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【課程背景】

管理人力資源的三個焦點與難點：

如何讓人們更加努力地工作？

如何讓人們更加聰明地工作？

如何讓人們?yōu)槲磥矶ぷ鳎?/p>

無論如何，人的規(guī)劃、安置、使用、管理、考核和激勵的重任自然落到每一位管理者的肩上。同時，管理者的管理能力、管理行為和管理風(fēng)格的建立和提升，也在這一過程中得到不斷的訓(xùn)練和積累。

如何管理團隊，如何設(shè)定目標(biāo)，如何進行監(jiān)控，如何有效達成，如何與其他部門和在部門內(nèi)部進行溝通與協(xié)調(diào)，正是本課程重點解決的問題和精髓。

【課程目標(biāo)】

非人力資源部門的管理者能夠樹立正確的績效管理的管理觀念

切實有效地掌握績效管理的具體過程與方法，從而進行有效改善與實施

學(xué)會績效溝通與面談的方法與工具，加強過程中的輔導(dǎo)和監(jiān)控

通過學(xué)習(xí)組織內(nèi)部上行、下行、平行溝通的原理，認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)的重要性及存在的問題與障礙，進而有效化解與解決

【課程對象】

企業(yè)各級管理人員

【課程內(nèi)容】

管理者的人力資源管理觀念

優(yōu)秀管理者的職責(zé)

1.選拔人

2.提出要求

3.培養(yǎng)人

4.激勵人

優(yōu)秀管理者的人力資源管理意識

1.企業(yè)經(jīng)營由人執(zhí)行

2.企業(yè)成長發(fā)展靠人帶動

3.企業(yè)績效因人而達到

優(yōu)秀管理者的人力資源管理焦點

1.讓人們更加努力地工作

2.讓人們更加聰明地工作

3.讓人們?yōu)槲磥矶ぷ?strong>

誰對人力資源管理負有責(zé)任?

1.高層管理者

2.各業(yè)務(wù)部門、職能部門

3.人力資源部門

4.員工個人

管理者從目標(biāo)設(shè)定到績效管理

績效與績效管理——任何正確認(rèn)識績效？

1.該重視 “結(jié)果”還是“過程”？ --績效的本質(zhì)

2.績效管理是什么？績效管理不是什么？

3.績效管理能做什么？--績效管理的核心功能

4.績效管理什么時候做？--績效管理的前提條件

5.績效管理從何處著手？--績效管理的循環(huán)

6.績效管理怎么做？--績效管理的原則

績效管理案例：

如何客觀評價甲和乙的績效？

設(shè)定績效目標(biāo)——績效管理從制定績效目標(biāo)開始

1.什么是績效目標(biāo)？

2.為什么要設(shè)定績效目標(biāo)？

3.績效目標(biāo)從哪里來？

4.誰來設(shè)定績效目標(biāo)？

5.設(shè)定什么樣的績效目標(biāo)?

6.設(shè)定的績效目標(biāo)如何分解？

7.上司、自己和下屬績效目標(biāo)之間的關(guān)系

8.管理者在與下屬設(shè)定績效目標(biāo)時來自下屬的阻力

9.管理者化解下屬阻力的方法

10.績效目標(biāo)與過程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系

進行過程輔導(dǎo)——績效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責(zé)任，是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中體現(xiàn)

1.管理者在績效輔導(dǎo)過程中的職責(zé)

2.為什么需要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)誰？

3.何時需要績效輔導(dǎo)？

4.輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和范疇？

5.如何進行績效輔導(dǎo)？

6.管理者在績效輔導(dǎo)過程中的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.管理者在績效輔導(dǎo)過程中的5種領(lǐng)導(dǎo)行為

完成績效評估——績效評估是績效管理的核心環(huán)節(jié)

1.為什么要進行績效評估？

2.什么時候進行績效評估？

3.評估評什么？

4.如何進行績效評估？

5.如何保證績效評估的公正性?

績效結(jié)果運用——績效結(jié)果運用是決定績效管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.績效結(jié)果的應(yīng)用方面

2.績效結(jié)果的運用導(dǎo)向—管理者和員工

3.績效結(jié)果的確定

4.績效結(jié)果的正態(tài)分布

管理者的績效溝通與面談

溝通的本質(zhì)

1.溝通的重要性——成功者的四張王牌、管理者的3個70%

2.溝通是什么？——溝通的本質(zhì)和模型

3.溝通的形式——溝通的方式多種多樣

4.溝通的特性

5.無效溝通的負面影響、有效溝通的必要前提

溝通討論：

中國人溝通的顯著特點

管理溝通

1.溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性

2.溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責(zé)

3.管理溝通與人際溝通的差別——認(rèn)識差別，避免誤區(qū)

4.管理溝通的目的——完成組織績效和目標(biāo)

5.管理溝通的方法——選擇恰當(dāng)，提升效率

溝通障礙

1.為什么會出現(xiàn)溝通障礙？——溝通障礙的原因

2.溝通障礙的表現(xiàn)形式——組織的和個人的

3.如何克服溝通障礙？——多重因素化解溝通障礙

上行溝通用“膽”

1.認(rèn)識上司——上司的心理、上司的需求、上司的關(guān)注

2.了解上司——上司的管理類型、上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、上司的領(lǐng)導(dǎo)行為

3.體察上司——上司的溝通偏好、上司的思維方式、上司近期的工作重點和困難點

4.與上司溝通——上行溝通的目的、上行溝通的障礙、上行溝通的內(nèi)容、上行溝通的策略

下行溝通用“心”

1.認(rèn)識下屬——下屬的職能角色

2.了解下屬——下屬的希望與要求

3.與下屬溝通——下行溝通的目的、下行溝通的障礙、下行溝通的內(nèi)容、下行溝通的策略

平行溝通用“肺”

1.了解同事的工作風(fēng)格

2.認(rèn)識橫向部門的需要

3.明確平行溝通的誤區(qū)

4.開展平行溝通的策略

績效溝通案例：

1.績效溝通視頻教學(xué)

2.與黃剛的績效溝通

劉老師

從事職業(yè)講師18年時間，課程方向主要涉及領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力提升實戰(zhàn)課程和人力資源管理課程， 課程對象主要針對企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員，服務(wù)行業(yè)主要為通信、銀行、能源與電力、汽車、IT、高科技和制造行業(yè)及世界500強企業(yè)。

從事人力資源管理工作12年，曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔(dān)任人力資源開發(fā)及培訓(xùn)中、高級主管，擁有豐富的人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗。

【職業(yè)背景】

學(xué)院/院校：

?清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

?西安交大管理學(xué)院特約講師

?云南大學(xué)高培中心特約講師

企業(yè)/機構(gòu)：

?深圳華為大學(xué)管理類課程認(rèn)證講師

?深圳中興通訊管理類課程認(rèn)證講師

?北京時代光華特聘講師

【課程體系】

領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：

?柔性領(lǐng)導(dǎo)力

?情境領(lǐng)導(dǎo)

?5E領(lǐng)導(dǎo)力

團隊管理課程：

?如何看人不走眼——金牌面試官

?非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——如何選育用留？

?溝通無極限、管理無障礙——高效溝通技巧

?從技術(shù)走向管理——管理晉升秘籍

?管理者的角色認(rèn)知與定位

?管理者的管理工具箱

?企業(yè)人性化管理——人本管理的核心

工作管理課程：

?如何用結(jié)構(gòu)化思維進行向上匯報？

?問題分析與解決

?目標(biāo)管理與計劃分析

?高效的會議管理

?管理者的時間與精力管理

人力資源管理課程：

?招聘、甄選、面試技巧

?績效面談與績效管理

?新晉管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

?新經(jīng)濟時代的薪酬與激勵技巧

?培訓(xùn)體系構(gòu)筑與培訓(xùn)項目管理

【課程對象】

?企業(yè)內(nèi)部各級管理人員及后備管理干部

?企業(yè)內(nèi)部人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)主管、薪酬主管及內(nèi)部兼職培訓(xùn)師

【咨詢項目】

人才招聘：

?長虹集團 校園招聘項目

?東風(fēng)汽車 校園招聘項目

?國藥集團 人才招聘項目

人才選拔：

2019年 國網(wǎng)河北電力公司 科級、處級領(lǐng)導(dǎo)干部選拔

2020年 國網(wǎng)河北電力公司 科級、處級領(lǐng)導(dǎo)干部選拔

績效考核：

2018年 西安微電機研究所 中層管理人員崗位測評與績效考核

培訓(xùn)項目策劃：

2020年 國網(wǎng)重慶電力公司 中層管理干部培訓(xùn)項目策劃與課程體系搭建項目、供區(qū)調(diào)控整合專業(yè)供區(qū)整合變電運維專業(yè)項目、省管產(chǎn)業(yè)單位配電專業(yè)技能競賽項目、新員工培訓(xùn)項目咨詢與輔導(dǎo)

【授課風(fēng)格】

?職業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)；重思維、強實戰(zhàn)、高互動、最落地

?案例豐富、實戰(zhàn)性強、有點有料、幽默生動，引導(dǎo)互動、收獲啟發(fā)

?通過深入淺出的案例分析與引導(dǎo)式互動教學(xué)，學(xué)員可以更加深刻的掌握課程精華，有效激勵學(xué)員不斷進取，通過學(xué)習(xí)受到啟發(fā)，深刻反思。不僅僅在企業(yè)內(nèi)可以看到變化，更有效的以素質(zhì)素養(yǎng)提升為基礎(chǔ)改變生活品質(zhì)，有效觸動企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達到企業(yè)想要的培訓(xùn)效果

【服務(wù)客戶】

通信行業(yè)：中國移動通信學(xué)院、中國移動物聯(lián)網(wǎng)、廣東移動、黑龍江移動、四川移動、山西移動、陜西移動、河南移動、海南移動、天津移動、新疆移動、重慶移動、遼寧移動、內(nèi)蒙移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河南聯(lián)通、河北聯(lián)通、江西電信、湖南電信、山西電信等

銀行業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、四川中行、河南中行、內(nèi)蒙中行、天津中行、陜西中行、福建中行、廈門中行、山東中行、浙江中行、江西中行、云南建行、撫順建行、寧波建行、江蘇銀行、寧夏銀行、臺州商業(yè)銀行、寧波商業(yè)銀行、山東工行、衡水工行、湖南農(nóng)商行、福建農(nóng)信社、河北農(nóng)信社等

電力行業(yè)：國網(wǎng)江蘇電力、浙江電力、內(nèi)蒙電力、蒙東電力、陜西電力、河北電力、四川電力、甘肅電力、吉林電力、遼寧電力、湖北電力、河南電力、鄭州電力、中廣核集團、中廣核防城港公司、中國核電連云港公司、中國大唐發(fā)電集團、南網(wǎng)貴陽供電局、中國電建集團、水電五局、水電十四局、水電七局、中國電建河北公司、中國電建湖北公司等

能源行業(yè)：神華集團、神華神東煤礦、陜西能源集團、陜西神木化工、陜西黃玉川煤礦、晉煤集團、中煤榆林公司、包頭煤化工、中國石油等

汽車：一汽集團、一汽股份、一汽轎車、一汽四環(huán)、東風(fēng)集團、東風(fēng)乘用車、康明斯、奇瑞、沈陽金杯、江鈴股份、江鈴集團

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