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【課程背景】

當(dāng)前國有企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中面臨雙重挑戰(zhàn)：

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)隱蔽化：流程冗余、響應(yīng)滯后等問題長期存在卻難以系統(tǒng)化識別

創(chuàng)新落地困難：員工受限于體制內(nèi)思維定式，缺乏結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新工具

本工作坊通過九點(diǎn)四線謎題打破思維禁錮，運(yùn)用奧斯本檢核表法將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為合規(guī)可行的創(chuàng)新方案，助力國企實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)中求進(jìn)”的創(chuàng)新突破。

【課程目標(biāo)】

思維破界目標(biāo)

1.破除“體制內(nèi)思維定式”，通過九點(diǎn)四線謎題揭示自我設(shè)限陷阱

2.建立“痛點(diǎn)=未被重構(gòu)的問題”認(rèn)知，培養(yǎng)問題再定義能力

痛點(diǎn)挖掘目標(biāo)

1.通過腦暴，暴露隱性業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

2.產(chǎn)出企業(yè)專屬痛點(diǎn)熱力圖，鎖定3-5個高頻高影響核心痛點(diǎn)

創(chuàng)新技能目標(biāo)

1.掌握奧斯本檢核表法9大技術(shù)（轉(zhuǎn)化/修改/放大/縮小/替代/重組/反向/組合/他用）

2.能將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為合規(guī)可行創(chuàng)新方案，重點(diǎn)突破國企“效率/成本/體驗(yàn)”瓶頸等

【目標(biāo)學(xué)員】

中層管理者、業(yè)務(wù)骨干等

【課程大綱】

模塊1：思維破壁——從“不可能”到“可能”（90-120分鐘）

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言與動員

破冰挑戰(zhàn)：跳出那個盒子

小組游戲：4條連續(xù)直線連接9個點(diǎn)（揭示“自我設(shè)限陷阱”）

痛點(diǎn)映射：

引導(dǎo)反思：“工作中哪些‘無解題’實(shí)則是思維邊界問題？”

匿名痛點(diǎn)墻：每人用便利貼/或線上匿名留言系統(tǒng)寫下1個“看似無解”的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

案例討論：

小組PK：8個創(chuàng)新案例（了解如何用創(chuàng)新思維構(gòu)建現(xiàn)實(shí)解決方案）

核心啟示：

痛點(diǎn)本質(zhì)是未被重構(gòu)的問題

認(rèn)識問題，才能解決問題

將創(chuàng)新思維，融入解決方案，事半功倍

模塊2：創(chuàng)新思維初探——沿著舊地圖找不到新大陸（60-120分鐘）

開篇研討：李約瑟難題當(dāng)代新解

瑞幸咖啡：敏捷創(chuàng)新反敗為勝

國家電網(wǎng)：用“替代法”（無人機(jī)巡檢替代人工登塔）

中儲糧：用“組合法”（糧情監(jiān)測+區(qū)塊鏈溯源）

研討：為什么企業(yè)越大，越“難”創(chuàng)新

無懼創(chuàng)新：越想越復(fù)雜，越做越簡單

模塊3：痛點(diǎn)深潛——三維透視業(yè)務(wù)瓶頸（120-150分鐘）

痛點(diǎn)挖掘三把刀：

工具聚焦維度產(chǎn)出

業(yè)務(wù)全鏈路旅程圖（具體流程圖待定）服務(wù)/流程斷點(diǎn)痛點(diǎn)清單

5Why分析法根因溯源深層問題診斷樹

痛點(diǎn)熱力投票（待定）成本/效率/風(fēng)險優(yōu)先級痛點(diǎn)矩陣

小組腦暴

痛點(diǎn)收集

1.說明痛點(diǎn)收集的要求：參與者需結(jié)合自身工作實(shí)際，列舉在業(yè)務(wù)開展過程中遇到的潛在痛點(diǎn)，包括但不限于流程繁瑣、效率低下、資源浪費(fèi)等。?并在工作坊開始前每人收集1-3點(diǎn)，確保參與者帶著初步的思考參與課程與工作坊。

2.工作坊現(xiàn)場，讓參與者在便簽上寫下痛點(diǎn)，每人至少寫 3 個，每便簽寫一個痛點(diǎn)。?每人先組內(nèi)分享1-3個痛點(diǎn)，小組再分享1-3個痛點(diǎn)。每個小組輪流分享后，再邀在場所有參與者繼續(xù)思考更多痛點(diǎn)。

3.收集便簽，讓將參與者直接將其痛點(diǎn)貼在白板上進(jìn)行集中展示，確保所有痛點(diǎn)都能被看?

痛點(diǎn)分類整理

1.組織參與者共同閱讀白板上的痛點(diǎn)，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)相似或相關(guān)的痛點(diǎn)。?

2.按照業(yè)務(wù)板塊（如生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、客服等）或問題類型（如流程問題、人員問題、資源問題等）對痛點(diǎn)進(jìn)行分類，用不同顏色的便簽或線條進(jìn)行標(biāo)記區(qū)分。?

3.對分類后的痛點(diǎn)進(jìn)行梳理，合并重復(fù)的內(nèi)容，使每個類別下的痛點(diǎn)更加清晰。?

痛點(diǎn)分析

1.針對每個類別的痛點(diǎn)，組織小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。讓小組成員各抒己見，分析每個痛點(diǎn)產(chǎn)生的原因、影響范圍（如對業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶關(guān)系、企業(yè)形象等的影響）、當(dāng)前存在的解決措施及效果等。?

2.運(yùn)用曼陀羅思考法等輔助分析，分析該痛點(diǎn)相關(guān)的原因、影響、涉及的部門和人員、可能的解決方向等。?

3.每個小組安排專人記錄分析結(jié)果，形成痛點(diǎn)分析表。?

痛點(diǎn)優(yōu)先級排序

1.制定優(yōu)先級排序標(biāo)準(zhǔn)，如痛點(diǎn)的嚴(yán)重程度（對業(yè)務(wù)的影響大?。⒔鉀Q的緊迫性（不解決會帶來的后果）、解決的可行性（現(xiàn)有資源和能力能否解決）等。?

2.每個小組根據(jù)排序標(biāo)準(zhǔn)，對本小組負(fù)責(zé)分析的痛點(diǎn)進(jìn)行初步排序。?

3.各小組分享排序結(jié)果和理由，全體參與者進(jìn)行討論和投票，確定最終的痛點(diǎn)優(yōu)先級順序，明確需要優(yōu)先解決的痛點(diǎn)。?

總結(jié)與梳理：講師對痛點(diǎn)挖掘的過程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)挖掘出的痛點(diǎn)的價值，為后續(xù)的痛點(diǎn)解決思路探討奠定基礎(chǔ)。

產(chǎn)出：《痛點(diǎn)清單》包含痛點(diǎn)名稱，相關(guān)部門，痛點(diǎn)等級等，具體整理格式需與客戶企業(yè)前期充分溝通

模塊4：奧斯本檢核表法——結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)（120-180分鐘）

工具解析：奧斯本9大提問法則

1. 轉(zhuǎn)化（Adapt）：能否借鑒其他領(lǐng)域方案？

2. 修改（Modify）：能否調(diào)整參數(shù)/形式？

3. 放大（Magnify）：能否增加規(guī)模/時間？

4. 縮?。∕inify）：能否精簡/拆分？

5. 替代（Substitute）：能否更換材料/流程？

6. 重組（Rearrange）：能否調(diào)整順序/結(jié)構(gòu)？

7. 反向（Reverse）：能否逆向操作？

8. 組合（Cbine）：能否融合其他功能？

9. 他用Put to other uses）：能否拓展新場景？

其中具體引導(dǎo)方向需在前期與客戶企業(yè)協(xié)商一致，例如：

政策合規(guī)錨點(diǎn)：在“替代”“重組”環(huán)節(jié)預(yù)設(shè)紅線（如數(shù)據(jù)安全、國資監(jiān)管）

成本控制優(yōu)先：側(cè)重“縮小”“修改”方向

小組實(shí)戰(zhàn)：

Step1：選定模塊2中TOP1痛點(diǎn)（如“審批流程冗長”）

Step2：用奧斯本9問逐條生成解決方案（例）：

1.重組：將串行審批改為并行會簽？能否合并相似審批環(huán)節(jié)？

2.替代：用AI預(yù)審替代人工格式核對

3.縮小：5萬元以下采購免重復(fù)審批

產(chǎn)出：每組1張《痛點(diǎn)-方案轉(zhuǎn)化表》

模塊5：創(chuàng)新方案可行性熔煉

三重過濾器評估法：

維度評估問題（距離）工具

價值性是否解決核心痛點(diǎn)？痛點(diǎn)匹配度打分（1-5分）

可行性6個月內(nèi)能否試點(diǎn)？ICE矩陣（簡易度/信心度）

政策安全性是否觸碰國資監(jiān)管紅線？合規(guī)清單核對

小組討論：

“哪個方案能實(shí)現(xiàn)快速勝利（Quick Win）？”

模塊6：從創(chuàng)新到行動

欒老師

戰(zhàn)略管理賦能專家 欒靖邦

【專業(yè)資質(zhì)】

牛津大學(xué)雙碩士

首位獲得牛津大學(xué)工商管理和公共政策雙碩士的亞洲人

兼任清華大學(xué)、浙江大學(xué)客座講師

三大洲工作履歷，世界五百強(qiáng)高級管理

曾任世界500強(qiáng)大中華區(qū)戰(zhàn)略總監(jiān)

曾任全球性的管理咨詢公司歐洲區(qū)合伙人兼董事，首位亞裔合伙人，服務(wù)英特爾、蒂森克虜伯等頭部企業(yè)

曾任瑞銀UBS投資銀行部，KPMG等

連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，G20青年企業(yè)家協(xié)會成員

創(chuàng)立倫敦網(wǎng)紅泰餐品牌和中國高端即烹料理企業(yè)，并成功退出

倡導(dǎo)商業(yè)向善，團(tuán)隊(duì)獲“感動福建”殊榮

兼任中國扶貧基金會明珠慈善基金戰(zhàn)略專家

所發(fā)起創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲“感動中國”提名， 和 “感動福建2012十大人物”殊榮

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任仲量聯(lián)行（世界500強(qiáng)）| 大中華區(qū)戰(zhàn)略總監(jiān)

作為中華區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)科技創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)板塊。帶領(lǐng)Ex-MBB團(tuán)隊(duì)對宏觀環(huán)境、行業(yè)格局、競爭對手及內(nèi)部資源系統(tǒng)性分析和前瞻性預(yù)判，協(xié)同各業(yè)務(wù)線高管戰(zhàn)略共創(chuàng)、制定中期戰(zhàn)略、短期戰(zhàn)術(shù)及落地計(jì)劃。以自建、合作、投資等方式提升公司科創(chuàng)實(shí)力，并開拓科技收入實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)大廠到科技創(chuàng)新企業(yè)的大象轉(zhuǎn)身。

曾任VISAGIO（全球性管理咨詢公司）| 歐洲區(qū)合伙人&董事，首位亞裔合伙人

首位亞裔合伙人及最年輕董事會成員，負(fù)責(zé)、協(xié)同大中華和英國地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理。成功拓展包括因特爾、蒂森克虜伯等世界五百強(qiáng)客戶。公司現(xiàn)于八個國家設(shè)有十四個辦公室，員工約800人，業(yè)務(wù)累計(jì)覆蓋 40 余個國家和地區(qū)。主持咨詢項(xiàng)目工作，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃、流程優(yōu)化、投后管理等。

曾任聯(lián)合國日內(nèi)瓦辦公室（UNCTAD）| 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

曾任畢馬威KPMG | 項(xiàng)目經(jīng)理

曾任UBS瑞銀證券投資銀行部 | 分析師

【創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷】

美福直達(dá) | CEO

香港開源控股旗下美浮資本創(chuàng)辦的新一代即烹和即配類功夫料理新零售平臺。堅(jiān)持“看見美好、吃出幸福”的初心，聯(lián)合多家世界500強(qiáng)食品企業(yè)和米其林餐廳，推出“米其林到家”系列聯(lián)名產(chǎn)品，布局高端預(yù)制料理市場。創(chuàng)立半年巔峰時期月銷千萬，現(xiàn)已成功退出。

CRAB ANATOMY（倫敦網(wǎng)紅泰餐廳） | 聯(lián)合創(chuàng)始人

與全英 “星廚爭霸”（真人秀）亞軍合伙開設(shè)首家融合醫(yī)學(xué)和蟹肉概念的創(chuàng)意餐廳。以病毒傳播急速獲客，以A/B測試提升用戶體驗(yàn)，以饑餓營銷餐廳席位預(yù)訂率達(dá)100%，Qundo平臺（類似“大眾點(diǎn)評”）滿分好評。

【擅長領(lǐng)域】

擅長MTP中高層管理者技能提升，戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、激勵管理、溝通管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力管理，結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成和領(lǐng)導(dǎo)力提升

【主講課程】

《MTP管理才能培訓(xùn)——成就卓越管理人才》 《領(lǐng)導(dǎo)力—做拿結(jié)果的管理者》

《目標(biāo)管理——透徹拆解組織績效增長法》 《職業(yè)生涯規(guī)劃——走出"坦途"》

《激勵管理——五招成就戰(zhàn)之能勝的精銳團(tuán)隊(duì)》

《結(jié)構(gòu)化思維——像管理大師一樣解決問題》

《商業(yè)九宮格——破解商業(yè)/創(chuàng)業(yè)的底層邏輯》

《從學(xué)生思維到職場思維——轉(zhuǎn)變解鎖蛻變》

《戰(zhàn)略領(lǐng)先的密碼——華為等公司從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行的制勝之道》

【授課風(fēng)格】

博學(xué)足智，深入淺出 / 自然親切，娓娓道來 / 幽默生動，妙語連珠

【部分授課記錄】

2024年8月豐創(chuàng)光罩《成就卓越，中高層管理才能提升》6天

2024年6月浙江大學(xué)《結(jié)構(gòu)化思維——思維轉(zhuǎn)變成就職業(yè)蛻變》1天

2023年10月美浮資本（香港上市公司旗下投資平臺）《目標(biāo)管理：組織績效增長法》《激勵管理——五招成就戰(zhàn)之能勝的精銳團(tuán)隊(duì)》《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目——做拿結(jié)果的管理者》3天

2022年8月仲量科技（世界五百強(qiáng)仲量聯(lián)行科技事業(yè)部，大中華區(qū)）《Be Humble: Recognizing Our Biases》《戰(zhàn)略澄清》《戰(zhàn)略解碼》6天

2021年9月通盈集團(tuán)《組織的力量——釋放人效潛能，解鎖組織成功》2天

2020年6-12月蒂森克虜伯 [世界五百強(qiáng)企業(yè)，大中華區(qū)、東南亞地區(qū)（九國）、中東地區(qū)（七國）]《共享中心101》《項(xiàng)目管理》《流程管理》《變革管理》等，累計(jì)5天。

【部分服務(wù)客戶】

科技：英特爾、美團(tuán)、仲量科技（世界五百強(qiáng)）

消費(fèi)：雀巢、康師傅、泰安門（米其林三星餐廳）

能源和化工：殼牌、中石油、潤英聯(lián)（全球頭部添加劑公司）

制造業(yè)：山特維克（世界五百強(qiáng)）、蒂森克虜伯（世界五百強(qiáng)）、日照鋼鐵（中國民營企業(yè)百強(qiáng)）

地產(chǎn)及服務(wù)：凱德地產(chǎn)、仲量聯(lián)行（世界五百強(qiáng)）、通盈集團(tuán)（頭部民營地產(chǎn)公司、旗下有洲際酒店等）

國際組織和教育機(jī)構(gòu)：聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議（UNCTAD）、中國扶貧基金會明珠救援慈善基金、馬拉維非洲商業(yè)研究院

醫(yī)藥和美容：輝瑞制藥，香榭麗舍（華東頭部醫(yī)美品牌）

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