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【課程背景】

1、明明是十分重要的工作，為什么同事總是不配合我？

2、這件事要不要告訴同事，給TA“好心”提個(gè)醒？

3、這個(gè)工作要不要向領(lǐng)導(dǎo)積極溝通反饋呢？

4、大領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)此項(xiàng)費(fèi)用，為何財(cái)務(wù)部遲遲不撥款？

5、尋求其他部門(mén)溝通，確實(shí)很“內(nèi)耗”，為何？

6、部門(mén)之間溝通如此之難，難在何處？

以上場(chǎng)景你是否正在經(jīng)歷？企業(yè)是否正在內(nèi)耗？跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作真的這么難嗎？

在現(xiàn)代社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于1+1=2的效果，《跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作》沉浸式體驗(yàn)培訓(xùn)，讓員工通過(guò)沙盤(pán)推演的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到溝通的重要性，意識(shí)到非良性溝通、暴力溝通都可以讓你的人際關(guān)系一落千丈，課程中真正做到了寓教于樂(lè)，讓員工主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極分享，從沙盤(pán)推演中認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。

此外，通過(guò)推演后復(fù)盤(pán)，能夠幫助員工意識(shí)到，溝通不僅僅出在別人身上，每一個(gè)人在企業(yè)內(nèi)耗、資源消耗、溝通失敗的事情上，都有可能是幫兇，從而意識(shí)到提升溝通要從自身做起。

【課程特點(diǎn)】

強(qiáng)互動(dòng)：沙盤(pán)推演結(jié)合理論課程，不斷互動(dòng)反饋，充滿(mǎn)趣味的同時(shí)確保實(shí)用，寓教于樂(lè)

定制化：結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，鏈接真實(shí)工作場(chǎng)景，定制化講授與課程設(shè)計(jì)，確保落地

競(jìng)爭(zhēng)感：設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)學(xué)員的斗志和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和配合

邏輯性：在模擬情境中，運(yùn)用邏輯推理和分析能力來(lái)制定戰(zhàn)略和決策，培養(yǎng)學(xué)員系統(tǒng)思考和解決問(wèn)題的能力，幫助他們從多個(gè)角度理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性

重實(shí)用：結(jié)合學(xué)員實(shí)際崗位，多套實(shí)用工具并現(xiàn)場(chǎng)演練，解決實(shí)際工作問(wèn)題

【課程收益】

增強(qiáng)基本溝通技能，提高聆聽(tīng)、表達(dá)和反饋能力，確保信息在部門(mén)間傳遞的準(zhǔn)確及高效

切實(shí)感受部門(mén)墻的存在，并體會(huì)其對(duì)協(xié)同工作和企業(yè)效能的負(fù)面影響，從而打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)

學(xué)習(xí)并掌握協(xié)作破冰術(shù)、高效說(shuō)服模型、協(xié)同責(zé)任矩陣等實(shí)戰(zhàn)工具，切實(shí)提高跨部門(mén)溝通的效果

學(xué)習(xí)并掌握沖突化解的藝術(shù)，提升在跨部門(mén)合作中處理矛盾和沖突的能力

通過(guò)沙盤(pán)推演及落地系統(tǒng)桌布等方式，形成并強(qiáng)化跨部門(mén)溝通的思維框架，提升解決問(wèn)題的能力和效率

【課程對(duì)象】

想提升溝通能力、需改善跨部門(mén)溝通狀態(tài)的各類(lèi)人群

【授課方式】

沙盤(pán)推演+沙盤(pán)復(fù)盤(pán)+案例分析+小組討論+工具分享+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程工具】

模擬沙盤(pán)+理論課程+配套模型

【課程大綱】

第一單元：推倒那堵部門(mén)墻

一、互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引發(fā)思考：溝通為何出現(xiàn)偏差

二、溝通的基本認(rèn)知：聆聽(tīng)、表達(dá)及反饋

三、部門(mén)墻之認(rèn)知：明辨壁壘，洞悉隔閡

四、部門(mén)墻之危害：阻礙協(xié)同，降低效能

五、部門(mén)墻之破解：跨界協(xié)作，共融共進(jìn)

第二單元：規(guī)則導(dǎo)入

一、團(tuán)隊(duì)組建

二、明確目標(biāo)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，獲取更多潛在資源

三、規(guī)則講解

四、小組研討：針對(duì)規(guī)則，制定今日獲勝策略

五、重點(diǎn)提示：人人頭上有指標(biāo)，部門(mén)墻已然存在，如何將其推倒并獲得勝利？

第三單元：模擬推演與課程補(bǔ)位

1、模擬推演---第一階段

部門(mén)之間的溝通為何總是不順暢

體會(huì)溝通狀態(tài)模型，感悟溝通不暢產(chǎn)生的原因

不溝通有什么危害

跨部門(mén)溝通必備工具：協(xié)作破冰術(shù)

小節(jié)與復(fù)盤(pán)：為何出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題？

小節(jié)復(fù)盤(pán)：回顧沙盤(pán)情景，協(xié)作破冰術(shù)在實(shí)際工作中的使用

2、模擬推演---第二階段

跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵原則與方法

跨部門(mén)溝通中的說(shuō)服方法：高效說(shuō)服模型的學(xué)習(xí)及使用

如何在溝通中快速?zèng)Q策

小節(jié)知識(shí)點(diǎn)：回顧沙盤(pán)情景，高效說(shuō)服模型在實(shí)際工作中的使用

3、模擬推演---第三階段

多部門(mén)協(xié)作時(shí)，如何推動(dòng)結(jié)果高效落地

跨部門(mén)溝通必備工具：協(xié)同責(zé)任矩陣+聯(lián)動(dòng)任務(wù)說(shuō)明書(shū)

小節(jié)復(fù)盤(pán)：回顧沙盤(pán)情景，協(xié)同責(zé)任矩陣在實(shí)際工作中的使用

4、模擬推演---第四階段

發(fā)生沖突后的化解藝術(shù)

復(fù)盤(pán)的力量：KSF分析與反思矩陣

小節(jié)知識(shí)點(diǎn)：回顧沙盤(pán)情景，總結(jié)跨部門(mén)溝通在實(shí)際工作中的各種情況及應(yīng)對(duì)方案

第四單元：重建溝通思維與復(fù)盤(pán)分享

學(xué)員發(fā)言、講師點(diǎn)評(píng)、復(fù)盤(pán)、分享、理論落地

各方面改善：

1、企業(yè)方利益：改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、增加收入、降低內(nèi)耗；

2、個(gè)人方利益：減輕壓力、改善關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)、增加收入、提升價(jià)值；

3、其他方利益：改善關(guān)系、減少麻煩、增加收益、節(jié)約成本；

沙盤(pán)總結(jié)，課程回顧

采用落地系統(tǒng)桌布、思維導(dǎo)圖、世界咖啡三合一方式強(qiáng)化思維

于老師

于伊一 中基層協(xié)作管理沙盤(pán)研發(fā)專(zhuān)家

中國(guó)沙盤(pán)培訓(xùn)研究院入庫(kù)講師

ACI國(guó)際沙盤(pán)講師高級(jí)證

STDI國(guó)家高級(jí)沙盤(pán)講師、DISC高級(jí)測(cè)評(píng)師

《突圍》系列版權(quán)沙盤(pán) 認(rèn)證講師

《未戰(zhàn)先贏(yíng)》版權(quán)沙盤(pán) 認(rèn)證講師

曾任：碧桂園控股有限公司（500強(qiáng)）企業(yè)大學(xué)沙盤(pán)首席講師

曾任：維也納酒店企業(yè)大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練、TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)教練

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：沙盤(pán)模擬培訓(xùn)、中基層管理賦能、DISC 測(cè)評(píng)、TTT 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、新生代員工培訓(xùn)、版權(quán)沙盤(pán)研發(fā)授課

于老師先后從事過(guò)省屬?lài)?guó)企能源投資、酒店人才培養(yǎng)、管理咨詢(xún)等行業(yè)，經(jīng)歷了由企業(yè)一線(xiàn)到管理崗位的快速成長(zhǎng)和歷練，從事管理咨詢(xún)行業(yè)期間，曾主導(dǎo)參與過(guò)某國(guó)有銀行新員工培養(yǎng)項(xiàng)目、上海某商業(yè)銀行基層員工培養(yǎng)項(xiàng)目、云南省某能源集團(tuán)“破繭計(jì)劃”中層員工培養(yǎng)項(xiàng)目等標(biāo)桿性項(xiàng)目。全程以資深沙盤(pán)講師身份授課，深諳新生代員工特質(zhì)，擅長(zhǎng)沉浸式互動(dòng)賦能，沉淀出貼合企業(yè)實(shí)際、可直接落地的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方法論。

主講課程

【新員工系列沙盤(pán)培訓(xùn)課程】

角色認(rèn)知：《新員工心態(tài)轉(zhuǎn)變》沙盤(pán)課程

職業(yè)素養(yǎng)：《職業(yè)素養(yǎng)7招式》沙盤(pán)課程?

職業(yè)技能打造：《職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力360°打造》沙盤(pán)課程

【中基層管理沙盤(pán)培訓(xùn)】

【沙盤(pán)】《營(yíng)銷(xiāo)天下——營(yíng)銷(xiāo)管理》情境模擬沙盤(pán)

【沙盤(pán)】《以結(jié)果為導(dǎo)向的銷(xiāo)售》情景模擬沙盤(pán)

【沙盤(pán)】《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造，突破障礙拿結(jié)果》情境模擬沙盤(pán)

【紅色黨建沙盤(pán)培訓(xùn)】

【沙盤(pán)】《紅色黨建沙盤(pán)--重走長(zhǎng)征》沙盤(pán)

【沙盤(pán)】《紅色黨建沙盤(pán)--決戰(zhàn)淮?！飞潮P(pán)

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)落地，知行合一：持有多項(xiàng)權(quán)威沙盤(pán)認(rèn)證，融合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)理念，將沉浸式沙盤(pán)課程引入企業(yè)與校園培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，互動(dòng)體驗(yàn)充分，培訓(xùn)效果扎實(shí)落地。

互動(dòng)賦能，效果導(dǎo)向：秉持 “有效果比有道理更重要” 的教學(xué)理念，課程形式新穎、案例鮮活，擅長(zhǎng)情景沙盤(pán)與模擬沙盤(pán)教學(xué)，注重學(xué)員深度參與，課堂氛圍熱烈，廣受好評(píng)。

邏輯清晰，深入淺出：授課風(fēng)格生動(dòng)幽默、富有感召力，課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容充實(shí)，以寓教于樂(lè)的方式激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，講解通俗易懂，課堂感染力強(qiáng)，學(xué)習(xí)成效顯著。

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)

于老師的課程實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)，所有內(nèi)容都緊貼企業(yè)真實(shí)工作場(chǎng)景，精準(zhǔn)直擊工作中的各類(lèi)痛點(diǎn)，給出的方法簡(jiǎn)單直接、可落地性高，學(xué)完就能快速運(yùn)用到實(shí)際工作里，對(duì)團(tuán)隊(duì)能力提升效果非常顯著！

——浙江華恒企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng) 陳總

參加于老師的課程是一次非常值得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷！授課方式生動(dòng)接地氣，用輕松互動(dòng)與鮮活案例，把原本枯燥的內(nèi)容講得通俗易懂，課堂氛圍積極活躍，大家在愉悅的狀態(tài)下高效吸收知識(shí)。

——甘肅盛達(dá)新材料培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 周經(jīng)理

老師的課程體系完整、邏輯清晰，由淺入深、循序漸進(jìn)，幫助我們系統(tǒng)梳理并搭建起專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系，同時(shí)引導(dǎo)大家主動(dòng)思考、舉一反三，對(duì)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)與工作思路都有極大啟發(fā)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

——廣州康泰醫(yī)藥人力資源負(fù)責(zé)人 何總

于老師非常懂企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)，課程內(nèi)容高度貼合企業(yè)需求。以目標(biāo)管理與執(zhí)行課程為例，不只講解理論工具，更引導(dǎo)大家結(jié)合崗位制定可落地的執(zhí)行方案，模擬真實(shí)場(chǎng)景中的問(wèn)題并給出解決思路，真正做到學(xué)以致用，有效提升了團(tuán)隊(duì)工作效率與業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

——成都旭通科技人力資源經(jīng)理 劉經(jīng)理

部分客戶(hù)見(jiàn)證

金融類(lèi)：光大銀行 、 民生銀行 、平安集團(tuán) 、 中國(guó)人壽、招商銀行、中信銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、百年人壽、友邦保險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、恒豐銀行；

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：蘇寧 、科大訊飛 、汽車(chē)之家 、知乎 、易企天創(chuàng)、58同城、凌眾互聯(lián)、深圳數(shù)鑫科技、海信、聯(lián)杰易達(dá)科技、中云天下科技、騰盾科技、四川新綠色藥業(yè)科技、博彥科技集團(tuán)、成享軟件股份、斯科達(dá)科技；

房地產(chǎn)業(yè)：世貿(mào)集團(tuán) 、首開(kāi)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、碧桂園、房屋公園、思源地產(chǎn) 、隆基泰和 、鏈家地產(chǎn) 、瑪雅地產(chǎn) 、21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) 、 中原地產(chǎn) 、愛(ài)家地產(chǎn)、 中大恒基 、 陽(yáng)光城 、建發(fā)地產(chǎn)

大型國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)沙水務(wù)、中建集團(tuán)、西安城投、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、中儲(chǔ)糧集團(tuán)、中國(guó)通服

工業(yè)制造：新希望乳業(yè)、成飛工業(yè)集團(tuán)、英特爾產(chǎn)品（成都）、郫縣豆瓣股份、掌上明珠家具、南方家私、航天金穗、冠佳科技等

行政單位：雅安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、成都天府新區(qū)組織部、成都市商務(wù)局、都江堰數(shù)字化中心、招商局、四川省地礦局、四川會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)

行政醫(yī)療：石家莊婦產(chǎn)醫(yī)院、花香美容機(jī)構(gòu)、花蒂瑪產(chǎn)后恢復(fù)中心、藍(lán)絲帶產(chǎn)后恢復(fù)中心、河北省第四醫(yī)院、正定新區(qū)規(guī)劃局

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