石家莊客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

競爭中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2026年04月10日

線上線下競爭，品牌競爭，人們的的逐漸富裕生對(duì)于精神追求更加注重，這些變化都讓服務(wù)行業(yè)從銷售商品的主體轉(zhuǎn)變成體驗(yàn)。而體驗(yàn)除了對(duì)環(huán)境、商品，更注重的是提供的服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)不只是存在其中，把了解到的商品信息告知給顧客，顧客就會(huì)買單的。服務(wù)應(yīng)該考量的是，人與人交往的過程中，形象、行為舉止、語言應(yīng)對(duì)能夠讓對(duì)方感覺舒適，愿意長時(shí)間......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 北京：2026年04月11日

知識(shí)技能：了解當(dāng)今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨(dú)家精品：歷時(shí)14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務(wù)類課程，是地道......

卓越的客戶服務(wù) 北京：2026年04月13日

檢查客服質(zhì)量好壞對(duì)于顧客忠誠度的影響調(diào)查你對(duì)于客戶的個(gè)人影響力有效管理客戶期望與需求在不同情況下提供一流客服明白如何改變自身行為以提升客戶忠誠度課程大綱：第一印象的重要性什么是優(yōu)質(zhì)客服如何把顧客需求放在首位客戶交流三階段循環(huán)"優(yōu)質(zhì)客服"是怎么樣的？實(shí)踐應(yīng)用持續(xù)，停止，開始--反饋和行動(dòng)計(jì)劃你產(chǎn)生了什......

卓越五級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力研修班 深圳：2026年07月03日

前言：課程介紹和開場1-課前診斷：團(tuán)隊(duì)相關(guān)測評(píng)與診斷（團(tuán)隊(duì)測評(píng)和團(tuán)隊(duì)角色測評(píng)）2-為什么團(tuán)隊(duì)管理是管理者的必邁之坎3-團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)、高績效團(tuán)隊(duì)的不同4-3+2高績效團(tuán)隊(duì)教練模型深度剖析5-演練：3+2高績效團(tuán)隊(duì)教練案例分析6-團(tuán)隊(duì)如何通過團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作共同學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練輸出：《團(tuán)隊(duì)五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)》《團(tuán)隊(duì)角色測評(píng)》一、卓越五級(jí)團(tuán)......

精益生產(chǎn)價(jià)值流實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 廣州：2026年06月29日

企業(yè)痛點(diǎn)與困局跟不上時(shí)代“微利化”、“同質(zhì)化”時(shí)代如何盈利？在急劇變化的時(shí)代，如何應(yīng)對(duì)“多品種、小批量、快交付、頻迭代”的市場及訂單模式的挑戰(zhàn)？眾多中小企業(yè)如何避免與頭部大型企業(yè)產(chǎn)生正面的“大魚吃小魚規(guī)模沖突”而以&ldqu......