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【課程概述】：

21世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。每次溝通都是關鍵對話。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多商業(yè)場景及性格的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教，提供高效溝通與表達的對話效果。

執(zhí)行力是一套整合運作體系，它將企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、管理機制、人力資源、領導力、決策、流程、組織、企業(yè)運營有機地結合在一起，是使任何一個管理策略高效運行的組織和諧能力、團隊領導能力、員工自主管理能力的整合力。也就是說：一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。執(zhí)行難，個人執(zhí)行力弱，執(zhí)行效果等執(zhí)行綜合癥，正象當今許多企業(yè)一樣，困擾著中國新生代的股份制商業(yè)。總之，現(xiàn)代管理理論認為，當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經或基本確定后，個人執(zhí)行力就顯得尤為重要。

【目前企業(yè)普遍執(zhí)行問題】

1.為什么戰(zhàn)略不錯、思路不錯、做起來就錯了？說得對而做不對?

2.為什么MBA畢業(yè)了，卻無法在實戰(zhàn)中明顯地施展出能力？

3.為什么實施了大量的培訓，卻不見能力高效提升？

4.學員聽著感動，想著激動，回去不動?

5.為什么咨詢公司失敗率居高不下，咨詢方案不解決問題？

6.為什么在管理上越用力越反彈？不管還好，越管越亂？

7.管理問題重復地發(fā)生，不自覺地進入了惡性循環(huán)？

8.為什么主管的話有70%的水分？而領導又不得不聽假話？

9.為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？

10.為什么經理人變成了“思想家”，而工作卻越搞越垮？

11.能獎不能懲、能伸不能曲、能上不能下？

12.為什么營銷人變成了“策劃家”，而市場卻越搞越亂？

13.為什么“人才”變成了“人災”?為什么中高層是內訌的主角？有點成績就心氣浮躁？

14.為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？

15.獎金越發(fā)越多人卻越來越難管？

16.為什么中層主管沒有成績卻自以為是？

17.局限思考、被動行事歸罪于外,官不大、僚不小？

18.為什么“多勞多得”的分配原則和“老黃牛精神”反而把企業(yè)搞垮了？

19.為何“先進”成了“先驅”？

20.而你在不知不覺中將“渾蛋”和“惡棍”塑造成了企業(yè)人人學習的標桿，這是為什么?

【課程形式】：

現(xiàn)場講授、案例分析、互動討論、小組PK、角色演練辯論交流

【課程目標】：

掌握：從認識層面掌握執(zhí)行力的精髓和要義，從八個途徑提升執(zhí)行能力；

轉變：從思維層面入手掌握管理者思維，保證從觀念到行為模式的改變；

行動：從態(tài)度層面建立執(zhí)行意愿，提高執(zhí)行意識，保證執(zhí)行結果；

管控：從事前、事中、事后全面提升執(zhí)行能力，并熟練掌握執(zhí)行工具；

提升：從行為層面提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng)，避免執(zhí)行過程中的行為脫軌；

承擔：從主人翁的角度出發(fā)，完善自我，責任先行，自動自發(fā)保障有力；

系統(tǒng)：從系統(tǒng)層面出發(fā)讓每個人，每項任務和每一件事在系統(tǒng)中運轉；

了解：有效溝通的內涵和性格差異

解剖：溝通的構成環(huán)節(jié)，掌握關鍵對話的過程

熟悉：有效溝通的步驟和協(xié)作有效性

掌握：各個層次溝通的策略與技巧

【課程特色】：

系統(tǒng)：老課新講，經過十幾年的打磨，濃縮了東西方執(zhí)行力的精髓，形成了以東方為體，西方為器的實戰(zhàn)課程。

實戰(zhàn)：大量的案例分析及特效實戰(zhàn)工具，保證課程實戰(zhàn)，實效，實用。

互動：以小組為單位進行PK和激烈的討論，讓學員不知不覺參與到課程中。

精準：老師多年的授課經驗與牢固的心理學基礎能夠準確把握學員的需求和痛點。

【高附加值】：

課程從高度點悟、深度挖掘、寬度拓展、力度推進讓學員收獲滿滿。

【課程大綱】：

第一部分：溝通的重要性及溝通是提升執(zhí)行力前提

一、溝通的重要性

1、溝通不是萬能的，但沒有溝通萬萬不能

2、溝通是團隊合作的基礎

3、溝通是執(zhí)行力提升的保障

4、溝通是領導開展工作的重要抓手

二、什么是溝通

1、溝通的喬-哈里窗模型

2、溝通的目標

3、溝通的四大秘訣

4、有效溝通的原則

5、溝通的六大要素

案例互動：打破溝通的魔咒——哈佛實驗

第二部分：高效溝通應用訓練與溝通藝術

視頻欣賞：如何提高團隊凝聚力的溝通藝術

1.不同情境下的部門間溝通要領：重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等

2.不同性格類型的部門間溝通：九型人格與部門間溝通要點（西游記分析）

跨部門溝通技巧：領導上級部門間溝通、下屬部門間溝通、平行部門之間部門間溝通

4.在部門間溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動

5.如何處理異議、沖突和危機

6.部門間溝通的多方式應用技巧：會議、電話、電郵等

7.視頻欣賞：優(yōu)秀人物部門間溝通風格再現(xiàn)(走向共和視頻)

案例分析：學員現(xiàn)實部門間溝通困難案例，現(xiàn)場解析

課堂精彩展示：【高效能溝通技巧——關鍵對話紀實錄欣賞】

第三部分：有效執(zhí)行對組織目標影響

一、認識執(zhí)行力——您眼中的高效執(zhí)行者是什么樣的

1、執(zhí)行思考，哪些人不是高效執(zhí)行者

2、分析普通執(zhí)行者與高效執(zhí)行者區(qū)別

3、了解高效執(zhí)行者應具有的行為特征

4、探求與分享高效執(zhí)行者的職業(yè)境界

視頻案例——這樣的執(zhí)行者才是高效的

二、思考執(zhí)行力——是什么阻礙了高效執(zhí)行力的發(fā)揮

1、為什么執(zhí)行難——五大執(zhí)行障礙阻礙執(zhí)行效率

2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

3、探求管理者的執(zhí)行現(xiàn)狀——借口與責任的對決

4、高效執(zhí)行應具有的要素與前提——一變／二改／三身／四心

視頻案例——執(zhí)行者在工作中的演繹

三、轉化執(zhí)行力——執(zhí)行力發(fā)揮需要轉變的五個認知

1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境

2、崗位職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣

3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升

4、人際關系——角色五位關系轉換

5、責任權限——授權技術的有效運用

案例分享——同樣的現(xiàn)實，不一樣的結果

四、管理執(zhí)行力——執(zhí)行力全面落地的四項管理策略

1、建立執(zhí)行體系——企業(yè)執(zhí)行體系的解讀

2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引

3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流

4、注重執(zhí)行藝術——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)

執(zhí)行訓練——頭腦風暴決策訓練

第四部分：執(zhí)行力全面提升的四個有效途徑

途徑一：準確定位自己的角色

1、分析管理者的角色錯位——三位思考

2、探求管理者的職業(yè)準則——四個到位

3、準確定位自己的管理色——下屬／上司／同事／客戶

4、發(fā)揮管理者的角色優(yōu)勢——績效創(chuàng)造／績效教導／持續(xù)變革

情境案例——人在職場中的角色演繹

途徑二：打通組織溝通的橋梁

1、分析阻礙了溝通的障礙——溝通漏斗

2、了解溝通的區(qū)域與原則——區(qū)域視窗／三多

3、掌握有效溝通的環(huán)節(jié)鏈——表達／傾聽／反饋

4、運用互動技巧進行溝通——換位同理溝通術

視頻案例——溝通中的障礙思考

途徑三：將目標管理執(zhí)行到底

1、設定正確的績效目標——原則與步驟

2、將績效目標分解到位——洋蔥目標模型

3、為目標制訂詳細的行動計劃——目前行人計預法

4、進行工作追蹤，確保目標不偏離——工作追蹤的原則與步驟

績效訓練——目標管理工具的演練

途徑四：培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力

1、團隊協(xié)作為什么這么難——個體對團隊的影響

2、解讀團隊協(xié)作發(fā)展的行為曲線——從群體到績效的轉變

3、探討高效團隊應具備的要素——團隊目標／溝通機制／價值認知／行為方式

4、分享良好團隊協(xié)作精神的表現(xiàn)——自動自發(fā)／相互尊重／彼此負責

5、如何提高團隊成員的協(xié)作能力——團隊精神的培養(yǎng)與機制的建立

案例：團隊訓練——激起團隊成員心中的浪花

第五部分：業(yè)績突破與高效執(zhí)行力工具運用

工具一、OKR目標與關鍵結果---向結果靠攏

1、OKR的目標和結果一定是可以被量化的

2、目標(O)不要超過五個，關鍵結果(KR)不要超過四個

3、目標設置的“O”一定要有野心

4、OKR在全公司必須是公開透明的

5、每個季度必須要打分，并且進行公示

6、OKR最好不與獎金及升遷掛鉤

工具二、6W1H原則---經理人做好管理的好幫手

1.Who—工作的責任者是誰？

2.whom—工作的服務和匯報對象是誰？

3.Why—為什么要做該項工作？

4.What—具體的工作內容是什么？

5.Where—工作的地點在哪里？

6.When—工作的時間期限？

7.How—完成工作所使用的方法和程序？

工具三、適用各類目標管理的“SMART”原則---目標管理的祖師爺

1.目標必須是具體的（Specific）

2.目標必須是可以衡量的（Measurable）

3.目標必須是可以達到的（Attainable）

4.目標必須和其他目標具有相關性（Releant）

5.目標必須具有明確的截止期限（Time-based）

工具四、有效的PDCA原則---過程控制的最佳實踐

1)所謂PDCA即是計劃（Plan）

2)實施（Do）、

3)檢查（Check）、

4)調整（Adjustment）

工具五、責任管理---讓滑頭的猴子不亂跑

要點1：要始終把猴子放在下屬肩膀上

要點2：讓員下屬照顧好自己的猴子不能有一刻懈怠

要點3：千萬別忘記：猴子從來自何方，又將去向何處

要點4：離場測試：讓下屬把自己當成養(yǎng)猴人

要點5：合理分配：先做重要而不緊急的事

要點6：教練下屬：猴子也要快樂

要點7：檢查與指導：使猴子進化

工具六、效率管理---高效執(zhí)行者的自我管理必備

1.管理時間就是在管理你自己

2.信息時代的時間管理特點

3.---快、準、空、多、閑

4.個人工作技巧之“六脈神劍”

總結：課程回顧+答疑

李老師

美國杜克大學商學院 助理教授

京津冀協(xié)同發(fā)展研究院 研究員

北京中關村創(chuàng)客學院 創(chuàng)業(yè)導師

AACTP（美國培訓認證） 行動學習導師

清華大學、北京大學、南京大學、東北大學、南開大學等MBA特聘教授

普華永道咨詢顧問，先后主持參與了百余項公司發(fā)展戰(zhàn)略、國際化公司治理研究，跨國文化研究及創(chuàng)新管理咨詢，并兼任數(shù)家企業(yè)組織與區(qū)域發(fā)展獨立咨詢顧問。

《宏觀經濟分析與房地產形勢研判》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)調發(fā)展》《十九報告解讀與分析》

產業(yè)變遷：《十九大后，供給側結構改革與創(chuàng)新管理》《區(qū)塊鏈產業(yè)生態(tài)、存在問題及政策建議》《兩化融合管理體系聯(lián)合研究與貫標實施路徑分析》

產業(yè)戰(zhàn)略：《兩化融合與貫標執(zhí)行操作指南》《對接“一帶一路”經濟帶與產業(yè)升級關系解讀》《區(qū)塊鏈的行業(yè)入門與產業(yè)應用》

資本運作與戰(zhàn)略投資：《商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會分析》《股權激勵與董事會治理》《創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新與互聯(lián)網投資邏輯》《如何在趨勢中準確命中獨角獸》

并購重組董事會公司治理：《國企改革12個樣本解析》《有效董事會下的公司治理秩序設計》《如何做一名合格董秘》

國家大勢：《解讀十九大后經濟形勢格局分析》《大數(shù)據工業(yè)4.0與中國制造2025產業(yè)融合升級》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略解讀》《國企混合所有制改革實踐與案例精解》

李曉林博士創(chuàng)立的咨詢式培訓理念和方法，從事咨詢工作十余年來，在公司戰(zhàn)略與治理方面有著深厚的實際操作經驗，特別針對家族股權治理、新興經濟國家公司戰(zhàn)略與治理、人力資源變革中企業(yè)穩(wěn)步推進，都有自己獨特探究和創(chuàng)新。

李老師授課“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用解決問題的工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

雄安新區(qū)與京津冀區(qū)域產業(yè)經濟發(fā)展研究、組織發(fā)展與人力資源管理

咨詢企業(yè)：

政 府：許昌市發(fā)改委——許昌市“低碳經濟”和“臨空經濟”戰(zhàn)略規(guī)劃項目

地產行業(yè)：五礦地產、保利地產、萬達地產、泰達集團、萬通地產、融創(chuàng)地產等

建設設計：湖南省建筑設計院企業(yè)文化建設管理咨詢

生產制造：江蘇寶勝集團——“五星文化”建設文化咨詢建設項目

電力行業(yè)：珠海電廠—“紅藍動力文化”文化建設咨詢項目

航 空 業(yè)：青島空管執(zhí)行力文化建設

銀 行 業(yè)：長春銀行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略落地咨詢項目、華融綜投、華立集團、長江證券

能 源 業(yè)：新奧燃氣企業(yè)文化落地咨詢項目、珠海電廠

家居行業(yè)：曲美家具、香港金馬家居

食品制造業(yè)：草原興發(fā)、好利來食品、上好佳、太太樂

其他行業(yè)：河北省滄州市物流規(guī)劃、成都熊貓萬國商城、河北滄州市物流規(guī)劃等

培訓企業(yè)：

地產行業(yè)：上海復地、中建七局、哈爾濱高科技集團、郵政航空、億聯(lián)集團、

碧桂園地產、富力地產、新華地產、泰達建設集團、河北卓正集團

能源制造業(yè)：臺山電廠、神化電力、沈陽電力、核工業(yè)地質集團

通信行業(yè)：中國移動、中國電信

食品制造業(yè)：長城釀造、新龍和酒業(yè)

金融行業(yè)：工商銀行、長城資產、、北京電力投資、金融街控股集團

醫(yī)藥制造業(yè)：東新藥業(yè)

媒體行業(yè)：中國國際電視

電子制造業(yè)：日本三洋

航空運輸業(yè)：鄭州國際機場、青島國際機場

科技產業(yè)：環(huán)彩普達、能泰集團、新奧集團、東安集團、寶勝集團、

煙草行業(yè)：鄭州中煙

紡織行業(yè)：蘭雁集團、美島服裝、江蘇三毛、九采羅彩棉、

其他行業(yè)：中國石油、泰達建設、康師傅、富士康、綠城地產、中原地產、中國能建、中建七局 、海爾大學、萬達商學院、新奧集團、華為科技、神華國能、哈爾濱工業(yè)、中環(huán)材料科技、六〇九電纜廠、空港經濟管委會體育中心、天津航空、惠仁科技集團

針對不同層次管理者打造實用、系統(tǒng)、操作化學習輔導方案。

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