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【課程概述】

任何優(yōu)秀戰(zhàn)略、創(chuàng)意，都需要卓越中基層管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行”才能實(shí)現(xiàn)。提升中基層管理者的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，就是提升組織打勝仗的能力。

本課程從意識(shí)與方法兩個(gè)層面入手，幫助學(xué)員全面理解管理者的角色定位、職責(zé)要求，并學(xué)會(huì)系統(tǒng)的任務(wù)管理、人際影響、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的方法。

【培訓(xùn)學(xué)員】

中基層管理者

【學(xué)員收獲】

•全面理解管理者的角色定位、任務(wù)版圖、與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

•學(xué)會(huì)目標(biāo)管理、任務(wù)跟進(jìn)與改進(jìn)創(chuàng)新的方法

•理解“領(lǐng)導(dǎo)力”的本質(zhì)，并學(xué)會(huì)因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法

•理解打造團(tuán)隊(duì)文化的抓手，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)文化的方式

【培訓(xùn)方式】

講授、視頻教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例分析

【課程特色】

以案例教學(xué)為主：課程每個(gè)小節(jié)都配以大量實(shí)踐案例，容易引起學(xué)員共鳴，并投入精力。

操作性強(qiáng)，可以即學(xué)即用：課程包含多種具體的操作方法、工具，并且配合案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練，學(xué)員在學(xué)習(xí)后更容易應(yīng)用到實(shí)際工作中。

【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知

1.“我”的初心：成為管理者的利弊

案例分析：難帶的隊(duì)伍

思考：誰的錯(cuò)誤？問題的本質(zhì)是什么？

2.管理者績(jī)效模型

三要素（管理者、績(jī)效、員工）間的關(guān)系

“三角模型”：解讀管理者的本質(zhì)工作（通過他人完成績(jī)效目標(biāo)）

3.應(yīng)用矩陣分析，理解管理者的工作

工作管理（“短期-管事”維度）

人際影響（“短期-理人”維度）

改進(jìn)創(chuàng)新（“長(zhǎng)期-管事”維度）

人員發(fā)展（“長(zhǎng)期-理人”維度）

4.管理者的工作理念

積極主動(dòng)、通過他人完成任務(wù)、聚焦下屬成功

5.管理者的工作技能

羅伯特卡茨模型：不同職業(yè)情境中的不同要求

6.管理者的時(shí)間管理

視頻教學(xué)：我的時(shí)間用在哪里？

四象限管理法：聚焦目標(biāo)，確認(rèn)已為最渴望的事情花費(fèi)時(shí)間

案例：三個(gè)“重要緊急”情況，先做哪個(gè)？

二、最重要管理技能：目標(biāo)管理與任務(wù)落實(shí)

1.目標(biāo)設(shè)定與分解

目標(biāo)來自哪里？

目標(biāo)VS指標(biāo)、目標(biāo)VS任務(wù)

2.注意：防止責(zé)任轉(zhuǎn)移，別讓猴子跳到背上！

3.確保執(zhí)行的五步法：

認(rèn)同目標(biāo)，明確任務(wù)

明確交付期限和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

明確權(quán)限及資源

要求說明執(zhí)行想法

明確跟蹤與檢查的節(jié)奏和方式

4.案例演習(xí)：委派任務(wù)

三、最重要的人際技能：溝通與影響

1.高效溝通的本質(zhì)

溝通中的腦科學(xué)

贏得人心的三個(gè)要點(diǎn)

2.從“心”出發(fā)，應(yīng)用DISC模型，因人而異的傾聽?wèi)?yīng)對(duì)

•知己知彼：了解溝通類型

•贏得人心的SCARF模型：體現(xiàn)高情商

•提升溝通技能的DISC模型：因人而異，效果最大化

•練習(xí)：和跨部門同事溝通，獲得幫助

3.應(yīng)用“金字塔原理”迅速、精準(zhǔn)的表達(dá)

•視頻教學(xué)：說話為什么要有邏輯？何為邏輯？

•符合人腦需求的邏輯表達(dá)：金字塔原理

•金字塔的橫向與縱向構(gòu)建

•案例練習(xí)：迅速提案

4. 善用商務(wù)表達(dá)“公式”，提升商務(wù)“質(zhì)感與效率”

•開場(chǎng)的結(jié)構(gòu)：SCQA

•講觀點(diǎn)：PREP

•業(yè)績(jī)匯報(bào)的結(jié)構(gòu)：STAR（配合案例演練）

四、打造持久的影響力：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？人人都“可以有”領(lǐng)導(dǎo)力嗎？

視頻教學(xué)：“驅(qū)動(dòng)力研究”的啟發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)首要特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的基石：構(gòu)建信任

評(píng)測(cè)與解讀：識(shí)別當(dāng)下我的領(lǐng)導(dǎo)力

2.有效領(lǐng)導(dǎo)的模式：情境領(lǐng)導(dǎo)

導(dǎo)入：這個(gè)情境下，你要怎么做？

因人而異的領(lǐng)導(dǎo)、因事而異的領(lǐng)導(dǎo)

3.識(shí)別他人的工作準(zhǔn)備度：定義工作（指標(biāo)、目的、活動(dòng)）、確認(rèn)工作準(zhǔn)備度

員工的四種狀態(tài)

4.不同情境中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為

任務(wù)行為、關(guān)系行為

領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.情境領(lǐng)導(dǎo)三步曲

理事：定義工作

識(shí)人：識(shí)別他人狀態(tài)

匹配：匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的狀態(tài)

6.案例演習(xí)：應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)重新來一次！

五、蓬生麻中，不扶自直：營造團(tuán)隊(duì)氛圍

1.視頻學(xué)習(xí)：氛圍決定行為

2.團(tuán)隊(duì)氛圍怎么來的？人是怎樣被影響的？

麻省理工沙因教授的模型

營造氛圍的關(guān)鍵：識(shí)別“假設(shè)”，設(shè)計(jì)行為規(guī)范

案例分析：我的團(tuán)隊(duì)怎么變成這樣了？

3.小組PK：設(shè)計(jì)“打敗”其他小組的行動(dòng)

徐老師

徐瑾璟簡(jiǎn)介

【資質(zhì)背景】

法國巴黎第一大學(xué) 管理學(xué) 學(xué)士

法國里昂第三大學(xué) 管理學(xué) 碩士

DISC認(rèn)證講師和顧問

EI（情感智能）認(rèn)知顧問

《魔力演講》認(rèn)證講師

SPOT會(huì)議引導(dǎo)課程認(rèn)證

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

曾任美國領(lǐng)導(dǎo)力中心（情境領(lǐng)導(dǎo)版權(quán)課程中國代理）全職講師、哈佛商學(xué)院企業(yè)學(xué)習(xí)中心高級(jí)顧問

曾任上海交通大學(xué)SIPA經(jīng)濟(jì)與管理培訓(xùn)中心研發(fā)咨詢總監(jiān)、 alue株式會(huì)社（日本主板上市咨詢公司）中國區(qū)域事業(yè)企劃部總監(jiān)

7年管理經(jīng)驗(yàn)，3年全職講師經(jīng)驗(yàn)，授課評(píng)分均在9分以上。同時(shí)，Sophie在組織開發(fā)領(lǐng)域的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與方案落地方面有豐富的顧問經(jīng)驗(yàn)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升、職業(yè)軟技能提升

【授課風(fēng)格】

“強(qiáng)邏輯性，能將學(xué)習(xí)與工作場(chǎng)景強(qiáng)關(guān)聯(lián)”，課程中每個(gè)理論、方法、工具，都被設(shè)定在學(xué)員熟悉的工作背景和工作情境中，能讓學(xué)員迅速進(jìn)入角色，投入學(xué)習(xí)。“高互動(dòng)性，引導(dǎo)在學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)討論真實(shí)問題”，擅長(zhǎng)引導(dǎo)式教學(xué)，能夠在課程中和案例演習(xí)中提出針對(duì)性問題，引導(dǎo)每位學(xué)員產(chǎn)生自己的思考，并與學(xué)員進(jìn)行高質(zhì)量的互動(dòng)問答，讓學(xué)習(xí)真切的關(guān)聯(lián)實(shí)際工作。“充滿親和力，善于創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境”，善于同理傾聽和影響現(xiàn)場(chǎng)氛圍，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。

【服務(wù)客戶】

上海醫(yī)藥集團(tuán)、寶冶集團(tuán)、五冶集團(tuán)、優(yōu)衣庫、羅森、永旺集團(tuán)、蘇寧、雅馬哈信息科技公司、帝人集團(tuán)、奇瑞汽車、日野發(fā)動(dòng)機(jī)、養(yǎng)樂多、JSR、吉野家、FESCO、72街餐飲、好侍食品、花丸烏冬、中國聯(lián)通、金磚財(cái)行、鉅派投資、謙瑪互動(dòng)、陽光城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、華潤(rùn)置地、易居、PICC、安吉物流、平安集團(tuán)、北大方正人壽、寧波銀行、君和堂連鎖中醫(yī)集團(tuán)、上海長(zhǎng)寧區(qū)企業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)等。

咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

為L(zhǎng)AWSON集團(tuán)設(shè)計(jì)針對(duì)店長(zhǎng)的系列課程、開發(fā)課件和TTT素材，并講授部分課程。合作超過5年。

為謙瑪互動(dòng)（A股上司公司的子公司，從事整合營銷）構(gòu)建崗位勝任力模型，并培養(yǎng)公司人力資源部同時(shí)應(yīng)用勝任力模型進(jìn)行人才盤點(diǎn)、面談設(shè)計(jì)。同時(shí)為該公司設(shè)計(jì)整套人才培養(yǎng)、晉升方案，并作為講師，講授《中高層管理者成長(zhǎng)營》的課程。

為君和堂連鎖中醫(yī)集團(tuán)開發(fā)崗位勝任力模型、館長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃、門店晉升計(jì)劃、醫(yī)館SOP手冊(cè)、醫(yī)館運(yùn)營人員培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)館長(zhǎng)成長(zhǎng)營課程設(shè)計(jì)和講授。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

謝謝Sophie，在課程里激發(fā)了我們很多思考，會(huì)去想一些以前不想的問題，也幫我想通了“下屬代溝”困境。謝謝你。

——平安集團(tuán)某高級(jí)經(jīng)理 趙經(jīng)理

之前聽過《邏輯思維的課程》，讀過知名的MINTO《金字塔原理》，當(dāng)時(shí)感覺是“根本讀不下去啊”！作者的寫作邏輯也很差呀，根本看不懂呀！在Sophie老師這次的講解下，突然聽懂了。真的做到了深入淺出！

——平安大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理 蘇先生

學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)未來的工作特別有幫助，特別是在溝通這個(gè)維度，覺得是可以讓自己長(zhǎng)期受益的學(xué)習(xí)。期待和老師多學(xué)習(xí)。

——上海醫(yī)藥集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理 單女士

這是我上過的最燒腦，最有用的課程。之前總覺得誰還不會(huì)“分析問題”？上課的時(shí)候，覺得我還真不會(huì)，哈哈哈！謝謝老師，讓我學(xué)會(huì)理解自己的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以及什么算是職業(yè)經(jīng)理人“應(yīng)該解決的問題”。您說的“解決值得解決的問題”說到我心上了。

——PICC嘉興分公司沈經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)管理者必須面對(duì)的問題，也是個(gè)比較“務(wù)虛”的問題。這次學(xué)習(xí)的幾個(gè)案例設(shè)計(jì)的非常好！讓我們的管理者們真的理解到成為“領(lǐng)導(dǎo)”的意義，成為領(lǐng)導(dǎo)者的必要性。謝謝Sophie。

——重慶羅森總經(jīng)理 福田先生

我們的銷售人員和管理者，都是技術(shù)出身。我最頭疼的就是他們做不好提案。明明是有優(yōu)勢(shì)的，能為客戶解決問題的，確讓人家感受不到，覺得我們和別人沒有區(qū)別，卻更貴。一直想要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大家的思路。謝謝Sophie，做的系列培訓(xùn)課程，讓大家可以從新的角度看問題，做回答，切實(shí)的提升的分析問題的技巧，和做提案的技巧。

——雅馬哈信息科技公司副總經(jīng)理 申先生

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