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課程背景

在完全競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及日新月益的技術(shù)領(lǐng)域里，若想突破原有的績(jī)效表現(xiàn)，在硬件上必須要隨時(shí)投入最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備與流程改善；在軟件上則必須有一群能立即改變、隨時(shí)補(bǔ)充新知的員工。硬件上的更新，有賴于資金與技術(shù)的投入，而軟件上的提升，全仰賴以人為本的教育訓(xùn)練是否能落實(shí)且持續(xù)。所以「教育訓(xùn)練」是企業(yè)提升人力素質(zhì)、確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)絕對(duì)必要的長(zhǎng)期投資。執(zhí)行兼具效率與效能的教育訓(xùn)練課程，必須滿足下列條件：

一、課程設(shè)計(jì)能配合各個(gè)階段組織發(fā)展之目標(biāo)需求

二、課程內(nèi)容符合學(xué)員素質(zhì)與工作所需之專長(zhǎng)技能

三、聘請(qǐng)具有豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)技巧之專業(yè)講師、外聘講師在講授經(jīng)驗(yàn)上雖然較為豐富，但畢竟對(duì)特定企業(yè)內(nèi)部組織文化與專業(yè)，不如企業(yè)內(nèi)部人員一般能全盤掌握；況且聘任內(nèi)部講師能節(jié)約更多的成本，符合經(jīng)濟(jì)有效的原則。因此，培育內(nèi)部講師成為現(xiàn)代企業(yè)必然的趨勢(shì)。

培訓(xùn)對(duì)象：

中階主管、基層主管、有志于內(nèi)部講師的人員

課程形式：

采用（1）講授；（2）小組討論；（3）案例分析；（4）練習(xí)；（5）角色扮演等教學(xué)方法進(jìn)行啟發(fā)式、交互式教學(xué)。

課程大綱

第一單元成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及培訓(xùn)步驟

企業(yè)培訓(xùn)的目的

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

內(nèi)部講師的角色與任務(wù)

內(nèi)部講師的特質(zhì)與必備能力

培育部屬的步驟

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的流程

實(shí)務(wù)演練：請(qǐng)?zhí)岢鲑F部門年度需求計(jì)劃

實(shí)務(wù)演練：1分鐘即席演講

第二單元如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)的步驟

學(xué)員背景及需求評(píng)量

課程大綱規(guī)劃

課時(shí)安排

教材及教具開發(fā)

訓(xùn)練方法設(shè)計(jì)

案例準(zhǔn)備

實(shí)務(wù)演練：請(qǐng)依學(xué)員需求，設(shè)計(jì)課程大綱

第三單元培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

培訓(xùn)前的準(zhǔn)備清單

與學(xué)員進(jìn)行良好的溝通

培訓(xùn)場(chǎng)地的安排

視覺器材的預(yù)備與使用

第四單元授課技巧的運(yùn)用

課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)

內(nèi)部講師的表達(dá)技巧

有效的開場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)

互動(dòng)式教學(xué)的運(yùn)用－

(提問、小組討論、案例、角色扮演、游戲)

聲調(diào)、肢體語(yǔ)言的影響

講師的專業(yè)風(fēng)范禮儀

實(shí)務(wù)演練：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)或游戲

請(qǐng)依你未來(lái)所要講的課程進(jìn)行開場(chǎng)白演練

第五單元培訓(xùn)場(chǎng)合控制的技巧

教學(xué)情境常見的問題

如何控制課堂上的緊張情緒

如何避免跑題

問題學(xué)員的因應(yīng)技巧

問題處理的準(zhǔn)則

如何塑造課堂中的氣氛

第六單元培訓(xùn)效果的評(píng)估

為何培訓(xùn)沒效果

培訓(xùn)效果評(píng)估的目的

培訓(xùn)效果的評(píng)估方式

課后行動(dòng)計(jì)劃

實(shí)務(wù)演練：試講與點(diǎn)評(píng)

陳老師

講師背景

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)生產(chǎn)管理專家

28年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，

臺(tái)灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979年畢業(yè))

品管技術(shù)師考試合格

ISO 9001/實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證老師

中階干部管理訓(xùn)練（MTP）合格講師

工作經(jīng)歷：

安傳電子股份有限公司 品管課長(zhǎng)

三光惟達(dá)股份有限公司 生管專員

工業(yè)技術(shù)研究院電子所 物管主管

工業(yè)技術(shù)研究院量測(cè)中心 品保課長(zhǎng)

鼎沛股份有限公司 協(xié)理、副總經(jīng)理

蘇州華杰電子有限公司 執(zhí)行副總經(jīng)理

康可電子股份有限公司 副總經(jīng)理

臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

職訓(xùn)局職業(yè)訓(xùn)練研究發(fā)展中心－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán) 顧問

授課專長(zhǎng)：企業(yè)體質(zhì)再造、流程改善、標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)劃、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、

物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、研發(fā)管理系統(tǒng)、5S與目視管理、

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與IE改善、ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、

人力資源管理系統(tǒng)、薪資及獎(jiǎng)金制度、中階干部管理提升訓(xùn)練。

主講課題：生產(chǎn)管理

《中階干部管理能力提升訓(xùn)練(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(zhǎng)(TWI)》

《生產(chǎn)計(jì)劃與交期管理》 《物料控制與倉(cāng)儲(chǔ)管理》

《生產(chǎn)成本管理與浪費(fèi)控制》 《如何運(yùn)用IE手法提升生產(chǎn)效率》

《如何運(yùn)用ERP提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》 《如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題》

《6S活動(dòng)的推行技巧及其運(yùn)用》 《如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理》

《部門的工作目標(biāo)設(shè)定與管理》 《QC七大手法實(shí)戰(zhàn)演練》

管理技能

《突破解決問題的瓶頸》 《高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》

《成功的會(huì)議與簡(jiǎn)報(bào)技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》 《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(TTT)》

服務(wù)客戶：大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華汽車、躍進(jìn)汽車、珈多利機(jī)械、華眾塑料、正新輪胎、東箭汽車用品、新大洋集團(tuán)、蘭寶傳感器、海萊照明、誠(chéng)益光學(xué)、安踏(中國(guó))鞋業(yè)、宇研鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬(wàn)利達(dá)科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機(jī)、青島松下、青島TDK、青島六和食品、山東新城金礦、煙臺(tái)勇士機(jī)械、青島泰光鞋業(yè)、臨亞集團(tuán)、吉榮金屬、杰倍德金屬、長(zhǎng)營(yíng)電器、得意電子、長(zhǎng)春振華涂裝、長(zhǎng)春梅克朗汽車鏡...等。

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