我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

一旦一個業(yè)務(wù)能手被提拔為管理者的時候，他的成就感就不是來自于個人把這個事情做得多漂亮，而是來自于下屬的成長，團(tuán)隊的整體進(jìn)化。而對于一個中層管理者來講，他扮演的角色不僅是承上啟下，更是溝通協(xié)作，在這個過程中如何做好360度溝通，如何對下屬進(jìn)行有效輔導(dǎo)，如何最大限度地調(diào)動下屬工作的積極性，如何做到有效授權(quán)，如何打造一個高效的團(tuán)隊，這些因素對于一個中層管理者來講都至關(guān)重要，而且也非常挑戰(zhàn)。針對以上問題，《中層管理者五項修煉》培訓(xùn)將做如下精彩呈現(xiàn)。

課程對象

中層管理者、人力資源管理者、儲備經(jīng)理、主管

課程目標(biāo)

當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠達(dá)成以下目標(biāo)：

掌握向上溝通、橫向溝通、向下溝通的原則、步驟、方法；

掌握輔導(dǎo)的三大核心技能及相關(guān)工具；

掌握激勵的原理、方法及工具；

掌握授權(quán)的級別和步驟，進(jìn)行科學(xué)有效授權(quán)；

掌握團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵要素和六字真經(jīng)；

通過五項修煉培訓(xùn)，激發(fā)管理者管理意識，進(jìn)而提升整體管理效能；

課程授課形式

1、交互教學(xué)：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動幽默演繹課堂氛圍好

2、互動演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好

課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學(xué)理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問卷、預(yù)先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場互動、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學(xué)習(xí)、微課補(bǔ)充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實(shí)施計劃

1、學(xué)員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點(diǎn)

2、列出3個指導(dǎo)實(shí)際工作的學(xué)以致用的行動項

3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

4、以“PDCA”來督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5、以1個月為期限（時間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者最終給出評估意見

課程大綱

修煉一 管理者溝通

金句：企業(yè)管理現(xiàn)在是溝通，過去是溝通，未來還是溝通。

一、向上溝通

1、向上溝通三大問題

溝通態(tài)度不主動

溝通方法不得當(dāng)

溝通關(guān)系不維護(hù)

2、向上溝通四項原則

適當(dāng)主動

無縫對接

聚焦重點(diǎn)

維護(hù)權(quán)威

3、向上關(guān)系經(jīng)營五項舉措

了解上級目標(biāo)

了解上級喜好

了解上級風(fēng)格

真誠贏得信任

輔佐走向成功

案例：陳總的向上溝通之道

二、橫向溝通

1、橫向溝通五項原則

尊重他人

同理傾聽

促進(jìn)參與

適當(dāng)分享

提供支持

2、橫向溝通五大步驟

開啟討論

澄清問題

發(fā)展方案

達(dá)成共識

總結(jié)討論

情景模擬：現(xiàn)場召開跨部門溝通會議

三、向下溝通

完美主義者下屬溝通策略

給予者下屬溝通策略

實(shí)干者下屬溝通策略

悲情浪漫者下屬溝通策略

觀察者下屬溝通策略

懷疑論者下屬溝通策略

享樂主義者下屬溝通策略

保護(hù)者下屬溝通策略

調(diào)停者下屬溝通策略

工具：九型人格測試

修煉二 管理者輔導(dǎo)

一、輔導(dǎo)三大目標(biāo)

1、改變行為

2、提升績效

3、激發(fā)潛能

二、輔導(dǎo)三大技能

1、深度傾聽

3R技巧

情緒識別

破除預(yù)判

2、強(qiáng)有力提問

開放式提問（5W1H）

未來導(dǎo)向提問

3、有效反饋

表揚(yáng)

建設(shè)性反饋

練習(xí)：三人一組做表揚(yáng)/建設(shè)性反饋演練

視頻：批評的原則

三、輔導(dǎo)三大工具

1、GROW模型

| Goal目標(biāo) | 厘清真實(shí)需求 | “你希望這次對話達(dá)成什么？” |

| Reality現(xiàn)狀 | 客觀分析障礙 | “哪些因素正在影響結(jié)果？” |

| Options方案| 激發(fā)創(chuàng)造性思路 | “如果資源無限，你會怎么做？” |

| Will行動 | 建立責(zé)任歸屬 | “下一步具體行動是什么？何時完成？” |

小組演練：員工效率低下/跨部門協(xié)作沖突

2、平衡輪

用于績效提升：評估目標(biāo)各維度完成情況，定位短板

3、邏輯層次模型

從“環(huán)境→行為→能力→信念→愿景”逐層挖掘改變資源

修煉三 管理者激勵

一、激勵原理

1、需求層次論

2、雙因素理論

3、期望理論

4、公平理論

自我測試：你對動力與激勵的了解

二、激勵方法

1、工作激勵

2、職位激勵

3、目標(biāo)激勵

4、愿景激勵

5、榜樣激勵

6、關(guān)心激勵

7、賞罰激勵

8、授權(quán)激勵

三、激勵工具

1、蓋洛普Q12解讀

2、蓋洛普Q12成果及應(yīng)用

修煉四 管理者授權(quán)

一、授權(quán)三大障礙

1、缺乏信任

2、抗拒改變

3、利益考慮

二、授權(quán)五大級別

1、指揮式

聽旨——wait until told——行動前等候

2、批準(zhǔn)式

問斬——ask——what to do——先請示再行動

3、把關(guān)式

先奏后斬——recommend——先建議再行動

4、追蹤式

先斬后奏——act and inform——先行動，在立即匯報

5、委托式

斬而不奏——act on your own——行動后定期匯報

三、授權(quán)五大步驟

1、分析工作和可能的被授權(quán)者

2、將任務(wù)和人員進(jìn)行匹配

3、授權(quán)溝通

4、管理業(yè)績并監(jiān)控進(jìn)程

5、如果授權(quán)未達(dá)到目標(biāo)怎么辦

修煉五 管理者團(tuán)隊建設(shè)

一、團(tuán)隊建設(shè)三大要素

1、選拔優(yōu)秀的人才

2、持續(xù)的培養(yǎng)訓(xùn)練

3、休戚相關(guān)的團(tuán)隊文化

游戲：建造大橋

二、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段

1、形成階段

2、震蕩階段

3、規(guī)范階段

4、成熟階段

5、解散階段

三、團(tuán)隊建設(shè)六字真經(jīng)

1、抓“心”——基礎(chǔ)

2、振“氣”——前提

3、提“技”——根本

4、擴(kuò)“能”——命脈

5、養(yǎng)“習(xí)”——保證

6、成“性”——超越

備注：此方案為初步方案。張沖老師會在培訓(xùn)前，與機(jī)構(gòu)或企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實(shí)戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團(tuán)（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學(xué)院教學(xué)主任兼黨委秘書

前程無憂系統(tǒng)內(nèi)全國戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財經(jīng)大學(xué)EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學(xué)院（大連）特聘講師

中國大連高級經(jīng)理人學(xué)院特聘講師

北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營特聘講師

大連理工大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東北大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

東軟培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學(xué)碩士

【個人簡介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計授課場次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、船長訓(xùn)練營（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項目策劃、組織與實(shí)施能力——2012年在遠(yuǎn)洋工作期間，策劃、組織與實(shí)施船長訓(xùn)練營項目，項目交付滿意度度98%以上，成為集團(tuán)內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項目，項目產(chǎn)出：工作手冊及操作指引30份，個人行動計劃120份，個人學(xué)習(xí)心得體會120份，培訓(xùn)評估報告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠(yuǎn)洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評審委員會并擔(dān)任核心成員，獲得“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建者”和“集團(tuán)金牌培訓(xùn)師”等獎項，為集團(tuán)整體的學(xué)習(xí)體系搭建奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、異地項目團(tuán)隊組建——2010年遠(yuǎn)洋工作期間，親自組建了遠(yuǎn)洋青島公司團(tuán)隊，遠(yuǎn)洋長春公司團(tuán)隊，其中長春公司團(tuán)隊組建完成時間為15天，創(chuàng)造了集團(tuán)內(nèi)組建異地城市團(tuán)隊最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、職場經(jīng)歷期間

在翻譯學(xué)院工作期間，作為教學(xué)主任，主講《演講與口才》，同時帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目中的《績效與激勵》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個課程的主講老師，輪訓(xùn)學(xué)員5000+，好評率98%以上。

在遠(yuǎn)洋工作期間，作為集團(tuán)金牌培訓(xùn)師，擔(dān)任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見下面的服務(wù)客戶明細(xì)，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評率95%以上，但凡合作一次就會有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是激發(fā)改變，希望未來十年，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實(shí)現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

“因為用心，所以特別”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時代，面對同質(zhì)化的競爭，如何在這個過程中凸顯自己的差異化，贏得市場和客戶的信賴？張老師認(rèn)為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會把每次課程都當(dāng)作一個完整的項目來通盤考慮，以咨詢的方式向前推進(jìn)。在項目前期要了解項目整體的背景、預(yù)期目標(biāo)、項目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時會通過（實(shí)地考察調(diào)研、問卷、電話等方式）進(jìn)行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點(diǎn)需求等）；在課程交付過程中會隨時關(guān)注現(xiàn)場組織者、學(xué)員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行有效的跟進(jìn)，最大限度地幫助客戶提升學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率。

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com