無(wú)錫課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)公開(kāi)課

TTT課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 蘇州：2026年04月13日

學(xué)員都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧，也了解了講師在講臺(tái)上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場(chǎng)的方法，如果單單從一個(gè)講師的表達(dá)看，學(xué)員已經(jīng)是合格了；可是從課程開(kāi)發(fā)的角度看，每個(gè)講師如果都是憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去實(shí)施每一次課程，不但課程質(zhì)量無(wú)法評(píng)估，而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準(zhǔn)備課程。主要針對(duì)有一定的授課基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的講師而準(zhǔn)備，本課程提......

精品課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)—卓越內(nèi)部培訓(xùn)師速成訓(xùn)練營(yíng)TTT之初級(jí) 蘇州：2026年04月17日

第一單元：課程設(shè)計(jì)基本概念案例分析：某精品課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)例討論1.課程設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐2.ADDIE模型介紹第二單元：需求分析階段討論：當(dāng)前的做法與困惑？1.與內(nèi)容專(zhuān)家(SME)合作2.培訓(xùn)需求分析八大方面和八大方法3.DACUM崗位分析法1)DACUM崗位分析講解2)示范3)小組練習(xí)4)小組分享及點(diǎn)評(píng)4.工作任務(wù)分析......

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)訓(xùn)練 上海：2026年04月27日

1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)概述•什么是培訓(xùn)•教育與培訓(xùn)的區(qū)別•培訓(xùn)的類(lèi)型•培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的433理論•培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的作用•課程設(shè)計(jì)的三個(gè)關(guān)鍵：策略、內(nèi)容、方法•培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的五步法：AOCMM模型2.分析培訓(xùn)需求•培訓(xùn)需求的來(lái)源•......

有用才有效：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師場(chǎng)景化課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年05月07日

企業(yè)專(zhuān)職、兼職內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)中層管理者、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)培訓(xùn)管理者、要轉(zhuǎn)型為內(nèi)訓(xùn)師的員工課程收益：1. 掌握系統(tǒng)方法，解決“不會(huì)做”的問(wèn)題。2. 獲得實(shí)戰(zhàn)成果，直接輸出原型，現(xiàn)場(chǎng)完成5大核心成果。3. 提升教學(xué)能力，解決“講不好”的問(wèn)題。4. 轉(zhuǎn)型為企業(yè)需要的內(nèi)訓(xùn)師，滿(mǎn)足企業(yè)......

客戶(hù)服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴1. 比較不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿(mǎn)、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......

卓越班組長(zhǎng)的七項(xiàng)修煉 上海：2026年05月27日

第一天 09：00-12：00破冰：課程總體介紹1 問(wèn)候、建立共同語(yǔ)言2 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹3 學(xué)員相互認(rèn)識(shí)教學(xué)方法：熱身游戲,講師講解,學(xué)員分組,相互介紹主題：第一項(xiàng)修煉:一線主管的職責(zé)與角色目的：了解班組長(zhǎng)的管理職責(zé)體系；熟悉班組長(zhǎng)的角色特征，認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)工作的艱巨性，學(xué)會(huì)發(fā)揮其影響力親和力、控制力；理解班組長(zhǎng)的素......