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【課程背景】

單位在激烈的市場競爭中，除了考慮員工技能技術(shù)，越來越注重員工職業(yè)道德。正所謂：“有德無才者，愚人也；有才無德者，小人也。用人要求德才兼?zhèn)?，若不能雙全，寧用愚人勿用小人。”

【課程目的】

促使學(xué)員加強職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣，提升職業(yè)素質(zhì)，進而提高工作效率，促進事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)人生價值，達到個人、單位雙贏。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課對象】

所有職場人士。會根據(jù)授課對象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點）。

【課程大綱】

課前達成共識，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。

一、職業(yè)道德概述

（一）職業(yè)道德的概念。

規(guī)定人們在職業(yè)活動中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。

（二）職業(yè)道德的重要性。

1、職業(yè)道德是個人獲得幸福的前提。

生存、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)，每種需求的滿足，都離不開職業(yè)道德?！景咐克牟磺嗄辍?/p>

2、職業(yè)道德是單位獲得成功的前提?！景咐刻锝淌诩业?8個保姆。

3、職業(yè)道德是社會獲得和諧的前提?！景咐可鐣鷳B(tài)圈。蝴蝶效應(yīng)。

二、如何培養(yǎng)職業(yè)道德

（一）個人角度。

真切認(rèn)識職業(yè)道德重要，發(fā)自內(nèi)心踐行職業(yè)道德。

（二）單位角度。

1、健全制度、獎罰分明?！景咐康聡J紅燈、新加坡吐痰。華為：“以奮斗者為本！”杰克·韋爾奇的活力曲線。

（1）問題：長官意志。對策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。

（2）問題：模棱兩可。對策：明確?！景咐坎尻牎６鄨箐N的士費、酒店費。

（3）問題：生搬硬套。對策：結(jié)合實際?！景咐抗簦?ldquo;吃狗肉是為長人肉，而不是為長狗肉。”

（4）問題：朝令夕改。對策：成熟穩(wěn)定。

（5）問題：有令不行。對策：令行禁止?！窘ㄗh】以身作則?！景咐科拼袄碚摗?/p>

2、切實有效的教育。

教育，既要重視內(nèi)容，也要重視形式?！景咐柯冻?顆牙齒≠標(biāo)準(zhǔn)微笑。

三、職業(yè)道德的基本原則：我為人人、人人為我

上班——我為人人；消費——人人為我。

（一）無論哪種職業(yè)，工作實質(zhì)就是2個字：服務(wù)，只是服務(wù)對象、內(nèi)容各不相同。

（二）樹立長期服務(wù)思想。否則，永遠找不到滿意工作?！景咐客瑢W(xué)頻繁跳槽。

四、職業(yè)道德的基本規(guī)范

不同行業(yè)的職業(yè)道德不盡一樣，但是也有一些共同的基本規(guī)范。

（一）在崗愛崗，敬業(yè)樂業(yè)。

1、愛崗敬業(yè)的重要性。愛崗敬業(yè)，到底是為了誰？

（1）不愛崗敬業(yè)：單位有損失，員工損失更大?！菊撟C】工作不僅得到工資。“有所為，有所位”。

（2）薪水高低由誰決定：員工自己還是別人？【案例】10年工資不變。華為清退34歲員工？查爾斯·施瓦布的傳奇。

（3）平凡崗位能否學(xué)到東西？【案例】李嘉誠。

2、如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神？

（1）認(rèn)識工作價值?！景咐?個石匠的故事。錢學(xué)森、鄧稼先。臺灣老教授的一封信、中學(xué)生關(guān)于國貨的言論。

（2）“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標(biāo)——努力實現(xiàn)——真地喜歡?！景咐勘救穗x開勞動局的經(jīng)歷。

（3）樹立危機意識，由危生愛。【案例】國企下崗。

（4）心懷感恩，快樂工作。

用人單位——經(jīng)濟源泉——成功階梯?！景咐扛鞒鞘兄形粩?shù)工資。

感恩激發(fā)工作熱情：遠離抱怨，勤懇做事，踏實做人。

3、愛崗敬業(yè)的具體要求。

（1）忠誠單位。

第一，忠誠勝于能力?！景咐堪⒗锸肆_漢。呂布。

第二，維護單位信譽，保守商業(yè)秘密。

第三，增強責(zé)任意識。單位是船，老板是船長，員工是水手?！景咐客募t從前臺小妹到菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長。

第四，老板心態(tài)?！景咐啃履锴昂髮Ρ?。

（2）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能?！景咐课也粫S我可以學(xué)?！菊撟C】有沒有時間學(xué)習(xí)？

（3）積極進取。積極進取——做出成績——超越期望——獲得機會。

第一，執(zhí)行力。“除非違法，堅決執(zhí)行！”不抵觸、不應(yīng)付、不拖延、不推諉。【案例】深圳市民花田。

第二，自主性。要我干什么——我要干什么。

第三，提升性。復(fù)盤——不斷精進！【案例】我手下2個研究生對比。2個和尚打水。

（4）勤奮節(jié)儉。

第一，勤奮提高效率?！景咐垦ζ淅?、王進喜。

第二，節(jié)儉降低成本?！景咐咳A為“深淘灘，低作堰。”

（5）認(rèn)真細致。一絲不茍，注重細節(jié)?！景咐俊度嗣袢請蟆穼戝e總理名字。

（6）全力以赴，精益求精?！景咐匡溩印赌倪?》。

（7）開拓創(chuàng)新。“不創(chuàng)新，就死亡。”

第一，創(chuàng)新意識：發(fā)散、聚焦思維。

第二，創(chuàng)新方法：滿足客戶需求。【案例】華為“小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵。”

（8）樂于奉獻?！景咐亢５讚?ldquo;三無”謝英。

（二）誠實守信，平等競爭。

1、以誠待人。

（1）做老實人、說老實話、辦老實事?！景咐坷蠈峍S老實巴交。

（2）先信人一步?！景咐块L沙同學(xué)。

2、以信立業(yè)。

（1）信是個人立業(yè)的基礎(chǔ)。勞動合同——勞動力買賣。

（2）信是單位的生命。

3、以質(zhì)取勝。

（1）單位不斷提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。

（2）個人不斷進步?！景咐?ldquo;我站不起來，你也得趴著”。

（三）辦事公道，遵紀(jì)守法。

1、秉公辦事，不徇私情。不以貴賤取人、不以親疏取人?！景咐砍绦蚬?mdash;—分蛋糕。

2、維護公眾利益，抵制行業(yè)歪風(fēng)。

3、遵守用人單位的規(guī)章制度。【案例】《勞動合同法》：“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。”

4、遵守法律?！景咐糠锤F(xiàn)狀。

（四）顧全大局，團結(jié)協(xié)作。

1、團結(jié)協(xié)作的重要性。

（1）決定個人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排擠——遭受失敗?；ハ鄬W(xué)習(xí)、共享資源?！景咐可饺竀S知更鳥。馬化騰等的聚餐。

（2）決定單位前途。“不怕虎生兩翼，就怕人起二心。”【案例】德國科學(xué)家瑞格爾曼拉繩實驗。楚漢相爭。

2、團結(jié)協(xié)作的基本要求。

互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作?！景咐繄F結(jié)協(xié)作的4個指標(biāo)——對照反思。

3、人際交往關(guān)鍵——心好?！菊撟C】口乃心之門戶。

（1）培養(yǎng)同理心。“人同此心，心同此理”。投其所好、對癥下藥?！景咐勘救藙穹改?。

第一，最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子釣魚。

第二，中間水平：己欲立而立人，己欲達而達人！

第三，至少做到：己所不欲，勿施于人！

（2）培養(yǎng)欣賞心。

第一，使用別人喜歡的稱呼?！景咐课遗畠篤S你女兒。

第二，記住對方名字?！景咐颗c習(xí)近平同志合影。因稱呼錯誤被老婆懲罰。

4、人際交往的三大原則。

（1）平等待人是人際交往的前提。

平等待人要懂得自尊與尊重別人。

第一，自尊體現(xiàn)在不卑不亢，這是贏得別人尊重的前提。

第二，尊重別人，不以權(quán)壓人、以強凌弱，不拿架子、不擺資格，不表現(xiàn)出優(yōu)越感，維護別人的臉面。【案例】“放低姿態(tài)、放軟身段”。蕭伯納和瑪莎。

（2）寬容謙讓是人際交往的粘合劑。

第一，寬容大度能緩和人際關(guān)系?！景咐?ldquo;容言”“容過”“容異”。

第二，謙虛禮讓能化干戈為玉帛。【案例】六尺巷。

（3）互利互惠是人際交往的潤滑劑。

第一，人際交往的本質(zhì)是社會交換?！菊撟C】既有物質(zhì)上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和滿足。

第二，“將欲取之，必先予之”。

第三，“禮尚往來”，“來而不往非禮也”。

5、人際交往的基本要求。

（1）從自己做起。【案例】修己安人。

（2）積極主動，擴大交往。

第一，主動聯(lián)系。

第二，主動支援?！景咐客跤缿c。

五、職業(yè)道德的自我修煉

（一）樹立職業(yè)理想。

（二）樹立榜樣，激勵自己。

（三）從良好習(xí)慣入手。

（四）參加莊重的集體活動。

（五）自我批評?！景咐吭鴩?/p>

（六）虛心接受批評?！景咐扛栉杓看髱熆睆?。

晏老師

晏世樂老師簡介

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說家、專業(yè)咨詢顧問。特約研究員、高級職業(yè)培訓(xùn)師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級經(jīng)理研修院、中國（深圳）國際人才培訓(xùn)中心、深圳市國資委黨校、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、深港公共行政學(xué)院等教育機構(gòu)特約師資。經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)專業(yè)背景。1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。因為酷愛講臺，2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說、顧問經(jīng)驗，思路開闊、語言幽默、深入淺出、注重實效。截至2025年6月30日，為中糧、中建、華為、華潤、平安、華僑城、比亞迪等各類公司企業(yè)及各地黨政事業(yè)單位講授課程5572場，培訓(xùn)人數(shù)逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！

晏世樂老師介紹資料

【職業(yè)身份】

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說家、專業(yè)咨詢顧問。特約研究員、高級職業(yè)培訓(xùn)師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級經(jīng)理研修院、中國（深圳）國際人才培訓(xùn)中心、深圳市國資委黨校、深圳市衛(wèi)生健康能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心、深圳市交通運輸培訓(xùn)中心、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、深圳大學(xué)中國經(jīng)濟特區(qū)研究中心、南方科技大學(xué)教育培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、中山大學(xué)深圳研究院、南開大學(xué)深圳研究院、山東大學(xué)深圳研究院、廣東省公路管理局科技教育中心、深港公共行政學(xué)院等教育機構(gòu)特約師資。深圳市普法高級講師團核心成員。深圳市前海公共安全科學(xué)研究院特約研究員。深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會學(xué)會學(xué)術(shù)決策咨詢專家。深圳聆聚力心理機構(gòu)EAP專家。曾在深圳市勞動保障局、法制辦擔(dān)任多年處級干部。

【專業(yè)背景】經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)。

【教學(xué)背景】1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說、顧問經(jīng)驗，截至2025年6月30日，為眾多教育機構(gòu)、深圳市工商聯(lián)、外商協(xié)會及多家管理咨詢顧問公司講授公開課1376場；為中糧集團、中建集團、中鐵集團、招商局、華僑城、比亞迪、富士康、華為、華潤、平安、順豐、伊利、創(chuàng)維、三星、佳能、廣東電信、深圳建行、深圳農(nóng)行、深圳地鐵、深圳航空、各地黨政機關(guān)等眾多單位講授內(nèi)訓(xùn)課4196場，總培訓(xùn)人數(shù)逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！先后為28家單位提供顧問指導(dǎo)服務(wù)。

【管理課程】

招牌課程：《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》《情緒管理——快樂工作、幸福生活》《高效溝通——打動人心的方法》《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高效團隊建設(shè)》《打造高效執(zhí)行力》《行政能力提升》。

經(jīng)典課程：《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《嚴(yán)履職、強擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績》《壓力管理與陽光心態(tài)》《魅力自信公眾演說》《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》《時間管理和效率提升》《學(xué)習(xí)能力提升》《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》《管理核心能力》《如何有效激勵員工》《突發(fā)事件預(yù)防和處置》《輿情管理和媒體關(guān)系管理》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗啟示》……

管理課程一般講1天（至少半天），其中：《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《壓力管理與陽光心態(tài)》《魅力自信公眾演說》《高效團隊建設(shè)》《管理核心能力》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》和《行政能力提升》一般講2天（至少1天）。

【法治、黨建等課程】

招牌課程：《樹立法治思維，提高法治能力》《推進依法行政，建設(shè)法治政府》《全面從嚴(yán)治黨》《加強黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》《加強反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》。

經(jīng)典課程：《中華人民共和國憲法》《習(xí)近平法治思想》《學(xué)習(xí)黨章》《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》《深入貫徹中央八項規(guī)定精神，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團結(jié)奮斗》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續(xù)寫經(jīng)濟快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想》《黨群關(guān)系和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)》《如何做好群眾工作》《社會主義核心價值體系》……

法治、黨建等課程一般講半天，也可講1天。

【授課特點】

熱愛學(xué)習(xí)——完善自己，酷愛授課——傳播智慧和情感，以講臺為興趣、價值甚至使命，傳遞正能量，追求真、善、美。

思路開闊，知識全面。注重實效，擅長針對實際問題提供實用技巧，不斷完善授課內(nèi)容；善于換位思考，從學(xué)員角度有針對性地授課，促使學(xué)員學(xué)以致用。語言能力突出，極富激情，睿智幽默，互動性強，善于調(diào)動學(xué)員積極性。思想深刻案例豐富，理論實踐巧妙融合，深入淺出啟發(fā)性強，多掌聲多笑聲、無空話無套話。

晏世樂老師課程目錄

【管理課程】

招牌課程

編號題目

1《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》

2《情緒管理——快樂工作、幸福生活》

3《高效溝通——打動人心的方法》

4《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》

5《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》

6《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

7《高效團隊建設(shè)》

8《打造高效執(zhí)行力》

9《行政能力提升》

經(jīng)典課程

編號題目

1《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》

2《員工綜合素質(zhì)提升》

3《青年干部七種能力提升》

4《嚴(yán)履職、強擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)佳績》

5《壓力管理與陽光心態(tài)》

6《魅力自信公眾演說》

7《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》

8《時間管理和效率提升》

9《學(xué)習(xí)能力提升》

10《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》

11《管理核心能力》

12《如何有效激勵員工》

13《突發(fā)事件預(yù)防和處置》

14《輿情管理和媒體關(guān)系管理》

15《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》

16《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗啟示》

【法治、黨建等課程】

招牌課程

編號題目

1《樹立法治思維，提高法治能力》

2《推進依法行政，建設(shè)法治政府》

3《全面從嚴(yán)治黨》

4《加強黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》

5《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》

6《加強反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》

經(jīng)典課程

編號題目

1《中華人民共和國憲法》

2《習(xí)近平法治思想》

3《學(xué)習(xí)黨章》

4《嚴(yán)明黨規(guī)黨紀(jì)》

5《從嚴(yán)治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉》

6《深入貫徹中央八項規(guī)定精神，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化》

7《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團結(jié)奮斗》

8《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續(xù)寫經(jīng)濟快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》

9《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想》

10《黨群關(guān)系和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)》

11《如何做好群眾工作》

12《社會主義核心價值體系》

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