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〖課程背景〗

2007年8月佛山利達(dá)玩具產(chǎn)品表面含鉛超標(biāo)從美國(guó)召回96.7萬(wàn)件玩具產(chǎn)品，被罰3000萬(wàn)美元，老板張樹(shù)鴻自殺身亡。原因是供應(yīng)商提供的油漆不合格，血的教訓(xùn)。

一輛轎車(chē)有3萬(wàn)多個(gè)零件，沒(méi)有任何一個(gè)車(chē)廠可以自己生產(chǎn)所有的零件。車(chē)的質(zhì)量很大程度依賴(lài)于不同等級(jí)的供應(yīng)商，供應(yīng)商提供的零件有問(wèn)題，整車(chē)必然會(huì)受到影響，歷史上因某個(gè)零件不合格而引起的損失超過(guò)1000億美元的召回已發(fā)過(guò)多起，血的教訓(xùn)。

很多企業(yè)被行業(yè)性的產(chǎn)能過(guò)剩逼的不得不進(jìn)行變革，可供應(yīng)商不給力，供應(yīng)商跟不上變化的節(jié)奏，最張還是拖累了企業(yè)，變革失敗?，F(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)早就是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)品牌的產(chǎn)品與另一個(gè)品牌的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)早就是這個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈在和另一個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈在競(jìng)爭(zhēng)，這其中任何一級(jí)供應(yīng)商不給力就會(huì)造成整個(gè)品牌產(chǎn)品的滯銷(xiāo)，企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系就是牽一發(fā)而毀全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系。

供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，如何有效的引導(dǎo)和提升供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，如何有效的引導(dǎo)和提升供應(yīng)商的管理質(zhì)量，這是企業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本課程集合多家世界500強(qiáng)的供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，從增強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)、供應(yīng)商選擇、采購(gòu)管理、供應(yīng)商產(chǎn)品生命周期管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理工具、質(zhì)量績(jī)效監(jiān)控和質(zhì)量改進(jìn)等方面給企業(yè)帶來(lái)有效的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過(guò)講解、案例展示、案例分析、學(xué)員討論等方式深入的培養(yǎng)供應(yīng)商質(zhì)量管理人才，給企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

〖培訓(xùn)目標(biāo)〗

1.增強(qiáng)供應(yīng)鏈品質(zhì)觀念和品質(zhì)意識(shí)：

認(rèn)清現(xiàn)代企業(yè)管理大趨勢(shì)：第三次質(zhì)量革命

2.正確理解供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)

3.掌握供應(yīng)鏈質(zhì)量管理流程

4.掌握正確選擇供應(yīng)商的方法，以保證供應(yīng)商質(zhì)量

5.能夠正確執(zhí)行供應(yīng)商采購(gòu)管理

6.掌握供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量生命周期管理

7.掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的常用工具

8.能夠正確執(zhí)行供應(yīng)商不同維度的審核

9.能夠正確執(zhí)行供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效的監(jiān)控

10.能夠推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

〖課程大綱〗

一、供應(yīng)鏈品質(zhì)觀念和品質(zhì)意識(shí)：現(xiàn)代企業(yè)大趨勢(shì)

1.1痛心的社會(huì)現(xiàn)實(shí)：代價(jià)與召回

1.2有基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)嗎？ 企業(yè)壽命及3C

1.3隱含在蘋(píng)果、豐田、三星、華為等背后的根本規(guī)律到底是什么？

二、供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)

2.1質(zhì)量管理的內(nèi)涵

2.2供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念

2.3供應(yīng)商質(zhì)量管理職責(zé)

2.4供應(yīng)商質(zhì)量管理流程

三、供應(yīng)商選擇：供應(yīng)商質(zhì)量保證的前提

3.1供應(yīng)商選擇條件

3.2供應(yīng)商選擇流程

3.3供應(yīng)商選擇重點(diǎn)：PQCDEHMSn

3.4供應(yīng)商調(diào)查流程

3.5供應(yīng)商AVL

四、供應(yīng)商采購(gòu)管理

4.1供應(yīng)商采購(gòu)信息管理

4.2供應(yīng)商采購(gòu)進(jìn)程跟蹤

4.3供應(yīng)商采購(gòu)驗(yàn)證過(guò)程

五、供應(yīng)商產(chǎn)品生命周期管理APQP：供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)

5.1相關(guān)方要求確認(rèn)

制造可行性評(píng)估

各相關(guān)方可行性、資源可行性、可靠性等評(píng)估

供應(yīng)商協(xié)議管理

質(zhì)量協(xié)議、采購(gòu)協(xié)議、戰(zhàn)略協(xié)議、獎(jiǎng)懲協(xié)議、環(huán)保協(xié)議等

5.2供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理

產(chǎn)品設(shè)計(jì)DFMEA

產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源保證：6M1E

供應(yīng)商產(chǎn)品特殊特性規(guī)定

5.3供應(yīng)商過(guò)程設(shè)計(jì)管理

過(guò)程設(shè)計(jì)PFMEA

過(guò)程設(shè)計(jì)資源保證：6M1E

供應(yīng)商過(guò)程特殊特性規(guī)定

5.4供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

生產(chǎn)件確認(rèn)實(shí)驗(yàn)

生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程PPAP提交

5.5供應(yīng)商產(chǎn)品持續(xù)改善

六、常見(jiàn)的應(yīng)商質(zhì)量管理工具

6.1供應(yīng)商產(chǎn)品控制計(jì)劃：CP

6.2供應(yīng)商過(guò)程控制：SPC、Cpk、

6.3供應(yīng)商產(chǎn)品抽樣要求

6.4供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)管理要求：6S

6.5供應(yīng)商測(cè)量系統(tǒng)管理：MSA

6.6供應(yīng)商投訴處理要求：8D

6.7供應(yīng)商質(zhì)量防錯(cuò)法：Poka-Yoke

七、供應(yīng)商質(zhì)量審核：供應(yīng)商質(zhì)量保證監(jiān)控

7.1供應(yīng)商質(zhì)量審核計(jì)劃

7.2供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審核：QMS\EMS\OHSAS\HSPM等

7.3VDA6.3過(guò)程審核

7.4VDA6.5產(chǎn)品審核

7.5供應(yīng)商審核改善要求

八、供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效管理

8.1供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)衡衡量維度

業(yè)績(jī)、質(zhì)量、交期、服務(wù)、成本、超額運(yùn)費(fèi)、COPQ等

8.2供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效衡量評(píng)估準(zhǔn)則

8.3供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效衡量方法：評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等

8.4供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效衡量應(yīng)對(duì)要求

九、供應(yīng)商質(zhì)量能力提升

9.1供應(yīng)商培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施

9.2供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

QMS\EMS\OHSAS\HSPM等

9.3供應(yīng)商能力提升項(xiàng)目改善監(jiān)控

十、供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)

10.1定義階段

識(shí)別項(xiàng)目CTQ

立項(xiàng)：業(yè)務(wù)描述、問(wèn)題描述、目標(biāo)、范圍、分工、進(jìn)度

10.2測(cè)量階段

選CTQ特征：流程圖、魚(yú)骨圖、柏拉圖、FMEA

定義性能標(biāo)準(zhǔn)：流程操作定義、目標(biāo)性能、規(guī)范界限、缺陷定義

驗(yàn)證MSA且收集數(shù)據(jù)

10.3分析階段

建立過(guò)程能力 — 在哪里

定義性能標(biāo)準(zhǔn) — 去哪里

尋找差異來(lái)源 — 如何去

10.4改進(jìn)階段

確定關(guān)鍵因子：魚(yú)骨圖、FMEA

確定變量關(guān)系：散點(diǎn)圖、回歸

確定公差范圍：DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

2k全因子設(shè)計(jì)計(jì)劃及分析及實(shí)例

10.5控制階段

標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、推廣化：項(xiàng)目總結(jié)、效益評(píng)估

10.6供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)案例分析

王老師

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和精益六西格瑪專(zhuān)家

國(guó)家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

國(guó)際研發(fā)方法協(xié)會(huì)RDMI認(rèn)證TRIZ三級(jí)專(zhuān)家

國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

VDA QMC認(rèn)證 VDA6.3：2023過(guò)程審核員

深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

SMC資深顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師。曾任DNV、SGS、ITS多家機(jī)構(gòu)資深講師

20年企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、270多家企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)1000多場(chǎng)公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

常講課程：

《六西格瑪管理》、《六西格瑪設(shè)計(jì)》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》、《QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)》、《APQP質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》、《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》、《QCM質(zhì)量成本管理》、《BPM業(yè)務(wù)流程管理》、《LP精益生產(chǎn)》、《IE工業(yè)工程》、《TRIZ發(fā)明問(wèn)題解決理論》、《ZDM零缺陷管理》、《8D問(wèn)題分析和解決》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC質(zhì)量小組》、《QCT14新舊七大手法》、《VDA6.3過(guò)程審核》、《VDA6.5產(chǎn)品審核》、《IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系》、《GB/T19580 PEM卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、《防錯(cuò)管理》、《ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理》、《QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》、《NUDD新獨(dú)異難》、《ISO9001質(zhì)量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《ISO45001職業(yè)健康安全管理體系》。

培訓(xùn)咨詢(xún)的部分企業(yè)：共270多家，其中20多家世界500強(qiáng)

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車(chē)，廣汽汽車(chē)，江鈴汽車(chē)，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車(chē)，上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，云南鍺業(yè)，風(fēng)華高科，中聯(lián)重科，國(guó)人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，國(guó)家電網(wǎng)，富士康，航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門(mén)信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中航光電，中聯(lián)水泥，中國(guó)船舶，中國(guó)建材，中國(guó)重汽，三諾集團(tuán)，華勤科技，安費(fèi)諾集團(tuán)，TDK，裕同印刷，中廣核，TCL，中興新材，日立集團(tuán)，偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國(guó)鋁業(yè)，中國(guó)航天等。

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