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課程背景

在當(dāng)前快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力直接決定了戰(zhàn)略落地的成敗。然而，許多團(tuán)隊(duì)面臨目標(biāo)模糊、責(zé)任不清、協(xié)作低效等問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、資源浪費(fèi)和業(yè)績(jī)不達(dá)預(yù)期。本課程基于企業(yè)真實(shí)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理方法論（如PDCA、RACI、SMART等）和本土實(shí)踐案例，幫助團(tuán)隊(duì)建立高效執(zhí)行體系，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略到結(jié)果的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

課程收益

對(duì)團(tuán)隊(duì)：

建立“目標(biāo)—責(zé)任—結(jié)果”的閉環(huán)管理機(jī)制，減少執(zhí)行偏差。

提升跨部門協(xié)作效率，降低溝通成本與重復(fù)勞動(dòng)。

形成可復(fù)用的執(zhí)行工具庫(kù)（如甘特圖、RACI矩陣等），持續(xù)優(yōu)化工作流程。

對(duì)個(gè)人：

掌握目標(biāo)拆解、責(zé)任綁定、過(guò)程管控的核心方法。

學(xué)會(huì)用結(jié)構(gòu)化工具（如5Why分析、SMART原則）解決執(zhí)行障礙。

輸出個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，提升任務(wù)交付質(zhì)量與效率。

課程特色

問(wèn)題導(dǎo)向：課前調(diào)研收集團(tuán)隊(duì)真實(shí)執(zhí)行痛點(diǎn)，課程中針對(duì)性破解。

實(shí)戰(zhàn)演練：70%時(shí)間為工具應(yīng)用與情景模擬，確保即學(xué)即用。

成果落地：輸出可量化的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公約。

行業(yè)適配：可根據(jù)企業(yè)類型（如制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)）替換案例與工具。

課程對(duì)象

適用層級(jí)：中基層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、高潛員工。

適用場(chǎng)景：新團(tuán)隊(duì)組建、戰(zhàn)略落地前期、執(zhí)行力瓶頸期、跨部門協(xié)作項(xiàng)目啟動(dòng)。

課程內(nèi)容

模塊1：執(zhí)行問(wèn)題診斷與核心邏輯（9:00-10:00）

破冰活動(dòng)：執(zhí)行障礙多米諾

學(xué)員分組用積木搭建塔樓，過(guò)程中設(shè)置規(guī)則變更、資源抽離等干擾，模擬執(zhí)行中的突發(fā)問(wèn)題。

引導(dǎo)討論：哪些因素導(dǎo)致任務(wù)失??？如何預(yù)防？

執(zhí)行力三維模型

案例分析：對(duì)比某公司市場(chǎng)活動(dòng)失?。繕?biāo)模糊、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案）與華為“鐵三角”成功案例。

核心公式：高效執(zhí)行力 =清晰目標(biāo)（SMART） × 責(zé)任到人（RACI） × 閉環(huán)反饋（PDCA）。

交付成果：團(tuán)隊(duì)共性執(zhí)行問(wèn)題清單（學(xué)員帶回改進(jìn)）。

模塊2：目標(biāo)拆解與共識(shí)達(dá)成（10:00-11:00）

SMART原則升級(jí)應(yīng)用

誤區(qū)糾正：將“提高客戶滿意度”改為“Q3前NPS得分從70提升至80”。

工具演練：用“SMART+關(guān)鍵結(jié)果法”拆解“降低員工流失率”目標(biāo)，輸出量化指標(biāo)與行動(dòng)項(xiàng)。

目標(biāo)共識(shí)技術(shù)

情景模擬：銷售部（主推新客戶）與市場(chǎng)部（側(cè)重老客戶復(fù)購(gòu)）的優(yōu)先級(jí)沖突。

解決工具：Impact/Effort矩陣，通過(guò)利益量化達(dá)成共識(shí)。

交付成果：部門級(jí)目標(biāo)拆解模板（電子版）。

模塊3：責(zé)任綁定與分工優(yōu)化（11:00-12:00）

RACI矩陣實(shí)戰(zhàn)

問(wèn)題分析：某產(chǎn)品上線因“用戶測(cè)試”環(huán)節(jié)無(wú)責(zé)任人而延誤。

小組任務(wù)：為“周年慶活動(dòng)”制作RACI表，新增“S（Support支持者）”角色，明確協(xié)作關(guān)系。

責(zé)任移交技巧

猴子管理法則：當(dāng)下屬請(qǐng)示“客戶投訴怎么辦”時(shí)，用話術(shù)“你的建議是？需要我做什么決策？”推動(dòng)主動(dòng)思考。

交付成果：RACI模板+責(zé)任移交話術(shù)卡。

模塊4：過(guò)程管控與敏捷協(xié)作（13:00-14:30）

甘特圖2.0與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

實(shí)操演練：用在線工具制作甘特圖，用紅/黃/綠標(biāo)注高風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作、常規(guī)任務(wù)節(jié)點(diǎn)。

敏捷日?qǐng)?bào)與站會(huì)機(jī)制

模板示范：今日完成：用戶測(cè)試方案V1.0

明日計(jì)劃：收集10份測(cè)試反饋

當(dāng)前阻塞：測(cè)試設(shè)備未到位（需IT部支持）

角色扮演：模擬15分鐘站會(huì)，練習(xí)“不扯皮”的匯報(bào)話術(shù)。

交付成果：甘特圖模板+站會(huì)流程Checklist。

模塊5：實(shí)戰(zhàn)沙盤演練（14:30-16:00）

任務(wù)背景：60天內(nèi)推出“智能水杯”產(chǎn)品，預(yù)算50萬(wàn)。

小組要求：用SMART定義核心目標(biāo)；

用RACI分配研發(fā)/生產(chǎn)/推廣職責(zé)；

用甘特圖規(guī)劃里程碑；

預(yù)設(shè)3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)（如供應(yīng)鏈延遲）及應(yīng)對(duì)方案。

多維度評(píng)審：模擬CEO（關(guān)注ROI）、客戶（體驗(yàn)）、財(cái)務(wù)（成本）的質(zhì)詢。

交付成果：小組完整執(zhí)行方案PPT（可復(fù)用）。

模塊6：成果固化與行動(dòng)落地（16:00-17:00）

個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃

模板：我的問(wèn)題：跨部門任務(wù)常拖延

改進(jìn)動(dòng)作：每周一10:00主動(dòng)同步進(jìn)展

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：Q3前協(xié)作任務(wù)100%按時(shí)交付

王老師

團(tuán)建管理與禮儀專家 王建會(huì)

【專業(yè)資質(zhì)】

著名禮儀學(xué)家李榮建教授弟子

人社部民宿管家國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制專家

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國(guó)家賽事命題專家 （職業(yè)）

北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、北京市青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師家

北京市就業(yè)促進(jìn)中心SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國(guó)家賽事命題專家 （職業(yè)）

中華全總文工團(tuán)禮儀導(dǎo)師高級(jí)、大學(xué)生禮儀導(dǎo)師

中華全總文工團(tuán)禮儀賽事裁判、中商聯(lián)禮儀導(dǎo)師

ICSET國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 、古典禮儀導(dǎo)師

區(qū)人力社保局鵲橋培訓(xùn)特聘講師、公務(wù)禮儀導(dǎo)師

企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)、項(xiàng)目管理師高級(jí) 茶藝師中級(jí)

禮儀主持人高級(jí)、職業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)

人力資源管理中級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師中級(jí)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師涉及創(chuàng)業(yè)中企業(yè)的創(chuàng)辦前的準(zhǔn)備工作、企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理等一系列實(shí)戰(zhàn)。

個(gè)人愛(ài)好主持、古現(xiàn)代禮儀文化傳播，有著豐富的組織策劃交流的能力，全國(guó)賽事中擔(dān)任會(huì)務(wù)組總指揮。

曾擔(dān)任2019年世界園藝博覽會(huì)（世園會(huì)）講解員培訓(xùn)講師；2019-2021年服務(wù)冬奧世園大培訓(xùn)項(xiàng)目講師；延慶景區(qū)素質(zhì)提升講解員服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師，多次為玉渡山風(fēng)景區(qū)、延慶區(qū)博物館、龍慶峽風(fēng)景區(qū)等講授服務(wù)禮儀課程。也曾為八達(dá)嶺中層干部、工會(huì)主席等講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理課程，同時(shí)也為冬奧志愿服務(wù)等系列培訓(xùn)擔(dān)任講師、2022-2025授課于政府企事業(yè)等多單位。培訓(xùn)期間行走全國(guó)各地，政府、事企業(yè)單位，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

十八年教師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從大學(xué)授課到研究生學(xué)員及企業(yè)培訓(xùn)課程，積累了豐富的理論與實(shí)戰(zhàn)性工作經(jīng)驗(yàn)。通用管理、職業(yè)素養(yǎng)、黨建團(tuán)建、禮儀服務(wù)課程。

【主講課程】

《職場(chǎng)有效溝通》《職場(chǎng)高效執(zhí)行力》《服務(wù)溝通技巧》《魅力演講與表達(dá)》

《人力資源管理》《情緒管理》《職業(yè)規(guī)劃》《問(wèn)題分析與解決》《時(shí)間管理》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《語(yǔ)言的藝術(shù)》《投訴處理技巧》《團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)》《職業(yè)規(guī)劃》

《工作承接與匯報(bào)》《黨建主題沙盤》《黨建課程》《團(tuán)務(wù)解讀》

《古典禮儀》《服務(wù)禮儀》《職場(chǎng)禮儀》《政務(wù)禮儀》《接待禮儀》《社交禮儀》

《商務(wù)禮儀》《國(guó)際禮儀》《時(shí)間管理》《解說(shuō)詞撰寫》《公文寫作》

《職業(yè)素養(yǎng)》《職業(yè)道德》《職業(yè)心態(tài)》《講解員培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

生動(dòng)形象：理論與實(shí)踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。引發(fā)動(dòng)機(jī)：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以學(xué)員和行業(yè)屬性為中心，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙改善。

接地氣：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動(dòng)，形象生動(dòng)，富有感染力。

案例教學(xué)：條理清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，圖文并茂。

控場(chǎng)能力強(qiáng)：層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，用思維的邏輯力量吸引學(xué)生的注意力，用理智控制課堂教學(xué)進(jìn)程。

娓娓道來(lái)：講課親切自然，樸實(shí)無(wú)華，將知識(shí)融于簡(jiǎn)樸、真實(shí)的教學(xué)情景中，學(xué)員在思考和首肯中獲得知識(shí)。

講究方法：讓學(xué)員變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。

精于教學(xué)技巧：各種教學(xué)方法、技巧信手拈來(lái)，運(yùn)用自如，恰到好處，并絲毫不帶有雕琢的痕跡。整個(gè)課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)就像一種設(shè)計(jì)好的程序，過(guò)渡自然，

組織嚴(yán)密，搭配合理，有條不紊。

【服務(wù)客戶】

八達(dá)嶺集團(tuán)、世園集團(tuán)、龍慶峽旅游發(fā)展有限公司、百里山水畫(huà)廊風(fēng)景區(qū)、八達(dá)嶺文旅公司、新華保險(xiǎn)酒店、玉渡山風(fēng)景區(qū)、區(qū)人力社保局、區(qū)委組織部、區(qū)文明辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)工商聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)宣傳部新時(shí)代、區(qū)工會(huì)、市殘聯(lián)、市文旅、區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)街道、區(qū)發(fā)改委等。

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