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【目標(biāo)學(xué)員】

R職場(chǎng)精英：需要提升情緒管理能力、增強(qiáng)心理韌性的高績(jī)效員工

R企業(yè)管理者：希望優(yōu)化團(tuán)隊(duì)情緒氛圍、增強(qiáng)員工情商與協(xié)作能力的領(lǐng)導(dǎo)者

【背景與收益】

在AI加速替代標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)代，情緒管理能力正成為人類獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更是卓越員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最新職場(chǎng)研究顯示：

? 情緒管理能力是卓越員工區(qū)別于普通員工的關(guān)鍵要素，90%的高績(jī)效員工展現(xiàn)出優(yōu)異的情緒調(diào)節(jié)能力，能快速?gòu)拇煺壑袕?fù)元；

? 情緒管理直接影響團(tuán)隊(duì)效能，具備高階情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升38%，其核心在于建立心理安全型的工作環(huán)境；

? 在高壓決策場(chǎng)景中，情緒穩(wěn)定的管理者決策準(zhǔn)確率比對(duì)照組高出27%，尤其在AI輔助決策系統(tǒng)中更凸顯人類情緒的校準(zhǔn)價(jià)值。

本課程基于積極心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)及組織行為學(xué)的前沿研究成果，融合了正念減壓、情緒ABC理論、情緒智力模型等理論與工具，打造了一套科學(xué)、實(shí)用的情緒管理體系，系統(tǒng)化培養(yǎng)學(xué)員的情緒管理能力。課程突破傳統(tǒng)的壓力管理框架，聚焦如何將情緒轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)動(dòng)能，幫助學(xué)員：

? 提升情緒管理能力：透過(guò)對(duì)自己情緒的覺(jué)察與理解，升級(jí)信念和期待，妥善調(diào)節(jié)消極情緒、促進(jìn)積極行動(dòng)；

? 突破職場(chǎng)情緒困境：聚焦常見(jiàn)的職場(chǎng)情緒困境，深度探索適合自己的情緒管理方法與策略；

? 改善人際交流模式：及時(shí)覺(jué)察他人情緒背后的想法、期待與渴望，調(diào)整自己的行為，構(gòu)建愉悅和諧的溝通氛圍，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

課程亮點(diǎn)

? 系統(tǒng)性強(qiáng)：本課程突破了傳統(tǒng)的情緒管理課程試圖依靠拼湊知識(shí)點(diǎn)和故事案例打開(kāi)學(xué)員認(rèn)知的課程設(shè)計(jì)，以情緒冰山模型為核心，將正念、情緒ABC理論實(shí)用工具和方法有機(jī)地融合成為一個(gè)整體，系統(tǒng)化培養(yǎng)學(xué)員的情緒管理能力。

? 易學(xué)易用：課程聚焦于學(xué)員現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)情緒困境案例展開(kāi)探索，通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)工具化；

【課程大綱】

破冰導(dǎo)入：情緒對(duì)對(duì)碰（30Min）

一、激活舊知：印象深刻的一次情緒狀態(tài)或壓力體驗(yàn)

二、鏈接新知：應(yīng)對(duì)方法初探

三、導(dǎo)入框架

模塊一 情緒相對(duì)論：超載好壞的認(rèn)知調(diào)頻（60Min）

案例導(dǎo)入：工作不達(dá)標(biāo)！

【要點(diǎn)解析】

一、認(rèn)知評(píng)價(jià)理論視角下的情緒的定義

二、好情緒與壞情緒

1、是非題：憤怒、悲傷、恐懼是個(gè)人成長(zhǎng)的絆腳石！

2、共識(shí)：情緒沒(méi)有好壞之分，每一種情緒都有用，消極情緒也有積極作用

- 按照【主觀體驗(yàn)愉悅度】的情緒分類：積極情緒VS消極情緒

- 消極情緒也能產(chǎn)生積極作用

· 憤怒是邊界的警報(bào)器

· 悲傷是心靈的重啟鍵

· 厭惡是價(jià)值的過(guò)濾器

· 恐懼是生存的掃描儀

· 焦慮是成長(zhǎng)的加速器

- 按照【情緒的功能】分類：建設(shè)性情緒VS破壞性情緒

三、情緒管理的本質(zhì)

連線活動(dòng)：情緒管理是與非

- 是：把“破壞性情緒”轉(zhuǎn)化為“建設(shè)性情緒”

- 是：本質(zhì)是選擇與調(diào)節(jié)

- 是：學(xué)會(huì)對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)

- 否：消滅消極情緒

- 否：過(guò)幾天就好了

- 否：壓抑自己的消極情緒、不被人發(fā)現(xiàn)

【課堂練習(xí)】

誰(shuí)在為你的情緒買(mǎi)單？

模塊二 情緒魔方術(shù)：解鎖情緒管理五步法（120Min）

第一步：覺(jué)察情緒

案例導(dǎo)入：小王離職記！

【要點(diǎn)解析】

一、WHAT-什么是覺(jué)察

1、意識(shí)到自己正處在情緒里

2、意識(shí)到這種情緒是什么

3、意識(shí)到自己為什么會(huì)產(chǎn)生這種情緒

二、WHY-覺(jué)察的意義：從刺激到反應(yīng)的緩沖帶

- 生理視角：控制化系統(tǒng)比自動(dòng)化系統(tǒng)反應(yīng)慢6秒

三、HOW-覺(jué)察的刻意練習(xí)：情緒日記

- 看清觸發(fā)事件

- 了解自己的想法

- 知道自己的情緒感受

- 留意自己的行動(dòng)

【課堂練習(xí)】

情緒日記

第二步：接納情緒

案例導(dǎo)入：小王不辭職

【要點(diǎn)解析】

一、WHAT-接納與否的典型表現(xiàn)

1、不接納

- 自我評(píng)判（我不該…）

- 自我壓抑（不表達(dá)）

- 無(wú)視情緒（我沒(méi)事…）

2、接納

- 承認(rèn)情緒

- 正視情緒

- 認(rèn)為其合理

二、WHY-為什么要接納情緒

- 你不可能只要積極情緒

- 評(píng)判自己的情緒時(shí)會(huì)不斷自我否定

- 選擇壓抑或忽視自己情緒時(shí)，反彈會(huì)越來(lái)越大

三、HOW-接納情緒的刻意練習(xí)

1、方法一：自我對(duì)話

2、方法二：思辨分離

第三步：理解情緒

【要點(diǎn)解析】

一、WHY-沒(méi)有理解情緒，就不可能在行為模式上有根本的改變

二、HOW-情緒冰山模型

- 行為

- 情緒感受

- 信念、想法

- 期待

- 渴望

【案例解析】

小王的情緒冰山

【課堂練習(xí)】

畫(huà)出你的情緒冰山

第四步：調(diào)節(jié)情緒

【要點(diǎn)解析】

一、WHY-升級(jí)信念是調(diào)節(jié)情緒的最佳路徑

- 情緒ABC理論

二、HOW-如何升級(jí)信念

1、識(shí)別非理性信念的三個(gè)特征

-絕對(duì)化要求：事情必須按照自己的意愿發(fā)展，否則無(wú)法接受

-過(guò)分概括：將某一次的失敗或負(fù)面事件泛化為整體評(píng)價(jià)

-糟糕至極：認(rèn)為某件不好的事情就是世界末日

2、升級(jí)非理性信念

-分析自己情緒背后的信念

-思辨反駁

-建立新信念

【案例解析】

小王的“新信念”

第五步：激發(fā)行動(dòng)

問(wèn)題導(dǎo)入：把精力和資源投入在哪里？

【要點(diǎn)解析】

一、核心觀點(diǎn)-把精力和資源傾注于影響圈而非關(guān)注圈

二、方法-帶著渴望與期待去思考影響圈

【案例解析】

1、銷冠的影響圈

2、小王的渴望和期待

【課堂練習(xí)】

審視你的關(guān)注圈和影響圈

模塊三 韌性生長(zhǎng)力：情緒困境的靶向破解（210Min）

情緒困境一：憤怒

案例導(dǎo)入：需求風(fēng)暴

【要點(diǎn)解析】

一、WHY-為什么會(huì)憤怒（研討分享）

- 需求沒(méi)被滿足

- 邊界受到侵犯

- 情緒容器太滿

二、HOW-學(xué)會(huì)與自己的憤怒相處

1、第一步：覺(jué)察憤怒

- 留意自己的生理信號(hào)

- 找到憤怒的情緒扳機(jī)

- 思考與分享：我的憤怒覺(jué)察

2、第二步：生理暫停

- 暫停的意義

- 找到自己的暫停鍵

3、第三步：基于信念理解憤怒

- 我的需求和期待是什么？

- 如果我直接宣泄憤怒，有助于我的需求與期待嗎？

- 是否表達(dá)憤怒的四維評(píng)估模型

4、建設(shè)性表達(dá)憤怒

- 描述事實(shí)而非評(píng)判

- 表達(dá)感受

- 提出需求

【課堂練習(xí)】

憤怒回望

情緒困境二：焦慮

案例導(dǎo)入：CEO的等待

【要點(diǎn)解析】

一、WHY-為什么會(huì)焦慮（研討分享）

1、威脅感知

2、應(yīng)對(duì)無(wú)能

3、未來(lái)模糊

二、HOW-學(xué)會(huì)與自己的焦慮相處

1、第一步：覺(jué)察焦慮

- 留意自己的生理信號(hào)

- 觀察自己的行為模式

- 識(shí)別思維模式陷阱

2、第二步：接納焦慮

- 適度的焦慮能成為改變的動(dòng)力

3、第三步：基于信念理解焦慮

- 我在為什么而擔(dān)心？

- 我到底在害怕什么？

4、第四步：基于期待調(diào)節(jié)焦慮

- 我的期待是什么？

- 我的期待符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)嗎？

5、第五步：行動(dòng)，是對(duì)抗焦慮的良藥

- 關(guān)注圈

- 影響圈

情緒困境三：無(wú)助

案例導(dǎo)入：職場(chǎng)故事三則

【要點(diǎn)解析】

一、WHY-無(wú)助感來(lái)自哪里？

1、習(xí)得性無(wú)助

2、悲觀歸因傾向

二、HOW-對(duì)抗無(wú)助從歸因開(kāi)始

- 案例解析：小A的歸因傾向

- 升級(jí)想法走出無(wú)助

【案例練習(xí)】

幫助小B走出無(wú)助感

【課后練習(xí)】

回望無(wú)助

情緒困境四：憋屈

案例導(dǎo)入：小艾的YES黑洞

【要點(diǎn)解析】

一、WHY-為什么不拒絕？

1、功利性考量

-表面邏輯：我為人人，人人為我

-真實(shí)人性：更重邊界與原則

2、討好型人格

- 小測(cè)：你有幾張好人卡

二、HOW-學(xué)習(xí)拒絕、告別憋屈

1、消除不切實(shí)際的期待

2、建立更加理性的想法

3、找到自己的辦界

4、沒(méi)有敵意的堅(jiān)決-勇敢說(shuō)“不“

- 明確表達(dá)態(tài)度

- 說(shuō)明合理原因

- 表達(dá)理解

- 給出建議

【案例練習(xí)】

小艾說(shuō)“不”

【課后練習(xí)】

回望憋屈

閔老師

場(chǎng)景化思維訓(xùn)練專家 閔 銳

【專業(yè)資質(zhì)】

管理學(xué)碩士

10年+思維技術(shù)領(lǐng)域 授課/咨詢

DDI國(guó)際職業(yè)講師認(rèn)證導(dǎo)師

曾任 可口可樂(lè)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任 特步大學(xué)人才發(fā)展專家

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證導(dǎo)師

《創(chuàng)新加速器》認(rèn)證導(dǎo)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?全球領(lǐng)先快消品牌 可口可樂(lè) 學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

任職期間實(shí)操中層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(MLDP)的設(shè)計(jì)與落位--主導(dǎo)設(shè)計(jì)“戰(zhàn)略解碼-業(yè)務(wù)攻堅(jiān)-組織賦能”三維培養(yǎng)模型，針對(duì)性解決本土市場(chǎng)新業(yè)務(wù)擴(kuò)張與跨區(qū)域協(xié)同的痛點(diǎn)；基層管理項(xiàng)目(IMDP)的設(shè)計(jì)與落位--重構(gòu)“場(chǎng)景化任務(wù)挑戰(zhàn)+實(shí)戰(zhàn)帶教”體系，聚焦一線業(yè)務(wù)場(chǎng)景；儲(chǔ)備人才項(xiàng)目(ECDP)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)；全集團(tuán)WCM項(xiàng)目、OE項(xiàng)目的本土化落地，通過(guò)持續(xù)4個(gè)月的強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，輸出28位合格內(nèi)訓(xùn)師;輔導(dǎo)28位內(nèi)訓(xùn)師對(duì)45門(mén)咨詢公司的標(biāo)課進(jìn)行客戶化。實(shí)操新人成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)體系，助力組織在高速擴(kuò)張中保持人效與文化的可持續(xù)增長(zhǎng)。

?頭部運(yùn)動(dòng)品牌 特步（中國(guó)） 特步大學(xué)文化與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 高級(jí)經(jīng)理

任職期間實(shí)操中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目全盤(pán)設(shè)計(jì)與落地--敏捷構(gòu)建管理干部能力模型、針對(duì)性設(shè)計(jì)并完整落地“新引擎”“加速度”“領(lǐng)跑者”“XMBA”四個(gè)集團(tuán)中高層管理干部的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目; 實(shí)操高潛人才培養(yǎng)項(xiàng)目-《夢(mèng)想+項(xiàng)目》的設(shè)計(jì)與落地--推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)迭代輸出24門(mén)涵蓋產(chǎn)品、渠道、零售運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的專業(yè)課程。實(shí)操《致青春》管培生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與落地--輸出具有特步基因的儲(chǔ)備人才。

?SaaS軟件頭部品牌 深圳船奇科技 CEO助理兼CSM總監(jiān)

從0到1搭建船長(zhǎng)學(xué)院--打通內(nèi)部資源上線官網(wǎng)《船長(zhǎng)學(xué)院》，期間共輸出行業(yè)資訊54篇、用戶手冊(cè)迭代23次、操作視頻160+份。幫助用戶快速上手操作系統(tǒng)，有效降低客戶服務(wù)成本。業(yè)務(wù)賦能體系保障人才質(zhì)量--基于銷售場(chǎng)景萃取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)銷售全流程課程體系設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

閔銳老師曾獲得多個(gè)國(guó)內(nèi)及國(guó)際性專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證，專注于場(chǎng)景化思維訓(xùn)練、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的研究與實(shí)踐 ，具備多年人才培養(yǎng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)落地應(yīng)用，特別是在管培生培養(yǎng)、工作效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)施與授課經(jīng)驗(yàn)。一貫秉持“引導(dǎo)技術(shù)場(chǎng)景化應(yīng)用”理念，將引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)企業(yè)的思維技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、復(fù)盤(pán)、經(jīng)驗(yàn)萃取及文化體系構(gòu)建等組織發(fā)展的各個(gè)具體場(chǎng)景。

【主講課程】

《結(jié)構(gòu)性思維》 《創(chuàng)新加速器 沙盤(pán)》

《結(jié)構(gòu)化思考 形象化表達(dá)》 《創(chuàng)新問(wèn)題分析與解決》

《破譯：高效員工的效能密碼》《破繭：新任經(jīng)理的管理魔方》

【授課特點(diǎn)】

l需求定制：定位學(xué)員真實(shí)痛點(diǎn)，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制設(shè)計(jì)課程內(nèi)容與目標(biāo)產(chǎn)出；

l易學(xué)易用：案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多元方法，將復(fù)雜理論模型化、工具化，實(shí)踐輕松高效；

l成果落地：引導(dǎo)技術(shù)與真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景相融合，輸出可落地、可應(yīng)用的顯性成果。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】 專注于思維技術(shù)訓(xùn)練領(lǐng)域的研究與傳播

【服務(wù)客戶】

船舶/重工：福船一帆重工、深圳船奇科技

汽車制造：福建奔馳

食品飲料：可口可樂(lè)、百威啤酒、森華食品、森寶集團(tuán)、綠泉實(shí)業(yè)

服裝鞋帽：特步（中國(guó)）、以純集團(tuán)

家居生產(chǎn)：歐派定制家居、歐鉑麗木門(mén)、索菲亞定制家居、維意定制、德?tīng)柕匕?/p>

電力/能源：國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)電力（廈門(mén)）、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、神華集團(tuán)、安泰新能源海川能源、煙臺(tái)萬(wàn)華集團(tuán)、瀛州化工、佰翔集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、神華集團(tuán)

環(huán)保/水務(wù)：廈門(mén)水務(wù)集團(tuán)、濱海水務(wù)股份有限公司、嘉誠(chéng)環(huán)保科技、泰澤環(huán)?？萍肌?/p>

江蘇中環(huán)環(huán)保設(shè)備、秦皇島天大環(huán)保研究院、北京中環(huán)達(dá)生態(tài)科技、美邦工程科技

銀 行：平安銀行、中國(guó)銀行河北分行、建設(shè)銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯(lián)社

保險(xiǎn)/金融租賃：太平保險(xiǎn)、中仁信約融資租賃

規(guī)劃設(shè)計(jì)：廈門(mén)規(guī)劃院

工程/裝飾：東易日盛裝飾、業(yè)之峰裝飾、尚品正德木門(mén)

商業(yè)地產(chǎn)：紅星美凱龍、居然之家

科技服務(wù)：綠網(wǎng)天下、追夢(mèng)時(shí)創(chuàng)

物流科技：達(dá)達(dá)快遞

化工企業(yè)：永泰柯瑞特化工、同森化工、嘉泰化工、石牧藥業(yè)

生物化工：農(nóng)標(biāo)生物、維爾利動(dòng)物藥業(yè)

生物醫(yī)藥： 華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、威遠(yuǎn)藥業(yè)、河北冀農(nóng)藥業(yè)、禾柏生物、渤海生物

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