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【課程背景】

企業(yè)文化包含了愿景使命價值觀及系列理念，是一個企業(yè)得以安身立命的基本面，企業(yè)文化需要全體員工的認同和身體力行，如何讓企業(yè)文化在一線班組落地生根發(fā)芽，開出美麗的花朵，這需要完善的策劃、實施、活動及評價、激勵，吳老師曾輔導過多家企業(yè)導入企業(yè)文化，對此相當有發(fā)言權。

企業(yè)文化一定要為全員所認同，這里面一線班組人員最多，承載的公司目標指標最實在，一線班組有了企業(yè)文化的引領，就如畫龍點睛一般，所有的工作都有了靈魂！企業(yè)文化在一線班組的落地將極大鼓舞士氣，為員工敬業(yè)樂業(yè)注入源泉！

【課程收益】

1.讓班組長及其上下級深切了解企業(yè)文化是什么、有何作用；

2.讓班組長及其上下級領會公司企業(yè)文化具體內容，達到耳熟能詳、朗朗上口。

3.設計生動活潑的企業(yè)文化在一線班組的落地方式，讓文化融入日常工作與生活

4.使企業(yè)文化成為班組永葆積極向上、昂揚進取精神的持續(xù)動力！

【課程特色】

1.分組式互動、在演練實踐中學習，把老師所教馬上印證、馬上應用；

2.理論為體，實踐為用，深入淺出，有料又有趣，令學員樂于學習；

3.建立班級微信群，提供微信交流平臺常年互動，實現(xiàn)一次學習，終生受益！

【學員對象】

制造業(yè)班組長、儲備干部及其上下級等。

【課程大綱】

破冰:1.老師自我介紹

2.分組,每組6-8人，組內成員相互熟悉,選出一名組長\取組名\組呼,上臺發(fā)表

導入：海爾的企業(yè)文化初探

一、企業(yè)文化的基本認知

1、什么是文化？什么是企業(yè)文化？

2、企業(yè)文化的同心圓模型：精神層/制度層/行為層/物質層

3、企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化，最核心的內容是價值觀

4、企業(yè)文化有什么好處？對企業(yè)、對個人

5、企業(yè)文化的六大功能：

1)凝聚人心

2)舉旗定向

3)強本固基

4)示范引領

5)激勵約束

6)教化啟迪

分組演練1：艱苦樸素是中國人的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是文化之一，您認為新時代要如何繼承和發(fā)揚？每個組組長組織討論，用大白紙寫出5點行動綱要。

二、我們公司的企業(yè)文化體系

場景：小張是應屆大學畢業(yè)生，對進入國網(wǎng)工作充滿了憧憬，現(xiàn)在終于如愿以償?shù)絿W(wǎng)某省公司下屬市公司的某供電所基層見習，一進公司就要了解企業(yè)文化和相關規(guī)則，你是他的上司，如何讓他感受、領會企業(yè)文化？

公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。

公司基本價值理念是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動力源泉。

1.企業(yè)愿景：建設世界一流電網(wǎng) 建設國際一流企業(yè)

2.企業(yè)使命：奉獻清潔能源 建設和諧社會

3.企業(yè)宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展

4.核心價值觀：誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻

5.企業(yè)精神：努力超越，追求卓越

分組演練2：每個組選取企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀、企業(yè)精神之一，說說你對企業(yè)文化的理解。

三、班組如何踐行企業(yè)文化

場景：大學畢業(yè)生小張剛被分配到國網(wǎng)某基層FM供電所配電班，他不怎么會喝酒，但所在班組每周都會有一次聚餐，每次都會喝點當?shù)氐陌拙?。班組長說這是班組的“酒文化”，喝酒的氛圍和互動有助于加深成員之間的感情。小張該怎么融入團隊呢？

1.班組文化是企業(yè)文化的有機組成部分，是班組成員共同認定的思維方式和辦事風格，具有企業(yè)文化的豐富性的可操作性，它是班組管理的靈魂，它能以文化力增強班組的凝聚力

2.班組文化不能自行其是，一定要與公司企業(yè)文化相傳承

3.班組理念塑造：源自企業(yè)愿景價值觀和企業(yè)精神，可以有自己的特色實踐

4.班組行為建設：完全傳自公司企業(yè)文化行為規(guī)范，可以結合班組工作實際細化

分組演練3：請根據(jù)國網(wǎng)企業(yè)文化，結合自身班組特點，擬出可操作的班組理念與行為規(guī)則，比如：把被動、坐等式服務轉變?yōu)橹鲃?、保姆式服務；熱情微笑服務延伸到心理情感服務；基礎服務延伸到知識和智能化服務；單向直線式服務轉變?yōu)槿诵曰⒒邮椒?；粗略簡單式服務轉變?yōu)榫毣⑵放苹盏取?/p>

四、企業(yè)文化在一線班組的細化應用

場景：沿海的夏天經常有臺風過境，每次刮臺風，都會給電力供應造成不少搶修、維保的工作量和風險，F(xiàn)M供電所的配電班已經習以為常，多年下來形成了每到臺風季，大家都會自覺地取消休假，犧牲休息時間，主動到所里值班備班，隨時準備出發(fā)搶險保供電，這也是班組的文化表現(xiàn)之一吧。

1.建設班組思想文化：強化學習制度，打通思想。讓員工想透為何工作，為誰工作，放下思想包袱，團結協(xié)作，自覺工作，形成“心齊、氣順、干勁足“的局面。

2.建設班組技術文化：班組成員要立足崗位成才，積極參加QC小組、改善提案小組、技術創(chuàng)新小組等，提高技術水平，爭當技術能手，提高技術攻關能力。

3.建設班組安全文化：提高成員意識，堅持安全學習制度，從【要我安全】到【我要安全】，提高安全生產技能，增強發(fā)現(xiàn)事故隱患的能力。

4.建設班組責任文化：視責任為人品，把責任重泰山。班組長帶頭做表率，只有每一個班組成員都把自己的責任做好做到位，班組才能正常高效運轉。

5.建設班組和諧文化：要使班組成員有歸屬感、自豪感和榮譽感，感受到家一樣的溫暖，班和萬事興！

分組演練3：以上述5方面為綱，每個組組織討論，寫出自己班組的特色文化。

五、班組行為建設

場景：除了日常工作外，班組應通過相關活動來塑造班組成員的行為，增強團隊一致性作戰(zhàn)能力，這樣面對急難險重任務時，就能迅速形成戰(zhàn)斗力，因為平常就有相類似的行為打造與訓練。

1.開展班組勞動競賽、技術比武活動

2.開展QC小組活動和小創(chuàng)新小發(fā)明活動

3.組織各種合理化建議（或稱改善提案）活動

4.創(chuàng)建學習型班組，創(chuàng)造學習氛圍、提倡多讀書、自學、加強班組互幫互學培訓。

5.倡導、鼓勵員工參加專業(yè)對口的在職學習

6.開展班組文體活動，寓教于樂。

分組演練4：按老師給出的主題（誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻），各組組長組織討論，形成班組周末一天的文化活動方案，發(fā)表、點評。

六、班組文化的展示

場景：我們如何看出一個基層班組有文化氛圍？最直觀的表象，是其辦公場所、學習休息場所的相關文化墻、室內設計展示了它獨具特色的文化。所以做企業(yè)文化/班組文化不能默默地做，一定要【才美也外現(xiàn)】，除了給上級、客人、領導參觀之外，更重要的是讓員工天天看到，起到潛移默化的文化影響作用。

如何做企業(yè)文化在班組層面的展示呢：

1.深入班組，與一線新老員工坦誠交流，了解本地文化傳承及歷史沿革，以及多年工作生涯中的好人好事、感動事跡、班組傳統(tǒng)等

2.從傳承、植入、借鑒、吸取、挖掘5個方面發(fā)現(xiàn)班組的文化基因，并書面化

3.確定文化基因后，要與工作特色、產品特色深度關聯(lián)，提出文化導航圖，一般國網(wǎng)要求有黨風廉政、作風建設、安全生產、供電服務、隊伍建設5個方面的展開

4.實地走訪現(xiàn)場并測量，確定每面墻、每個走廊的企業(yè)文化展板位置、尺寸與內容，要形成一個體系，有主線串起來。

5.由顧問師形成一個文化實踐文字稿方案，要有基因、有導航、有主線、有亮點、有特色

6.以此文字稿方案，廣告設計師團隊介入，以專業(yè)的手法把它設計成企業(yè)文化展板，與之前量測的現(xiàn)場墻壁尺寸要完全匹配。

7.先做全面的裝修、粉刷，必要時敲墻砌筑，騰換服務大廳辦公室會議室培訓室等，趁此機會做空間配置優(yōu)化，完畢后再展板上墻安裝、貼附。

8.請領導初步驗收，按其提出的整改意見進行整改。

9.整改完畢，驗收通過。

分組演練5：根據(jù)上述步驟，您對自己所在基層單位是不是充滿了文化導入落地的渴望？請每個組確定一個主題，提出對自己所在基層單位的企業(yè)文化上墻的構想。

七、企業(yè)文化傳播

場景：你有企業(yè)文化是自己的事，如何讓外部的客戶、用戶感受得到？并認同你的文化？這就需要文化傳播了。

1.甄選、培養(yǎng)適當人數(shù)的【文化大使】，擔當文化傳播的光榮使命

2.文化傳播最有效的途徑是故事化，來自生活但高于生活，群眾喜聞樂見的故事是傳播文化最好的載體

3.定期的內部刊物出版，吸引群眾踴躍投稿，給稿費，不要厚，A3紙兩頁4面小報即可。

4.定期舉辦深入社區(qū)的宣傳日活動，讓民眾了解電力電網(wǎng)、理解我們的不易，互相設身處地，互相理解，有利于開展業(yè)擴、收電費、移機、擴容、打擊偷電等臺區(qū)服務。

分組演練6：模擬一段文化大使的鍛造、錘煉過程，各組指定一人作為文化大使人選，老師實打實進行一段文化大使的教習。

小結：企業(yè)文化無處不在，用好文化業(yè)績倍增。

END!

吳老師

【專業(yè)資質】

? 實戰(zhàn)派MTP管理專家

? CMC國家注冊咨詢師

? PTT國際職業(yè)培訓師

? 國際通用生產能力IMMP高級講師

? 6S管理三段論模型創(chuàng)建者

? 江西財經大學、蘭州理工大學、集美大學特聘講師

? 具15年研發(fā)/生產/品管從業(yè)經歷、18年咨詢培訓經歷

? 著名財經雜志《商界》、《商界名家》特約撰稿人

? ISO9000/14000/18000/SA8000/6S管理體系資深咨詢師、審核員

【工作經歷】

吳天福老師，MTP管理專家，蘭州理工大學、集美大學誠毅學院、江西財經大學經管學院特聘講師，中國具有影響力的實戰(zhàn)派咨詢顧問、職業(yè)培訓師之一。曾任職于著名臺資小家電燦坤集團、東南汽車/SYM摩托、誼瑞集團質量經量及國內知名咨詢公司，專研企業(yè)現(xiàn)場管理、班組管理、員工職業(yè)化素養(yǎng)及各階層管理技能提升等領域，15年企業(yè)班組長、課長、經理/高專、副總、總經理的工作歷練，使他的咨詢與培訓實操性極強，善于把理論與工作實際相結合 ，案例豐富、深入淺出，有料又有趣，備受學員的歡迎。2015-2017年，吳老師在國網(wǎng)、南網(wǎng)及國電、華能、福能、中海油等電力、能源行業(yè)深耕MTP管理，為上千名中基層干部傳經送寶，有效提升了他們的管理能力，得到了客戶的高度肯定。

【主講課程】

?中基層管理系列

1)《中層管理的綜合管理能力提升》+中層+2天

2)《六型班組創(chuàng)建實操訓練》+中基層+2天

3)《工匠精神》+中基層/班組長+2天

4)《從技術能手走向管理高手》+中基層+2天

5)《一線大拿的技術保留與傳承》+中基層+2天

6)《班組安全管理》+中基層/班組長+2天

7)《如何成為上司的得力助手》+中基層+2天

8)《精益生產現(xiàn)場管理》+中基層/現(xiàn)場人員+2天

9)《6S管理實戰(zhàn)指南》+中基層+2天

10)《中基層管理者的OJT成長之道》+中基層+2天

11)《企業(yè)文化如何在一線落地》+中基層+2天

?職場管理工具系列

12)《思維導圖-高效工作力》+高中基層 /各階層員工+2天

13)《思維導圖-金字塔原理》+高中基層 +1天

14)《職場人管理8大工具》+中基層/各階層員工+2天

15)《提升PPT價值呈現(xiàn)力》+高中基層/各階層員工+2天

16)《職場人知識管理入門》+各階層員工+2天

【授課風格】

?咨詢式培訓——課前充分了解培訓單位的學員需求，研發(fā)、設計、實施個性化的課程，務求符合客戶的行業(yè)特點、學員的知識層次，達到事半功倍的效果。

?體驗式培訓——分組式互動、體驗式學習、寓教于樂、深入淺出，讓學員在體驗中感受、悟出道理，逐步啟發(fā)心智，達到震撼心靈，豁然開朗的效果。

?無邊界培訓——全程提供各種管理工具與模型，以及老師多年收集積累的素材資料包、課前（或課中課后）建立微信群，提供微信交流平臺常年互動，實現(xiàn)一次學習，終生受益！

【客戶見證】

?房地產/建筑/裝飾/物業(yè)

聯(lián)發(fā)房產、融僑地產、陽光城地產、建發(fā)地產、杏林建設

新宇公路工程、華南龍水泥、金馬機電、興發(fā)物業(yè)、創(chuàng)優(yōu)物業(yè)

?電力、電網(wǎng)、能源行業(yè)

國家電網(wǎng)福建公司（福州、龍巖、三明、漳州、廈門等市公司）

南方電網(wǎng)（云南德宏\怒江、貴州銅仁石阡\思南等供電局）

福建鴻山熱電、華安水電、國電南埔電廠

福能集團晉江氣電、中海油福建LNG

湖北能源集團、神華河北國華滄東發(fā)電廠 等

?機械/五金/橡塑行業(yè)

廈門馳杰模具工業(yè)有限公司、廈門克成五金工業(yè)有限公司

廈順鋁箔有限公司、廈門虹鷺鎢鉬工業(yè)有限公司

廈門誼瑞貨架有限公司、廈門西恩威金屬有限公司

廈門優(yōu)而美金屬有限公司、廈門中田塑膠有限公司

廈門東隆吸塑制品有限公司、廈門富利特橡膠有限公司

廈門金湯橡塑有限公司、廈門威迪亞科技有限公司

?電子/電氣/軟件業(yè)

上海良相智能化工程有限公司、上海立格儀表有限公司

廈門廈榮達電子有限公司、廈門宏發(fā)工業(yè)機器人有限公司

廈門FDK有限公司、廈門奧得奧電子有限公司

廈門廣電集團、廈門TPK宸鴻科技有限公司

廈門施納德電氣有限公司APC、福建富士通軟件有限公司

廈門力和行光電技術有限公司、太原富士康科技有限公司

?造船/鋼構/新能源行業(yè)

廈門船舶重工、一帆重工、新勝海船舶、十八重工、福船一帆新能源

?集團公司

泰龍集團、遠紅集團、金騰集團、省船舶工業(yè)集團、云南雙友集團

江鹽集團、天津百利集團、廈門港務集團、廈門市政集團

【客戶推薦】

? 聯(lián)發(fā)地產 重慶分公司人力資源部 張經理

年底百忙之中我們硬是抽出一個周日的時間來進行年度培訓計劃的最后一堂課《執(zhí)行力與時間管理》，通過總部的甄選有幸請到了吳天福老師，他的課程大綱十分有料，講的者是我們房地產、物業(yè)管理的真實場景案例，非常實用，課堂中有多種互動，我們不少經理級都是經常接受培訓的，卻都有豁然開朗的感覺，這一天的內容很有啟發(fā)，大家都紛紛表示要好好消化，在工作中好好應用。感謝吳老師精彩的講課！

?陽光城地產福州分公司培訓中心 劉主任

今年我們舉辦了福建區(qū)域的中層干部的輪訓，有幸請到了吳天福老師，他的MTP課程內容清晰明了，針對課題做了非常專業(yè)、系統(tǒng)的設計，同時也十分注重地產公司項目現(xiàn)場的實際情況，為我們做了量身定制的案例分析和解決方案研討，對項目的銷售管理、后續(xù)的物業(yè)管理實際的工作有很大的幫助。

?廈門船舶重工股份有限公司 人力資源部 溫經理

在上課過程中就能發(fā)現(xiàn)吳老師是十分專業(yè)且務實的講師，擁有豐富的實戰(zhàn)經驗和理論基礎。選擇的案例很符合企業(yè)實際，很能說明企業(yè)的痛處，讓我們感同身受。我們曾經把吳老師的課程移到新勝海船舶、一帆重工等供應商去交流，課程當中有很多的互動，氣氛非常好，印象深刻。學員反饋有趣有料，很受歡迎。

?江西贛州晨光稀土有限公司 分管人力資源王副總

聽吳天福老師講現(xiàn)場管理有一種眼前一亮的感覺，之前請的老師一般都會理論偏多，枯燥無味，讓人不容易堅持聽下去。但吳老師確實是自己從班組長做過來的，非常了解班組長的所思所想所做所慮，引經據(jù)典、深入淺出、融會貫通，可操作性強，又生動活潑，易記易用。

?云南雙友集團 辦公室 邱主任

我上過很多老師的課，都覺得內容和實際不太貼切，而且很死板，但上過吳天福老師的課程后，覺得他講的東西，既專業(yè)又平實，案例切合我們的實際，知識點也很清晰，并不是一堆堆大道理直接塞給你，我們很容易就理解并接受了。特別是吳老師的PPT，那絕對是高端大氣上檔次，是我見過的效果一流的PPT。

學員心聲

?云南煙草培訓中心范老師

這次我們集中全云南煙草系統(tǒng)所有的高級技術來昆明培訓，第一天講技術保留與傳承，比較了五六個老師，才選中了吳老師，我們覺得他的課程大綱全是拿來就用的實實在在的經驗，實際上課全程真的感受到老師幾十年的功力不是蓋的，在技術保留與傳承上相當有心得，而且方法接地氣，非?？尚?！

?恒興興業(yè)機械有限公司 人力資源部 袁助理

我第一次聽吳天福老師的課就喜歡上了，吳老師總是能把硬梆梆的專業(yè)知識講得生動有趣，而且設計了很多小游戲小活動，視頻素材也非常適合，課堂氣氛很好，讓一天抽煙不離手的人居然聽得入神忘記抽煙了：）；另外很感動吳老師的敬業(yè)精神，每次總能盡心盡力地做課前調研、課中積極和學員互動、課后還主動定期過來回訪，關注訓后學員的行動及績效的實際提升！

?廈門克成五金工業(yè)有限公司 人力行政部 陳主管

吳天福老師跟我們公司有二十多年的交情了，我自己聽過很多次吳天福老師的課程，每次都能真正的學到干貨，而不是聽的時候激動，聽過就不動。因為吳天福老師的課程中所講的案例，都是發(fā)生在我們企業(yè)內的真實案例，對癥下藥，效果自然比較好。

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