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課程背景:

中層和基層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)80%的競(jìng)爭(zhēng)力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。打造充滿戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)的管理者隊(duì)伍，是企業(yè)管理效率提升的關(guān)鍵因素。

本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助管理者掌握一系列實(shí)戰(zhàn)工具,系統(tǒng)性地提升管理的技能和效率, 明確管理者的角色定位,提升管理者的溝通技巧,高效地輔導(dǎo)和激勵(lì)員工,運(yùn)用更高級(jí)的思維工具和方法,更好地解決管理中實(shí)際遇到的問(wèn)題。

課程收益：

1.明確管理者的角色認(rèn)知， 避免常犯的角色錯(cuò)誤

2.提升管理者的溝通與激勵(lì)水平，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3.運(yùn)用系統(tǒng)化的管理工具，提升工作效率

4.運(yùn)用激勵(lì)技巧打造團(tuán)隊(duì)氛圍激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

課程特色：

體驗(yàn)式多維度強(qiáng)化訓(xùn)練

1+1實(shí)際任務(wù)模擬

學(xué)習(xí)小組互助與輔導(dǎo)

課程大綱：

第一講 管理者的角色認(rèn)知與自我管理

一、管理的主要內(nèi)容

二、管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤

1.管人不理事,理事不管人

2.只有權(quán)力沒(méi)有權(quán)威

3.缺乏溝通技巧

三、管理者的主要任務(wù)

1.激發(fā)動(dòng)力

2.賦予能力

四、管理者的自我修煉

1.哈里視窗的四個(gè)維度

2.管理者的自我修煉

擴(kuò)大公開象限

發(fā)現(xiàn)自我盲區(qū)

發(fā)展?jié)撃芟笙?/p>

第二講 管理者如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1.目標(biāo)清晰

2.分工明確

3.流程高效

4.人際和諧

5.氛圍積極

二、三種管理風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)積極性的影響

三、員工激勵(lì)的方法和技巧

1.正面引導(dǎo)

2.及時(shí)反饋

3.授權(quán)管理

第三講 管理者的溝通技巧提升

一、如何進(jìn)行任務(wù)委派

1.主管說(shuō)明

2.下屬?gòu)?fù)述

3.詢問(wèn)目的

4.意外情況

5.下屬建議

二、 如何進(jìn)行工作教導(dǎo)

1.工作教導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤

2.工作教導(dǎo)的正確步驟

3.如何制作工作分解表

三、如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)

1.準(zhǔn)備： 為此次有效的“批評(píng)”做好前期準(zhǔn)備

2.設(shè)定情境：開門見山，不繞圈子

3.給予反饋：運(yùn)用BIC模型反饋，一口氣說(shuō)完，讓對(duì)方安全

4.傾聽鼓勵(lì)：請(qǐng)對(duì)方說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生原因，反應(yīng)情感并鼓勵(lì)

5.商討改變：由對(duì)方先提改善對(duì)策，萬(wàn)一不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)再補(bǔ)充

6.行動(dòng)總結(jié)：確認(rèn)并總結(jié)對(duì)策內(nèi)容與完成計(jì)劃

7.跟進(jìn)計(jì)劃：跟進(jìn)并落實(shí)計(jì)劃

最后：結(jié)束語(yǔ)

一、實(shí)戰(zhàn)與練習(xí)

二、分享與回顧

劉老師

劉俊敏老師-專注企業(yè)培訓(xùn)20年

心理輔導(dǎo)專家

溝通表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練專家

12年合資企業(yè)、國(guó)企及大型民企培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)

洲際酒店管理集團(tuán)CTC,GTC,MTD,ALDP認(rèn)證講師

《結(jié)構(gòu)化思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

內(nèi)蒙古大學(xué)高層管理教育中心特聘講師

內(nèi)蒙古形象禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

內(nèi)蒙古團(tuán)委12355青少年心理服務(wù)熱線心理咨詢師

劉老師有多年服務(wù)大型國(guó)企，外企和民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)現(xiàn)狀，致力于員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，心理輔導(dǎo)及溝通表達(dá)技能提升方面的研究, 同時(shí)也擅長(zhǎng)將心理學(xué)方法與現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合,助力管理者更好地理解人心從而改善和提升管理效能.

【工作經(jīng)歷】

全球最大的酒店管理集團(tuán)之一洲際酒店管理集團(tuán)6年培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn).

伊利集團(tuán)冷飲事業(yè)部培訓(xùn)經(jīng)理

方太集團(tuán)呼和浩特分公司培訓(xùn)經(jīng)理

華蒙通物流控股集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

草原牧羊餐飲集團(tuán)培訓(xùn)顧問(wèn)

云科集團(tuán)培訓(xùn)顧問(wèn)

職業(yè)講師

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性：作為一名優(yōu)秀的職業(yè)講師，在講授課程中，能夠結(jié)合個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)方法和學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，深入淺出，循循善誘，給出有效的指導(dǎo)；并能通過(guò)互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員的思維，啟發(fā)學(xué)員思考和探索。

極富感染力：授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，互動(dòng)，控場(chǎng)能力極強(qiáng)，善于運(yùn)用多種互動(dòng)手段讓學(xué)員投入課堂學(xué)習(xí)中，以學(xué)員為中心，有效調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望和樂(lè)趣。

結(jié)構(gòu)化：所講授課程目標(biāo)清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)案例豐富，使學(xué)員能夠有效掌握方法及工具。

【擅長(zhǎng)講授課程】

一、員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練與心態(tài)管理

1.《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

2.《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》

3.《提升心理資本打造陽(yáng)光心態(tài)》

4.《高效溝通與人際關(guān)系》

5.《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》

二、管理者溝通技巧提升

《管理者的角色認(rèn)知與溝通技巧》《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)部課程開發(fā)

1.《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

2.《課程呈現(xiàn)與表達(dá)技巧》

【曾服務(wù)客戶】

電力及

能源行業(yè)國(guó)能集團(tuán); 包鋼集團(tuán); 內(nèi)蒙古電力集團(tuán); 內(nèi)蒙古電力設(shè)計(jì)院; 華潤(rùn)電力; 大唐托電; 大唐能源；京能集團(tuán); 京泰發(fā)電; 包頭電業(yè)局; 巴盟電業(yè)局; 康巴什熱電廠；錫盟熱電廠；上海匯通能源; 歐通能源; 內(nèi)蒙古能源規(guī)劃局; 中廣核新能源; 億利節(jié)能; 中石油內(nèi)蒙分公司；中石化內(nèi)蒙分公司；春華水務(wù)；世潔燃?xì)?；歐德油儲(chǔ); 中能集團(tuán); 國(guó)運(yùn)綠能集團(tuán)；玉龍礦業(yè)集團(tuán)

金融行業(yè)內(nèi)蒙古工商銀行; 農(nóng)業(yè)銀行; 內(nèi)蒙古銀行; 浦發(fā)銀行；人民銀行; 建設(shè)銀行；內(nèi)蒙古銀聯(lián)集團(tuán); 內(nèi)蒙古股權(quán)交易中心

通訊行業(yè)中國(guó)電信；鐵塔集團(tuán)

醫(yī)藥行業(yè)齊魯制藥; 廣東邦建藥業(yè); 國(guó)大藥房; 步長(zhǎng)制藥集團(tuán); 蒙肽集團(tuán)；華潤(rùn)藥業(yè)

鐵路交通包頭機(jī)場(chǎng)；新朔集團(tuán)；鐵路外經(jīng)貿(mào)集團(tuán); 包神鐵路; 準(zhǔn)東鐵路; 內(nèi)蒙古恒達(dá)公路發(fā)展有限公司; 內(nèi)蒙古公路交通投資有限公司; 鄂爾多斯交通局；安捷交通; 包頭城市投資建設(shè)集團(tuán)

生產(chǎn)制造業(yè)伊利集團(tuán); 蒙牛乳業(yè); 杭州英格斯模具; 優(yōu)然牧業(yè)；金石鎂業(yè); 桃李食品集團(tuán)

其他行業(yè)中儲(chǔ)糧集團(tuán)；方太集團(tuán); 蘇寧集團(tuán)北方大區(qū); 人保財(cái)險(xiǎn); 云科集團(tuán); 航天六院; 興泰集團(tuán); 首創(chuàng)集團(tuán)；華夏保險(xiǎn); 蒙草集團(tuán)；極兔速遞；宇航人集團(tuán)

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