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【課程背景】

在今天，我們的企業(yè)面臨著前所未有過(guò)的變化，外部到內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)和壓力。如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于人才，其中高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的作用更為重要。

什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)歷哪些階段？不同的階段有何表現(xiàn)？

如何打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

如何進(jìn)行有效決策？

如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高品質(zhì)溝通？

如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的正向協(xié)同？

如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力？

這是我們今天的組織越來(lái)越需要面對(duì)的議題！

【課程目標(biāo)】

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的概念和核心內(nèi)涵；

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的5個(gè)發(fā)展階段；

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的5種機(jī)能障礙，并學(xué)習(xí)解決措施；

學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效決策；

了解個(gè)體決策與團(tuán)隊(duì)決策之間的關(guān)系；

認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的重要性；

切實(shí)提升溝通技巧：有效表達(dá)、積極聆聽(tīng)、及時(shí)反饋；

提升跨部門(mén)溝通效果；

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程培訓(xùn)方式】

情景模擬沙盤(pán)、講師講解、案例剖析、小組討論分享等各種互動(dòng)式培訓(xùn)方式。

【情景模擬沙盤(pán)：吉塔行星】

《吉塔行星》是阿爾法共和國(guó)中央商業(yè)學(xué)校的一個(gè)測(cè)試游戲，幾個(gè)小組要參與這個(gè)情景模擬課程，每個(gè)小組都是一艘宇宙飛船上的成員，他們的飛船在吉塔行星上墜毀了，他們的任務(wù)就是想辦法生存下來(lái)。

【課程大綱】

一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

1、什么是團(tuán)隊(duì)？什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段

成立期——如何建立相互了解、信任

磨合期——如何處理分歧與沖突、達(dá)成共識(shí)

穩(wěn)定期——如何建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范、機(jī)制、流程

高效期——如何克服團(tuán)隊(duì)自滿情緒、提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

變革期——如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找新的方向、提升變革意識(shí)

3、團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種機(jī)能障礙及應(yīng)對(duì)

缺乏信任——如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立信任

懼怕沖突——如何處理、掌控內(nèi)部沖突

欠缺投入——如何提升士氣、增加投入

逃避責(zé)任——如何提升下屬的責(zé)任意識(shí)

無(wú)視結(jié)果——如何建立結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力文化

4、何謂團(tuán)隊(duì)凝聚力

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)：營(yíng)造信任與尊重的和諧氛圍（信任的四大核心）

二、有效決策篇

1、什么是決策——決策的定義

2、決策的流程

決策的前提——確定目標(biāo)

決策的條件——若干備選方案

決策的重點(diǎn)——方案比較

決策的結(jié)果——選擇滿意方案

決策的實(shí)質(zhì)——主觀判斷過(guò)程

3、個(gè)體決策與團(tuán)隊(duì)決策

三、高效溝通篇

1、溝通的重要性——解決日常70%的問(wèn)題

溝通的內(nèi)涵與作用

溝通時(shí)應(yīng)該建立什么心態(tài)

溝通的誤區(qū)

2、如何提升溝通技能

溝通之前先思考溝通目標(biāo)

說(shuō)話的藝術(shù)——如何進(jìn)行表達(dá)

聽(tīng)比說(shuō)更重要——如何傾聽(tīng)（我愿意聽(tīng)你的，你才愿意聽(tīng)我的）

復(fù)述的技巧

欣賞式探尋——如何提問(wèn)（關(guān)注什么，就會(huì)得到什么）

學(xué)會(huì)反饋——溝通中最容易忽視的

溝通的六層次（環(huán)境、行為、能力、信念、身份、系統(tǒng)）

3、如何開(kāi)展跨部門(mén)溝通與協(xié)作

影響跨部門(mén)溝通協(xié)作的障礙

如何開(kāi)展換位思考

如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)

有效處理部門(mén)之間的沖突

破除“部門(mén)墻”、消除本位主義

建立規(guī)范的協(xié)作機(jī)制、流程，提升部門(mén)責(zé)任意識(shí)

學(xué)會(huì)贊美——贊美比競(jìng)爭(zhēng)重要

如何拒絕其他部門(mén)的不合理要求

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡(jiǎn)介

南京大學(xué) 法學(xué)院 碩士學(xué)位

18年管理經(jīng)歷，12年培訓(xùn)經(jīng)歷，7年團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)歷

清華大學(xué)、南京大學(xué)EMBA、MBA合作講師

中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》決賽沙盤(pán)裁判

ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練

AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

TWI-MTP認(rèn)證講師

新加坡FNS-SPOT引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)-引導(dǎo)師/促動(dòng)師

《管理培訓(xùn)計(jì)劃MTP課程》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》《報(bào)聯(lián)商》等多種課程認(rèn)證講師

中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)建筑、中國(guó)電建沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程合作講師

中國(guó)交建領(lǐng)導(dǎo)力課程合作講師

樊老師，現(xiàn)為專(zhuān)職培訓(xùn)講師，高級(jí)培訓(xùn)師，行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師，專(zhuān)業(yè)企業(yè)教練。畢業(yè)于南京大學(xué)法學(xué)院，法律專(zhuān)業(yè)，碩士學(xué)位。樊老師于2008年進(jìn)入人力資源行業(yè)，一直從事管理咨詢、管理培訓(xùn)工作。

樊老師先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)技術(shù)工程師、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級(jí)合伙人等職務(wù)。樊老師具備24年的工作經(jīng)驗(yàn)以及18年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理決策和領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)和交付，具有豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講師經(jīng)歷

樊老師歷任國(guó)企中國(guó)普天技術(shù)工程師及銷(xiāo)售經(jīng)理、西門(mén)子大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理、教育類(lèi)上市公司旗下研究院高級(jí)課程設(shè)計(jì)顧問(wèn)、客戶總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、咨詢公司高級(jí)合伙人等職務(wù)。

樊老師主講課程

經(jīng)營(yíng)類(lèi)課程（經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬）：《戰(zhàn)略思維》《經(jīng)營(yíng)能力提升》《經(jīng)營(yíng)之本》《策略制定與執(zhí)行》《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)》《透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

管理類(lèi)沙盤(pán)模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰(zhàn)國(guó)》《勇攀高峰》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理方向：《管理者的角色認(rèn)知》《管理技能訓(xùn)練MTP》《從技術(shù)專(zhuān)家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》《彈性領(lǐng)導(dǎo)力》

溝通/執(zhí)行力/思維/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：《高效溝通》《報(bào)聯(lián)商溝通術(shù)》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《高效執(zhí)行力》《目標(biāo)管理與推進(jìn)》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《高效能團(tuán)隊(duì)的七個(gè)習(xí)慣》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)/復(fù)盤(pán)/WORKSHOP方向: 《經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)》《項(xiàng)目復(fù)盤(pán)》《問(wèn)題分析與解決》《私董會(huì)》

劇本殺管理培訓(xùn)：《職場(chǎng)局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場(chǎng)人生-新員工融入》

樊老師培訓(xùn)課程特色

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)：樊老師具備管理、人力資源、心理學(xué)、企業(yè)教練等專(zhuān)業(yè)背景，課程理論扎實(shí)，邏輯思維很強(qiáng)，條理清晰，架構(gòu)合理，實(shí)踐豐富，善于分析、解惑，極具實(shí)戰(zhàn)性。

落地：課程穿插應(yīng)用企業(yè)教練、引導(dǎo)技術(shù)與促動(dòng)技術(shù)，將理論講授、案例分析與企業(yè)的具體實(shí)踐相聯(lián)系，并帶領(lǐng)學(xué)員在培訓(xùn)期間以及培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，制定改進(jìn)策略和行動(dòng)方案，確保培訓(xùn)能夠在培訓(xùn)后有效落地。

互動(dòng)：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)促動(dòng)、講師點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)方式，課程互動(dòng)性、參與性非常強(qiáng)。

外資企業(yè)：IBM、HP、NOKIA、西門(mén)子、高露潔、柯達(dá)、GSK、可口可樂(lè)、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國(guó)央企：中國(guó)石化、中國(guó)石油、中海油、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)農(nóng)行、華電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、國(guó)家電投、中國(guó)電聯(lián)、中電集團(tuán)、中國(guó)電科、中國(guó)電子、中國(guó)航發(fā)、中國(guó)中車(chē)、中國(guó)太平、中國(guó)人壽、云投集團(tuán)、蜀道集團(tuán)、河西集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、云投集團(tuán)、廣投集團(tuán)、東方電氣

政府院校：清華大學(xué)EMBA、南京大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)EMBA、復(fù)旦大學(xué)EMBA、北大總裁班、西南財(cái)大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯(lián)、成都市委黨校

房地產(chǎn)：華潤(rùn)置地、華僑城、綠地房產(chǎn)、萬(wàn)科、中糧地產(chǎn)、大悅城、新希望地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、中南置業(yè)、華熙龍禧、綠城地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、世紀(jì)安泰、鴻國(guó)集團(tuán)、鴻意地產(chǎn)、中房集團(tuán)、鐵投瑞景、置信集團(tuán)、復(fù)地房產(chǎn)、銀城房產(chǎn)、炎華置信、中海物業(yè)

基礎(chǔ)建設(shè)：中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、國(guó)家電網(wǎng)、華電集團(tuán)、四川鐵投、四川能投、路橋集團(tuán)、東航投資、福建六建、河西集團(tuán)、貴州路橋

航空運(yùn)輸：東方航空、中國(guó)國(guó)航、四川航空、重慶航空、四川機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、成鐵集團(tuán)、富臨運(yùn)業(yè)、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國(guó)郵政、重慶農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、天府銀行、綿商行、樂(lè)山商業(yè)銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國(guó)人壽、中國(guó)太平、國(guó)泰君安

IT/科技/互聯(lián)網(wǎng)：衛(wèi)士通、冠佳科技、邁普集團(tuán)、中興通信、東大金智、川美科技、科來(lái)軟件、創(chuàng)信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團(tuán)、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國(guó)航發(fā)、攀鋼研究院、中國(guó)電建昆勘院、中國(guó)電建成勘院、民航二所、貴陽(yáng)安大、中南院、東方電氣

制造業(yè)：東方電氣、中國(guó)中車(chē)、通威集團(tuán)、峨勝水泥、長(zhǎng)安汽車(chē)、福特汽車(chē)、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽(yáng)光電源、美豐集團(tuán)、五糧液、成達(dá)集團(tuán)、中藍(lán)晨光、川威集團(tuán)、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、久立集團(tuán)、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團(tuán)、綿陽(yáng)惠科、奧林巴斯、施耐德

醫(yī)藥/醫(yī)療：中國(guó)醫(yī)藥、中國(guó)中藥、清宮藥業(yè)、博騰藥業(yè)、四川制藥、匯利實(shí)業(yè)、健能醫(yī)藥、雙楠醫(yī)院、新華醫(yī)院、華美紫馨

服務(wù)業(yè)：成都文旅、四川華星、華潤(rùn)燃?xì)?、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂(lè)園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實(shí)業(yè)、廣州排水、西科集團(tuán)、奧特萊斯、保利健投、保利國(guó)貿(mào)

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