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課程介紹

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，以滿足客戶的需求并保持競爭力。

課程在對全生命周期的產(chǎn)品做出明確闡述的基礎(chǔ)上，以一個真實(shí)產(chǎn)品的生命周期為軸線，從產(chǎn)品的策劃和定義、產(chǎn)品和過程設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品和過程確認(rèn)、反饋和持續(xù)改進(jìn)來全面講解一個全生命周期的產(chǎn)品管理的全流程；在這條軸線上又貫穿全生命周期的產(chǎn)品管理的需求管理、團(tuán)隊(duì)管理等內(nèi)容。

課程對象

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部成員、研發(fā)骨干

課程大綱

第一模塊：全生命周期的質(zhì)量管理

1.全生命周期的質(zhì)量管理定義

2.全生命周期的質(zhì)量管理的由來

2.1為什么要講質(zhì)量成本

2.2質(zhì)量成本的誤區(qū)

2.3公司的不良質(zhì)量成本

2.4質(zhì)量成本的PAF模式

2.5降低不良質(zhì)量成本的策略

3.全生命周期的質(zhì)量管理的策劃周期

小組討論

4.全生命周期質(zhì)量管理入門（11項(xiàng)基本原理）

4.1組織團(tuán)隊(duì)

4.2定義范圍

4.3團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)

4.4培訓(xùn)

4.5采購（高風(fēng)險供應(yīng)商評估）

4.5.1互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商管理策略

4.5.2潛在供應(yīng)商分析流程和評價

4.5.3供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核類型

4.5.4供應(yīng)商能力提升輔導(dǎo)

4.6顧客和組織的參與

4.7順序工程和同步工程

練習(xí)：順序工程和同步工程的探討

4.8控制計劃

4.9問題解決

練習(xí)：防錯

案例分析：8D報告

4.10時間計劃

工具1：甘特圖

工具2：箭條圖

4.11 與時序圖相關(guān)的計劃

第二模塊 策劃與確定項(xiàng)目階段

1.需求識別

1.1市場研究

1.2保修歷史和質(zhì)量信息

1.3團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

2.業(yè)務(wù)計劃和營銷策略

練習(xí)：SWOT工具分析

3.產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)

4.產(chǎn)品可靠性研究

5.設(shè)計、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

6.初始物料清單和初始過程流程圖

7.初始產(chǎn)品和過程特殊特性識別

練習(xí)：如何識別產(chǎn)品和過程特殊特性

8.產(chǎn)品保證計劃和領(lǐng)導(dǎo)支持

9.變更管理和風(fēng)險評估緩解計劃

案例: 以一個具體的產(chǎn)品演示整個流程（貫穿整個過程）

練習(xí)：以一個故事的角度闡述全生命周期質(zhì)量管理

第三模塊 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段

1.產(chǎn)品設(shè)計失效模式和影響風(fēng)險DFMEA

2.可制造性、裝配性和服務(wù)型設(shè)計

3.設(shè)計評審、驗(yàn)證和確認(rèn)

討論：設(shè)計評審、驗(yàn)證和確認(rèn)的區(qū)別

4.原型樣件制造——控制計劃

5.工程圖紙、工程規(guī)范和材料規(guī)范

6.新型設(shè)備、工裝、量具和測試設(shè)備要求

7.團(tuán)隊(duì)可行性承諾和領(lǐng)導(dǎo)支持

案例: 以一個具體的產(chǎn)品演示整個流程（貫穿整個過程）

練習(xí)：以一個故事的角度闡述全生命周期質(zhì)量管理

第四模塊 過程設(shè)計和開發(fā)階段

1.包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

2.過程流程圖和平面布置圖

3.過程設(shè)計失效模式和影響風(fēng)險 PFMEA

4.試生產(chǎn)控制計劃

5.過程說明書

6.測量系統(tǒng)分析計劃

6.1什么測量系統(tǒng)分析

6.2測量系統(tǒng)變異性的影響

7.初始過程能力研究計劃

案例：初始過程能力分析計劃

8.領(lǐng)導(dǎo)支持

案例: 以一個具體的產(chǎn)品演示整個流程（貫穿整個過程）

練習(xí)：以一個故事的角度闡述全生命周期質(zhì)量管理

第五模塊 產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段

1.有效生產(chǎn)運(yùn)行

2.測量系統(tǒng)分析

3.初始過程能力研究

4.生產(chǎn)件批準(zhǔn)

5.包裝評估

6.生產(chǎn)控制計劃

6.1控制計劃和FMEA、SPC、MSA工具的關(guān)聯(lián)

練習(xí)：案例及小組討論

6.2 控制計劃實(shí)操案例講解

案例分析及小組討論

7.質(zhì)量策劃簽發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)層支持

案例: 以一個具體的產(chǎn)品演示整個流程（貫穿整個過程）

練習(xí)：以一個故事的角度闡述全生命周期質(zhì)量管理

第六模塊 量產(chǎn)階段——反饋、評定和糾正措施

1.減少變差

2.控制圖的統(tǒng)計概念

2.1控制圖的統(tǒng)計概念

2.2過程變差的特殊原因和普通原因

小組討論

2.3 控制圖的種類

2.4 指數(shù)CP、CPK、PP、PPK的區(qū)別

小組練習(xí)

3.改善顧客交付和服務(wù)

4.有效利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)/最佳實(shí)踐

第七模塊 產(chǎn)品交付階段

1.產(chǎn)品包裝和標(biāo)識

2.發(fā)貨前的檢查和確認(rèn)

3.售后服務(wù)的準(zhǔn)備和安排

第八模塊 售后服務(wù)階段

1.客戶反饋的收集和改進(jìn)

2.產(chǎn)品維修和保養(yǎng)的支持

3.產(chǎn)品回收和再利用的安排

第九模塊 總結(jié)答疑及考試

戴老師

特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001審核員

國家注冊質(zhì)量工程師

國家注冊標(biāo)準(zhǔn)化工程師

美國國際汽車監(jiān)督局 體系見證審核翻譯

IAOB (International Automotive oversight bureau)

工作經(jīng)歷：

戴老師在汽車制造企業(yè)中具有十幾年的質(zhì)量方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，熟知制造及生產(chǎn)管理系統(tǒng)，精通質(zhì)量管理體系、業(yè)務(wù)流程改善，具有良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，關(guān)注客戶，結(jié)果導(dǎo)向，擅長激勵團(tuán)隊(duì)合作精神，在質(zhì)量管理以及環(huán)境方面取得了突出的業(yè)績，尤其擅長工具類的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。曾作為美國國際汽車監(jiān)督局IAOB的見證審核員體系翻譯，現(xiàn)場翻譯并經(jīng)歷過多次見證審核。

授課特點(diǎn)：

戴老師的課程特點(diǎn)是簡單易懂，結(jié)合實(shí)際案例，寓教于樂，強(qiáng)調(diào)互動學(xué)習(xí)、注重實(shí)用性和有效性的提高。課程中善于激發(fā)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問題的本質(zhì)和實(shí)際操作中可能遇到的問題以及應(yīng)對方法。在課程當(dāng)中應(yīng)用系統(tǒng)思維，課后采取行動，提升管理實(shí)效。

擅長課程：

ISO 9001內(nèi)審員培訓(xùn)QC新舊七大工具

ISO 14001內(nèi)審員培訓(xùn)防錯技術(shù)及有效解決問題方法

IATF 16949 內(nèi)審員培訓(xùn)ISO 45001內(nèi)審員培訓(xùn)

五大核心工具（APQP、PPAP、SPC、FMEA、SPC）全面質(zhì)量管理TQM

VDA6.3&VDA6.5培訓(xùn)8D方法培訓(xùn)

MINITAB在質(zhì)量中的應(yīng)用TTT培訓(xùn)

現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析及解決實(shí)驗(yàn)設(shè)計DOE

學(xué)員評價：

戴老師上課很認(rèn)真負(fù)責(zé)，課堂氣氛活躍積極，課程內(nèi)容實(shí)用 ”

“戴老師的課針對性強(qiáng)，啟發(fā)性強(qiáng)，簡單易懂“

“老師講的案例使我受益匪淺，能舉一反三地講解知識“

“生動、有趣，戴老師準(zhǔn)備充分，內(nèi)容詳實(shí)，重點(diǎn)突出，邏輯清晰，理論與實(shí)踐結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)對我有很大的啟發(fā)和引導(dǎo)“

“戴老師講解透徹，善于調(diào)動學(xué)員討論與思考，使我們能更好地理解條款。

曾服務(wù)企業(yè)：

汽車業(yè)：

上海汽車集團(tuán)股份有限公司北汽福田汽車股份有限公司

米其林輪胎（中國）有限公司舍弗勒集團(tuán)公司

圣戈班集團(tuán)公司法雷奧集團(tuán)公司

南京汽車集團(tuán)有限公司萬象集團(tuán)公司

中國寶武鋼鐵集團(tuán)公司南京鋼鐵集團(tuán)有限公司

上海雙錢集團(tuán)有限公司大陸汽車系統(tǒng)集團(tuán)公司

上海銀鼎精密元件公司易德龍科技股份有限公司

上海汽車制動系統(tǒng)有限公司韓泰輪胎公司

布萊史塔制品（上海）有限公司昆山新崴精密五金公司

德州錦城電裝股份有限公司上海索菲瑪汽車濾清器有限公司

捷博軸承技術(shù)有限公司興源輪胎集團(tuán)有限公司

寶鋼湛江鋼鐵有限公司華翔集團(tuán)股份有限公司

寶能汽車集團(tuán)寶適汽車部件有限公司……

上海安萊德汽車零部件有限公司智馬達(dá)汽車有限公司

博格華納汽車零部件有限公司天潤工業(yè)技術(shù)股份有限公司

萬象集團(tuán)公司吉咖智能機(jī)器人有限公司

科世達(dá)管理有限公司……

制造業(yè)：

西門子（中國）有限公司施耐德電氣（中國）有限公司

拜爾作物科學(xué)（中國）有限公司郎盛化學(xué)（中國）有限公司

三星（中國）半導(dǎo)體有限公司西子奧的斯電梯有限公司

偉創(chuàng)力科技有限公司日本電產(chǎn)東測有限公司

上海三菱電梯有限公司英華達(dá)科技有限公司

立邦工業(yè)涂料有限公司珀金埃爾默儀器有限公司

昆山日龐電子科技有限公司寧波中車時代傳感技術(shù)有限公司

上海造幣有限公司英華達(dá)科技有限公司

英特模塊地毯（中國）有限公司四海電子有限公司

中芯國際集成電路制造公司上海華虹集團(tuán)有限公司

蘇州富士端子有限公司寶潔集團(tuán)公司

上海良信電器股份有限公司上海ABB工程有限公司

東芝機(jī)械（上海）有限公司南通嘉駿信息科技有限公司

上海賢達(dá)美爾森過程設(shè)備公司馬科托合金次材料有限公司

重慶超力高科技股份有限公司新美亞電路有限公司

三一重工股份有限公司博世力士樂

江蘇愛矽半導(dǎo)體科技有限公司寶馬格（常州）工程機(jī)械有限公司

浙江盾安人工環(huán)境股份有限公司艾為電子科技有限公司

珀金埃爾默儀器有限公司日本電產(chǎn)東測有限公司

上海集成電路有限公司華勤技術(shù)股份有限公司

華友新能源科技有限公司國晟世安新能源有限公司

格力電器有限公司潤陽新能源科技有限公司

歐普照明股份有限公司弘元綠色能源股份有限公司

時代上汽動力電池有限公司廣東邦普循環(huán)科技有限公司

上海卓陽儲能科技有限公司上海碧途生物技術(shù)有限公司

盛合晶微半導(dǎo)體有限公司……

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