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【課程目標(biāo)】

了解管理的基本概念和管理本質(zhì)；

了解管理者的兩大使命：達(dá)成目標(biāo)+培養(yǎng)下屬；

識(shí)別管理者常犯的四個(gè)“錯(cuò)誤”，切實(shí)做好管理者的角色定位；

掌握分配工作任務(wù)的原則；

學(xué)會(huì)診斷下屬的工作狀態(tài)（能力和意愿）；

匹配自己的管理風(fēng)格（指揮、影響、支持、授權(quán)）；

掌握員工輔導(dǎo)的步驟和工具；

掌握員工激勵(lì)的本質(zhì)和方法；

了解打造高績效團(tuán)隊(duì)的五大障礙；

掌握高績效團(tuán)隊(duì)打造的五大方法：建立信任、掌控沖突、勇于承諾、共擔(dān)責(zé)任、聚焦結(jié)果。

【課程形式】

本課程采用經(jīng)典的沙盤模擬、專業(yè)的講師講解、案例討論、視頻賞析、角色扮演、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)促動(dòng)等多種互動(dòng)形式授課，既保持培訓(xùn)過程的生動(dòng)趣味，提升學(xué)員的積極性和參與度；同時(shí)也保證課程的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性。

【課程大綱】

M1 管理沙盤模擬

沙盤背景介紹

規(guī)則講解，答疑

學(xué)員討論，設(shè)定管理目標(biāo)，制定管理計(jì)劃

沙盤推演

結(jié)果公布

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：學(xué)會(huì)復(fù)盤工具，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

回顧目標(biāo)

評(píng)估結(jié)果

分析原因

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

M2 管理的基本概念和管理者角色認(rèn)知

一、管理的基本概念

什么是管理

什么是有效的管理

管理的本質(zhì)：用人成事

管理者的兩大使命

解決問題，完成目標(biāo)

培養(yǎng)下屬，用好下屬

二、管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯(cuò)誤

生產(chǎn)技術(shù)型管理者

盲目執(zhí)行型管理者

哥們義氣型管理者

勞動(dòng)模范型管理者

互動(dòng)：案例分析-四種工作場(chǎng)景

三、管理者的角色認(rèn)知與定位

面對(duì)上級(jí)——執(zhí)行者與責(zé)任者

面對(duì)平級(jí)——協(xié)同者

面對(duì)下屬——領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、變革者、教練、績效伙伴

四、管理者的角色轉(zhuǎn)變

職責(zé)轉(zhuǎn)變：從球員到教練

貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變：從依賴個(gè)人到依賴組織

工作技能的轉(zhuǎn)變：從技術(shù)技能到管理技能

控制方式的轉(zhuǎn)變：從直接控制到間接控制

心理滿足方式的轉(zhuǎn)變：從受人喜歡到受人尊重

自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注自我到培養(yǎng)他人

M3 管理下屬——如何用好每一位下屬

一、分配：工作任務(wù)分配

工作任務(wù)分配的原則

人崗匹配

適才適用

分配工作的注意事項(xiàng)

把任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

目標(biāo)的含義

設(shè)定目標(biāo)的原則：SMART

二、診斷：基于目標(biāo)，診斷下屬的工作狀態(tài)

兩把標(biāo)尺：能力、意愿

四個(gè)發(fā)展階段

D1階段：高意愿、低能力

D2階段：低意愿、低能力

D3階段：變動(dòng)意愿、中高能力

D4階段：高意愿、高能力

三、匹配：建立彈性管理風(fēng)格

管理者通常的兩種行為：指揮型行為、支持型行為

互動(dòng)：視頻案例分析

管理者的四種風(fēng)格：命令式、指導(dǎo)式、教練式、授權(quán)式

針對(duì)員工四個(gè)發(fā)展階段，匹配相應(yīng)的管理方法

低能力、高意愿：指揮式

中低能力、低意愿：影響式

中高能力、波動(dòng)意愿：支持式

高能力、高意愿：授權(quán)式

互動(dòng)：案例分析-小劉的困境

M4 賦能下屬——輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、員工輔導(dǎo)

為什么要輔導(dǎo)

讓下屬完成任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)

讓下屬變得更優(yōu)秀

誰需要輔導(dǎo)：員工績效診斷

什么是輔導(dǎo)：輔助+指導(dǎo)

員工輔導(dǎo)流程和工具

流程：診斷、對(duì)話、跟進(jìn)

工具：十六字輔導(dǎo)真經(jīng)、講授、示范、陪練陪訪糾偏、過程反饋、GROW

二、員工激勵(lì)

小故事：智慧老人的激勵(lì)技巧

為什么你的激勵(lì)無效

誤區(qū)1：激勵(lì)就是得花錢，沒有錢就沒法激勵(lì)

誤區(qū)2：激勵(lì)就是給員工加工資、發(fā)獎(jiǎng)金

誤區(qū)3：激勵(lì)就是給員工洗腦勵(lì)志

激勵(lì)的本質(zhì)：期待管理

激勵(lì)的步驟

識(shí)別員工的需求

引導(dǎo)員工正確看待自己的需求（當(dāng)下、未來）

采取合適的激勵(lì)措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整

激勵(lì)的方法及注意事項(xiàng)

物資激勵(lì)：獎(jiǎng)金提成、加薪、晉升、福利

精神激勵(lì)：使命愿景、意義、身份、表揚(yáng)、參與管理

成長激勵(lì)：工作反饋與認(rèn)可、一對(duì)一輔導(dǎo)、培訓(xùn)、輪崗、職業(yè)生涯規(guī)劃

M5 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

高績效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五大障礙

二、打造高績效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)策略

建立信任

信任的概念：相信+委任

信任的四個(gè)維度：誠實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果

建立信任的方法：改善情感賬戶

掌控沖突

正確看待沖突

讓沖突更具建設(shè)性，而非破壞性

掌控沖突的方法：建立良性沖突公約

勇于承諾

給出承諾，建立希望

兌現(xiàn)承諾，建立信任

勇于承諾的方法：改善團(tuán)隊(duì)文化

共擔(dān)責(zé)任

目標(biāo)管理，KPI咬合

相互提醒，共擔(dān)責(zé)任

共擔(dān)責(zé)任的方法：從“乘客”變?yōu)?ldquo;船員”

聚焦結(jié)果

區(qū)分：任務(wù)≠結(jié)果

聚焦結(jié)果的方法：優(yōu)先滿足第一團(tuán)隊(duì)

課程總結(jié)

這是你的船，一定要讓它成為最好的

優(yōu)秀的管理者需要持續(xù)修煉

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡介

南京大學(xué) 法學(xué)院 碩士學(xué)位

18年管理經(jīng)歷，12年培訓(xùn)經(jīng)歷，7年團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)歷

清華大學(xué)、南京大學(xué)EMBA、MBA合作講師

中央電視臺(tái)《贏在中國》決賽沙盤裁判

ICF國際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練

AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師

TWI-MTP認(rèn)證講師

新加坡FNS-SPOT引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)-引導(dǎo)師/促動(dòng)師

《管理培訓(xùn)計(jì)劃MTP課程》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》《報(bào)聯(lián)商》等多種課程認(rèn)證講師

中國石化、中國石油、中國建筑、中國電建沙盤模擬經(jīng)營培訓(xùn)課程合作講師

中國交建領(lǐng)導(dǎo)力課程合作講師

樊老師，現(xiàn)為專職培訓(xùn)講師，高級(jí)培訓(xùn)師，行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師，專業(yè)企業(yè)教練。畢業(yè)于南京大學(xué)法學(xué)院，法律專業(yè)，碩士學(xué)位。樊老師于2008年進(jìn)入人力資源行業(yè)，一直從事管理咨詢、管理培訓(xùn)工作。

樊老師先后在國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)擔(dān)任過技術(shù)工程師、銷售經(jīng)理、客戶總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級(jí)合伙人等職務(wù)。樊老師具備24年的工作經(jīng)驗(yàn)以及18年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理決策和領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)，擅長課程設(shè)計(jì)和交付，具有豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講師經(jīng)歷

樊老師歷任國企中國普天技術(shù)工程師及銷售經(jīng)理、西門子大客戶銷售經(jīng)理、教育類上市公司旗下研究院高級(jí)課程設(shè)計(jì)顧問、客戶總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、咨詢公司高級(jí)合伙人等職務(wù)。

樊老師主講課程

經(jīng)營類課程（經(jīng)營沙盤模擬）：《戰(zhàn)略思維》《經(jīng)營能力提升》《經(jīng)營之本》《策略制定與執(zhí)行》《精細(xì)化運(yùn)營》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)》《透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰(zhàn)國》《勇攀高峰》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理方向：《管理者的角色認(rèn)知》《管理技能訓(xùn)練MTP》《從技術(shù)專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》《彈性領(lǐng)導(dǎo)力》

溝通/執(zhí)行力/思維/高績效團(tuán)隊(duì)：《高效溝通》《報(bào)聯(lián)商溝通術(shù)》《跨部門溝通與協(xié)作》《高效執(zhí)行力》《目標(biāo)管理與推進(jìn)》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《高效能團(tuán)隊(duì)的七個(gè)習(xí)慣》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)/復(fù)盤/WORKSHOP方向: 《經(jīng)營復(fù)盤》《項(xiàng)目復(fù)盤》《問題分析與解決》《私董會(huì)》

劇本殺管理培訓(xùn)：《職場(chǎng)局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場(chǎng)人生-新員工融入》

樊老師培訓(xùn)課程特色

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)：樊老師具備管理、人力資源、心理學(xué)、企業(yè)教練等專業(yè)背景，課程理論扎實(shí)，邏輯思維很強(qiáng)，條理清晰，架構(gòu)合理，實(shí)踐豐富，善于分析、解惑，極具實(shí)戰(zhàn)性。

落地：課程穿插應(yīng)用企業(yè)教練、引導(dǎo)技術(shù)與促動(dòng)技術(shù)，將理論講授、案例分析與企業(yè)的具體實(shí)踐相聯(lián)系，并帶領(lǐng)學(xué)員在培訓(xùn)期間以及培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，制定改進(jìn)策略和行動(dòng)方案，確保培訓(xùn)能夠在培訓(xùn)后有效落地。

互動(dòng)：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)促動(dòng)、講師點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)方式，課程互動(dòng)性、參與性非常強(qiáng)。

外資企業(yè)：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達(dá)、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國央企：中國石化、中國石油、中海油、中國銀行、中國建行、中國農(nóng)行、華電集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、中國能建、中國移動(dòng)、中國電信、中國郵政、國家電投、中國電聯(lián)、中電集團(tuán)、中國電科、中國電子、中國航發(fā)、中國中車、中國太平、中國人壽、云投集團(tuán)、蜀道集團(tuán)、河西集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、云投集團(tuán)、廣投集團(tuán)、東方電氣

政府院校：清華大學(xué)EMBA、南京大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)EMBA、復(fù)旦大學(xué)EMBA、北大總裁班、西南財(cái)大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯(lián)、成都市委黨校

房地產(chǎn)：華潤置地、華僑城、綠地房產(chǎn)、萬科、中糧地產(chǎn)、大悅城、新希望地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、中南置業(yè)、華熙龍禧、綠城地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、世紀(jì)安泰、鴻國集團(tuán)、鴻意地產(chǎn)、中房集團(tuán)、鐵投瑞景、置信集團(tuán)、復(fù)地房產(chǎn)、銀城房產(chǎn)、炎華置信、中海物業(yè)

基礎(chǔ)建設(shè)：中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、國家電網(wǎng)、華電集團(tuán)、四川鐵投、四川能投、路橋集團(tuán)、東航投資、福建六建、河西集團(tuán)、貴州路橋

航空運(yùn)輸：東方航空、中國國航、四川航空、重慶航空、四川機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、成鐵集團(tuán)、富臨運(yùn)業(yè)、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國郵政、重慶農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、天府銀行、綿商行、樂山商業(yè)銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國人壽、中國太平、國泰君安

IT/科技/互聯(lián)網(wǎng)：衛(wèi)士通、冠佳科技、邁普集團(tuán)、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創(chuàng)信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團(tuán)、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國航發(fā)、攀鋼研究院、中國電建昆勘院、中國電建成勘院、民航二所、貴陽安大、中南院、東方電氣

制造業(yè)：東方電氣、中國中車、通威集團(tuán)、峨勝水泥、長安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽光電源、美豐集團(tuán)、五糧液、成達(dá)集團(tuán)、中藍(lán)晨光、川威集團(tuán)、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、久立集團(tuán)、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團(tuán)、綿陽惠科、奧林巴斯、施耐德

醫(yī)藥/醫(yī)療：中國醫(yī)藥、中國中藥、清宮藥業(yè)、博騰藥業(yè)、四川制藥、匯利實(shí)業(yè)、健能醫(yī)藥、雙楠醫(yī)院、新華醫(yī)院、華美紫馨

服務(wù)業(yè)：成都文旅、四川華星、華潤燃?xì)?、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實(shí)業(yè)、廣州排水、西科集團(tuán)、奧特萊斯、保利健投、保利國貿(mào)

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