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課程背景：

本課程的特點(diǎn)為“以企業(yè)面臨的人才選拔、人才培養(yǎng)、人才激勵(lì)的核心問(wèn)題為導(dǎo)向”，旨在幫助學(xué)員如何將任職資格方法成功運(yùn)用到所在企業(yè)的實(shí)際環(huán)境中去。整個(gè)教學(xué)過(guò)程將采用關(guān)鍵要點(diǎn)案例分析、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享、分組行動(dòng)學(xué)習(xí)演練等多種方式，在分享各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與本企業(yè)實(shí)際工作的對(duì)接。

課程收益：

理念先行：概念厘清，理解素質(zhì)模型/勝任力、任職資格的內(nèi)涵

方法跟進(jìn)：掌握任職資格體系的設(shè)計(jì)方法

學(xué)以致用：掌握基于任職資格體系的核心人才管理典型應(yīng)用解決方案

經(jīng)驗(yàn)分享：分享國(guó)內(nèi)若干行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)推行實(shí)施任職資格體系的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

課程對(duì)象：

企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關(guān)工作人員

課程方式：

講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱：

第一講：走出企業(yè)人才管理的困境

一、華為為什么在1998年開(kāi)始推行任職資格體系？

二、某國(guó)企為什么給研發(fā)技術(shù)中心人員建立任職資格體系？

三、某手機(jī)企業(yè)為什么做中高層管理者的任職資格評(píng)估？

四、某民企為什么做營(yíng)銷(xiāo)人員的任職資格體系？

五、任職資格體系帶給中國(guó)企業(yè)最大的價(jià)值——改變了員工能力評(píng)價(jià)的理念和方法！

現(xiàn)場(chǎng)演練：公司核心能力推導(dǎo)

第二講：任職資格體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

一、能力模型的建立

1. 標(biāo)桿比較法

2. 問(wèn)卷法

3. 專(zhuān)家意見(jiàn)法

4. 行為事件訪談法

二、行為事件訪談法實(shí)操

1. 勝任力模型建立的一般流程

2. 全面的建模方法

3. 分析和確定勝任力的過(guò)程

4. 行為事件訪談法

5. 行為事件描述要點(diǎn)

6. 關(guān)鍵事例的特征

7. STAR工具的運(yùn)用

8. BEI訪談與傳統(tǒng)訪談的區(qū)別

演練：BEI行為事件訪談提綱設(shè)計(jì)

角色扮演：行為事件訪談

三、訪談數(shù)據(jù)的分析和練習(xí)

1. 信息整理與歸類(lèi)編碼

2. 分析和確定勝任力

3. 勝任力的編碼與提取

4. 歸納勝任力

5. 統(tǒng)計(jì)分析與素質(zhì)提煉

6. 如何建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的勝任力模型

7. 其他分析和確定勝任力的方法

演練：訪談?dòng)涗浘幋a

四、勝任力分級(jí)

1. 勝任力詞典

2. 勝任力要項(xiàng)分級(jí)

3. 基于勝任力模型產(chǎn)生的人力資源體系

演練：勝任力分級(jí)

演練：某職能序列勝任力模型

討論：好的員工和一般的員工有何區(qū)別？

五、雙重晉升路線設(shè)計(jì)

1、什么是雙重晉升路線？建立雙重晉升路線的優(yōu)點(diǎn)

【案例】：五級(jí)雙通道

2、構(gòu)建戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的任職資格體系

【案例】：某企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型前后任職資格體系的對(duì)比

3、管理通道的設(shè)計(jì)方法

【案例】：M企業(yè)的管理通道

4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道的設(shè)計(jì)方法

【案例】：J企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通道、銷(xiāo)售通道

【演練】：雙重晉升路線設(shè)計(jì)演練

六、專(zhuān)業(yè)等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（人崗匹配方案設(shè)計(jì)）

1、從哪些維度去評(píng)價(jià)員工的專(zhuān)業(yè)等級(jí)？——專(zhuān)業(yè)等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

【案例】：某企業(yè)管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能要項(xiàng)

【演練】：專(zhuān)業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)提煉

2、如何區(qū)分員工專(zhuān)業(yè)技能的高低？——為什么基于行為的標(biāo)準(zhǔn)是能力評(píng)價(jià)最可靠的標(biāo)準(zhǔn)？

【案例】：專(zhuān)業(yè)技能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

3、專(zhuān)業(yè)技能分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技巧

【演練】：專(zhuān)業(yè)技能分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

4、專(zhuān)業(yè)技能權(quán)重匹配方案設(shè)計(jì)

經(jīng)驗(yàn)分享與交流：任職資格體系設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題

七、等級(jí)評(píng)估技巧及操作流程

1、常用專(zhuān)業(yè)等級(jí)評(píng)估方法及優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

【案例】：A企業(yè)中高層管理者的評(píng)估方案介紹

2、專(zhuān)業(yè)等級(jí)評(píng)估流程設(shè)計(jì)

3、員工如何準(zhǔn)備評(píng)估材料？

4、經(jīng)驗(yàn)分享：評(píng)分技巧、評(píng)價(jià)過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題的處理

5、評(píng)委的選拔、培養(yǎng)與管理

【案例】：某企業(yè)任職資格認(rèn)證評(píng)委的管理方案

6、如何提高任職資格認(rèn)證評(píng)價(jià)的效率？包括首次認(rèn)證評(píng)價(jià)和例行

第三講：任職資格體系的典型應(yīng)用

一、任職資格與薪酬激勵(lì)

1、任職資格體系在薪酬激勵(lì)中的作用

【案例】：某企業(yè)的寬帶薪酬體系為什么無(wú)法落地

2、任職資格與薪酬激勵(lì)——“職能”薪酬體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化

3、任職資格與薪酬激勵(lì)體系的其他對(duì)接模式介紹

二、構(gòu)建培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)地圖

1、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)困境——無(wú)源之水、跟風(fēng)

【案例】：為什么中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)效率只有歐美國(guó)家的幾分之一

2、將培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展結(jié)合——“分類(lèi)別、分層級(jí)”的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

3、從必備知識(shí)到培訓(xùn)課程清單——培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)技巧

【案例】：某企業(yè)建立任職資格體系前后管理類(lèi)培訓(xùn)課程體系對(duì)比

4、多樣化的培養(yǎng)措施

【案例】：某集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的培養(yǎng)

三、人才梯隊(duì)建設(shè)

1、傳統(tǒng)人才梯隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題

2、高潛質(zhì)人才的評(píng)估

3、人才梯隊(duì)資源池建設(shè)

【案例】：H公司如何培養(yǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)代表

【案例】：某大型集團(tuán)公司資源池建設(shè)

四、核心管理人才的培養(yǎng)

1、從專(zhuān)業(yè)技術(shù)走向管理——專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干如何成長(zhǎng)為合格的中基層管理者

2、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者——中層管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者需要經(jīng)歷的七項(xiàng)質(zhì)變

第四講：構(gòu)建任職資格體系建立、推行實(shí)施的企業(yè)軟環(huán)境

一、任職資格體系推行實(shí)施所需要的軟環(huán)境

【經(jīng)驗(yàn)分享】：某企業(yè)成功的任職資格項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)踐

【經(jīng)驗(yàn)分享】：某企業(yè)半途而廢的任職資格項(xiàng)目

二、雙重晉升通道如何才能夠發(fā)揮作用？

三、任職資格應(yīng)用方案推行實(shí)施的先后順序

【經(jīng)驗(yàn)分享】：某企業(yè)任職資格應(yīng)用體系建設(shè)

高老師

高歌老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專(zhuān)家

中國(guó)人力資源沙龍谷逸商學(xué)院顧問(wèn)

人力資源及社會(huì)保障部教材編寫(xiě)組成員

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理

惠潤(rùn)國(guó)際國(guó)際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績(jī)效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有20多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對(duì)人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見(jiàn)解，深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的人力資源管理等問(wèn)題，10余年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車(chē)集團(tuán)、上海科委、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課1000多場(chǎng)次，累計(jì)40000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過(guò)各種培訓(xùn)模式提升銷(xiāo)售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營(yíng)，對(duì)全國(guó)200多名地市級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開(kāi)展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績(jī)效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤(rùn)國(guó)際國(guó)際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)人力資源各個(gè)模塊工作的全面開(kāi)展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無(wú)到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系，而且優(yōu)化了績(jī)效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

在績(jī)效方面進(jìn)行績(jī)效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績(jī)效流程梳理、績(jī)效管理與各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系。

主講課程：

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

《慧眼識(shí)金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》

《OKR》

《平衡計(jì)分卡》

《新思維績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

部分代表案例：

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報(bào)率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運(yùn)用AI、數(shù)據(jù)分析軟件R語(yǔ)言、統(tǒng)計(jì)軟件SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實(shí)際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評(píng)！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實(shí)際案例操作演練中得到知識(shí)、技能的升華，在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦多期。

《如何與業(yè)務(wù)共舞：HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

本課程圍繞人力資源轉(zhuǎn)型、人力資源三支柱、業(yè)務(wù)合作伙伴的定位，提升HR層次認(rèn)識(shí)，更好的打造人力資源團(tuán)隊(duì)，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國(guó)多個(gè)大城市開(kāi)辦公開(kāi)課?！犊?jī)效管理實(shí)操》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在實(shí)際的案例操作演練中熟悉掌握常見(jiàn)的績(jī)效管理方法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車(chē)集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操》公開(kāi)課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會(huì)學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級(jí)圖的結(jié)構(gòu)，計(jì)算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價(jià)值評(píng)估的相關(guān)方法，在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課。

成功咨詢項(xiàng)目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國(guó)家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車(chē)（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計(jì)；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評(píng)估、任職資格體系設(shè)計(jì)；2010年）

巨人集團(tuán)（績(jī)效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過(guò)程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知！

部分客戶評(píng)價(jià)：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，內(nèi)容實(shí)操，有針對(duì)性。培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，收到公司上下的一致好評(píng)！

——中車(chē)集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專(zhuān)家，講的非常生動(dòng)、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊(duì)的能力！

——中國(guó)移動(dòng)某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實(shí)際工作當(dāng)中的實(shí)際困難和問(wèn)題，回到實(shí)際工作中就有好的方法了。有機(jī)會(huì)再請(qǐng)高老師來(lái)指導(dǎo)。

——國(guó)家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動(dòng)的、詳實(shí)的、非常實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的課程，而且有那么多實(shí)戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。

——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實(shí)操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了?；厝プ约荷钊雽W(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境??！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過(guò)那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無(wú)私、最樂(lè)于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車(chē)集團(tuán)、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車(chē)、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國(guó)美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤(rùn)集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機(jī)器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等

金融機(jī)構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無(wú)憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等

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