我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓(xùn)大綱

1. 禮商思維基礎(chǔ)認(rèn)知

-禮商思維的核心定義與范疇

-禮儀的基本原則（尊重、規(guī)范、適度）

2. 講解服務(wù)形象全方位塑造

-儀表規(guī)范（著裝、發(fā)型、妝容）

-肢體語言管理（站姿、手勢(shì)、動(dòng)作）

-表情與眼神的運(yùn)用技巧

3. 溝通技巧基礎(chǔ)訓(xùn)練

-服務(wù)語言規(guī)范（用語、禁忌）

-有效傾聽的要點(diǎn)與方法

-清晰表達(dá)的邏輯與結(jié)構(gòu)

4. 服務(wù)禮儀進(jìn)階應(yīng)用

-不同場(chǎng)景禮儀應(yīng)對(duì)（接待、跟進(jìn)、送別）

-個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)

5. 溝通技巧深度提升

-非語言溝通的高級(jí)技巧

-高情商對(duì)話策略（共情、引導(dǎo)）

江老師

江夢(mèng)嬌講師簡(jiǎn)介

國(guó)航退役空乘高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際ACI高級(jí)禮儀培訓(xùn)師少兒禮儀高級(jí)培訓(xùn)師禮儀中國(guó)新銳講師服務(wù)設(shè)計(jì)咨詢師

高?？粘藢I(yè)講師

國(guó)內(nèi)知名高校管理學(xué)碩士

從業(yè)經(jīng)歷

曾在共青團(tuán)河南省委從事辦公室工作，熟悉機(jī)關(guān) 單位的工作流程與注意事項(xiàng)，為“公務(wù)禮儀”培 訓(xùn)積累了堅(jiān)實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾在河南省中國(guó)旅行社集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)，擔(dān)任董事會(huì)秘書一職

曾在中國(guó)國(guó)際航空公司擔(dān)任空中乘務(wù)員，飛行生 涯完善了個(gè)人禮儀修養(yǎng)與服務(wù)溝通技巧。

目前就職于國(guó)內(nèi)某高校，從事空中乘務(wù)專業(yè)的教 學(xué)工作，修煉了豐富的授課技巧與互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

(授課風(fēng)格)

堅(jiān)持定制課程:

根據(jù)客戶需求調(diào)研，為其制定最優(yōu)的專屬定制課程方案，確保培訓(xùn)效果。

沉浸式授課方式

結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué)，能夠快速掌握各種禮儀節(jié)點(diǎn)。全程實(shí)效驗(yàn)證:

授課親切幽默、深入淺出， 運(yùn)用多種互動(dòng)教學(xué)方式， 吸引與感染參訓(xùn)學(xué)員。

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