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課程背景：

在很多企業(yè)或組織中，管理者經(jīng)常會出現(xiàn)以下的狀況：

管理者忙忙碌碌、腳不著地，下屬員工閑庭信步、無事可做；

管理者只要結(jié)果，沒有對員工進行輔導(dǎo)和資源支持，導(dǎo)致員工一直沒有成長；

管理者事無巨細都要過問、指導(dǎo)，讓下屬在工作中無所適從；

管理者不注重溝通方式，容易引發(fā)員工的對立情緒；

管理者不懂得有效授權(quán)，出現(xiàn)一放就亂、一抓就死的現(xiàn)象；

德魯克說：“管理的核心就是激發(fā)和釋放每個人內(nèi)心的善意。”管理者向來在企業(yè)發(fā)展中扮演著極為重要的角色，是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱和堅實后盾，企業(yè)的高效運作，離不開組織中各層級管理者準確、有效地扮演自己的角色。

如果管理者對自我的角色認知不清晰甚至錯誤，就會導(dǎo)致企業(yè)運作的內(nèi)耗加大、組織效率低下、目標無法按時完成，嚴重阻礙企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。管理者自己也會因為自我認知不清導(dǎo)致工作焦頭爛額。

管理者對自己的角色有了清晰的認知，才能促進企業(yè)的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)既定目標，其自身也會得到領(lǐng)導(dǎo)賞識和下屬尊重。

無論是從專業(yè)人才走向管理崗位，還是從基層員工一步一個腳印走向管理崗位，都必須對管理者的的角色定位有一個清晰的認知。本課程為管理者呈現(xiàn)出一個清晰的成長地圖，為學(xué)員提供一個成為優(yōu)秀管理者的最佳路徑，幫助學(xué)員清楚了解管理的基本原理、基本職能和管理者的角色認知以及如何在日常管理實踐中進行自我修煉，最終實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的華麗轉(zhuǎn)身。

課程收益：

幫助學(xué)員了解管理的基本理論、基礎(chǔ)原理以及理論背后的哲學(xué)思想；

讓學(xué)員全景式了解管理者的成長地圖，做到管理有術(shù)、成長有方；

幫助學(xué)員清晰了解管理者的角色定位，共創(chuàng)角色錯位的矯正思路和方法；

幫助學(xué)員掌握向上、向下和平級溝通的方法與技巧；

提升學(xué)員遇到問題時的思考能力，使得學(xué)員直擊問題要害，準確有效解決；

提升學(xué)員的自我管理能力、部屬輔導(dǎo)能力和綜合管理能力；

課程對象：

企事業(yè)單位中基層管理者

課程大綱：

課程導(dǎo)入：管理者畫像 —— 你眼中優(yōu)秀的管理者是什么樣的？

一、認識管理者：管理者在企業(yè)中的價值是什么？

1、管理理論的歷史沿革：從泰勒“科學(xué)管理”到彼得·德魯克“現(xiàn)代管理”

農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會對管理者的不同要求；

案例：21世紀管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

2、管理者的基本職責(zé)與核心價值

基本職責(zé)：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；

管理的核心價值：激活組織中的個體；

最有效的管理，就是讓一群平凡的人，做出不平凡的事情。

討論：普通管理者和高效管理者的區(qū)別

3、管理者角色的六大轉(zhuǎn)變

案例：電影《鄉(xiāng)音》，眾人眼中的好男人不一定會成為好丈夫；

4、管理者的成長地圖及各層級管理者的能力分布

管理者的成長地圖全貌是什么樣的？

管理的三個層面

管理的完整流程四個步驟

管理者能力組成的三個部分

管理者角色的三個維度

二、做為上司的管理者的角色認知

1、作為上司的管理者常犯的四種錯誤

討論：作為上帝的管理者不應(yīng)該做哪些事情？

①、錯誤一：把自己當成業(yè)務(wù)員（技術(shù)）員

?內(nèi)心里認為忙就是好，做事不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓。

案例：哈佛大學(xué)教授穆來納森《稀缺：我們是如何陷入貧窮和忙碌的》

②、錯誤二：老好人/和事佬

討論：管理者可不可以在公司有很多好朋友；

案例：“寺廟里為何有“菩薩低眉”，也有“金剛怒目”？

③、錯誤三：官僚主義

官僚主義的四種表現(xiàn)；

④、錯誤四：個性化管理

2、作為上司的管理者的角色回歸

“君君、臣臣、父父、子子”（《論語》）的意義

①、管理者

做“正確的事”與“正確地做事”之間的關(guān)系；

實現(xiàn)企業(yè)的目標、拓展員工能力及體現(xiàn)員工個人價值；

②、領(lǐng)導(dǎo)者

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

案例：星云法師對管理與領(lǐng)導(dǎo)的感悟

③、教練

管理者有責(zé)任培養(yǎng)、提升下屬員工的能力；

采用“五步法”輔導(dǎo)員工；

案例：教練與運動員，教練一定比運動員厲害嗎？

④、變革者

啟發(fā)思想，讓下屬意識到變革的重要性和必要性；

⑤、規(guī)則制定者與維護者

管理者必須帶頭維護規(guī)則、制度；

案例：火爐法則的四大作用；

3、管理者的八大忌諱

三、做為同事的管理者

1、作為同事的管理者常犯的錯誤

討論：作為同事的管理者不應(yīng)該做哪些事情？

①、錯誤一：本位主義，事不關(guān)己高高掛起

做事只從本部門利益出發(fā)；

案例：共產(chǎn)黨與“四個意識”；蘭小歡《置身事內(nèi)》；誰的責(zé)任（視頻）？

②、錯誤二：缺乏雙贏思維，無法創(chuàng)造性地解決問題

在腦海里形成思維定勢；

案例：史蒂芬·柯維《高效能人士的七個習(xí)慣》

③、錯誤三：不懂感恩，輕視其它部門，覺得自己部門最重要

案例：別人眼中的你；各省份和其他省份眼中不同的自己；

2、作為同事的管理者的角色回歸：服務(wù)好內(nèi)部客戶

①、合作者：協(xié)調(diào)、整合資源，共同完成目標

從“拆臺”到“補臺”

案例：三菱電梯，從“他們”到“我們”；

②、溝通者：信息共享

關(guān)聯(lián)到其它部門的信息，第一時間共享；

案例：某省級科技館的一次“公眾事件”

③、專業(yè)支持：專業(yè)建議

從本部門的專業(yè)角度出發(fā)，為內(nèi)部客戶提供專業(yè)建議；

案例：某醫(yī)院一次大型會診的經(jīng)過；

四、作為下屬的管理者

1、作為下屬的管理者常犯的錯誤

①、錯誤一：民意代表

討論：當員工意見與領(lǐng)導(dǎo)意見沖突時，應(yīng)該怎么處理？

②、錯誤二：向上錯位

做好自己的本職工作是第一位的；

案例：華為的萬言書事件；京東自建物流體系事件；“視野倒掛”現(xiàn)象

③、錯誤三：自然人

當面不說，背后亂說；會上不講，會后亂講；

④、錯誤四：領(lǐng)主

忽略了自己角色的多維性；

案例：易卜生《玩偶之家》；

2、作為下屬的管理者的角色回歸

①、執(zhí)行者：實現(xiàn)公司目標

決策前提出中肯建議，決策后堅決貫徹執(zhí)行；

案例：聯(lián)想集團的決策會；美國總統(tǒng)選舉；

②、反饋者：及時匯報工作

要及時、主動地向上級匯報工作進展；

案例：小米公司，讓聽得見槍聲的人擁有炮火呼叫權(quán)；

五、管理者的有效溝通

1、溝通的基本理論和原則

討論：為什么管理中會出現(xiàn)溝而不通？

①、溝通的基本流程

②、溝通的三個環(huán)節(jié)：表達、傾聽、反饋

③、人際溝通與組織溝通的區(qū)別

工具：溝通視窗（周哈里窗）的應(yīng)用

2、溝通環(huán)節(jié)之表達

①、向誰表達：找到合適的溝通對象

聽眾錯位的四種表現(xiàn)；

②、表達什么：確定溝通的內(nèi)容；

③、怎么表達：言之有物、言之有序、簡潔明了；

有效表達的7個要點

工具：金字塔原理；形式邏輯四大定律；

3、溝通環(huán)節(jié)之傾聽

①、傾聽的五個層次

②、傾聽的六大技巧

4、溝通環(huán)節(jié)之反饋

①、常見的反饋問題

無反饋、將意見當成反饋、消極反饋

②、常見的反饋途徑

工具：從周哈里窗看反饋的重要性；

討論：如何給予和接受反饋

5、如何與上司溝通

①、與上司溝通常見的問題：向上溝通沒有“膽”；

②、工作中與上司溝通的五種情形

③、向上溝通的六大技巧

6、如何與下屬溝通

①、與下屬溝通的常見問題：向下溝通沒有“心”

管理者自己的問題和下屬的障礙

②、與下屬溝通的四種情形

③、與下屬溝通的五大技巧

7、跨部門溝通與外部溝通

討論：水平溝通為什么這么難？

①、跨部門溝通的常見問題：平級溝通沒有“肺”

案例：連戰(zhàn)2005年訪問大陸時的講話

②、跨部門溝通的六大技巧

六、管理者的自我修煉

1、管理者如何有效管理精力

①、傳統(tǒng)時間管理的優(yōu)缺點分析

第二象限工作法與要事第一

②、精力管理的四個維度

生理能量：按時就餐、定期鍛煉、深度睡眠；

情緒能量：情緒穩(wěn)定不內(nèi)耗、維持良好的人際關(guān)系、提供情緒價值；

思想能量：化威脅為機遇，保持專注、重塑大腦；

精神能量：價值觀、信仰、使命，活出人生的意義；

2、管理者如何高效工作

①、敏捷工作法

最小可交付、快速迭代

②、骨牌工作法

搜集整理任務(wù)、從最簡單任務(wù)開始

課程結(jié)尾：小結(jié)與回顧

高老師

高登峰老師

——中層管理者深度成長專家

20多年管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，累計培訓(xùn)1000余場次，學(xué)員超70000人，學(xué)員好評率95%，返聘率80%

《深度成長》©三部曲課程版權(quán)人：

《認知的力量——回歸事物的本質(zhì)》

《簡單的力量——從混沌走向高效》

《行動的力量——釋放知識的活力》

浙江大學(xué)、中山大學(xué)EMBA主講老師

西南大學(xué)、重慶理工大學(xué)等多所大學(xué)職場輔導(dǎo)員

“底色培訓(xùn)”品牌創(chuàng)始人

曾任：《北大商業(yè)評論》編輯

曾任：北京大學(xué)管理案例研究中心 研究員

曾任：重慶立泰服飾集團 培訓(xùn)總監(jiān)

【個人簡介】

高登峰老師自從大學(xué)畢業(yè)后，一直從事教育培訓(xùn)、文化傳播行業(yè)，至今有20多年。多年來，高老師一直致力于管理者管理能力提升、骨干員工工作效能提升和綜合素質(zhì)培養(yǎng)。在北京大學(xué)管理案例研究中心工作期間，大面積、多維度、深層次地接觸到世界500強企業(yè)、大型央企和優(yōu)秀民營企業(yè)管理者，對這些企業(yè)發(fā)展歷程中的成功經(jīng)驗、先進理念進行了梳理總結(jié)，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗、知識積累和理論探索，形成自己獨特的知識體系和理論模型，從“想做事、會做事、做成事”三個維度促進員工成長、高效完成既定工作任務(wù)，該體系最大的特點是：簡單、深刻、系統(tǒng)、有效。在國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)以后，都取得了顯著效果。

為促進中國經(jīng)濟發(fā)展、助力企業(yè)成長，高老師于2006年邀請厲以寧、成思危、魏杰、張維迎、張志偉、陳春花、何志毅、等國內(nèi)經(jīng)濟、金融、管理領(lǐng)域大家在全國50座城市成功舉辦全國百場巡回論壇，深受各地企業(yè)家好評。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

?中國兵器裝備集團（總體交付課程20天左右，返聘率80%以上）

1、下屬重慶某大型裝備公司 青年干部培養(yǎng)項目

2021-2024四期，每期青年干部學(xué)員110名左右，共計450人。

連續(xù)4年作為主講老師，為學(xué)員培訓(xùn)《重塑管理者 —— 管理者的綜合能力提升》（1-2天），學(xué)員好評率95%以上。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員做事不再渾渾噩噩、自亂陣腳，深度了解了管理者的成長地圖以及個人、團隊、績效三大層面的十二個維度。做事有章可循、事半功倍。

2、下屬西安某大型機械公司 后備干部培養(yǎng)項目

連續(xù)2年為后備干部（每期學(xué)員75人左右）培養(yǎng)項目主講《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天），學(xué)員好評率95%以上，學(xué)員從以前的溝通低效、內(nèi)耗嚴重，變成溝通小達人：情緒穩(wěn)定、邏輯清晰、方式得當、效果顯著。

云天化集團下屬公司 （總共交付15天左右，其中8天為返聘）

1、下屬重慶國際復(fù)合材料青年干部培養(yǎng)系列項目

青年團干部深度成長、后備干部能力提升、骨干員工培養(yǎng)等項目，累積學(xué)員260多人次，主講課程《團干部的深度成長》（1天）、《重塑管理者 —— 管理者綜合能力提升》（1-2天）、《請給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）等課程。學(xué)員滿意度95%以上，學(xué)員從心態(tài)到執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都有了大幅提升。

2、下屬云南某大型化工公司后備干部綜合素養(yǎng)提升項目

后備干部、骨干員工能力提升，累積200多人次，主講《重塑管理者——管理者綜合能力提升》（1-2天）、《請給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）等課程。學(xué)員滿意度95%以上，學(xué)員從全景式解了管理的概念，掌握了管理者提升管理效率的底層邏輯、工具和方法。

?重慶市國資委（下屬企業(yè)累計服務(wù)30＋天，其中13天為返聘）

為重慶高速集團、重慶機電控股集團、軌道交通集團、重慶機場集團、登康口腔等公司，主講《重塑管理者——管理者的綜合能力提升》（1-2天）、《請給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）、《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天）、《影響力——領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（1-2天）、《幸福就是生產(chǎn)力——壓力與情緒管理》等課程，累計培訓(xùn)學(xué)員3000多人次，學(xué)員好評率均在95%以上。

銀行金融系統(tǒng)（160余場）

多年來為中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、富滇銀行、三峽銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、嘉驛小貸等金融企業(yè)培訓(xùn)160余場。主講課程《幸福就是生產(chǎn)力——壓力與情緒管理》（1天）、《激活人生——有效的精力管理》（1天）、《深度成長三部曲》（2-6天）、《重塑管理者——管理者的綜合能力提升》（1-2天）、《請給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）、《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天）等課程。

銀行金融系統(tǒng)累積培訓(xùn)學(xué)員20000人次，好評率95%以上。讓學(xué)員從內(nèi)心到行為都發(fā)生了深刻改變。學(xué)員在評價表里寫到“聽高老師講課，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X”、“讓我對人生、工作有了新的認知，好像戴了一副新的眼鏡，把一切看的清清楚楚。”

【授課風(fēng)格】

幽默風(fēng)趣：將嚴肅的理論、抽象的概念轉(zhuǎn)換成一個個工作、生活場景的有趣小故事，使學(xué)員在輕松的氛圍中掌握到理論模型、實用工具

邏輯縝密：深厚的哲學(xué)、邏輯學(xué)修養(yǎng)，使得課程條理清晰、邏輯感強，在學(xué)員大腦中形成清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、記得住、用得上

案例鮮活：擷取生活、工作中的實際發(fā)生的案例，讓學(xué)員置身其中感同身受，完全沒有距離感，在無形中掌握新的理論和工作技巧

節(jié)奏感強：根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點對課程進行全新設(shè)計，增加課程的節(jié)奏感，避免學(xué)員分散注意力，把全部認知資源投入到課堂之中，讓培訓(xùn)的收益最大化

正向能量：在注重課程實用效果的同時，以社會主義核心價值觀為導(dǎo)向，注重學(xué)員的精神層面的成長和正確的人生觀、世界觀和價值觀的培養(yǎng)

【主講課程】

版權(quán)課程

認識論課程：《認知的力量——回歸事物的本質(zhì)》

方法論課程：《簡單的力量——從混沌走向高效》

實踐論課程：《行動的力量——釋放知識的活力》

中層管理課程

《知彼解己——管理者角色認知與修煉》

《重塑管理者——管理者綜合能力提升》

《影響者——領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《協(xié)作共贏——打造高績效團隊》

《結(jié)果高于一切——打造卓越的執(zhí)行力》

《幸福就是生產(chǎn)力——職場情緒與壓力管理》

《激活人生——有效的精力管理》

《事半功倍——高效工作方法論》

《打造“心”動力——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《管理智慧——哲學(xué)在管理中的應(yīng)用》

【服務(wù)過的部分客戶】

行業(yè)客戶名稱

制造業(yè)一汽集團（3次）、長安汽車股份（3次）、通合電子科技股份（3次）、國際復(fù)合材料（3次）、長安望江工業(yè)（2次）、凌云工業(yè)股份（2次）、、聯(lián)建科技、夏普電子、三星電子、歐萊雅、江蘇陽光集團、奇瑞汽車、沙鋼集團、永鋼集團、雷士照明、蒙拉麗莎股份、上汽紅巖、長虹集團、海爾集團、云天化、中石化集團（云南）等；

醫(yī)藥業(yè)廣州白云山醫(yī)藥（3次）、河北冀東藥業(yè)（3次）、石藥集團（2次）、科瑞制藥集團（2次）、華美現(xiàn)代女子醫(yī)院、德仁堂藥業(yè)、植恩醫(yī)藥、北京今正康健、方港藥業(yè)等；

電力業(yè)國家電網(wǎng)重慶公司（3次）、華潤電力、國華電力、華能集團等；

金融業(yè)建設(shè)銀行重慶分行（4次）、招商銀行重慶分行（2次）、中國銀行重慶分行（2次）內(nèi)蒙古分行、農(nóng)業(yè)銀行上海分行、工商銀行山西省分行、交通銀行福建省分行、江蘇省信用聯(lián)社、山東省信用聯(lián)社、福建省信用聯(lián)社、郵儲行湖北分行、河北省銀行業(yè)協(xié)會、民生銀行（濟南）、華夏銀行（西安）、廈門國際銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、三峽銀行、辛集農(nóng)商銀行、河北信用聯(lián)社、交通銀行山西分行、匯金信貸等；

服務(wù)業(yè)重慶有線電視（4次）、中法供水、、重百股份、吉林太平洋百貨、國美集團、歐亞集團等；

航空業(yè)東方航空、重慶航空、西北航空、上海航空、南方航空等；

通信業(yè)中國聯(lián)通重慶公司（3次）、中國移動河北公司（2次）、中國移動云南公司、中國移動重慶公司、中國聯(lián)通吉林公司等；

保險業(yè)利寶保險、平安保險、新華人壽、泰康人壽；

工程業(yè)科威集團（4次）、重慶園林建筑工程（3次）、吉林合成電子（3次）、同德實業(yè)（2次）、重慶建工集團（2次）、上海隧道股份、蘇州二建、金威智能控制、常鴻建筑；

房地產(chǎn)河北眾美房產(chǎn)、卓達地產(chǎn)、立業(yè)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、四川公租房等；

旅游業(yè)燕趙驛行集團（3次）、四川自貢旅游投資等；

其它馬可波羅控股（2次）、重慶高速集團、重慶對外經(jīng)貿(mào)集團、梁忠高速、渝興科技、信威發(fā)集團、展宏實業(yè)、重慶保稅港、百順鞋業(yè)、中外運、九州通通訊、潤豐集團、浩豐園林、廣西博宣食品、重慶建委、渝東水務(wù)、重慶國資委市屬國有企業(yè)班、重慶咖啡交易中心等；

【學(xué)員評價】

聽過很多培訓(xùn)課程，高老師的授課是令人印象最深刻的。高老師不但知識淵博、案例精彩，能把理論與工作實踐完美結(jié)合起來，而且授課技巧、對現(xiàn)場氛圍的調(diào)節(jié)、與學(xué)員的互動多都非常好，讓學(xué)員在輕松的氛圍中收獲良多。

—— 吉林合成電子有限公司HR總監(jiān) 勾智波

此次我司舉辦的《時間管理2.0—有效的精力管理》，高老師從全新的角度來闡釋時間、精力管理的本質(zhì)，讓我們徹底了解了精力管理的本質(zhì)，在工作中實現(xiàn)“事半功倍”的效果。

—— 山西友信汽貿(mào)副總 張小剛

最令我感到滿意的是：高老師的課程不但有扎實的理論基礎(chǔ)、豐富的實踐經(jīng)驗，而且課堂里充滿了正能量，他把“社會主義核心價值觀”、“四個自信”等內(nèi)容自然地結(jié)合在課程中，我感覺是黨課和管理課程相結(jié)合的最佳實踐；

—— 重慶渝東水務(wù)公司黨委副書記 冉宏

在我的印象里，大多數(shù)培訓(xùn)都很枯燥，學(xué)員如坐針氈。高老師是迄今為止為數(shù)不多的讓我在課堂上保持專注、思路始終跟著課程在走的老師，高老師授課幽默風(fēng)趣、案例貼近實際，我現(xiàn)在感覺渾身是勁，今年的工作目標一定會超額完成的！

—— 中航科工集團第四研究院培訓(xùn)處主任 李曉東

高老師授課條理清晰、邏輯縝密，把以前我隱約知道的知識點、理論完整地銜接起來，形成一個高度有序的知識體系，一堂課聽下來真是酣暢淋漓，收獲多多，感謝。

—— 河北燕趙驛行集團辦公室主任 郭立賢

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