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【課程背景】

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，國際貿(mào)易、國際投資和商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，跨文化溝通在工作中的作用也越來越重要。來自不同文化背景的人們?cè)谖幕∠?、價(jià)值觀念、社會(huì)規(guī)范和生活方式等方面的差異，往往會(huì)導(dǎo)致跨文化溝通過程中文化沖突的產(chǎn)生。因此，認(rèn)識(shí)跨文化商務(wù)溝通的過程，解決和避免這一過程中所遇到的沖突和障礙是當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的迫切需要。本課程以情景案例教學(xué)為特點(diǎn)，深入淺出，通過對(duì)中西方文化的對(duì)比和分析，拓展學(xué)習(xí)者了解工作場(chǎng)所的文化多樣性，促進(jìn)其跨文化交流能力。

【課程目標(biāo)】

了解中西文化的差異，具備文化差異的敏感性

具備在不同的文化語境下溝通的技能

能在文化多樣性的工作環(huán)境中高效溝通

【課程大綱】

一、走近跨文化溝通

1.跨文化交際概念

什么是文化

什么是溝通

什么是跨文化溝通

2. 解密文化價(jià)值觀

文化價(jià)值觀的概述

歸因和感知不同的文化與價(jià)值觀

課堂討論：各國應(yīng)對(duì)新冠疫情的不同方式充分體現(xiàn)了中西方在價(jià)值觀、思維方式和行為方式上的巨大文化差異。你是否了解新冠疫情下種種跨文化沖突的根源所在？

二、中西方文化比較

1.中國文化概述

從孔孟之道看中國文化

中國文化對(duì)世界的影響

西方視角的中國文化

2. 歐美文化概述

宗教信仰、政治體系及個(gè)體生活

3. 我們眼中的德國文化

二戰(zhàn)后德國的復(fù)興之路

德國人的時(shí)間觀

中德兩國關(guān)系

4.理解文化差異

沃爾夫假說：中西方思維方式的差異

案例分析：

迪士尼在中國的影響力

迪士尼的中文元素：從《花木蘭》到《功夫熊貓》

三、語言的跨文化溝通

1. 漢英語言比較

漢語英語

重意合重形合

后重心前重心

重人稱重物稱

多主動(dòng)多被動(dòng)

2.霍爾高語境、低語境文化模型

3.霍夫斯泰德的四個(gè)維度

1）四種衡量不同文化差異的指標(biāo)

權(quán)力距離

不確定性的規(guī)避

男性化與女性化

個(gè)人主義/集體主義

2）四個(gè)指標(biāo)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)方式、組織機(jī)構(gòu)和激勵(lì)內(nèi)容的影響

4. 不同文化的語言習(xí)慣和禁忌

語言與文化

詞語的文化內(nèi)涵

社會(huì)規(guī)范

言語風(fēng)格小組練習(xí)：

通過抽簽給每個(gè)小組分配文稿/視頻，小組成員從中找出并修改中式英語的表達(dá)

四、非語言

跨文化交流

1. 什么是非語言交際？

2.非語言交際符號(hào)的文化差異性

肢體語言、時(shí)間、空間等情境案例:

當(dāng)非語言信號(hào)與我們的語言相矛盾時(shí)，怎么處理？

五、跨文化

商務(wù)社交禮儀

1. 不同文化中餐飲習(xí)俗與禮儀

中式傳統(tǒng)用餐禮儀

中餐西用

西餐禮儀

2. 不同文化的問候與告別禮儀

問候禮儀

如何贈(zèng)送禮節(jié)性禮物現(xiàn)場(chǎng)演示:

西餐用餐禮儀

六、跨文化交流

的挑戰(zhàn)

1.文化沖擊

2.民族優(yōu)越感

3.刻板印象

4.文化移入

5.如何利用有限資源克服文化差異案例研究:

獵豹移動(dòng):一個(gè)全球化科技企業(yè)的跨文化沖突

韓老師

商務(wù)英語資深講師 韓曉鳳

【專業(yè)資質(zhì)】

跨文化交流導(dǎo)師

資深中英粵三語同傳

數(shù)百場(chǎng)中英談判經(jīng)驗(yàn)

國家人事部認(rèn)證二級(jí)口譯員

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

韓老師從業(yè)近十年，曾任上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、課程大綱擬定、課程材料編寫、課程創(chuàng)意構(gòu)想、中英文互動(dòng)式教程設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目進(jìn)度管理。項(xiàng)目期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了35個(gè)線上課程，課程內(nèi)容涵蓋財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)管理學(xué)院和企業(yè)社會(huì)責(zé)任；并擔(dān)任公司內(nèi)部高級(jí)講師，講授課程包括：TTT、領(lǐng)導(dǎo)力工作坊、成功人士的七個(gè)習(xí)慣、明智地制定目標(biāo)、如何更好地溝通。

韓老師先后于深圳大學(xué)、美國夏威夷大學(xué)研習(xí)中英文同聲傳譯，并在十年間為上百場(chǎng)國際會(huì)議、國際談判提供高級(jí)會(huì)議口譯服務(wù)，客戶包括聯(lián)合國工發(fā)組織、聯(lián)合國教科文組織、加拿大駐廣州領(lǐng)事館、北京大學(xué)深圳研究生院、西湖大學(xué)、深圳中級(jí)人民法院、騰訊公司、華為公司、平安集團(tuán)、中興通訊、南山鋁業(yè)、深交所、阿瑪尼、開云集團(tuán)等。2018年起，韓老師憑借其優(yōu)秀的英文能力和跨文化交流經(jīng)驗(yàn)，專注于英語能力相關(guān)課程的開發(fā)與講授，如商務(wù)英語口語與寫作、英語演講、英語談判、中西禮儀、跨文化交流等。

【英語授課課程】

《商務(wù)英語》、《英語演講》、《英語談判策略與技巧》、《場(chǎng)景化英語應(yīng)用》、《跨文化交流》《TTT》

【課程風(fēng)格】提供極具針對(duì)性的課程方案、授課風(fēng)格極富親和力和互動(dòng)性、課后注重培訓(xùn)效果跟蹤

【部分課程客戶】國網(wǎng)江蘇省電力公司、香港晶苑國際集團(tuán)、中國版畫博物館

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