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精細(xì)管理滿意度精心維護(hù)大客戶

【課程編號(hào)】:NX44483

【課程名稱】:

精細(xì)管理滿意度精心維護(hù)大客戶

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排

【課程關(guān)鍵字】:客戶關(guān)系培訓(xùn)

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【課程背景】

大客戶關(guān)系維護(hù)的價(jià)值和意義在于確保企業(yè)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長、降低成本、提升效率、獲取市場反饋、提升客戶滿意度與忠誠度以及實(shí)現(xiàn)資源共享與戰(zhàn)略聯(lián)盟。精細(xì)化、系統(tǒng)化的管理客戶滿意度,精心維護(hù)大客戶關(guān)系,有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。搶先擁有與大客戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)、市場、人才等方面進(jìn)行資源合作以及資源共享的機(jī)會(huì),從而使企業(yè)自身的更具競爭力和不可替代性。

大客戶滿意度的管理是業(yè)績?cè)鲩L的重要保障。如何靈活巧用、活用各類社會(huì)性活動(dòng)和公關(guān)方法,以最低成本實(shí)現(xiàn)大客戶關(guān)系維護(hù),是企業(yè)運(yùn)營管理和服務(wù)客戶過程中的重中之重,是業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長和市場份額擴(kuò)大的重要基石。

【課程收益】

提升對(duì)大客戶滿意度管理和關(guān)系維護(hù)的價(jià)值與意義的深度認(rèn)知;

升級(jí)銷售思維為“以客戶為中心”的工作理念和指導(dǎo)思想;

促進(jìn)企業(yè)銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、行政、售后等部門的協(xié)同效能;

掌握實(shí)用性強(qiáng)、實(shí)效性高的工具模型和細(xì)致技巧;

共創(chuàng)實(shí)操性強(qiáng)、實(shí)踐性好的企業(yè)個(gè)性化工作方法和工具成果;

激發(fā)學(xué)員在大客戶關(guān)系維護(hù)過程的積極性和主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌、信譽(yù)、影響力以及銷售業(yè)績的可持續(xù)性增長。

【課程特色】

理論邏輯清晰,互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍;演練共創(chuàng)結(jié)合,激發(fā)成果轉(zhuǎn)化。

實(shí)戰(zhàn)案例豐富,實(shí)踐性強(qiáng);實(shí)效工具多樣,實(shí)用性強(qiáng);

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售骨干

【課程大綱】

一、大客戶關(guān)系維護(hù)的價(jià)值與意義

1、保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長

2、促進(jìn)市場份額擴(kuò)大

3、降低市場開拓成本

4、提升生產(chǎn)交付效率

5、及時(shí)獲取市場反饋

6、激發(fā)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新

7、提升客戶滿意度與依賴度

8、實(shí)現(xiàn)軟件競爭力與戰(zhàn)斗力

二、大客戶需求痛點(diǎn)的洞察與剖析

1、二個(gè)方向:降本、增效

降本——直接成本,間接成本

增效——增長效益,提升效能

2、一個(gè)選擇:增效重于降本

3、二種對(duì)象:組織與個(gè)體

公司組織——董事長/總經(jīng)理

關(guān)鍵個(gè)體——總經(jīng)理、采購總、技術(shù)總、生產(chǎn)總、秘書/助理

4、二種訴求:物質(zhì)和精神

公司訴求——理念一致,降本增效

個(gè)體訴求——物質(zhì)滿足,精神愉悅

三、大客戶關(guān)系維護(hù)的技巧和方法

(一)練好內(nèi)功

1、升級(jí)理念,改變意識(shí)

服務(wù)理念:以客戶為中心

案例:華為工作法,打動(dòng)“得到”羅振宇的一封郵件

剖析:思維不同、系統(tǒng)不同、流程不同、標(biāo)準(zhǔn)不同、激勵(lì)不同

2、調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì),優(yōu)化職能

將后端部門推向前端:研發(fā)、生產(chǎn)協(xié)同服務(wù)客戶

案例:飛書公司客戶成功部

優(yōu)化流程,提升效能:以客戶需求為始,以客戶滿意為終

擁有滿意度績效指標(biāo):客戶滿意度的績效評(píng)價(jià)一體化

3、分級(jí)管理,建立檔案

客戶價(jià)值矩陣表

客戶風(fēng)格與關(guān)鍵角色特征檔案

溝通日程管理:節(jié)慶、生日、升職。。。。。

4、備足工具,滿足公私

服務(wù)資源百寶箱----“不得無禮”

公關(guān)禮品設(shè)計(jì)理念:意義大于價(jià)格,實(shí)用大于浮夸

男----首選送妻,次選送娃,養(yǎng)生送爹媽,常用送給他

女----同性送花,異性送瓜,平時(shí)勝節(jié)慶,飾品不如茶

案例:盲盒打火機(jī)的持續(xù)鏈接、接待就是生產(chǎn)力

共創(chuàng)演練——打造和完善服務(wù)資源百寶箱

5、定期調(diào)整,主動(dòng)升級(jí)

產(chǎn)品創(chuàng)新:新材料、新技巧、新工藝

服務(wù)升級(jí):省心、省力、省時(shí)

(二)做足互動(dòng)

1、高質(zhì)量溝通服務(wù)

多維度:

客戶關(guān)鍵角色的四種類型

SAF 銷售飛輪協(xié)同系統(tǒng)

溝通互動(dòng)模型

藝術(shù)化:

溝通技巧:

遠(yuǎn)程交流——祝福提醒、資訊分享、溫暖配送

近距離互動(dòng)——新聞時(shí)事、行業(yè)動(dòng)態(tài)、禮品淵源

案例:一杯奶茶溫暖整個(gè)秋天,意義重大的醬香拿鐵

溝通要素:

最少的語言帶動(dòng)節(jié)奏:開放式問題,從無關(guān)到有關(guān)

恰當(dāng)?shù)挠哪{(diào)節(jié)氛圍:幽自己的默,流行詞句/經(jīng)典金句

誠意的贊美增加好感:差異點(diǎn)+關(guān)心/請(qǐng)教

優(yōu)秀的結(jié)構(gòu)表達(dá)意見:認(rèn)同+理解+假設(shè)+建議

2、管理客戶滿意度

滿意度管理工具

定期溝通會(huì)、會(huì)議紀(jì)要、服務(wù)評(píng)價(jià)表

價(jià)值

降低客戶期望,達(dá)成書面共識(shí),規(guī)避未來爭議

3、擁有信息情報(bào)員

對(duì)象:關(guān)鍵中間人、技術(shù)專家、助理/秘書、前臺(tái)等

方法:志同道合、共同興趣、禮品饋贈(zèng)、減輕工作、助力升職

價(jià)值:及時(shí)獲取關(guān)鍵信息、奠定長期合作基礎(chǔ)、儲(chǔ)備潛在客戶商機(jī)

案例:某公司助理,跳槽后成為關(guān)鍵人

4、深挖客戶潛需求

認(rèn)知:誰去挖掘、挖掘什么、如何挖掘

價(jià)值:擴(kuò)大客戶成交、提升客戶好感、建立復(fù)購優(yōu)勢

5、高效能響應(yīng)訴求:

響應(yīng)流程:傾聽理解、冷靜禮貌、不急解釋、深層分析、挖掘內(nèi)在、強(qiáng)調(diào)共贏、適當(dāng)讓步、考慮終止

響應(yīng)原則:

第一時(shí)間溝通,第二時(shí)間回饋;

合理訴求,本人同意;不合理訴求,上級(jí)婉拒

6、周期化總結(jié)提升

數(shù)據(jù)總結(jié)與分析:各形式活動(dòng)的滿意度、場次、參與度、轉(zhuǎn)化率、投資回報(bào)率等

聽取意見和建議:內(nèi)外部信息反饋

優(yōu)化流程和標(biāo)準(zhǔn):周期性優(yōu)化工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)

四、大客戶關(guān)系維護(hù)過程中的四項(xiàng)注意

1、商務(wù)禮儀要規(guī)范

2、信仰習(xí)慣要尊重

3、個(gè)人好惡要掌握

4、內(nèi)部矛盾要規(guī)避

趙老師

趙 恒 老師

—專注于業(yè)績提升的大客戶銷售專家

曾任:安盾網(wǎng)(全國最大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)運(yùn)用平臺(tái))銷售副總裁

曾任:中國珠寶學(xué)習(xí)網(wǎng)(全國最大珠寶行業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái))總經(jīng)理

曾任:香港東強(qiáng)電子(香港上市公司)市場部總經(jīng)理

曾任:重慶生活在線集團(tuán)(全國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生鮮配送平臺(tái))創(chuàng)業(yè)合

伙人、常務(wù)副總經(jīng)理

曾任:華僑城(央企,亞洲第一文旅集團(tuán))子集團(tuán)銷售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

上海大學(xué)未來合伙人創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

WFA 國際促動(dòng)協(xié)會(huì)深圳第二分會(huì)會(huì)長

工商管理博士

【個(gè)人簡介】

趙恒老師擁有央企、上市公司/準(zhǔn)上市公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、電子消費(fèi)類產(chǎn)品高管工作經(jīng)歷,對(duì)生產(chǎn)制造業(yè)、旅游業(yè)、珠寶業(yè)、通訊業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、電子科技業(yè)的經(jīng)營管理有深入研究,憑借二十余年甲、乙兩方豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)不同體制和業(yè)務(wù)形態(tài)的公司均有深度理解。在以銷售增效為核心的文化升級(jí)、戰(zhàn)略解碼、組織優(yōu)化、流程迭代、人才培育等工作模塊均取得顯著工作成績。特別在銷售系統(tǒng)升級(jí)及銷售績效提升方面,趙恒老師運(yùn)用工商管理系統(tǒng)性方法論,通過對(duì)華為企業(yè)文化、組織流程和鐵三角工作法的潛心研究和落地實(shí)踐,結(jié)合多年來服務(wù)過的企業(yè)客戶案例,獨(dú)創(chuàng)出一套更加符合傳統(tǒng)toB型企業(yè)的“SAF銷售飛輪”系統(tǒng)和工作方法,倡導(dǎo)2.0版大客戶銷售理念和工作法及數(shù)十個(gè)模型工具。在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中落地施行,應(yīng)用性極強(qiáng),并持續(xù)產(chǎn)生良性效應(yīng)。

趙恒老師先后為數(shù)百家企事業(yè)單位提供咨詢、內(nèi)訓(xùn)與體驗(yàn)式訓(xùn)練服務(wù),累計(jì)服務(wù)客戶600+,顧問咨詢總裁級(jí)、高管級(jí)人數(shù)6000+,培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)超100000+。

趙恒老師在生產(chǎn)制造行業(yè)的產(chǎn)、研、銷以及管理、服務(wù)全鏈條過程中有深厚心得和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)售后服務(wù)、銷售渠道合作伙伴的痛點(diǎn)的深入洞察,結(jié)合“服務(wù)客戶并服務(wù)于客戶的客戶”的積極服務(wù)理念,前置“客戶滿意度管理”“價(jià)值客戶矩陣”“服務(wù)資源百寶箱”等一系列效能工具,助力客戶在渠道伙伴管理及售后服務(wù)質(zhì)量方面的大幅度提升。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、趙恒老師在職安盾網(wǎng)副總裁期間,主導(dǎo)華為工作法的導(dǎo)入及落地工作

主導(dǎo)華為工作法導(dǎo)入的3年時(shí)間里,與10余位華為前高管深度協(xié)同,從企業(yè)文化、戰(zhàn)略解碼、組織調(diào)整、流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、激勵(lì)變革等7個(gè)方面全面落地,并結(jié)合公司實(shí)際情況,制定針對(duì)性、個(gè)性化的解決方案和措施。

實(shí)現(xiàn)子公司由3個(gè)至7個(gè)的倍增擴(kuò)張,銷售團(tuán)隊(duì)由5人至40人的快速補(bǔ)充,客戶簽約數(shù)量由年均52個(gè)至157個(gè)的3倍數(shù)增長。

完成單項(xiàng)產(chǎn)品向組合拳型產(chǎn)品的迭代升級(jí)、銷售工具優(yōu)化、客戶滿意度管理等重要工作節(jié)點(diǎn)的完善和新增,銷售團(tuán)隊(duì)多形式培訓(xùn)100余場、1200余人次。

通過銷售業(yè)績的顯著提升,助力公司完成A、B輪融資近3億元,支撐公司提前啟動(dòng)IPO上市計(jì)劃。

2、 趙恒老師以總顧問身份為南海矽鋼公司提供銷售系統(tǒng)升級(jí)與落地項(xiàng)目咨詢服務(wù)

以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式,在2個(gè)月時(shí)間內(nèi),快速完成系統(tǒng)升級(jí)與落地,使銷售團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速形成合力,打破原有相互掣肘現(xiàn)象,協(xié)作氛圍與主動(dòng)意識(shí)倍增。

咨詢輔導(dǎo)服務(wù)期間,通過營銷戰(zhàn)略解碼,實(shí)現(xiàn)新的銷售增長點(diǎn)確立、工作流程革新、銷售工具優(yōu)化等工作,使企業(yè)客戶銷售額同比增長70倍。

通過工具模型、工作法的優(yōu)化,以及訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的機(jī)制設(shè)計(jì),有效調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性與參與度,實(shí)現(xiàn)客戶資源儲(chǔ)備同比增長30倍+。

通過管理激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化,一改銷售人員“躺平”、“藏私”、“不作為”的沉疴,在咨詢輔導(dǎo)期滿后,企業(yè)客戶仍能在經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的情況下,提前及超額完成2023年前二季度銷售目標(biāo)。

3、趙恒老師在華僑城知識(shí)運(yùn)營體系搭建及運(yùn)營能力籌建華僑城大學(xué)及經(jīng)營項(xiàng)目

全面主持華僑城旅游教育公司建設(shè)與經(jīng)營管理工作,整合國家部委、華僑城集團(tuán)、旅游業(yè)多方資源,制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)創(chuàng)新經(jīng)營模式,開發(fā)特色產(chǎn)品并經(jīng)營落地。

面向全國旅游景區(qū)及從業(yè)人員開展服務(wù),總計(jì)組織實(shí)施峰會(huì)、論壇、研討會(huì)、培訓(xùn)等近百場,完成線下近3500人次、線上近10000人次的培訓(xùn)服務(wù)。

主導(dǎo)創(chuàng)建拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的落地和市場化經(jīng)營,經(jīng)營收入完全覆蓋內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用成本,且有盈余。

打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),面向11個(gè)業(yè)務(wù)模塊3200余名員工,總計(jì)完成培訓(xùn)近10萬人次,促進(jìn)工作技能及服務(wù)品質(zhì)的顯著提升。在職期間,游客滿意度均在97.5%以上。

【理論體系】

一、咨詢顧問——大客戶銷售系統(tǒng)魔方

以銷售系統(tǒng)升級(jí)為核心抓手的銷售協(xié)同組織搭建,獨(dú)創(chuàng)的“1+N”模塊組合服務(wù)形式,根據(jù)企業(yè)客戶發(fā)展進(jìn)程,靈活匹配,實(shí)效突出。

二、訓(xùn)戰(zhàn)工作坊/講授—— SAF 銷售飛輪

在華為鐵三角工作法的系統(tǒng)性和實(shí)效性的基礎(chǔ)上,結(jié)合非華為企業(yè)客戶的差異性和獨(dú)特性,設(shè)計(jì)開發(fā)出的一套更具適配性和可操作性的SAF 銷售飛輪協(xié)同機(jī)制和工作方法,為大客戶銷售全流程中的十個(gè)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)提供理念、技巧和工具的有力支撐。

1個(gè)核心理念:以客戶為中心,聚焦客戶增效

1個(gè)協(xié)同模型:SR+AR+FR

SR:方案經(jīng)理

AR:客戶經(jīng)理

FR:交付經(jīng)理

三、微沙盤——大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)化推演

趙恒老師結(jié)合大客戶銷售的實(shí)戰(zhàn)場景、促動(dòng)技術(shù)、體驗(yàn)式教學(xué)等多種教學(xué)技術(shù),獨(dú)家設(shè)計(jì)開發(fā)出的微沙盤教學(xué)形式,以企業(yè)當(dāng)前實(shí)際銷售數(shù)據(jù)參數(shù),以大客戶銷售全流程各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為場景,逐層推演測算,帶領(lǐng)學(xué)員激進(jìn)感悟銷售過程中的目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)管理的技術(shù)方法,掌握每個(gè)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)上的價(jià)值動(dòng)作和工具技巧,實(shí)現(xiàn)學(xué)員思維理念升級(jí)、銷售技能提升,并達(dá)到適合本企業(yè)應(yīng)用的工具方法的共創(chuàng)萃取、學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出的目標(biāo),助力企業(yè)客戶銷售業(yè)績倍增。

1個(gè)核心模型:雙漏斗模型

1場實(shí)戰(zhàn)推演:

【授課風(fēng)格】

道術(shù)結(jié)合:博采眾家思想之長,提煉成功企業(yè)實(shí)例,提倡以道馭術(shù)、由術(shù)及道。奉行術(shù)自實(shí)踐中來,道向?qū)崙?zhàn)中去,通過改變思維實(shí)現(xiàn)改變行為,助力企業(yè)長效目標(biāo)

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合:憑借自身理論式講授、體驗(yàn)式訓(xùn)練及促動(dòng)式學(xué)習(xí)等多方面技巧的結(jié)合,設(shè)計(jì)針對(duì)性培訓(xùn)實(shí)施方案,牽引學(xué)員邊學(xué)邊做

本效結(jié)合:重視學(xué)習(xí)成本與成效,學(xué)習(xí)現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)可視化、可量化銷售成果

肅趣結(jié)合:強(qiáng)調(diào)理論與方法的嚴(yán)謹(jǐn)性、學(xué)習(xí)態(tài)度的嚴(yán)肅性,兼?zhèn)漭p松、趣味的教學(xué)風(fēng)格

【主講課程】

《高績效銷售管理干部的四項(xiàng)修煉》(爆款課程)

《高績效營銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊服務(wù)方案》

《toB大客戶商務(wù)談判與原則》

《大客戶銷售全流程與述標(biāo)談判技巧》

《SAF銷售飛輪——toB 大客戶銷售的協(xié)同作戰(zhàn)法》(爆款課程)

《優(yōu)勢成交——大客戶銷售的差異化優(yōu)勢構(gòu)建》

《銷研協(xié)同——高效成交大客戶》(經(jīng)典課程)

《大客戶銷售的四個(gè)效能工具和五個(gè)價(jià)值動(dòng)作》

《大客戶銷售的八個(gè)關(guān)鍵場景和十三種應(yīng)對(duì)方法》

《新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知訓(xùn)練》

《七層領(lǐng)導(dǎo)力》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)咨詢數(shù)據(jù)

南海矽鋼

(生產(chǎn)制造業(yè),細(xì)分領(lǐng)域全國第一,年銷售額近4億元)1.SAF銷售飛輪系統(tǒng)建設(shè)

2.SAF銷售飛輪協(xié)同作戰(zhàn)法銷售額同比增長70倍。

客戶資源儲(chǔ)備同比增長30倍+。提前及超額完成2023年前二季度銷售目標(biāo)。

深圳樂承服飾

(互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè),年銷售額8億元以上)1.卓越團(tuán)隊(duì)八維賦能

2.項(xiàng)目管理及協(xié)作流程優(yōu)化完成管理干部專題培訓(xùn)6場次270余人次。

優(yōu)化研發(fā)、銷售、交付3大流程。

設(shè)計(jì)落地17個(gè)管理工具。

東莞凱銘電子科技1.銷售系統(tǒng)升級(jí)

2.渠道客戶體系建設(shè)與實(shí)施

3.客戶滿意度管理體系3年發(fā)展陪伴基于“以客戶為中心”理念的全方位賦能輔導(dǎo)

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)業(yè):騰訊、阿里、京東、攜程(返聘)、樂承、安盾網(wǎng)、浩辰軟件公司、好未來(多期返聘)、匯量科技、大易科技、滿幫集團(tuán)

制造業(yè):華為、中興、奔馳、寶馬、路虎、矽鋼、康佳、TCL(多期返聘)、格力、科信電子(返聘)、凱銘科技

服務(wù)業(yè):中國銀行、中信銀行、中國移動(dòng)(深圳)(多期返聘)、廣發(fā)銀行、普華永道、華強(qiáng)酒店

保險(xiǎn)業(yè):英國保誠(香港)、永達(dá)理(深圳、成都)(多期返聘)、平安(深圳)

文旅地產(chǎn)業(yè):華僑城、萬科、金地(返聘)

珠寶業(yè):中國黃金、周大福、金六福、愛迪爾、百泰、賽菲爾

大健康業(yè):華大基因、湯臣倍健

軟件行業(yè):蘇州浩辰

能源行業(yè):深圳陜煤研究院

電子類公司:凱泰電子 、凱銘科技 、科信電子 、TCL電子 、中興科技

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

趙恒老師擁有一流的銷售系統(tǒng)建設(shè)能力和落地能力,從企業(yè)文化和戰(zhàn)略高度出發(fā),讓我公司的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)于銷售工作有了更深層次的領(lǐng)悟,解決了長期困擾我們的研發(fā)、銷售、交付“三角鐵”現(xiàn)象,協(xié)作作戰(zhàn)的意識(shí)和氛圍明顯改善,工作效能顯著提升。

——金地物業(yè)黨委書記、副總裁姚平

趙恒老師出色的診斷、設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)、講授能力,徹底改變了銷售團(tuán)隊(duì)的各種負(fù)面現(xiàn)象,讓我和我的公司快速突破了銷售業(yè)績瓶頸, 尤其是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的學(xué)習(xí)訓(xùn)練方式,讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)期間實(shí)現(xiàn)了業(yè)績同比增長70倍的不可想像的成果,對(duì)工作方法、銷售士氣、協(xié)同氛圍都帶來了長遠(yuǎn)的影響。

——南海矽鋼總經(jīng)理 Ben

趙恒老師對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能、工作流程方法有著非常深刻的理解,尤其是基于“以客戶為中心”的文化理念,為我公司進(jìn)行的流程優(yōu)化和銷售方法提升,大大提高了各部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)意識(shí)和責(zé)任心,三年來的實(shí)際應(yīng)用,證明了先進(jìn)工作方法的實(shí)效性。

——深圳樂承服飾

趙恒老師的 SAF 銷售飛輪系統(tǒng)和工作法,讓我的公司在不具備華為基因的情況下,最低成本的掌握和應(yīng)用了協(xié)同作戰(zhàn)法。量體裁衣式的訂制化解決方案,讓我的公司通過戰(zhàn)略解碼,優(yōu)化了產(chǎn)品、銷售、交付三大模塊,銷售業(yè)績和客戶滿意度均顯著提升。

——成都正西液壓設(shè)備有限公司董事長曾歡

趙恒老師的課程學(xué)習(xí)形式多樣,能夠有效調(diào)動(dòng)我司員工的學(xué)習(xí)積極性和參與度。同時(shí)非常注重實(shí)效,基于實(shí)戰(zhàn)的競賽型學(xué)習(xí)機(jī)制,使得學(xué)習(xí)過程中即有成果產(chǎn)出。

——普華永道南區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李研

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