我要報名

咨詢電話：
手　　機(jī)：	郵箱：

課程背景

“當(dāng)年，華為是急著解決飯碗問題，顧不及科學(xué)家的長遠(yuǎn)目標(biāo)。……今天我們已經(jīng)度過饑荒時期了，有些領(lǐng)域也走到行業(yè)前頭了，我們要長遠(yuǎn)一點看未來，我們不僅需要工程商人，也需要科學(xué)家，而且還需要思想家。”— — 任正非

目前中國企業(yè)在經(jīng)營管理中面臨的困局：

1.基于職能劃分的組織對客戶變化，市場變化不敏感，以客戶為中心成為一種口號，無法落地。

2.項目成敗依賴個人式的英雄，跨部門團(tuán)隊作戰(zhàn)協(xié)同能力弱。

3.部門各自為政，相互之間溝通不暢，信息不共享，各部門對客戶的承諾不一致。

4.項目運(yùn)作過程缺乏質(zhì)量管理的方法與工具。在與客戶接觸時，每個人只關(guān)心自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的一畝三分田，導(dǎo)致客戶需求遺漏，解決方案不能滿足客戶需求，交付問題也層出不窮。

5.市場管理能力弱，市場機(jī)會發(fā)現(xiàn)晚，每個項目都需要血拼，缺乏對市場的控制力與主動管理能力。

6.合同質(zhì)量差，交付成本高，需求變更損失高，極大壓縮了企業(yè)的利潤空間。

當(dāng)前，企業(yè)之間的競爭越發(fā)殘酷，最終能存活下來的一定是深刻理解客戶需求、持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，同時又善于運(yùn)用資源的企業(yè)。鐵三角的精髓是為了目標(biāo)而打破功能壁壘，形成以項目為中心的團(tuán)隊運(yùn)作模式。

課程大綱

一、管理體系流程化建設(shè)概述

1.從業(yè)界標(biāo)桿看流程體系構(gòu)建的價值

2.企業(yè)組織運(yùn)作的能力階段

3.業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的流程總體框架

二、從線索到回款的由來

1.什么是以客戶為中心的流程化客戶關(guān)系管理

2.從線索到回款與客戶關(guān)系管理體系的關(guān)系

三、業(yè)務(wù)流程與工具

1.從線索到回款九大功能領(lǐng)域介紹

2.業(yè)務(wù)痛點與解決的問題

3.線索管理流程 / 機(jī)會點管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點

四、角色與職責(zé)

1.業(yè)務(wù)痛點與解決的問題

2.流程型組織的角色與職能型組織的崗位的差異

五、銷售決策

1.業(yè)務(wù)痛點與解決的問題

2.銷售決策總體方案

3.決策點與決策機(jī)制

六、業(yè)界標(biāo)桿的鐵三角究竟是什么

1.鐵三角不同階段的能力適配

2.企業(yè)一線作戰(zhàn)團(tuán)隊中常見問題與困惑

七、鐵三角組織的獨(dú)特價值

1.營銷業(yè)務(wù)體系框架以及鐵三角價值呈現(xiàn)

2.提升能力捕捉市場商機(jī)

3.團(tuán)隊作戰(zhàn)模式確保項目成功

4.鐵三角對營銷體系流程化建設(shè)的價值

說明：課堂演練和研討，根據(jù)客戶實際需求穿插在上述議題中進(jìn)行。

陳老師

陳老師（Simon chan）

18年華為管理工作經(jīng)驗，16年海外工作經(jīng)驗。曾負(fù)責(zé)海外區(qū)域銷售與服務(wù)。端到端（銷售+交付+回款）管理華為公司特級重大項目（單項目金額通常為數(shù)億美元）；建立并管理海外地區(qū)部、代表處交付與服務(wù)端到端流程及日常運(yùn)作，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗；華為變革項目（LTC、ITR等項目）的重要成員。華為工作期間，為運(yùn)營商及其供應(yīng)商提供管理培訓(xùn)和流程優(yōu)化變革咨詢服務(wù)。

擅長領(lǐng)域：LTC流程（銷售管理+交付管理）、 ITR流程（運(yùn)維管理）、 項目管理、 流程變革。

服務(wù)客戶(LTC/ITR/項目管理等)：德國O2、意大利電信、瑞士Sunrise、瑞士電信、廣東電信、山東移動、大華、成飛、陽光、大和科技等。

我要報名

在線報名：保障企業(yè)商業(yè)成功的LTC流程管理體系運(yùn)作(深圳)