收小組、編制計(jì)劃、簽訂協(xié)議等；

3） 根據(jù)驗(yàn)收條件時(shí)間表，組織現(xiàn)場驗(yàn)收；

4）將驗(yàn)收問題書面反饋地產(chǎn)公司，確認(rèn)整改方案等并存檔；

5）復(fù)查整改情況，新問題再次書面反饋；

6）入住前完成總體查驗(yàn)整改，發(fā)接管通知，確認(rèn)未整改及無需整改項(xiàng)目，跟蹤工程驗(yàn)收資料移交。

4、業(yè)委會(huì)主導(dǎo)的在管項(xiàng)目承接查驗(yàn)6個(gè)步驟

1）組建團(tuán)隊(duì)：業(yè)委會(huì)牽頭成立查驗(yàn)小組，包括業(yè)委會(huì)成員、雙方物業(yè)人，明確分工；

2）資料收集：向原物業(yè)或開發(fā)商索要規(guī)劃圖紙、竣工資料、設(shè)備維護(hù)記錄及維修資金使用情況等；

3）制定計(jì)劃：依小區(qū)實(shí)際與資料分析，確定查驗(yàn)范圍、內(nèi)容、方法和時(shí)間安排；

4）現(xiàn)場查驗(yàn)：對房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等全面檢查，記錄問題；

5）溝通整改：匯總問題與責(zé)任方溝通，明確整改要求，監(jiān)督整改進(jìn)度；

6）驗(yàn)收確認(rèn)：整改完成后復(fù)驗(yàn)，合格后簽署查驗(yàn)報(bào)告。

5、業(yè)委會(huì)主導(dǎo)的在管項(xiàng)目承接查驗(yàn)6個(gè)重點(diǎn)

1）資料核查：確保小區(qū)建設(shè)、管理資料齊全，避免關(guān)鍵資料缺失；

2）設(shè)備評估：檢查房屋結(jié)構(gòu)安全，評估水電暖等設(shè)施設(shè)備老化、運(yùn)行狀況，預(yù)判維修更換需求；

3）公共區(qū)域：查看道路、綠化等公共區(qū)域維護(hù)情況，有無損壞、占用及衛(wèi)生問題；

4）資金審查：核實(shí)維修資金使用是否合理透明，掌握余額與使用流程；

5）合同審查：審查原物業(yè)各類合同履行情況及后續(xù)處理方式；

6）安全排查：重點(diǎn)排查消防、電梯等設(shè)施安全隱患 。

四：交樓入五個(gè)難點(diǎn)住及裝修管理八個(gè)重點(diǎn)解析

1、交樓入住5個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)工作

2、裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防控--四大法規(guī)解析

3、裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防控--住宅裝修五大禁止行為

4、裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防控分析總結(jié)--六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

5、裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防控--實(shí)踐中六大常見風(fēng)險(xiǎn)

6、業(yè)主違規(guī)裝修的六個(gè)常見表現(xiàn)；

7、裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防控--六大防范措施

8、裝修管理風(fēng)險(xiǎn)防控--案例解析

五：安全及風(fēng)險(xiǎn)防控（物業(yè)違約或侵權(quán)責(zé)任）

1、杜絕電瓶車入戶充電的7大方法

2、9步走，規(guī)避防通道停車責(zé)任“大雷”

3、規(guī)避消防控制中心管理責(zé)任的7個(gè)要點(diǎn)

4、消防管理風(fēng)險(xiǎn)防控六大措施

5、消防演練六大步驟

6、消防管理風(fēng)險(xiǎn)防控--需要前備的6類資料

7、案例：南京明尚西苑小區(qū)架空層電動(dòng)車引發(fā)火災(zāi)事故，是誰的鍋？

8、高空拋物入刑！物業(yè)公司5大擔(dān)責(zé)情形與7個(gè)管控要點(diǎn)

9、高空拋物2個(gè)追責(zé)順序

10、高空拋物5個(gè)特點(diǎn)分析及6個(gè)建議措施

11、高空拋物案例分析--物業(yè)為什么判擔(dān)責(zé)？

12、共有及專有改用途的3大對比解析

13、業(yè)主住改商3個(gè)關(guān)鍵方面解析

14、住改商案例解析

15、業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)～住改商難題的靈魂五問

16、社區(qū)文化活動(dòng)兩個(gè)特點(diǎn)分析及4避責(zé)個(gè)措施

17、防范樹木傾倒破壞的5個(gè)措施及2個(gè)追責(zé)人

18、飄窗能不能砸？物業(yè)該不該管？

19、遏制私搭亂建的7招

20、充電樁火災(zāi)的6個(gè)預(yù)防及5個(gè) 處置要點(diǎn)

21、秩序員崗位上發(fā)生口角將業(yè)主打傷，物業(yè)要不要賠償？

22、避免挖掘、修繕致害責(zé)任的四個(gè)特點(diǎn)及建議措施；

23、住宅小區(qū)樓頂天臺(tái)門，該鎖還是不該鎖？安裝電子鎖或門禁系統(tǒng)，日常限制人員隨意進(jìn)出，降低風(fēng)險(xiǎn)與設(shè)施損壞；緊急情況確保通道暢通，兼顧消防與日常管理需求；

24、防止老人摔倒索賠的十大措施

25、防范流浪貓狗傷人的6大方法

六：戰(zhàn)例解析--物業(yè)保盤策略與戰(zhàn)術(shù)分享

1、物業(yè)保盤是怎么來的？

2、你可知道物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場常見的五大勢力？

3、物業(yè)丟盤五大原因分析--利益和人性在規(guī)則外衣下的博弈

4、物業(yè)實(shí)踐而言、從誰手里丟的盤（何方力量決定盤子走向）？

5、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)3個(gè)關(guān)系解析--弄懂物業(yè)游戲的底層邏輯

6、關(guān)于物業(yè)保盤的兩個(gè)說法，你認(rèn)同下面哪個(gè)？

1）物業(yè)保盤是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)活兒！

2）物業(yè)保盤是一場綜合性高烈度的利益博弈活動(dòng)；

7、物業(yè)丟盤的兩個(gè)不滿意和兩個(gè)相結(jié)合深層原因分析

8、已交房完畢、開發(fā)商能否換物業(yè)？

9、主動(dòng)降物業(yè)費(fèi)能保住盤嗎？不一定

10、職業(yè)撬盤手換物業(yè)5部曲

11、業(yè)委會(huì)成立后的“ 二踢腳”

12、具體物業(yè)項(xiàng)目保（丟）盤案例分享--19個(gè)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)法解析

1）深入敵后、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場；

2）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、墊資續(xù)命；

3）主動(dòng)出擊、以攻代守；

4）分而治之。對抗制衡；

5）黨建引領(lǐng)、群眾路線、還政于民、滅其希望；

6）趁（縱）火打劫；

7）李代桃僵斷其后路；

8）分化、制衡；

9）釜底抽薪；

10）圍魏救趙；

11）苦肉計(jì)；

12）大縱深迂回包抄；

13）徹底固盤--降維打擊--業(yè)主股份制；

14）引發(fā)內(nèi)戰(zhàn)、轉(zhuǎn)移對方力量；

15）布雷埋釘；1）人釘；2）事釘；3）程序釘?shù)龋?/p>

16）靜抓戰(zhàn)機(jī)、絕地反擊--業(yè)主撤銷權(quán)之訴；

17）無視改善、四處樹敵--鄭州阿卡迪亞小區(qū)綠城物業(yè)保盤失敗分析

18）恒大物業(yè)武漢小區(qū)丟盤分析：多因交織的結(jié)果

19）碧桂園服務(wù)南通佳期花苑小區(qū)丟盤--過程關(guān)鍵點(diǎn)分析

13、角色扮演沙盤推演：物業(yè)公司對于保盤的決策和行動(dòng)？

角色扮演沙盤推演：物業(yè)公司對于保盤的決策和策略？

1）案情介紹

2）各小組組建物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，組員分工擔(dān)任物業(yè)總經(jīng)理、市場拓展總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營品質(zhì)總監(jiān)及項(xiàng)目經(jīng)理等角色；

3）做出決策：保盤繼續(xù)干？棄盤？其他？決策的依據(jù)和原因是什么？

4）拿出對于以上決策的基本的行動(dòng)方案；

程老師

講師簡介：程延召老師

物業(yè)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)型專家，物業(yè)行業(yè)資深咨詢培訓(xùn)講師

國務(wù)院住建部及人保部全國統(tǒng)考物業(yè)管理師、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)物業(yè)管理師

曾任“世界500強(qiáng)”設(shè)施管理企業(yè)法國索迪斯、兩家“國際五大行”（高力

國際、世邦魏理仕）及碧桂園服務(wù)中高層管理職位；后曾任三家中等規(guī)模民營物企總經(jīng)理職位；

為超百家物企及開發(fā)商提供過物業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及風(fēng)格：

27年物業(yè)行業(yè)管理及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)， 軍人出身基層做起，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富且理論水平高，對物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢認(rèn)識(shí)清晰。曾成功將兩家年虧損數(shù)百萬的物企扭轉(zhuǎn)為年盈利近千萬元；

熟練掌握物業(yè)法規(guī)政策及物業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)癥結(jié)。擅長抓本質(zhì)辨矛盾、明思路處理行業(yè)疑難雜癥；

通曉各類地區(qū)各類物企、各業(yè)態(tài)物業(yè)運(yùn)營管理特點(diǎn)和難點(diǎn)；從業(yè)地區(qū)跨度廣、深、滬一線城市、省會(huì)城市、地級市及縣城；曾管理項(xiàng)目包括住宅（含豪宅別墅、普通住宅）、中高端商寫（含超高層、購物中心及商業(yè)綜合體）、產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）園、專業(yè)市場、公建物業(yè)等；企業(yè)類型含民企、國企、外資、地產(chǎn)旗下物企及市場化物企等；

曾為超百家物業(yè)及開發(fā)商客戶提供物業(yè)頂層設(shè)計(jì)及發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營管理體系打造、中高層管理類及專業(yè)類培訓(xùn)、咨詢及顧問等服務(wù)。指導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)運(yùn)營水平提升及效益增長；

幽默風(fēng)趣、理論結(jié)合實(shí)際，善于跳出物業(yè)看物業(yè)剖析疑難雜癥把脈會(huì)診，找病根抓痛點(diǎn)擊要害重效果，精準(zhǔn)發(fā)掘把控客戶實(shí)際需求，給出切實(shí)可行的處理思路和方法。

擅長內(nèi)容：物業(yè)全流程培訓(xùn)、咨詢顧問；物業(yè)疑難雜癥處置；物業(yè)體系搭建及升級重塑等

主講課程（也可根據(jù)客戶實(shí)際情況及需求，開發(fā)針對性課程）：

《物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及發(fā)展規(guī)劃》 《物企管理體系搭建及診斷重塑》

《新形勢下--物業(yè)費(fèi)催收及疑難雜癥實(shí)戰(zhàn)解析》 《天下無訴--業(yè)主投訴處理與管理》

《物業(yè)保盤策略及業(yè)委會(huì)對接之道》 《物業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)防控》

《以案釋法--（民法典）在物業(yè)行業(yè)的實(shí)踐運(yùn)用》 《業(yè)主忠誠度培育》

《以案說事--物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營困局及痛點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)攻略》 《自媒體時(shí)代物企負(fù)面輿情管理》

《Ai時(shí)代--新型物業(yè)品質(zhì)體系構(gòu)建及標(biāo)桿打造》 《業(yè)主公共收益合規(guī)運(yùn)營及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》

《商寫物業(yè)運(yùn)營管理難點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)解析》 《國有資產(chǎn)管理及物業(yè)發(fā)展規(guī)劃》

《工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展前景》 《基于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的溝通能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《物業(yè)人壓力及情緒管理》 《公建物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營難點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)解析》

《產(chǎn)業(yè)園物業(yè)運(yùn)營難點(diǎn)解析》 《新時(shí)代物業(yè)人職業(yè)化打造》

《商寫物業(yè)節(jié)能降耗、消防及二裝管理 》 《增值服務(wù)體系設(shè)計(jì)及實(shí)戰(zhàn)方法》

合作過物業(yè)培訓(xùn)、咨詢顧問業(yè)務(wù)的部分客戶：

廣東碧桂園、 華潤南寧置地、 香港瑞安集團(tuán)、 廣東利通置業(yè)、 廣東龍光地產(chǎn)、 廣東達(dá)智地產(chǎn)

深圳金眾物業(yè)、 廣州遠(yuǎn)洋物業(yè)、 廣東天乙集團(tuán)、 廣州領(lǐng)峰置業(yè)、 中國二重集團(tuán)、廣西長融置業(yè)廣西交投地產(chǎn)、 廣西榮和集團(tuán)、 廣西唐璽投資、 廣西凱旋一號、 北京順開物業(yè)、河北匯博物業(yè)遼寧筑景物業(yè)、 安徽皖新物業(yè) 河南普羅物業(yè)、 河南正弘物業(yè)、 河南聯(lián)航集團(tuán)、河南國資集團(tuán)

河南藝城物業(yè)、 南樂城投物業(yè)、 內(nèi)蒙博誠物業(yè)、 內(nèi)蒙蒙西物業(yè)、 湖北興華物業(yè)、武漢嘉信物業(yè)

陜西皇嘉物業(yè)、 西安安居物業(yè)、 濟(jì)南歷下控股、 綿竹金申物業(yè)、 江西新力服務(wù)、江西雅園物業(yè)

江西順景物業(yè)、 河南德鴻物業(yè)、 河南順暢物業(yè)、 重慶渝凰物業(yè)、 湖南慈利物協(xié)、 桂泰耕源投資深圳物業(yè)人學(xué)會(huì)、漯河中央花園業(yè)委會(huì)、 信陽天璽華府物管會(huì) ......

曾合作過的物業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

深圳合創(chuàng)智慧咨詢機(jī)構(gòu)、高力國際可持續(xù)培訓(xùn)部、 北京中企海納教育咨詢、 深圳康達(dá)信咨詢

西安聚道物業(yè)研究院、 深圳金麗物業(yè)評估咨詢、 成都世紀(jì)鑫源企業(yè)咨詢、 鄭州仕邦物業(yè)咨詢

石家莊啟舟教育科技、 鄭州賦聚管理咨詢、 江西時(shí)代光華企業(yè)咨詢；

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com