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課程背景

受CPI指數(shù)、人工成本上漲、物業(yè)管理行業(yè)短期內(nèi)對勞動力的過度依賴，以及物業(yè)管理企業(yè)缺乏核心技術(shù)競爭優(yōu)勢，再加上社會對物業(yè)服務(wù)消費意識的不成熟等因素。這一切都給年輕和脆弱的中國物業(yè)管理行業(yè)帶來致命的經(jīng)營壓力……根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)……

2012年5月19-20日青島，我司獨家邀請深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、國內(nèi)物業(yè)管理實戰(zhàn)專家：汪英武先生共同推出《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營困局突圍及創(chuàng)新盈利模式》高級研修班,本課程將從國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡，以及物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀，深入分析造成物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營困局的深層次原因，并從持續(xù)發(fā)展的角度探討物業(yè)管理企業(yè)走出困局和扭轉(zhuǎn)虧損現(xiàn)狀的方法和措施。同時從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式。

課程特點

*首次從全方面剖析造成物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理困局的深層次原因，破解物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理難點；

*從持續(xù)發(fā)展的角度探討物業(yè)管理企業(yè)走出困局和扭轉(zhuǎn)虧損現(xiàn)狀的方法和措施；從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式；

*此次課程與“理論型”的講授區(qū)別很大，會更偏重于實踐操作的介紹與分享成功經(jīng)營案例的分析物業(yè)企業(yè)突圍困局的方法和措施；

經(jīng)營虧損突圍10種措施+六種創(chuàng)新盈利模式轉(zhuǎn)變

培訓(xùn)受眾:

房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員、房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)人員、房地產(chǎn)企業(yè)客戶俱樂部工作人員、物業(yè)管理

企業(yè)中高層管理人員、物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)人員

課程大綱:

一、困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個困局

1、前期物業(yè)管理機(jī)制的缺陷導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營隱患

2、上游產(chǎn)業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致增加物業(yè)隱性成本

3、業(yè)主維權(quán)意識的不成熟導(dǎo)致物業(yè)成本的增加

4、通貨膨脹造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)運作成本連年攀升

5、人口紅利消退導(dǎo)致人工成本逐年上升；

6、物業(yè)服務(wù)收費調(diào)節(jié)機(jī)制缺失嚴(yán)重影響物業(yè)企業(yè)經(jīng)營利潤

7、政府職能的缺位導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁；

8、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和業(yè)主需求提高導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本增加。

9、風(fēng)險管理意識到缺失造成物業(yè)企業(yè)經(jīng)營隱患

10、扭曲的職業(yè)認(rèn)同感導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重

11、惡性競爭導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)秩序混亂

12、錯誤的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁機(jī)制導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)的誠信度降低；

13、法制環(huán)境不成熟導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)利益受損。

案例分析1： 造成物業(yè)企業(yè)基層崗位難以招聘8個原因

案例分析2：導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營虧損的6個主要因素

案例分析3：物業(yè)服務(wù)費上調(diào)面臨的3個主要壓力

案例分析4：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會和諧共處的6個關(guān)鍵點

二、突圍——物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營虧損突圍10種措施

1、持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)改善物業(yè)服務(wù)消費關(guān)系

2、加強(qiáng)目標(biāo)管理，提高企業(yè)盈利能力

3、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，控制企業(yè)運作成本

4、推行質(zhì)價相符的消費理念，平衡企業(yè)經(jīng)營模式

5、推行文化建設(shè)，維護(hù)客戶關(guān)系和和諧社區(qū)建設(shè)

6、實施科技化和自助化管理，降低人工成本；

7、加強(qiáng)物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，減少人力資源重置成本；

8、實施節(jié)能降耗管理，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

9、實施風(fēng)險管理體系，轉(zhuǎn)嫁物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險

10、積極前期介入管理，降低后期運營成本

案例分析1：物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)管理10個關(guān)鍵控制點

案例分析2： 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的5個原則

案例分析3：物業(yè)服務(wù)價格定價的6個基本原則

案例分析4：物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的6個步驟

案例分析5：物業(yè)管理風(fēng)險管理體系建設(shè)10個關(guān)鍵

案例分析6：物業(yè)管理前期介入的12個注意點

案例分析7：物業(yè)接管驗收的5個關(guān)鍵詞

案例分析8：有效解決工程遺留問題的6個措施

案例分析9：物業(yè)服務(wù)費成功調(diào)價的8個步驟

三、創(chuàng)新——基于戰(zhàn)略考慮到六種創(chuàng)新盈利模式轉(zhuǎn)變

1.物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略與物業(yè)企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新

案例分析：明星品牌企業(yè)的衰落

2.從服務(wù)管理到經(jīng)營管理

案例分析：從淘寶網(wǎng)看物業(yè)管理企業(yè)的資源平臺建設(shè)

3.市場向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變

案例分析：XXX物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化市場定位

4.管理向深度化延伸

案例分析：XXXX物業(yè)企業(yè)的專業(yè)縱深服務(wù)模式

5.向技術(shù)集成商轉(zhuǎn)變

案例分析：XXX物業(yè)管理企業(yè)的技術(shù)集成經(jīng)營模式

6.向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變

案例分析：物業(yè)生活管家服務(wù)經(jīng)營模式

7.向資產(chǎn)經(jīng)營管理商轉(zhuǎn)變

案例分析：最賺錢的物業(yè)管理企業(yè)多種經(jīng)營案例

8.向不動產(chǎn)綜合商轉(zhuǎn)變

案例分析：物業(yè)管理行業(yè)第一例成功股權(quán)收購案例

汪老師

汪英武 復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)EMBA高級工商管理碩士、暨南大學(xué)物業(yè)管理學(xué)士 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、房地產(chǎn)策劃師、AITA國際職業(yè)高級管理咨詢顧問、深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、公元物業(yè)管理市場總監(jiān)兼華東區(qū)總經(jīng)理。

2001年度深圳物業(yè)管理先進(jìn)個人、中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理聯(lián)席會議理事、建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班特聘講師、中國物業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)首席講師、合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院兼職物業(yè)管理講師、曾擔(dān)任深圳金地物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)中心主任、曾服務(wù)于招商銀行、金地集團(tuán)、雅居樂集團(tuán)、萬澤集團(tuán)從事十多年物業(yè)管理高層管理和培訓(xùn)工作MTP物業(yè)管理實戰(zhàn)性才能訓(xùn)練課程開發(fā)人之一，授課風(fēng)格互動性強(qiáng)，擅長從實戰(zhàn)中分享管理經(jīng)驗，深受學(xué)員歡迎。個人著作《物業(yè)管理客戶信息管理》、《物業(yè)管理社區(qū)價值》、《MALL大型商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)特點》、《物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍職業(yè)化建設(shè)探討》。

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