南京客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買？作為一名杰出的......

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

1.樹(shù)立精益服務(wù)意識(shí)，掌握服務(wù)方案設(shè)計(jì)方法；2.深層了解物業(yè)服務(wù)精益標(biāo)準(zhǔn)，掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)細(xì)致化管理標(biāo)準(zhǔn)；3.構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明的品質(zhì)管理體系；4.掌握大客戶管理的關(guān)鍵舉措，延伸行業(yè)影響力；5.掌握業(yè)戶關(guān)系管理關(guān)鍵舉措，提升服務(wù)口碑，形成良性閉環(huán)；6.掌握打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的名企管理模式，人盡其用地發(fā)揮最大效能，促進(jìn)企業(yè)增值......

大數(shù)據(jù)人工智能化趨勢(shì)下在線服務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用 合肥：2026年06月27日

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能產(chǎn)業(yè)將成為新的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，人工智能技術(shù)應(yīng)用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術(shù)的推陳出新，在線客服系統(tǒng)也迎來(lái)了變革更新，曾經(jīng)的困擾用戶的溝通時(shí)間、環(huán)境因素，都得到了很好的互補(bǔ)，大大彌補(bǔ)了熱線客服的弊端。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的不斷深化，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務(wù)的角色，在線客......

供應(yīng)鏈管理與庫(kù)存控制 廣州：2026年06月27日

兩天課程內(nèi)容全程由案例串聯(lián)，在案例分析演練過(guò)程中幫助學(xué)員理解在復(fù)雜環(huán)境下庫(kù)存管理的工具方法如何有效應(yīng)用。課程內(nèi)容緊湊，提供大量公式模型，含有大量計(jì)算，與實(shí)際工作的緊密貼合，讓學(xué)員沉浸其中。關(guān)鍵知識(shí)，無(wú)非就是講“重要緊急矩陣”，講目標(biāo)管理。不過(guò)，這個(gè)話題真課程大綱第一部分：供應(yīng)鏈管理1、制造業(yè)常見(jiàn)......

集團(tuán)采購(gòu)管理與集中采購(gòu)實(shí)施 上海：2026年04月16日

企業(yè)管理者，集團(tuán)采購(gòu)或集中采購(gòu)的推行人員課程大綱第一模塊 VUCA時(shí)代下的采購(gòu)供應(yīng)職能一、VUCA時(shí)代俯瞰1.VUCA時(shí)代的特征2.VUCA時(shí)代對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)二、采購(gòu)供應(yīng)管理創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力2.對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)的影響3.對(duì)于企業(yè)商業(yè)利潤(rùn)的影響三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的的采購(gòu)供應(yīng)職能1.采購(gòu)職......