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課程背景

中層管理干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢(shì)在必行。

該課程以一個(gè)中層管理者必備的管理技能為核心展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下核心管理技能：

1、角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，樹立積極工作心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)。

2、時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，避免忙而無效，學(xué)習(xí)高效 會(huì)議管理。

3、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。

4、目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定、分解、落實(shí)目標(biāo)，掌握達(dá)成目標(biāo)的操作方法。

5、績(jī)效管理：如何制定績(jī)效，如何科學(xué)評(píng)分，績(jī)效面談的策略與方法。

6、下屬激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益。

7、領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。

8、授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。

9、團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力。

課程特色

快速見效: 所教授技巧及練習(xí)，經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證均能實(shí)時(shí)帶來改變

互動(dòng)體驗(yàn): 通過互動(dòng)式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，倍增學(xué)習(xí)成效

實(shí)戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo)，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣

成果導(dǎo)向: 通過工具化落地，課后有助學(xué)員成果實(shí)踐

課程收益

快速掌握優(yōu)秀管理者實(shí)用的核心管理技能；

整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。

提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更高效。

加強(qiáng)學(xué)員的職業(yè)化管理素養(yǎng)，增加企業(yè)管理軟實(shí)力。

課程對(duì)象

部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管

課程內(nèi)容

能力維度一：管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)

一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者

1、中層管理者的核心價(jià)值

2、中層管理者必備的基本技能

3、優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)

忠誠(chéng)、敬業(yè)、積極、共贏、公正、謙遜、感恩、學(xué)習(xí)

二、管理者的定位與認(rèn)知

1、中層管理者在企業(yè)中的位置

2、中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3、中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

4、認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

5、從業(yè)務(wù)員到中層管理者

6、為上司的四大角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

經(jīng)典案例分析與互動(dòng)

三、認(rèn)識(shí)自己，做職業(yè)化的管理者

1、管理者的核心價(jià)值

2、管理者基本職業(yè)素質(zhì)認(rèn)知

（1）職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求

（2）員工與管理者素養(yǎng)決定企業(yè)形象

（3）管理者素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展

（4）企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于管理者能力和素養(yǎng)

3、卓越管理者應(yīng)具備的八大職業(yè)素質(zhì)

能力維度二：管理者必備的時(shí)間與目標(biāo)管理

一、時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1、為什么眾多管理者忙而無效？

浪費(fèi)管理者時(shí)間的九大關(guān)鍵因素

2、管理者對(duì)時(shí)間管理的四大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

3、重新認(rèn)識(shí)管理者的時(shí)間價(jià)值

二、高效管理時(shí)間的五大原則

原則一、80/20原則

原則二、目標(biāo)ABC原則

原則三、二現(xiàn)象工作法，重要但不緊急

原則四、計(jì)劃原則-必須事先做計(jì)劃

原則五、第一次就把事情做對(duì)

三、時(shí)間管理的三大方法

（一）、方法一 日計(jì)劃

1、日計(jì)劃對(duì)管理者的作用

2、日計(jì)劃的五個(gè)步驟

（二）、方法二 會(huì)議管理

1、常見低效會(huì)議特征

2、會(huì)議管理六要素

3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容

4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行

5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理更高效

（二）、方法二 會(huì)見管理

1、什么是會(huì)見管理

2、會(huì)見管理四個(gè)要點(diǎn)

四、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

1、目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤

2、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

3、中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟

4、關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入

5、制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃

6、工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)

7、制定計(jì)劃的七大要素 練習(xí)互動(dòng)

五、目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法

1、目標(biāo)的實(shí)施四大策略：

2、主管帶頭，積極作為

3、制度經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理

4、做好培訓(xùn)、提高技能

5、溝通激勵(lì)、達(dá)成共識(shí)

六、目標(biāo)的追蹤與評(píng)估

1、什么是目標(biāo)追蹤及其作用

2、目標(biāo)追蹤的原則

3、目標(biāo)追蹤的具體方法解析

4、目標(biāo)的評(píng)估

能力維度三：管理者的組織溝通與協(xié)調(diào)

一、溝通是最重要的管理活動(dòng)

1、溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能

2、消除障礙，主動(dòng)溝通

3、組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達(dá)

1、選擇溝通對(duì)象的原則

2、如何正確選擇溝通渠道

例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通

3、組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

（二）、如何傾聽

1、善于傾聽的好處

2、傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

3、積極傾聽的技巧

（三）、及時(shí)反饋

1、反饋的原則和技巧

案例分析與演練

三、如何與上司溝通

1、與上司溝通的六大障礙

2、下級(jí)的角色定位與溝通

3、接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

4、與上司溝通的八大規(guī)則

5、學(xué)會(huì)向上溝通、獲得上司更多支持與資源

案例分析與討論

四、如何做好跨部門溝通

1．跨部門溝通是組織溝通的必修課

2．跨部門溝通的三種方式

3．如何與跨部門形成良好的合作關(guān)系

4．跨部門溝通的策略和方法

5．跨部門溝通沖突的處理原則

五、如何與下屬溝通

1、與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤

2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3、如何向下屬推銷自己的建議

4、如何處理下屬的抱怨

5、如何與90后下屬溝通

能力維度四：管理者的績(jī)效輔導(dǎo)與下屬激勵(lì)

一、績(jī)效考核與指標(biāo)設(shè)定

1、企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀與問題

2、績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)是什么？

3、 KPI指標(biāo)的分析與應(yīng)用

二、績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估

（一）績(jī)效觀察

1績(jī)效觀察要收集到信息

2績(jī)效觀察到方法

（二）績(jī)效輔導(dǎo)

1、績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)

2、績(jī)效輔導(dǎo)的四大策略

（三）評(píng)分策略與方法

1、績(jī)效評(píng)分中的誤區(qū)

2、常見的績(jī)效評(píng)分問題

三、績(jī)效面談技巧

1、下屬績(jī)效面談準(zhǔn)備

2、績(jī)效面談五步法

3、績(jī)效反饋

四、如何進(jìn)行員工激勵(lì)

1、員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求

2、管理者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

例如：激勵(lì)員工就是砸錢，沒錢就不能激勵(lì)等等

3、世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用

1）、需求層次理論

2）、雙因素理論

3）、公平理論

4、激勵(lì)下屬的四大核心原則

五、如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)

力量型、關(guān)系型、智慧型、工兵型

經(jīng)典案例分析與互動(dòng)

能力維度五：管理者的授權(quán)管理

一、什么是授權(quán)

1．授權(quán)是什么

2．授權(quán)不是什么

3．為什么要授權(quán)

4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)

1、什么是必須授權(quán)的工作

2．管理者不能授權(quán)的工作特征

3．哪些工作可以適度授權(quán)

三、授權(quán)的四個(gè)原則

1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

2．適度授權(quán)

3．循序漸進(jìn)原則

4．建立約定

四、三種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運(yùn)用

1．批準(zhǔn)式

2．把關(guān)式

3．委托式

五、如何避免授權(quán)會(huì)失敗

課程結(jié)尾：我的下一步……

現(xiàn)場(chǎng)答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問解答

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對(duì)自己的啟發(fā)

行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行

張老師

張高睿·講師

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師

九型人格與企業(yè)教練

體驗(yàn)式培訓(xùn)與演講教練

NLP專業(yè)執(zhí)行師

國(guó)際教練聯(lián)盟 專業(yè)教練

職業(yè)指南頻道特聘講師

清華總裁班教練技術(shù)特聘講師

北大總裁班教練技術(shù)特聘講師

資歷介紹

張高睿老師始終專注于領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)打造領(lǐng)域的研究，16年培訓(xùn)生涯曾服務(wù)過1000多家企業(yè)，其中包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、華潤(rùn)集團(tuán)、京東集團(tuán)、伊利集團(tuán)、雀巢、嗶站等數(shù)百家知名企業(yè)及上市公司，培訓(xùn)過的學(xué)員人數(shù)超過10W+，通過多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積累了大量的鮮活案例，張老師采用多元化的授課方式，以“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

課程優(yōu)勢(shì)

管理學(xué)與心理學(xué)的有機(jī)融合，以人為本管理理念為主導(dǎo)，從人性角度出發(fā)

以解決企業(yè)問題為中心，以學(xué)員實(shí)際案例為范本

提供最系統(tǒng)、最實(shí)戰(zhàn)工具與方法，課后配有訓(xùn)練方案

服務(wù)于百家大型企業(yè)，幫企業(yè)已將擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性等最大限度地發(fā)揮出來

課程激情洋溢，引導(dǎo)要點(diǎn)中肯，學(xué)員心態(tài)把控牢固，談吐幽默，語言風(fēng)趣；

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng)，培訓(xùn)始終氣氛生動(dòng)、熱烈活躍；調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)激情和專注力，令其記憶深刻，深受裨益！

明確與理性的邏輯思維，善于引導(dǎo)學(xué)員相互之間的友誼的建立以及團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮

3+1模型 —————————————————————

張高睿老師憑借多年的管理經(jīng)驗(yàn)及授課經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)式企業(yè)特征，打造完美《3+1模型》授課體系，不僅解決了企業(yè)對(duì)于人才的招管育留，更為中高層管理人員提供了完美的教練工具。

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于“人”的管理越來越重要，尤其是中國(guó)式企業(yè)，對(duì)于管理來說往往會(huì)出現(xiàn)“人”重于“事”的情況，《3+1模型》正式通過對(duì)人性的管理，挖掘員工深層價(jià)值觀，從人類本能入手，同時(shí)也使管理者了解自我，學(xué)會(huì)知人善用，合理安排位置，打造完美團(tuán)隊(duì)?！?+1模型》也提供了完美的教練工具，幫助中高層管理者掌握管理、支持及激勵(lì)員工的具體方法，真正做到無為而治。

對(duì)于企業(yè)來說，如何了解員工，合理安排位置，如何激勵(lì)員工，提高執(zhí)行力，如何良好溝通，使工作流程準(zhǔn)確無誤，如何讓員工自動(dòng)自發(fā)，如何讓員工更具責(zé)任感，如何打造高效團(tuán)隊(duì)……，《3+1模型》都將完美解決企業(yè)中“人”的問題。

培訓(xùn)特色

實(shí)戰(zhàn)化：以企業(yè)真實(shí)案例為演練藍(lán)本，確保所講內(nèi)容解決企業(yè)實(shí)際問題，課程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

多元化：以教練法為主軸，輔以多項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的分組討論、演練及分享，以參與、互動(dòng)式教學(xué)為主杜絕傳統(tǒng)灌輸式上課方式，并在課后加入一些跟進(jìn)過程，確保讓每個(gè)學(xué)員都能效果最大化。

模塊化：模塊化的設(shè)計(jì)，確保課程的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)性與邏輯性，便于學(xué)員的記憶與理解。

工具化：配有實(shí)戰(zhàn)工具與方法，使理論知識(shí)能夠有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。

授課風(fēng)格

觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，一針見血，發(fā)人深思。

深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟。

理論與實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向。

精準(zhǔn)的教練式點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。

部分服務(wù)企業(yè)

電子類：OPOP手機(jī)、三星電子、TCL集團(tuán)、大陸汽車電子、阿爾派、貝爾電子、安微航天信息、揖斐電集團(tuán)…

傳媒類：音樂之聲、大業(yè)傳媒、新華文軒、中國(guó)包裝總公司

教育類：新東方集團(tuán)、清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、北京師范大學(xué)…

制造類：賽輪集團(tuán)、沈陽造幣廠、盟誠(chéng)電器、特變電、中彰集團(tuán)、安徽晶弘集團(tuán)、西洋集團(tuán)、明星牙刷、好來化工…

汽車類：天地重型機(jī)械、東風(fēng)商務(wù)車、宇通客車、五菱汽車…

制藥類：納通醫(yī)療集團(tuán)、東生林醫(yī)藥、一正藥業(yè)、安斯泰來、新亞藥業(yè)…

地產(chǎn)類：滿世集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、濱海建設(shè)集團(tuán)、同致行地產(chǎn)、南國(guó)置業(yè)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、濱才房地產(chǎn)開發(fā)、新世界地產(chǎn)、東升博展、佳兆業(yè)地產(chǎn)…

消費(fèi)類：格林豪泰連鎖、陽光酒店集團(tuán)、麗錦國(guó)際美容美發(fā)、寶視達(dá)眼鏡連鎖、陽光視線、伯爵園、掌上明珠、北京博物收藏、歐迪芬集團(tuán)、維美思乳業(yè)、吉野家、好朋友連鎖、伊利集團(tuán)…

通訊類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、浙江通信服務(wù)、愛立信、中國(guó)郵政…

能源類：冀北電力、魯能集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家核電、中國(guó)石油、中石化、中海油、遼河油田…

金融類：中國(guó)工商、海通證券、裕安投資集團(tuán)、大連市企業(yè)信用擔(dān)保、郵政儲(chǔ)蓄銀行、南昌中國(guó)銀行、三門峽銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古銀行…

交通類：中航工業(yè)、海南航空、天津航空、中國(guó)航空集團(tuán)、黑龍江鐵路局、中國(guó)北車集團(tuán)…

保險(xiǎn)類：太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安、中國(guó)人壽…

鞋服類：九牧王、天創(chuàng)鞋業(yè)…

農(nóng)業(yè)類：天津德瑞特、綠豐公司、德澳特…

其它類：鄂爾多斯市政府、青島市政法系統(tǒng)、綠城水務(wù)、夏利文物業(yè)、縫紉協(xié)會(huì)、黑龍江婦聯(lián)協(xié)會(huì)、沈陽中小企業(yè)家協(xié)會(huì)…

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