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【課程背景】

在當(dāng)今快速變化的職場環(huán)境中，高效溝通、規(guī)范文書處理與強(qiáng)勁執(zhí)行力已成為職場人核心競爭力的重要組成部分。調(diào)研顯示，超過 60% 的職場低效問題源于溝通表達(dá)不清晰、公文寫作不規(guī)范或執(zhí)行落地不到位 —— 如信息傳遞存在盲區(qū)、公文格式混亂導(dǎo)致誤解、任務(wù)推進(jìn)缺乏系統(tǒng)方法等，不僅影響個人職業(yè)發(fā)展，更制約團(tuán)隊協(xié)作效率與組織目標(biāo)達(dá)成。

尤其對于需頻繁處理公務(wù)溝通、文書往來及復(fù)雜任務(wù)的職場群體而言，結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力、標(biāo)準(zhǔn)化公文寫作能力與系統(tǒng)化執(zhí)行力是立足職場的基礎(chǔ)素養(yǎng)。本課程基于職場核心痛點(diǎn)，整合溝通表達(dá)、公文寫作、執(zhí)行力提升的科學(xué)理論與實(shí)戰(zhàn)模型，幫助職場人突破能力短板，實(shí)現(xiàn)從 “被動應(yīng)對” 到 “主動高效” 的轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

個人層面：

提升溝通效率與文書質(zhì)量，減少工作失誤與內(nèi)耗。

強(qiáng)化執(zhí)行力與問題解決能力，加速適應(yīng)職場節(jié)奏。

夯實(shí)職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)職場競爭力與適應(yīng)性。

組織層面：

提升團(tuán)隊整體溝通與協(xié)作效率，降低管理成本。

推動工作標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，助力組織目標(biāo)高效落地。

促進(jìn)職場素養(yǎng)提升與團(tuán)隊文化建設(shè)，增強(qiáng)組織活力。

【課程特色】

系統(tǒng)性知識體系：課程內(nèi)容全面覆蓋職業(yè)素養(yǎng)的各個方面，形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的知識框架。

實(shí)用性強(qiáng)：緊密結(jié)合實(shí)際工作場景，提供大量可直接應(yīng)用的規(guī)范和技巧，助力學(xué)員解決實(shí)際問題，提升工作效率和質(zhì)量。

互動式教學(xué)體驗(yàn)：采用案例分析、角色扮演、小組討論等多種教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)員的參與度和實(shí)踐能力，使學(xué)習(xí)過程更加生動有趣，學(xué)習(xí)效果更加顯著。

【課程對象】

企業(yè) / 機(jī)構(gòu)新入職員工，基層員工及儲備干部，各類組織中需頻繁處理公務(wù)溝通、文書往來及復(fù)雜任務(wù)的在職人員；希望系統(tǒng)化提升職場核心素養(yǎng)，增強(qiáng)職業(yè)競爭力的職場人士。

【課程大綱】

第一章 卓越表達(dá)基礎(chǔ)——溝通表達(dá)三原則和結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1、溝通表達(dá)三原則

（1）開放性=擴(kuò)大共識+消除盲區(qū)

喬哈里視窗

（2）建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動+可持續(xù)的行動階梯+每個節(jié)點(diǎn)的即時反饋

（3）目標(biāo)感=方案力

練習(xí)：提升方案力

2、溝通表達(dá)思維框架：金字塔原理

（1）自上而下

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

（2）層次清晰

MECE原則

練習(xí)：對目標(biāo)畫像進(jìn)行歸類

（3）結(jié)構(gòu)簡單

3點(diǎn)為宜

第二章 重點(diǎn)表達(dá)場景——公務(wù)寫作

1、公文寫作分類

法務(wù)性公文

事務(wù)性公文

2、公文的核心類型與定義

通知：用于傳達(dá)事項、部署工作的正式文書；

報告：用于匯報工作、反映情況、提出建議的文書；

請示：用于向上級請求指示、批準(zhǔn)事項的文書。

3、公文寫作的通用規(guī)范

（1）格式標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)題、稱謂、正文、落款（署名與日期）的規(guī)范格式；

（2）語言要求

準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范、客觀，避免口語化與模糊表述；

（4）核心要素：

不同類型公文需包含的必備信息（如通知需明確事由、時間、要求；報告需包含現(xiàn)狀、結(jié)論、建議等）。

4、AI助力寫公文

第三章 執(zhí)行力的核心認(rèn)知

1、執(zhí)行力認(rèn)知

（1）執(zhí)行力的定義

（2）執(zhí)行力打造的必要條件

2、為什么執(zhí)行力難以提升

（1）執(zhí)行力不佳的常見現(xiàn)象

（2）執(zhí)行力打造與提升的痛點(diǎn)與難點(diǎn)分析

【案例】通過案例分析執(zhí)行力痛點(diǎn)和原因

（3）執(zhí)行力的核心要素及提升要點(diǎn)

3、如何提升自我執(zhí)行力

（1）強(qiáng)執(zhí)行類的人才有哪些特點(diǎn)

（2）從能力動機(jī)模型看執(zhí)行力成因

雙因素理論探索員工執(zhí)行力提升路徑

【知名企業(yè)案例分析討論】

（3）員工執(zhí)行力輔導(dǎo)的幾個工具方法

時間管理：

艾森豪威爾矩陣（任務(wù)優(yōu)先級劃分）、

番茄工作法（專注度管理）

自我管理：

PDCA 循環(huán)（計劃 - 執(zhí)行 - 檢查 - 改進(jìn)）

目標(biāo)管理：

SMART原則

復(fù)盤管理：

KISS復(fù)盤法

第四章 執(zhí)行力提升：問題解決流程工具

1、鎖定：明確問題邊界

（1）什么是解決問題

（2）誰是會解決問題的人

（3）問題再現(xiàn)

5WHY分析法

2、分析：確定問題的原因

處理問題的底層邏輯

FAST圖表法

3、創(chuàng)構(gòu)：碎片化信息的整合

5類創(chuàng)造性思維

4、錘煉：石錘疏忽的問題

尋找缺點(diǎn)：

事前尸檢法

清單核驗(yàn)法

5、擰緊：讓解決問題思路形成習(xí)慣

ISSUE五步法

李老師

李金金老師

——企業(yè)職場AI提效與落地應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家

阿里巴巴達(dá)摩院官方認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師（高級）

訊飛星火認(rèn)證的AI Prompt工程師

人力社會資源保障部認(rèn)證企業(yè)教練（高級）

中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導(dǎo)講師

新華書店線下職場課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節(jié)目AI系列主題顧問

原納斯達(dá)克上市金融公司商業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人

原頭部互聯(lián)網(wǎng)鳳凰新媒體資深運(yùn)營編輯

曾服務(wù)50 +行業(yè)頭部企業(yè)的資深咨詢顧問

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰(zhàn)略項目實(shí)習(xí)

聯(lián)合國教科文組織認(rèn)證全球線上教師資格

【個人簡介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經(jīng)歷，曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業(yè)管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)。憑借多年創(chuàng)業(yè)積累，對市場趨勢和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準(zhǔn)把握商業(yè)和管理知識技能。近年來，李老師專注于AI技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用有著很深的研究與實(shí)踐，致力于將 AI 與企業(yè)運(yùn)營管理、團(tuán)隊協(xié)作、人才發(fā)展、辦公提效、內(nèi)容創(chuàng)作、市場營銷等環(huán)節(jié)深度融合，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織效能提升與人效增長。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能企業(yè)辦公提效】——中海油辦公流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%。

2024年服務(wù)中海油期間，企業(yè)傳統(tǒng)辦公流程存在效率低下、信息孤島等問題。造成該問題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門間協(xié)作不暢以及信息傳遞不及時。針對這些重復(fù)性與流程性工作問題，正好是可以通過AI 技術(shù)可有效解決。

通過引入 AI 辦公軟件和智能協(xié)作平臺，對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)文檔智能撰寫、會議智能安排、任務(wù)自動提醒等功能。利用 AI 的數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)化辦公流程，打破信息孤島。經(jīng)過六個月的落地運(yùn)行，辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作與營銷】——北京眾行傳播項目營銷團(tuán)隊服務(wù)客戶營銷內(nèi)容創(chuàng)作 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營銷行業(yè)的頂尖企業(yè)，但是由于其服務(wù)的品牌客戶過多，團(tuán)隊成員產(chǎn)生了營銷內(nèi)容創(chuàng)作存在效率低、成本高、創(chuàng)意不足的問題。這是由于團(tuán)隊缺乏高效創(chuàng)作工具，創(chuàng)作過程依賴人工且流程復(fù)雜，這類內(nèi)容創(chuàng)作工作可借助 AI 技術(shù)優(yōu)化。

運(yùn)用 AI 文案生成工具、圖片設(shè)計軟件和視頻制作平臺，對營銷團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)。借助 AI 的創(chuàng)意生成能力激發(fā)靈感，快速產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容。經(jīng)過五個月的落地運(yùn)行，營銷內(nèi)容創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%，內(nèi)容質(zhì)量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長期合作。

3、【AI 提升企業(yè)人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業(yè)人才招聘流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機(jī)器視覺和增材制造的高科技創(chuàng)業(yè)公司，對高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業(yè)人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長的問題。這是由于簡歷數(shù)量龐大，人工篩選耗時費(fèi)力，且難以精準(zhǔn)匹配崗位需求。針對這類重復(fù)性、規(guī)則明確的工作，AI 技術(shù)能夠有效應(yīng)對。

通過運(yùn)用 AI簡歷篩選工具，對招聘團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)簡歷智能解析、關(guān)鍵信息提取以及與崗位要求的精準(zhǔn)匹配。借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化人才搜索策略。經(jīng)過四個月的落地運(yùn)行，簡歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質(zhì)量顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的人才支持。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、與中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會合作開發(fā) AI 營銷課—好評率96.5%

2024年AI在營銷領(lǐng)域嶄露頭角，眾多營銷從業(yè)者卻面臨如何將其應(yīng)用于實(shí)際工作的困境。中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會為助力成員企業(yè)提升營銷創(chuàng)新能力，啟動 AI 營銷系列課程開發(fā)計劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)脫穎而出，成為課程開發(fā)專家。李老師針對營銷人員日常工作中的高頻 AI 應(yīng)用場景，精心打造《營銷人的AI實(shí)戰(zhàn)課》。課程內(nèi)容涵蓋 AI 工具在市場調(diào)研、創(chuàng)意生成、活動策劃等方面的應(yīng)用。課程推出后，獲得眾多會員單位的采購，好評率達(dá)到96.5%。

2、招聯(lián)金融AI辦公提效訓(xùn)練營-滿分好評率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%

招聯(lián)金融集團(tuán)在大力推進(jìn)企業(yè)員工AI應(yīng)用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯(lián)金融公司AI應(yīng)用培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T，為招聯(lián)金融公司提供AI課程培訓(xùn)服務(wù)。針對客戶營銷團(tuán)隊的具體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行針對性下線訓(xùn)練營培訓(xùn)。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎(chǔ)知識認(rèn)知、AI提示詞設(shè)計、AI辦公提效、AI客服內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓(xùn)學(xué)員滿分好評率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%。

3、北京城市學(xué)院國際傳播學(xué)院本科生《AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用授課》

北京城市學(xué)院國際傳播學(xué)院開設(shè)AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用課程，旨在提升學(xué)生對 AI 技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用能力。李金金老師作為特聘專家，為學(xué)生講授《AI內(nèi)容創(chuàng)作課》和《AI市場分析課》兩門特色課程，傳授如何運(yùn)用 AI 提升內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量和市場分析效率的實(shí)戰(zhàn)技能，課程受到師生廣泛好評，被納入學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結(jié)合多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和 AI 應(yīng)用實(shí)踐，李老師構(gòu)建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內(nèi)容創(chuàng)作、任務(wù)協(xié)作等環(huán)節(jié)入手，通過引入 AI 工具和平臺，優(yōu)化辦公流程，提升辦公效率和質(zhì)量，打造智慧辦公環(huán)境。

AI營銷內(nèi)容創(chuàng)作框架：針對企業(yè)營銷內(nèi)容創(chuàng)作中的痛點(diǎn)問題，李老師總結(jié)出 AI 營銷內(nèi)容創(chuàng)作框架，涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、內(nèi)容生成、優(yōu)化迭代等環(huán)節(jié)，通過 AI 技術(shù)提升營銷內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業(yè) AI應(yīng)用的引路人，幫助企業(yè)將 AI 技術(shù)落地到實(shí)際業(yè)務(wù)場景中，提升企業(yè)運(yùn)營效率和競爭力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

案例式教學(xué)：在課程中融入大量實(shí)際案例，深入剖析 AI 在不同企業(yè)中的應(yīng)用場景和解決方案，讓學(xué)員更直觀地理解 AI 技術(shù)的應(yīng)用價值，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

互動式教學(xué)：鼓勵學(xué)員積極參與課堂討論，通過提問、小組作業(yè)、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)員主動思考和探索，加深對知識的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際問題的能力。

實(shí)操式教學(xué)：注重學(xué)員的實(shí)踐操作能力培養(yǎng)，提供豐富的 AI 工具和平臺，讓學(xué)員在課堂上親自動手實(shí)踐，掌握 AI 技術(shù)的具體應(yīng)用方法和技巧，確保學(xué)員學(xué)以致用。

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