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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系；旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的方法。它可實(shí)現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計(jì)（DFLSS）、或/和對現(xiàn)有過程進(jìn)行持續(xù)改善（DMAIC），消除過程缺陷和無價(jià)值作業(yè)、提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

為什么現(xiàn)在國際化的大公司越來越重視六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)和實(shí)踐，因?yàn)樗梢宰屇闶斋@：

【體系化的邏輯思維架構(gòu)】——六西格瑪區(qū)別于其他方法論的最大優(yōu)勢就在于，它對于學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者的邏輯思維體系的整體培養(yǎng)和搭建，也是對于候選人的要求與挑戰(zhàn)；

【實(shí)踐性的項(xiàng)目運(yùn)作管理】——在組織內(nèi)踐行六西格瑪并取得改進(jìn)成效，將在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作、溝通技巧、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面等到能力的提升，同時(shí)為你的職業(yè)發(fā)展加磚助力；

【更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理分析能力】——基于數(shù)據(jù)的管理會(huì)讓你更有邏輯和說服力，憑“直覺”和“主觀經(jīng)驗(yàn)”的工作方式在現(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)不再適用，六西格瑪項(xiàng)目實(shí)踐可以幫助你建議建立基于數(shù)據(jù)管理的意識。

六西格瑪?shù)膶I(yè)帶級命名從初級到高級依次命名為：黃帶Yellow Belt、綠帶Green Belt、黑帶Black Belt、黑帶大師Master Black Belt。

本期課程由中國第十位ASQ黑帶大師俞璇老師原創(chuàng)設(shè)計(jì)和主講，內(nèi)容設(shè)計(jì)飽滿緊湊，大量的實(shí)用方法工具、大量的推行方法和實(shí)操步驟包含其中，并結(jié)合豐富的案例講解和課堂游戲，互動(dòng)性強(qiáng)。使學(xué)員熟悉企業(yè)推行六西格瑪?shù)姆椒ê筒襟E，掌握六西格瑪持續(xù)改善體系的構(gòu)建和必備要求，是多年來市場與企業(yè)高度認(rèn)可和贊譽(yù)的熱門實(shí)戰(zhàn)課程。學(xué)員學(xué)習(xí)完成課程之后，會(huì)得到黑帶大師俞璇老師簽授的《六西格瑪證書》。

課程收益：

系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握六西格瑪從零基礎(chǔ)小白到中階的整體知識概念、體系及其運(yùn)用方法；

問題解決，六西格瑪學(xué)習(xí)的過程，就是解決問題的過程，學(xué)員走出課堂之時(shí)，就已經(jīng)得到了解決方案和思路；

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，課堂包含大量的六西格瑪實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧、工具方法使用的操作步驟，是實(shí)戰(zhàn)型最強(qiáng)的課程體系之一；

見賢思齊，學(xué)習(xí)世界頂級六西格瑪標(biāo)桿公司/工廠的優(yōu)秀實(shí)踐案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

帶級認(rèn)證，課程對標(biāo)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ)和美國質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）的知識點(diǎn)和考點(diǎn)規(guī)劃和安排內(nèi)容，確保參訓(xùn)學(xué)員通過帶級認(rèn)證考試與注冊；

證書簽授，學(xué)員學(xué)完整期課程，會(huì)得到黑帶大師俞璇老師簽授的證書，作為職場晉升和發(fā)展的必備籌碼。

課程對象：

1. 企業(yè)運(yùn)營部門的的業(yè)務(wù)骨干和儲備人才（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、物流、工程等）

2. 企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)部門的業(yè)務(wù)骨干和儲備人才

3. 企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)骨干和儲備人才（如采購、營銷、市場等）

4. 領(lǐng)導(dǎo)層重點(diǎn)培養(yǎng)的其他人才或?qū)α鞲瘳敻信d趣的一切同仁

5. 不要求對六西格瑪有知識和實(shí)踐基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)

課程方式：

講師講授+案例分析+分組游戲+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：六西格瑪概述

一、六西格瑪?shù)幕驹砗透拍?/p>

1. 六西格瑪?shù)母拍?/p>

2. 從四個(gè)維度來理解六西格瑪

3. 西格瑪水平的理解

4. 西格瑪與標(biāo)準(zhǔn)差的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

5. 六西格瑪?shù)难馗锱c發(fā)展歷程

6. 六西格瑪?shù)南刃姓邆兗爸匾暙I(xiàn)

9. 六西格瑪?shù)哪繕?biāo)

10. 六西格瑪?shù)?條核心理念與價(jià)值觀

11. 六西格瑪解決問題的模式和思路

12. 六西格瑪改進(jìn)與六西格瑪設(shè)計(jì)

13. 六西格瑪改進(jìn)方法論——DMAIC五階段

14. 六西格瑪設(shè)計(jì)方法論——DFSS

互動(dòng)游戲：誰能先抓住“30”——六西格瑪?shù)慕忸}模式

二、六西格瑪管理的組織和實(shí)施

1. 六西格瑪管理的組織架構(gòu)

2. 六西格瑪各種帶級的定義

3. 六西格瑪管理的推進(jìn)步驟

4. 六西格瑪管理的四大作用

三、六西格瑪項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)1——項(xiàng)目章程的準(zhǔn)備

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)2——項(xiàng)目組長核查表

3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)3——項(xiàng)目小組首次會(huì)議

——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

團(tuán)隊(duì)工作小工具1：頭腦風(fēng)暴

團(tuán)隊(duì)工作小工具2：親和圖

團(tuán)隊(duì)工作小工具3：樹圖

團(tuán)隊(duì)工作小工具4：多重投票法

團(tuán)隊(duì)工作小工具5：名義小組技術(shù)

團(tuán)隊(duì)工作小工具6：力場分析

團(tuán)隊(duì)工作小工具7：優(yōu)選矩陣圖

團(tuán)隊(duì)工作小工具8：關(guān)聯(lián)圖

團(tuán)隊(duì)工作小工具9：過程決策程序圖PDPC

課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)工具的運(yùn)用

互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)配合共贏游戲

第二講：DMAIC項(xiàng)目定義階段——D

一、定義階段概述

1. 定義階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題

2. 定義階段的路徑圖

3. 定義階段的主要輸出

4. 定義階段可以使用的工具箱

二、項(xiàng)目改進(jìn)機(jī)會(huì)確定

——客戶之聲VoC分析的過程

Step 1：客戶的識別

Step 2：收集客戶之聲(客戶數(shù)據(jù))

Step 3：客戶需求/數(shù)據(jù)的分析整理

Step 4：客戶需求分類及制定行動(dòng)策略

Step 5：關(guān)鍵質(zhì)量因素分解（CTQ樹圖）

——典型的反應(yīng)性VoC

——典型的前攝性VoC

課堂練習(xí)：VoC分析與卡諾模型的運(yùn)用

三、過程績效指標(biāo)

1. 兩類數(shù)據(jù)類型

2. 離散型數(shù)據(jù)的度量指標(biāo)

3. 基于合格／不合格（計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)）的度量指標(biāo)

4. 基于缺陷數(shù)據(jù) （計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)）的DPMO/PPM度量指標(biāo)

課堂練習(xí)：績效指標(biāo)的計(jì)算

四、質(zhì)量成本和不良質(zhì)量成本

1. 質(zhì)量成本的概念

2. 不良質(zhì)量成本的概念

3. 冰山理論

4. 傳統(tǒng) vs. 現(xiàn)代質(zhì)量成本意識的對比

5. 傳統(tǒng)質(zhì)量成本的構(gòu)成

6. 質(zhì)量和成本之間的“妥協(xié)”

7. 現(xiàn)代質(zhì)量成本模型

課堂研討：不良質(zhì)量成本的頭腦風(fēng)暴

五、六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)與實(shí)施

1. 項(xiàng)目選擇需遵循的4個(gè)原則

2. 項(xiàng)目定義和選擇的步驟

3. 項(xiàng)目章程及其撰寫方法

4. 項(xiàng)目陳述 4W2H

5. 六西格瑪團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)合作——項(xiàng)目立項(xiàng)和章程撰寫

第三講：DMAIC項(xiàng)目測量階段——M

一、測量階段概述

1. 測量階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題

2. 測量階段的路徑圖

3. 測量階段的主要輸出

4. 測量階段可以使用的工具箱

二、詳細(xì)流程圖的繪制

1. 流程圖的定義

2. 流程圖的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)符號

3. 流程展開圖

課堂練習(xí)：詳細(xì)流程圖的繪制

三、數(shù)據(jù)抽樣方法/數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

1. 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

1）標(biāo)準(zhǔn)模板

2）場景還原法

3）數(shù)據(jù)源法

——抽樣計(jì)劃和抽樣方法

2. 基本概念

1）平均值和標(biāo)準(zhǔn)差

2）標(biāo)準(zhǔn)差 s 和 西格瑪水平值 Z

3）準(zhǔn)確和精確

——總體和樣本

——總體標(biāo)準(zhǔn)差和樣本標(biāo)準(zhǔn)差

四、常用的統(tǒng)計(jì)分布

1. 概率論基礎(chǔ)知識：概率、樣本空間、事件

2. 隨機(jī)變量及其分布

3. 離散型&連續(xù)型隨機(jī)變量

4. 離散型隨機(jī)變量及其分布

5. 連續(xù)型隨機(jī)變量及分布

6. 如何理解概率密度函數(shù)

7. 正態(tài)分布的定義

8. 正態(tài)分布的特征

9. 不同均值和方差的正態(tài)分布對比

10. 最常見的離散分布——二項(xiàng)分布

課堂練習(xí)：軟件操作——二項(xiàng)分布

五、數(shù)據(jù)的圖示方法

1. 帕累托圖運(yùn)用

2. 直方圖運(yùn)用

3. 趨勢圖運(yùn)用

4. 散點(diǎn)圖運(yùn)用

課堂練習(xí)：軟件操作——圖形繪制的方法

六、過程能力與績效分析

1. 過程能力分析綜述

2. 過程能力分析的4個(gè)步驟

3. 過程能力指數(shù)Cp的意義與計(jì)算

案例練習(xí)：過程能力的計(jì)算

第四講：DMAIC項(xiàng)目分析階段——A

一、分析階段概述

1. 分析階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題

2. 分析階段的路徑圖

3. 分析階段的主要輸出

4. 分析階段可以使用的工具箱

三、原因分析工具集

1. 頭腦風(fēng)暴及其運(yùn)用

2. 魚骨圖及其運(yùn)用

3. 五個(gè)為什么及其運(yùn)用

4. 因果分析矩陣及其運(yùn)用

課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)合作——問題及原因分析

四、相關(guān)和回歸分析基礎(chǔ)

1. 生活中的相關(guān)和回歸實(shí)例

2. 函數(shù)關(guān)系與相關(guān)關(guān)系

3. 相關(guān)關(guān)系的種類——按相關(guān)形式劃分

4. 相關(guān)關(guān)系的種類——按相關(guān)的方向劃分

5. 線性相關(guān)的圖示——散點(diǎn)圖

6. 體現(xiàn)相關(guān)程度的指標(biāo)：相關(guān)系數(shù) r

7. 相關(guān)系數(shù) r 的特點(diǎn)

8. 典型的散點(diǎn)圖

9. 回歸分析的定義

課堂練習(xí)：散點(diǎn)圖的判斷

第五講：DMAIC項(xiàng)目改進(jìn)階段——I

一、改進(jìn)階段概述

1. 改進(jìn)階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題

2. 改進(jìn)階段的路徑圖

3. 改進(jìn)階段的主要輸出

4. 改進(jìn)階段可以使用的工具箱

二、改進(jìn)方案優(yōu)選——優(yōu)選矩陣

1. 優(yōu)選矩陣的定義

2. 優(yōu)選矩陣的表格模板運(yùn)用

3. 優(yōu)選矩陣運(yùn)用的5個(gè)步驟

課堂練習(xí)：優(yōu)選矩陣的運(yùn)用

三、ECRS改進(jìn)法

1. 什么是ECRS

2. 取消的要?jiǎng)t

3. 合并的要?jiǎng)t

4. 重排的要?jiǎng)t

5. 簡化的要?jiǎng)t

6. 結(jié)合了價(jià)值流分析的ECRS分析工具

課堂練習(xí)：ECRS工具的運(yùn)用

四、RACSI改進(jìn)法

1. 生活中的RACSI案例

2. 運(yùn)用RACSI的五個(gè)場景

3. RACSI表格模板

4. RACSI的分析和改進(jìn)

課堂練習(xí)：RACSI工具的運(yùn)用

第六講：DMAIC項(xiàng)目控制階段——C

一、控制階段概述

1. 控制階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題

2. 控制階段的路徑圖

3. 控制階段的主要輸出

4. 控制階段可以使用的工具箱

二、控制工具及文件總述

1. 控制階段概述

2. 控制階段的三個(gè)要素

3. 持續(xù)改進(jìn) & 追求卓越 - 爬樓梯式的上升過程

4. 常用的控制工具及文件匯總

5. 控制計(jì)劃表模板：3個(gè)場景

課堂練習(xí)：控制計(jì)劃的制定

三、過程控制的十條防錯(cuò)原理

1. 錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因

2. 什么是防錯(cuò)法

3. 為什么要防錯(cuò)

4. 傳統(tǒng)失誤防止方式——培訓(xùn)與懲罰

5. 新型防錯(cuò)法——從根本上解決失誤問題

6. 10條新型防錯(cuò)應(yīng)用原理

課堂練習(xí)：防錯(cuò)原理的頭腦風(fēng)暴

四、波動(dòng)/異常產(chǎn)生的原因及分類

1. 波動(dòng)（變差）的概念

2. 五條波動(dòng)理論

3. 隨機(jī)原因 vs. 系統(tǒng)原因

課堂練習(xí)：引起過程不穩(wěn)定的波動(dòng)因素

五、控制圖的統(tǒng)計(jì)原理

1. 控制圖的目的

2. 控制圖的重要性

3. 6的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

4. 控制圖的設(shè)計(jì)原理

5. 控制圖的形成

6. 規(guī)格界限和控制界限的區(qū)別

六、控制圖的八條判異準(zhǔn)則

原則1：超出控制界限

原則2：連續(xù)9個(gè)點(diǎn)落在中心線同一側(cè)

原則3：連續(xù)6個(gè)點(diǎn)遞增或遞減

原則4：連續(xù)14個(gè)點(diǎn)相鄰交錯(cuò)升降

原則5：連續(xù)3個(gè)點(diǎn)中有2個(gè)點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)之外

原則6：連續(xù)5個(gè)點(diǎn)中有4個(gè)點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)之外

原則7：連續(xù)15個(gè)點(diǎn)落在C區(qū)之內(nèi)

原則8：連續(xù)8個(gè)點(diǎn)落在中心線兩側(cè)，但無一在C區(qū)內(nèi)

七、常規(guī)控制圖的8種類型和選擇方法

1. 控制圖的種類 -按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類

2. 8種常規(guī)控制圖

例題解析：控制圖的選擇

軟件操作：控制圖的繪制1

軟件操作：控制圖的繪制2

第七講：六西格瑪改善項(xiàng)目實(shí)踐指導(dǎo)

1. 項(xiàng)目模板及其運(yùn)用要點(diǎn)

2. 項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和心得分享

課堂研討：六西格瑪改善項(xiàng)目的推行方案

工具清單：

一、Minitab軟件安裝包（如需）

二、課程提供的工具與模板（全部可編輯版本）：

1. 報(bào)告模板：

1）項(xiàng)目報(bào)告模板（PPT）

2）項(xiàng)目立項(xiàng)書（word）

3）項(xiàng)目章程1（PPT）

4）項(xiàng)目章程2（word）

2. 工具模板（包含但不限于）

1）課堂與課后練習(xí)的全部原始數(shù)據(jù)（excel版本）

2）排列圖

3）關(guān)聯(lián)圖

4）直方圖

5）親和圖

6）層別圖

7）系統(tǒng)圖

8）過程決策程序圖

9）因果圖

10）散布圖

11）因果矩陣圖

12）優(yōu)選矩陣圖

13）檢查表

14）矩陣數(shù)據(jù)分析法

15）控制圖

16）箭條圖

17）4W2H表格

18）名義組技術(shù)

19）多重投票法

20）力場分析

21）質(zhì)量功能展開圖QFD

22）SWOT分析

23）平衡記分卡

24）卡諾模型

25）CTQ樹圖

26）……

俞老師

俞璇老師

精益與質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)金牌導(dǎo)師

精益六西格瑪黑帶大師

專業(yè)資質(zhì)：

2012年 獲得：中國質(zhì)量協(xié)會(huì) 黑帶

2016年 獲得：美國質(zhì)量學(xué)會(huì) 黑帶

2018年 獲得：美國質(zhì)量學(xué)會(huì) 黑帶大師

(全中國第十位、全國目前僅有18位)

教育背景：

985/雙一流高校、本碩連讀、工業(yè)工程專業(yè)

職業(yè)履歷：

京東集團(tuán)：精益管理總監(jiān)

西門子中國：精益數(shù)字化解決方案高級顧問

埃森哲中國：精益六西格瑪高級顧問

貝卡爾特中國：全面質(zhì)量管理TQM經(jīng)理

專業(yè)領(lǐng)域：

1.精益管理

2.六西格瑪管理/六西格瑪設(shè)計(jì)

3.業(yè)務(wù)流程管理/業(yè)務(wù)流程變革

4.全面質(zhì)量管理TQM

5.質(zhì)量管理核心工具

6.卓越運(yùn)營&持續(xù)改善

7.工業(yè)工程 & 工藝改善

俞璇老師詳細(xì)介紹：

俞璇老師，美國質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)認(rèn)證的黑帶大師（中國第十位、全球第128位）、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ)認(rèn)證的黑帶。

俞璇老師有過四家世界五百強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，兼具甲方與乙方的思維視角。

俞璇老師自2010年起，就專注于精益與質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域，迄今為止輔導(dǎo)企業(yè)100余家，培養(yǎng)學(xué)員上萬人、學(xué)員遍及10個(gè)國家，培訓(xùn)總小時(shí)數(shù)超過18,000小時(shí)，在全國擁有廣泛的知名度與極高的美譽(yù)度。

在高階人才的培養(yǎng)方面，截止到目前，俞璇老師已經(jīng)為中國社會(huì)和企業(yè)培育和認(rèn)證了1430名黃帶、1034名綠帶、586名黑帶。

在過去5年，俞璇老師以個(gè)人名義創(chuàng)辦在線企業(yè)課堂：《俞璇精智企業(yè)課堂》，注冊付費(fèi)學(xué)員遍布全國 33個(gè)省267個(gè)城市，做到了真正的桃李滿天下。

俞璇老師授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：致力于把每一場培訓(xùn)都打造成“問題解決型沉浸式培訓(xùn)”。課前讓學(xué)員帶著實(shí)際業(yè)務(wù)問題點(diǎn)進(jìn)入課堂，整個(gè)培訓(xùn)的過程，就是引導(dǎo)學(xué)員找到解決方案的過程。

互動(dòng)性高：課程包含大量的案例研討、課堂游戲、培訓(xùn)練習(xí)、軟件實(shí)操、沙盤模擬等。以小組練習(xí)的方式，讓學(xué)員輸出自己的學(xué)習(xí)成果，老師隨堂點(diǎn)評，學(xué)員理解更深刻。

通俗易懂：輕松幽默、通俗易懂的方式講解知識理念，借以大量的比喻、模擬、演示，讓學(xué)員充分理解全部的知識精髓。

循循善誘：從拋出問題開始，引導(dǎo)學(xué)員積極思考、循循善誘、啟發(fā)學(xué)員，拒絕一味灌輸。

俞璇老師咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷 - 客戶見證

俞璇老師提供的業(yè)務(wù)范圍

1.咨詢項(xiàng)目

a)精益類咨詢

b)質(zhì)量類咨詢

c)六西格瑪類咨詢

d)現(xiàn)場管理類咨詢

e)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型變革

2.培訓(xùn)授課

a)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

b)公開課

c)定制培訓(xùn)

3.帶級認(rèn)證

a)精益資質(zhì)認(rèn)證

b)六西格瑪帶級認(rèn)證(黑帶、綠帶、黃帶)

注：國際質(zhì)量協(xié)會(huì)規(guī)定：黑帶大師有權(quán)授予學(xué)員黑帶、綠帶、黃帶資質(zhì)。

ASQ: Master Black Belts are authorized to certify Black Belts, Green Belts and Yellow Belts.

4.在線培訓(xùn)

a)25門視頻課程可供企業(yè)和學(xué)員選擇學(xué)習(xí)

俞璇老師課堂片段實(shí)錄 免費(fèi)觀看鏈接

視頻1：https://www.zhihu.com/zvideo/1707693405906448384

視頻2：https://www.zhihu.com/zvideo/1794062760293834752

俞璇老師近期咨詢與實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目案例

1.某大型央企：精益運(yùn)營全面轉(zhuǎn)型咨詢與實(shí)施（四川、山西、遼寧等省公司）（18個(gè)月）

2.某五百強(qiáng)外企：供應(yīng)鏈精益規(guī)劃與咨詢項(xiàng)目（6個(gè)月）

3.某五百強(qiáng)外企：質(zhì)量管理體系全面建設(shè)與優(yōu)化項(xiàng)目（7個(gè)月）

4.某大型民企：精益與數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型咨詢與落地項(xiàng)目（15個(gè)月）

5.某百年老字號品牌：精益與智能制造整體建設(shè)規(guī)劃與咨詢項(xiàng)目（6個(gè)月）

6.某大型民企：精益數(shù)字化工廠全面建設(shè)咨詢項(xiàng)目（5個(gè)月）

7.某大型民企：精益與數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型與升級咨詢項(xiàng)目（6個(gè)月）

8.某五百強(qiáng)外企：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與轉(zhuǎn)型咨詢診斷項(xiàng)目（3個(gè)月）

9.某創(chuàng)業(yè)型民企：工廠精益運(yùn)營全面轉(zhuǎn)型咨詢項(xiàng)目（10個(gè)月）

俞璇老師部分實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)歷

1. 某大型外資制造集團(tuán)：《客戶服務(wù)流程優(yōu)化及服務(wù)質(zhì)量提升改善實(shí)施項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：培訓(xùn)講師 & 項(xiàng)目總監(jiān)

管理下屬人數(shù)：20人

項(xiàng)目周期：4個(gè)月（2023.8~2023.12）

項(xiàng)目收益：培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶服務(wù)流程優(yōu)化、客戶服務(wù)質(zhì)量提升、客戶體驗(yàn)與滿意度提升等；在培訓(xùn)之后，成立改善項(xiàng)目組6個(gè)。經(jīng)過客戶調(diào)研結(jié)果分析，客戶滿意度提升48%，客服流程精益化程度提升30%，由此節(jié)約的效率成本達(dá)到335萬元/年。

2. 某大型外資制造集團(tuán)：《運(yùn)營精益化與交付質(zhì)量提升改善項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目方法論指導(dǎo)黑帶大師 & 項(xiàng)目經(jīng)理

管理下屬人數(shù)：4人

項(xiàng)目周期：6個(gè)月（2018.2~2018.8）

項(xiàng)目收益：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對流程進(jìn)行全面的剖析和診斷，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的整改，整改后項(xiàng)目交付周期平均縮短了62%，帶來預(yù)期收益為1120萬元/年，經(jīng)過客戶調(diào)研，客戶滿意度提升50%以上。

3. 某大型民營制藥集團(tuán)：《精益運(yùn)營體系搭建及業(yè)務(wù)流程全面精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目經(jīng)理 & 精益黑帶大師及指導(dǎo)老師

管理下屬人數(shù)：12人

項(xiàng)目周期：15個(gè)月（2015.8~2016.11）

項(xiàng)目收益：從零基礎(chǔ)開始，在集團(tuán)總部及其下屬8個(gè)工廠展開精益全面轉(zhuǎn)型，具體包括：精益組織架構(gòu)搭建、精益專業(yè)人才培養(yǎng)、全員合理化建議體系建立、垃圾流程梳理專項(xiàng)行動(dòng)、精益改善項(xiàng)目輔導(dǎo)等。培訓(xùn)總?cè)藭r(shí)數(shù)1305.5，結(jié)項(xiàng)12個(gè)精益改善項(xiàng)目，為集團(tuán)共帶來至少820.8萬元/年的經(jīng)濟(jì)收益。

4. 某大型外資化妝品公司：《工廠質(zhì)量管控體系全面優(yōu)化與精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目經(jīng)理

管理下屬人數(shù)：14人

項(xiàng)目周期：8個(gè)月（2014.3~2014.11）

項(xiàng)目收益：為全工廠的4大產(chǎn)品類型、20條生產(chǎn)線建立了自上而下的全面質(zhì)量管控體系、建立和完善了嚴(yán)格的質(zhì)量管控流程與標(biāo)準(zhǔn)、整合了原來分散的質(zhì)量檢驗(yàn)工作、使之更加精益化與體系化，使產(chǎn)品質(zhì)量最終合格率提升15%，一次合格率提升34%，質(zhì)量檢驗(yàn)工作效率提升48%.

5. 某大型央企：《運(yùn)營流程精益優(yōu)化全面轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

擔(dān)任角色：項(xiàng)目方法論指導(dǎo)黑帶大師 & 項(xiàng)目經(jīng)理

管理下屬人數(shù)：3人

項(xiàng)目周期：14個(gè)月（2013.3~2014.5）

項(xiàng)目收益：在提升運(yùn)營質(zhì)量與效率、構(gòu)建精益評價(jià)指標(biāo)體系、提升運(yùn)營數(shù)據(jù)質(zhì)量、提升差異化服務(wù)及體驗(yàn)四大模塊進(jìn)行診斷、咨詢與整改，使運(yùn)營管理效率提升50%以上，客戶滿意度達(dá)100%，成為同年總部運(yùn)營管理模范標(biāo)桿，并獲總部改善項(xiàng)目金獎(jiǎng)。

俞璇老師培訓(xùn)課程列表（可根據(jù)需求定制）

專業(yè)分類課程名稱課程時(shí)長

精益類精益管理-從方法論到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用3天

價(jià)值流分析與精益價(jià)值流設(shè)計(jì)2天

現(xiàn)場5S/6S及目視化管理2天

精益領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2天

六西格瑪類精益六西格瑪 黃帶3天

精益六西格瑪 綠帶8天

精益六西格瑪 黑帶10天

精益六西格瑪設(shè)計(jì) DFLSS6天

精益六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2天

備考年度黑帶/綠帶考試-考前沖刺班3天

綜合

管理類全面質(zhì)量管理 TQM3天

問題分析與解決工作坊3天

流程管理類業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型與變革2天

業(yè)務(wù)流程管理 從0到12天

現(xiàn)場

管理類班組長技能提升和班組建設(shè)2天

工業(yè)工程：生產(chǎn)效率提升2天

質(zhì)量

工具類產(chǎn)品質(zhì)量 | 從先期策劃到持續(xù)改進(jìn)2天

統(tǒng)計(jì)過程控制 SPC2天

測量系統(tǒng)分析 MSA3天

試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE3天

假設(shè)檢驗(yàn)2天

8D問題解決法2天

QC新老七大手法3天

質(zhì)量設(shè)計(jì)方法論及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用2天

質(zhì)量數(shù)據(jù) – 統(tǒng)計(jì)與分析2天

統(tǒng)計(jì)工具M(jìn)initab運(yùn)用3天

俞璇老師近期培訓(xùn)經(jīng)歷（部分）

1. 精益類培訓(xùn)

老板集團(tuán)：《精益生產(chǎn)與5S&目視化管理》

中國煙草：《精益管理-從方法工具到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》

嘉興市南湖區(qū)工會(huì)：《精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益企業(yè)實(shí)踐》

貝泰尼生物：《精益管理-從方法到實(shí)戰(zhàn)》

公開課：《精益管理及現(xiàn)場八大浪費(fèi)改善》

天合光能：《精益管理與現(xiàn)場6S實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)》

貴州茅臺：《精益管理-從方法到實(shí)戰(zhàn)技巧》（兩期）

上海煙草：《價(jià)值流分析與精益價(jià)值流設(shè)計(jì)》（四期）

深圳星澤威科技：《生產(chǎn)精益化管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

無錫銳力金屬：《精益管理與全面質(zhì)量管理》（四期）

浙江大明制冷：《精益意識 - 八大浪費(fèi)識別與改善》

科達(dá)制造：《精益管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

上海電氣：《精益生產(chǎn)與精益管理方法論與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

中泰化學(xué)集團(tuán)：《精益管理：從方法工具到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》

容恒信息科技：《精益管理領(lǐng)導(dǎo)力與方法論培訓(xùn)》

凱賽生物科技：《精益管理方法論與工具實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

陜西必康制藥：《精益管理方法論與工具實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

2. 質(zhì)量類培訓(xùn)

某大型軍工集團(tuán)：《質(zhì)量專題：質(zhì)量分析與改善》

公開課：《質(zhì)量專題：質(zhì)量分析與改善》

上海電氣：《全面質(zhì)量管理TQM 》

公開課：《企業(yè)質(zhì)量問題分析及解決實(shí)戰(zhàn)》

圣戈班汽車玻璃：《六西格瑪綠帶》+《質(zhì)量核心工具》

國家電網(wǎng)：《 8D問題解決法+QC新老七手法》

立訊精密：《質(zhì)量管理五大核心工具》

愛彼愛和新材料：《試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE沉浸式訓(xùn)練營》

ABB北京總部：《8D問題解決法+QC新老七手法》

創(chuàng)力集團(tuán)：《質(zhì)量/效率/成本的現(xiàn)場管控與改善》

中遠(yuǎn)海運(yùn)：《8D問題解決法及QC新老七大手法》

創(chuàng)力集團(tuán)：《全面質(zhì)量管理TQM》

八樂夢中國：《精益管理與全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》

建明中國：《精益管理與全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》

華潤水泥：《流程管理與流程改善實(shí)踐運(yùn)用培訓(xùn)》

3. 六西格瑪類培訓(xùn)

森瑪仕格里菲：《精益六西格瑪黃帶》

鄂爾多斯：《精益六西格瑪黃帶沉浸式訓(xùn)練營》

亞新科凸輪軸：《六西格瑪綠帶全系列培訓(xùn)》

海信空調(diào)：《六西格瑪綠帶-考前集訓(xùn)輔導(dǎo)》（兩期）

某高科技新能源公司：《六西格瑪黑帶全系列培訓(xùn)》

復(fù)星醫(yī)藥：《精益六西格瑪黑帶全系列培訓(xùn)》

上海三菱電梯：《精益六西格瑪綠帶沉浸訓(xùn)練營》

中國航發(fā)：《精益六西格瑪綠帶實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

騰訊大地通途：《精益六西格瑪管理領(lǐng)導(dǎo)力》

惠與中國：《六西格瑪綠帶全系列培訓(xùn)》（兩期）

?？耸匪芰现破罚骸读鞲瘳斃砟钆c方法論導(dǎo)入培訓(xùn)》

里卡多工程：《精益六西格瑪黃帶+綠帶+黑帶全系列》

云南白藥：《精益與六西格瑪管理方法論實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

4. 數(shù)字化與卓越運(yùn)營類培訓(xùn)

余姚市經(jīng)信局：《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑》

中糧集團(tuán)家佳康：《問題分析與問題解決工作坊》

海爾集團(tuán)：《精智工廠 - 數(shù)字化助力企業(yè)精益運(yùn)營》

上海電氣：《質(zhì)量管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

中國煙草：《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必修課》

揚(yáng)子江藥業(yè)：《精益管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用培訓(xùn)》

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