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【課程介紹】

業(yè)務(wù)管理能力不同于管人的能力，它須要業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。如何形成閉環(huán)管理，把PDCA用的實處，把管理工具發(fā)揮到極致，本課程主要解決如下問題：

問題一：如何高效團隊的八大要素

問題二：如何正確的完成目標的分解

問題三：如何制定可執(zhí)行的計劃

問題四：如何把時間管理落到實處

問題五：進行工作分配與授權(quán)

問題六：如何進行檢查和控制

問題七：如何進行復(fù)盤

本課程基于講師20多年的國內(nèi)標桿企業(yè)經(jīng)驗整合而成，工具及方法都是經(jīng)過實踐驗證的，希望對您的人才管理有所幫助。

【課程產(chǎn)出】

工作計劃DIPS

時間管理DIPS

工作授權(quán)任務(wù)TB表

工作復(fù)盤

【課程收益】

收益一，前沿知識：人力資源管理前沿的知識

收益二，實戰(zhàn)案例：國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)行業(yè)的案例

收益三，實用方法：人力資源配套的管理方法

收益四，落地工具：與以上方法配套的經(jīng)過驗證的落地工具

收益五，成型模板：配合工具的四大類模板

【課程特色】

學(xué)法課堂學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)、全程輔導(dǎo)、幫助學(xué)員“體驗學(xué)習(xí)”

課程源于實踐：20年實戰(zhàn)、 經(jīng)營導(dǎo)向、幫助學(xué)員“提升格局”

知識點正確性：經(jīng)過驗證、不摻水分、幫助學(xué)員“正確學(xué)習(xí)”

內(nèi)容問題導(dǎo)向：問題導(dǎo)入、逐一解開，幫助學(xué)員“解決問題”

形式案例為主：真實案例、內(nèi)容相符，幫助學(xué)員“關(guān)聯(lián)實踐”

效果落地性強：實用方法、實用工具，幫助學(xué)員“即學(xué)即用”

【適合學(xué)員】

企業(yè)各級管理者

【課程大綱】

《業(yè)務(wù)理性——六步法打造業(yè)務(wù)管理實戰(zhàn)能力》

Chapter 01 企業(yè)管理者角色定位

一、企業(yè)管理者定位之源：三大滿意度

員工滿意度、客戶滿意度、企業(yè)滿意度

案例：胖東來的三大滿意度

二、管理者角色定位

1、組織戰(zhàn)略承接著

2、高績效團隊打造者

3、組織能力提升者

4、文化傳承者

5、商業(yè)環(huán)境的營造著

三、什么是高效團隊

活動體驗：紅桃K

研討：什么是高效團隊

高效團隊的八大特征

授課方式、工具及產(chǎn)出物：

授課方式：案例引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)、體驗教學(xué)、共創(chuàng)研討

工具：企業(yè)三大滿意度模型，管理者角色模型

Chapter 02六步法提升管理者業(yè)務(wù)管理能力

步驟一：分解目標

方法：訂、定、盯

1、目標如何分解到部門

2、什么是目標

步驟二：制定計劃

1、工具：PDCA循環(huán)的真正價值

2、如何做計劃

案例解析：J企業(yè)管理者工作計劃DIPS表

練習(xí)：制作我的工作計劃

步驟三：管理時間

1、時間分配的原則

案例分享：大石塊、小石塊、沙子如何安排？

2、你的時間管理決定你是什么樣的人

工作坊：我的時間管理

步驟四：工作分配與授權(quán)

1、如何區(qū)分工作分配與授權(quán)

2、什么事情可以授權(quán)

3、授權(quán)的等級

4、哪些事情絕對不能授權(quán)

5、授權(quán)的五大關(guān)鍵要素

案例解析：J企業(yè)管理者工作授權(quán)TB表

工作坊：設(shè)計我的工作授權(quán)TB表

6、授權(quán)六步法

情景模擬：授權(quán)

步驟五：業(yè)務(wù)檢查

1、企業(yè)工作檢查的方法

案例分享：J企業(yè)如何進行工作檢查

2、工作檢查與控制的三板斧

3、工作檢查的方法

互動練習(xí)：我的工作檢查項目

步驟六：復(fù)盤改進

1、復(fù)盤對企業(yè)的重要性

案例分享：J企業(yè)的工作復(fù)盤時間安排

2、案例解析：某企業(yè)400億背后的重要工具——復(fù)盤

3、如何復(fù)盤

工作坊：我的工作復(fù)盤

4、企業(yè)復(fù)盤后的四個一

授課方式、工具及產(chǎn)出物：

授課方式：案例引導(dǎo)、啟發(fā)教學(xué)、體驗教學(xué)、共創(chuàng)工作坊，模擬演練

工具：目標管理的氣大流程，KSF把公司目標分解到部門，目標的SMART原則，計劃的DIPS表，，重要緊急分配時間，時間管理DIPS表，授權(quán)的TB表，業(yè)務(wù)檢查七要素，授權(quán)六要素，復(fù)盤工具表

產(chǎn)出物：工作計劃DIPS，時間管理DIPS，工作授權(quán)任務(wù)TB表，工作復(fù)盤

韓老師

韓國凱 實戰(zhàn)派戰(zhàn)略及人力資源講師

【專業(yè)資質(zhì)】

教授兼博導(dǎo)

人工智能高級工程師

高級人力資源管理師

高級經(jīng)濟管理師

聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展學(xué)院院長

22年國內(nèi)標桿企業(yè)高層管理經(jīng)驗，16年HRD經(jīng)驗

國家十二五、十三五課題內(nèi)容研發(fā)參與者

IBM咨詢項目客戶方項目經(jīng)理

北京博宇天行科技（國高新企業(yè)）總經(jīng)理

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

從企業(yè)一線成長起來，發(fā)展到國內(nèi)標桿企業(yè)的副總裁、CHO、研發(fā)院院長，負責(zé)運營、研發(fā)、后臺管理、組織建設(shè)與人才復(fù)制，即使在做企業(yè)的高管期間也沒有離開過一線，主要經(jīng)歷有（按時間順序）：

1、韓國現(xiàn)代合資公司：人力資源總監(jiān)（合資企業(yè)）

員工幾萬人，是現(xiàn)代汽車與國內(nèi)的合資公司。

個人職務(wù)：動力總成板塊人力資源總監(jiān)、集團公司人力資源總監(jiān)

個人業(yè)績：

整理所轄板塊的HRBP管理系統(tǒng)；

建立培訓(xùn)學(xué)員，實施系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、凈雅集團：人力資源總經(jīng)理、運營副總裁（中國服務(wù)業(yè)第一品牌）

中國服務(wù)業(yè)的標桿企業(yè)，員工超萬人，為中國的服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建了企業(yè)管理、人力資源管理、運營管理、服務(wù)管理等多個記錄。

個人職務(wù)：曾任運營副總監(jiān)，IBM（世界頂尖三大咨詢公司）客戶方項目經(jīng)理、人力資源總經(jīng)理。

個人業(yè)績：

把新品牌從零開始運作，并且當(dāng)年實現(xiàn)盈利，成為中國又一個高端品牌；

組織開發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者技能課程，融合了IBM及企業(yè)的特殊優(yōu)勢，為各級管理者的培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)；

通過IBM項目咨詢，為公司的人力資源管理，新品牌的運營標準建設(shè)了新的起點。

3、陽光喔教育集團副總裁（中國語文教育第一品牌）

中國教育業(yè)某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的絕對標桿，是唯一一個領(lǐng)域內(nèi)納入國家十二五、十三五課題的民營企業(yè)。

個人職務(wù)：副總裁、研發(fā)院院長兼商學(xué)院院長，負責(zé)中臺運營，具體包括：企業(yè)中臺運營，研發(fā)院，人才復(fù)制，人力資源管理等工作

個人業(yè)績：

核心人才引進，引進支撐企業(yè)核心競爭力的人才；

整合資源，建設(shè)商學(xué)院，從0開始搭建系統(tǒng)的人才復(fù)制體系；

負責(zé)研發(fā)院工作，建設(shè)產(chǎn)品研發(fā)的體系，并實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代，參與國家十二五、十三五課題；

建設(shè)中臺運營體系。

【授課風(fēng)格】

巧妙地融合中、西方管理文化，將理論、實踐相結(jié)合，并配有自己在實際管理過程中的案例；針對性的解決國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略需求和企業(yè)管理者能力不匹配問題進行授課，邏輯性強，能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求心理，有較強的控場和應(yīng)變能力。

【擅長課程】

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：中國航天集團、中國兵器集團、成飛集團、長春一汽、首鋼、沈陽三一重工、畢節(jié)煙草、君樂寶乳液、華泰汽車集團、新日電動車、SGS、廣西五菱汽車集團、廣州達安基因股份有限公司、蕪湖市奇瑞汽車、中國建筑第七工程局有限公司、百事飲料集團...

服務(wù)行業(yè)：凈雅餐飲集團、海底撈、空港配餐、SGS、陽光海岸、中海油餐飲板塊、金錢豹餐飲、北京太偉控股（集團）有限公司、北人集團、新聯(lián)合投資集團、陽光喔教育集團、成都建工集團、中外運...

水電能源：新奧燃氣、大亞灣核電站、秦山核電站、浙能集團、華北油田、峰峰電力、大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、港華燃氣、贊皇電力、天津水務(wù)集團、大唐集團、伊犁新天煤化工、大亞灣核電站、三門峽某冶煉廠、石家莊電力、山東濟南電力、望亭電力、朔州電力、中國電建集團航建設(shè)有限公司...

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IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)：中國移動上海研究院、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、深圳聯(lián)通、鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動、青島聯(lián)通、樂山移動、河北移動、青島電信、迪信通通信、浪騰軟件、58同城、智聯(lián)招聘、前程無憂...

高校：泰國皇家理工大學(xué)、中國石油大學(xué)、西南交大、西安電力學(xué)院、燕山大學(xué)，太湖學(xué)院、黃岡師范...

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