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【課程背景】

人們常把中層管理者比喻為“夾心餅”，這是因?yàn)?，如果中層管理者?yán)厲、認(rèn)真，很容易引起下屬的不滿，甚至被視為老板的“打手”；如果對(duì)下屬過(guò)于寬容，團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量往往又會(huì)大打折扣，很難向上級(jí)交代。中層管理者確實(shí)是吃力不討好的角色。

在現(xiàn)代組織的架構(gòu)中，中層管理者不僅僅是一名管理者，也是一名被管理者；中層領(lǐng)導(dǎo)不僅要帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，還要融入到整個(gè)公司的大團(tuán)隊(duì)中。中層管理者在組織中所處的位置和地位決定了中層管理者必須靈活應(yīng)對(duì)自己的角色，既要做好管理者，也要做好被管理者。

面對(duì)高層，如何做個(gè)出色的執(zhí)行者；面對(duì)同級(jí)，如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通與協(xié)作；面對(duì)下屬，如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、如何激勵(lì)授權(quán)。。。這些都是中層管理者時(shí)時(shí)刻刻遇到的問(wèn)題，也是本課程重點(diǎn)闡述的核心問(wèn)題。

【課程思路】

從中層管理者的日常工作展開(kāi)，首先是學(xué)會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。其次面對(duì)上級(jí)，學(xué)會(huì)向上管理，讓上級(jí)放心；面對(duì)平級(jí)，學(xué)會(huì)開(kāi)展跨部門(mén)溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏；面對(duì)下屬，提升領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)績(jī)效診斷、工作分配和管理方法匹配，學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，掌握授權(quán)技巧，既解放自己，又促進(jìn)下屬成長(zhǎng)。

【課程目標(biāo)】

了解中層管理者的職責(zé)和使命；

做好中層管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換；

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三板斧；

面對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)向上管理，做一個(gè)出色的執(zhí)行者和責(zé)任者，讓上級(jí)放心；

面對(duì)同級(jí)部門(mén)，有效開(kāi)展跨部門(mén)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏，讓同級(jí)舒心；

面對(duì)下屬員工，向下管理，學(xué)會(huì)績(jī)效診斷、目標(biāo)設(shè)置、管理方法匹配，充分給下屬賦能；

了解自我，持續(xù)修煉，發(fā)展自我、提升自我。

【課程對(duì)象】

從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來(lái)，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；

儲(chǔ)備 / 后備干部 / 核心骨干；

需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理 / 主管。

【課程形式】

本課程采用專業(yè)的講師講解、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、案例討論、視頻賞析、角色扮演、模擬辯論等多種互動(dòng)形式授課，既保持培訓(xùn)過(guò)程的生動(dòng)趣味，提升學(xué)員的積極性和參與度；同時(shí)也保證課程的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性。

【課程大綱】

第一部分 中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換

一、管理的內(nèi)涵

管理的概念

管理者的角色畫(huà)像（腦眼耳鼻口心手腳）

了解管理的基本流程

管理的內(nèi)涵：通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)結(jié)果

救火 VS 防火

用己做事 VS 用他人做事

管理者的使命：用人成事

用人：選育用留，培養(yǎng)下屬

成事：解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)

二、管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯(cuò)誤

生產(chǎn)技術(shù)型管理者

盲目執(zhí)行型管理者

哥們義氣型管理者

勞動(dòng)模范型管理者

互動(dòng)練習(xí)：案例分析-四種工作場(chǎng)景

三、管理者的角色定位

面對(duì)上級(jí)——執(zhí)行者與責(zé)任者

面對(duì)同級(jí)——協(xié)同者

面對(duì)下屬——領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、變革者、教練、績(jī)效伙伴

面對(duì)外部對(duì)象——公司利益代表者

四、管理者必須經(jīng)歷的六大角色轉(zhuǎn)變

職責(zé)轉(zhuǎn)變：從球員到教練

貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變：從依賴個(gè)人到依賴組織

工作技能的轉(zhuǎn)變：從技術(shù)技能到管理技能

控制方式的轉(zhuǎn)變：從直接控制到間接控制

心理滿足方式的轉(zhuǎn)變：從受人喜歡到受人尊重

自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注自我到培養(yǎng)他人

第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇——中層管理者首先應(yīng)該學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)為王的年代已經(jīng)到來(lái)

什么是團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)的核心概念

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三部曲

思想團(tuán)建

激發(fā)團(tuán)隊(duì)贏的欲望

講清楚“為何而戰(zhàn)”

實(shí)現(xiàn)“三統(tǒng)一”

共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)愿景并清晰化

生活團(tuán)建

創(chuàng)造贏的狀態(tài)

能玩到一起，才能干到一起

構(gòu)建：“五個(gè)一工程”

目標(biāo)團(tuán)建

實(shí)現(xiàn)贏的結(jié)果

最好的團(tuán)建，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗

梳理：團(tuán)隊(duì)優(yōu)先達(dá)成目標(biāo)清單

互動(dòng)練習(xí)：封面故事、五個(gè)一工程

第三部分 向上管理篇——如何讓上級(jí)放心

一、為什么要做向上管理

什么是向上管理

向上管理的目的：獲取信任，獲得資源

互動(dòng)練習(xí)：執(zhí)行力演練

二、如何向上管理

了解你的上司

背景信息

工作風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)要求

需求和痛點(diǎn)

向上溝通

如何聆聽(tīng)上司：3F聆聽(tīng)

如何接受工作指示：接指問(wèn)情

如何反饋上司：萬(wàn)能反饋法

如何進(jìn)行工作匯報(bào)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

向上管理的心法

端正立場(chǎng)，學(xué)會(huì)站在上級(jí)的角度思考

勤于匯報(bào)，讓上級(jí)放心

把握分寸，到位但不越位

多備方案，讓上級(jí)做選擇題

互動(dòng)練習(xí)：3F聆聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、電梯匯報(bào)

第四部分 同級(jí)管理篇——如何開(kāi)展跨部門(mén)溝通與協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力測(cè)試

團(tuán)隊(duì)協(xié)作測(cè)評(píng)及解析

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

二、如何進(jìn)行同級(jí)管理

建立信任

信任的四個(gè)維度

建立信任的具體方法

獲得信任的核心：增加彼此間的情感賬戶

掌控沖突

沖突是怎么產(chǎn)生的

良性沖突VS惡行沖突

沖突管理：建立良性沖突公約

勇于承諾

給出承諾，建立希望

兌現(xiàn)承諾，建立信任

打造勇于承諾的團(tuán)隊(duì)文化

共擔(dān)責(zé)任

誰(shuí)的責(zé)任

區(qū)分：乘客VS船員

這是我們的船，我們一定要讓她成為最好的

聚焦結(jié)果

什么是結(jié)果

區(qū)分：任務(wù)VS結(jié)果

區(qū)分：第一團(tuán)的VS第二團(tuán)隊(duì)

聚焦哪個(gè)結(jié)果

同級(jí)管理的心法

誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)

專業(yè)的感覺(jué)

討喜的感覺(jué)

互動(dòng)練習(xí)：情感賬戶、良性沖突公約

第五部分 向下管理篇——如何帶領(lǐng)下屬出色完成工作目標(biāo)

一、工作分配

工作分配的內(nèi)容

指揮：分配工作

命令：下達(dá)指令

工作分配的條件

人崗匹配

適才適用

工作分配的關(guān)鍵：把工作任務(wù)轉(zhuǎn)為為下屬的工作目標(biāo)

互動(dòng)練習(xí)：SMART目標(biāo)設(shè)定

二、下屬狀態(tài)診斷

影響下屬工作績(jī)效的兩大因素：能力、意愿

下屬狀態(tài)診斷：四個(gè)發(fā)展階段

D1階段：低能力、高意愿

D2階段：低能力、低意愿

D3階段：中高能力、波動(dòng)意愿

D4階段：高能力、高意愿

互動(dòng)練習(xí)：狀態(tài)診斷、需求分析

三、管理風(fēng)格匹配

管理者常用的的兩種行為

指揮型行為

支持型行為

針對(duì)不同階段的員工，匹配不同的管理方法

D1階段：命令

D2階段：影響

D3階段：教練

D4階段：授權(quán)

互動(dòng)練習(xí)： 2個(gè)案例分析、授權(quán)三部曲

第六部分 課程總結(jié)

組織成功的關(guān)鍵——贏在中層

領(lǐng)導(dǎo)力需要持續(xù)修煉

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡(jiǎn)介

南京大學(xué) 法學(xué)院 碩士學(xué)位

18年管理經(jīng)歷，12年培訓(xùn)經(jīng)歷，7年團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)歷

清華大學(xué)、南京大學(xué)EMBA、MBA合作講師

中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》決賽沙盤(pán)裁判

ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練

AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

TWI-MTP認(rèn)證講師

新加坡FNS-SPOT引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)-引導(dǎo)師/促動(dòng)師

《管理培訓(xùn)計(jì)劃MTP課程》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》《報(bào)聯(lián)商》等多種課程認(rèn)證講師

中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)建筑、中國(guó)電建沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程合作講師

中國(guó)交建領(lǐng)導(dǎo)力課程合作講師

樊老師，現(xiàn)為專職培訓(xùn)講師，高級(jí)培訓(xùn)師，行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師，專業(yè)企業(yè)教練。畢業(yè)于南京大學(xué)法學(xué)院，法律專業(yè)，碩士學(xué)位。樊老師于2008年進(jìn)入人力資源行業(yè)，一直從事管理咨詢、管理培訓(xùn)工作。

樊老師先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)技術(shù)工程師、銷售經(jīng)理、客戶總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級(jí)合伙人等職務(wù)。樊老師具備24年的工作經(jīng)驗(yàn)以及18年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理決策和領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)和交付，具有豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講師經(jīng)歷

樊老師歷任國(guó)企中國(guó)普天技術(shù)工程師及銷售經(jīng)理、西門(mén)子大客戶銷售經(jīng)理、教育類上市公司旗下研究院高級(jí)課程設(shè)計(jì)顧問(wèn)、客戶總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、咨詢公司高級(jí)合伙人等職務(wù)。

樊老師主講課程

經(jīng)營(yíng)類課程（經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬）：《戰(zhàn)略思維》《經(jīng)營(yíng)能力提升》《經(jīng)營(yíng)之本》《策略制定與執(zhí)行》《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)》《透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

管理類沙盤(pán)模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰(zhàn)國(guó)》《勇攀高峰》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理方向：《管理者的角色認(rèn)知》《管理技能訓(xùn)練MTP》《從技術(shù)專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》《彈性領(lǐng)導(dǎo)力》

溝通/執(zhí)行力/思維/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：《高效溝通》《報(bào)聯(lián)商溝通術(shù)》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《高效執(zhí)行力》《目標(biāo)管理與推進(jìn)》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《高效能團(tuán)隊(duì)的七個(gè)習(xí)慣》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)/復(fù)盤(pán)/WORKSHOP方向: 《經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)》《項(xiàng)目復(fù)盤(pán)》《問(wèn)題分析與解決》《私董會(huì)》

劇本殺管理培訓(xùn)：《職場(chǎng)局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場(chǎng)人生-新員工融入》

樊老師培訓(xùn)課程特色

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)：樊老師具備管理、人力資源、心理學(xué)、企業(yè)教練等專業(yè)背景，課程理論扎實(shí)，邏輯思維很強(qiáng)，條理清晰，架構(gòu)合理，實(shí)踐豐富，善于分析、解惑，極具實(shí)戰(zhàn)性。

落地：課程穿插應(yīng)用企業(yè)教練、引導(dǎo)技術(shù)與促動(dòng)技術(shù)，將理論講授、案例分析與企業(yè)的具體實(shí)踐相聯(lián)系，并帶領(lǐng)學(xué)員在培訓(xùn)期間以及培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，制定改進(jìn)策略和行動(dòng)方案，確保培訓(xùn)能夠在培訓(xùn)后有效落地。

互動(dòng)：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)促動(dòng)、講師點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)方式，課程互動(dòng)性、參與性非常強(qiáng)。

外資企業(yè)：IBM、HP、NOKIA、西門(mén)子、高露潔、柯達(dá)、GSK、可口可樂(lè)、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國(guó)央企：中國(guó)石化、中國(guó)石油、中海油、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)農(nóng)行、華電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、國(guó)家電投、中國(guó)電聯(lián)、中電集團(tuán)、中國(guó)電科、中國(guó)電子、中國(guó)航發(fā)、中國(guó)中車、中國(guó)太平、中國(guó)人壽、云投集團(tuán)、蜀道集團(tuán)、河西集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、云投集團(tuán)、廣投集團(tuán)、東方電氣

政府院校：清華大學(xué)EMBA、南京大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)EMBA、復(fù)旦大學(xué)EMBA、北大總裁班、西南財(cái)大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯(lián)、成都市委黨校

房地產(chǎn)：華潤(rùn)置地、華僑城、綠地房產(chǎn)、萬(wàn)科、中糧地產(chǎn)、大悅城、新希望地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、中南置業(yè)、華熙龍禧、綠城地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、世紀(jì)安泰、鴻國(guó)集團(tuán)、鴻意地產(chǎn)、中房集團(tuán)、鐵投瑞景、置信集團(tuán)、復(fù)地房產(chǎn)、銀城房產(chǎn)、炎華置信、中海物業(yè)

基礎(chǔ)建設(shè)：中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、國(guó)家電網(wǎng)、華電集團(tuán)、四川鐵投、四川能投、路橋集團(tuán)、東航投資、福建六建、河西集團(tuán)、貴州路橋

航空運(yùn)輸：東方航空、中國(guó)國(guó)航、四川航空、重慶航空、四川機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、成鐵集團(tuán)、富臨運(yùn)業(yè)、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國(guó)郵政、重慶農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、天府銀行、綿商行、樂(lè)山商業(yè)銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國(guó)人壽、中國(guó)太平、國(guó)泰君安

IT/科技/互聯(lián)網(wǎng)：衛(wèi)士通、冠佳科技、邁普集團(tuán)、中興通信、東大金智、川美科技、科來(lái)軟件、創(chuàng)信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團(tuán)、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國(guó)航發(fā)、攀鋼研究院、中國(guó)電建昆勘院、中國(guó)電建成勘院、民航二所、貴陽(yáng)安大、中南院、東方電氣

制造業(yè)：東方電氣、中國(guó)中車、通威集團(tuán)、峨勝水泥、長(zhǎng)安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽(yáng)光電源、美豐集團(tuán)、五糧液、成達(dá)集團(tuán)、中藍(lán)晨光、川威集團(tuán)、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、久立集團(tuán)、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團(tuán)、綿陽(yáng)惠科、奧林巴斯、施耐德

醫(yī)藥/醫(yī)療：中國(guó)醫(yī)藥、中國(guó)中藥、清宮藥業(yè)、博騰藥業(yè)、四川制藥、匯利實(shí)業(yè)、健能醫(yī)藥、雙楠醫(yī)院、新華醫(yī)院、華美紫馨

服務(wù)業(yè)：成都文旅、四川華星、華潤(rùn)燃?xì)?、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂(lè)園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實(shí)業(yè)、廣州排水、西科集團(tuán)、奧特萊斯、保利健投、保利國(guó)貿(mào)

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