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課程背景：

隨著醫(yī)療消費的升級，醫(yī)療健康領(lǐng)域正迎來前新發(fā)展機遇。然而，新設(shè)醫(yī)療機構(gòu)面臨著激烈的市場競爭、嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境以及患者日益增長的高品質(zhì)、個性化服務(wù)需求。許多投資者和管理者雖擁有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，卻因缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在籌建初期便埋下隱患：或選址失誤導(dǎo)致客源不足，或定位模糊陷入同質(zhì)化價格戰(zhàn)，或品牌缺失難以建立患者信任，最終使機構(gòu)在起步階段就舉步維艱。

傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義已無法應(yīng)對當(dāng)下的復(fù)雜挑戰(zhàn)，醫(yī)療機構(gòu)的成功愈發(fā)依賴于科學(xué)的頂層設(shè)計和清晰的戰(zhàn)略路徑。如何從0到1，系統(tǒng)性地完成籌建的每一步？如何在紛繁的市場中精準(zhǔn)找到自身的生態(tài)位？如何將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為強大的品牌資產(chǎn)？這一切問題，都亟需一個貫穿始終的戰(zhàn)略總綱來解答。

課程收益：

系統(tǒng)構(gòu)建戰(zhàn)略總綱：掌握從市場分析、選址籌建到品牌塑造的一體化框架，形成清晰的機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略藍圖，解決“方向在哪”的根本問題

規(guī)避前期重大風(fēng)險：深度解析資質(zhì)審批、空間規(guī)劃、設(shè)備采購等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的陷阱與對策，顯著降低籌建階段的試錯成本和時間成本

精準(zhǔn)定位鎖定市場：學(xué)會運用科學(xué)的分析工具，明確機構(gòu)的市場定位與核心客群畫像，打造差異化優(yōu)勢，避免陷入同質(zhì)化競爭

打造品牌核心資產(chǎn)：掌握將特色科室和技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌差異點的能力，設(shè)計打動人心的品牌體系，構(gòu)建持久的患者信任與忠誠度

課程對象：

醫(yī)療機構(gòu)投資者、創(chuàng)始人、院長、運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人、醫(yī)療行業(yè)咨詢顧問等。

課程形式：

理論講解、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)工作坊、互動問答

課程大綱

第一講：謀定而后動——醫(yī)療機構(gòu)的科學(xué)籌建與規(guī)劃

開篇導(dǎo)論：戰(zhàn)略決定成敗

1. 為什么80%的醫(yī)療機構(gòu)失敗于戰(zhàn)略層面？

2. 從“醫(yī)療思維”到“經(jīng)營思維”：現(xiàn)代醫(yī)療機構(gòu)的成功范式轉(zhuǎn)變

第二講：籌建關(guān)鍵任務(wù)解析——從藍圖到落地

一、選址決策模型

1. 市場容量

1）人口基數(shù)：常住人口、工作人口、流動人口

來源：統(tǒng)計局、街道辦

2）目標(biāo)患者基數(shù)：發(fā)病率、就診率

來源：行業(yè)報告、專家訪談

2. 競爭密度

競爭態(tài)勢：競爭對手?jǐn)?shù)量、級別、規(guī)模、床位數(shù)/牙椅數(shù)/診室數(shù)、滿負(fù)荷率X

3. 交通可達性：公共交通/駕車可達性/停車條件/可視性/行動

4. 人群匹配度：人口屬性/消費習(xí)慣/健康意識/行動

5. 物業(yè)條件：硬件條件/改造條件/成本結(jié)構(gòu)/約條款/行動

案例：高端兒科門診vs社區(qū)康復(fù)中心的選址邏輯差異

二、資質(zhì)審批“通關(guān)攻略”

1. 醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批流程核心節(jié)點與常見“坑點”

2. 高效對接衛(wèi)健、消防、環(huán)保等監(jiān)管部門

討論：新建、收購、合作等不同模式下的資質(zhì)問題

三、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的空間規(guī)劃與功能布局

1. 患者動線設(shè)計如何影響體驗與效率？

2. 醫(yī)療流程如何支持核心業(yè)務(wù)開展？

3. 空間如何為未來的品牌形象和學(xué)科建設(shè)服務(wù)？（預(yù)留發(fā)展空間）

四、設(shè)備采購的戰(zhàn)略與成本平衡

1. “一步到位”or“逐步升級”

工具：采購決策模型

2. 設(shè)備性價比分析

1）品牌效應(yīng)

2）技術(shù)前沿性

3）投資回報率（ROI）

3. 四種模式優(yōu)劣式分析對照

1）租賃

2）購買

3）合作分成

4）全額購買

工具：對照表

第三講：醫(yī)療機構(gòu)的市場與客源定位

一、宏觀與微觀市場分析

1. PEST分析

——政策、經(jīng)濟、社會、技術(shù)趨勢如何創(chuàng)造機遇？

2. 波特五力模型

二、競爭者分析

1. 繪制競爭地圖

——競爭地圖三要素

1）同行業(yè)競爭者（現(xiàn)有競爭強度）

2）潛在進入者（新進入者的威脅）

3）替代品威脅

2. 核心能力提升

1）供應(yīng)商議價能力

2）購買者議價能力

案例實戰(zhàn)：運用五力模型分析某市口腔市場

2. 分析競爭對手的優(yōu)劣勢（SWOT分析），找到市場縫隙

工具：SWOT分析詳細(xì)模板

三、定位理論與方法

1. 第一法則：成為某個品類的開創(chuàng)者或領(lǐng)導(dǎo)者

例如：“全國第一例XX手術(shù)”、“華南首家XX中心”

2. 特性法則：擁有一個獨特、有價值且可信的特性

例如：“最專業(yè)”、“最便捷”、“最體驗”、“最經(jīng)濟”

定位工具：定位圖實戰(zhàn)演練

小組討論：為假設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)項目進行市場定位陳述

第四講：客源定位——繪制理想患者畫像

一、從“人群”到“用戶”

——市場定位/客源定位/邏輯關(guān)系

1. 是什么

2. 為什么

3. 核心要素

4. 基本信息

5. 需求與痛點

二、用戶畫像構(gòu)建維度

1. 人口統(tǒng)計學(xué)特征：年齡、性別、職業(yè)、收入

2. 地理特征：居住/工作范圍

3. 心理特征：價值觀、生活方式、焦慮點

4. 行為特征：就醫(yī)決策路徑、信息獲取渠道、價格敏感度

三、需求洞察與痛點挖掘

1. 顯性需求：治療疾病

2. 隱性需求：解決焦慮、節(jié)省時間、獲得尊重

案例：剖析醫(yī)美、齒科、高端婦產(chǎn)等領(lǐng)域的典型用戶畫像

四、從畫像到實操

實戰(zhàn)工作坊：各小組基于上午的案例，完成一份詳細(xì)的用戶畫像報告

第五講：品牌建設(shè)——從標(biāo)識到心智的全面工程

一、品牌的核心

1. 超越LOGO和口號：品牌是信任的載體和價值的承諾

2. 醫(yī)療品牌的特殊性：專業(yè)、安全、關(guān)愛

二、品牌核心識別系統(tǒng)（CIS）構(gòu)建

1. 理念識別（MI）：使命、愿景、價值觀（定位匹配）

2. 行為識別（BI）：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工行為、患者體驗流程（品牌的內(nèi)化）

3. 視覺識別（VI）：標(biāo)志、色彩、字體、應(yīng)用系統(tǒng)（品牌的外化）

三、品牌故事與情感連接

——如何講一個打動人心的品牌故事？

1. 創(chuàng)始人故事：困境/探索/解決/改變

2. 技術(shù)故事：醫(yī)生的從醫(yī)信念、難忘病例

3. 患者故事：康復(fù)歷程、心路變化

第六講：特色科室建設(shè)——將定位轉(zhuǎn)化為經(jīng)營抓手

一、為何要建設(shè)特色科室？

重要性：它是品牌差異化的最直接體現(xiàn)，是流量入口和利潤中心

二、如何選擇與培育特色學(xué)科？

1. 內(nèi)部評估：核心技術(shù)團隊的優(yōu)勢與潛能

2. 外部評估：市場需求、競爭格局、技術(shù)趨勢

3. “明星學(xué)科”、“金牛學(xué)科”、“種子學(xué)科”的矩陣管理

三、學(xué)科帶頭人的價值與招募

1. “名醫(yī)”效應(yīng)與品牌共建

2. 設(shè)計吸引和激勵頂尖醫(yī)療人才的機制

1）他是誰

2）他的價值

3）技術(shù)權(quán)威

4）品牌代言

5）人才磁石

6）學(xué)術(shù)高度

7）招募關(guān)鍵

8）關(guān)系定位

四、明確經(jīng)營方向：產(chǎn)品線與服務(wù)設(shè)計

1. 核心心法(The Mindset)

1）始于定位，終于體驗

2）醫(yī)療本質(zhì)是信任，服務(wù)設(shè)計是承載

3）無形服務(wù)有形化

4）追求客戶生命周期價值（LTV）

2. 系統(tǒng)方法(The Methodology)

1）用戶旅程地圖：是什么、怎么做、目的

2）Jobs to Be Done（JTBD）理論

——問自己：“患者 想通過治療完成什么任務(wù)？”——功能任務(wù)/情感任務(wù)/社會任務(wù)

3. 產(chǎn)品線設(shè)計

1）產(chǎn)品分層與組合策略

——核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、增值產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品

2）設(shè)計要點

a將核心+基礎(chǔ)+期望產(chǎn)品打包成標(biāo)準(zhǔn)套餐，簡化選擇，提高效率

b將增值產(chǎn)品作為升級選項，提升客單價和利潤

c設(shè)計產(chǎn)品組合，覆蓋不同消費能力的客群

例如：推出“經(jīng)濟型”、“標(biāo)準(zhǔn)型”、“尊享型”三種種植套餐，清晰區(qū)分材料和服務(wù)差異

d產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)：流量型產(chǎn)品/利潤型產(chǎn)品/形象型產(chǎn)品

策略：用流量產(chǎn)品吸引客戶，通過卓越的服務(wù)體驗建立信任，自然轉(zhuǎn)化到利潤產(chǎn)品

案例：分析一家成功醫(yī)療機構(gòu)的產(chǎn)品線組合策略

【回顧：從戰(zhàn)略到行動——整合落地與總結(jié)】

一、戰(zhàn)略整合與復(fù)盤

1. 內(nèi)容回顧：籌建、定位、品牌、特色科室如何串聯(lián)成一個閉環(huán)？

輸出最終成果：《醫(yī)療機構(gòu)戰(zhàn)略藍圖框架》模板講

2. 企業(yè)愿景與使命

3. 市場與客源定位陳述

二、3年戰(zhàn)略目標(biāo)

1. 核心競爭策略（成本領(lǐng)先、差異化、專一化）

2. 品牌承諾與品牌個性

3. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)舉措（特色科室、核心服務(wù)）

4. 初步財務(wù)預(yù)測

實戰(zhàn)模擬：

1. 各小組選擇一個細(xì)分賽道（如：數(shù)字化齒科、運動康復(fù)中心、心理健康門診等），運用兩天所學(xué)的工具和框架，合作完成一份簡版的《戰(zhàn)略藍圖》

2. 小組陳述：每組派代表進行路演匯報

3. 導(dǎo)師點評與同行評議： 導(dǎo)師針對各組的戰(zhàn)略邏輯、可行性和創(chuàng)新性進行點評，學(xué)員互相提問學(xué)習(xí)

課程總結(jié)與行動指南

1. 核心知識點回顧與升華

Q&A：解答學(xué)員在實際工作中遇到的個性化問題

2. 提供課后可立即使用的工具清單和書單

寄語：戰(zhàn)略不是一成不變的，如何在發(fā)展中持續(xù)迭代和優(yōu)化？

李老師

李沖老師 醫(yī)院運營管理實戰(zhàn)專家

20年民營醫(yī)療經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗+10年培訓(xùn)經(jīng)驗

高級健康管理師

連續(xù)4年獲得恒彤集團優(yōu)秀院長稱號

曾任：沈氏老撥云堂醫(yī)療管理有限公司 | 連鎖醫(yī)療項目全國總經(jīng)理

曾任：長春高新（國企上市） | 數(shù)字醫(yī)療研究院高級經(jīng)營、項目研究帶頭人、全國連鎖門診運營總監(jiān)

曾任：九州通醫(yī)藥（民企上市） | 醫(yī)投副總經(jīng)理/連鎖醫(yī)院運營總監(jiān)

曾任：四川康之源醫(yī)院管理有限公司（民營連鎖醫(yī)療） | 集團運營總監(jiān)

曾任：成都恒彤醫(yī)療集團（民營連鎖醫(yī)療） | 院長/連鎖籌備負(fù)責(zé)人/集團網(wǎng)絡(luò)部副總

?〖5個醫(yī)院/機構(gòu)籌建運營〗：

——成都市錦江區(qū)第二人民醫(yī)院：1.2萬㎡面積6個月建成，3個月運營達成盈虧平衡；

——健高兒科新門診：單店年營收超1.2億元；同時籌建全國15家連鎖診所；

——新津恒生醫(yī)院等3家醫(yī)院：全部提前或準(zhǔn)時開業(yè)單，院年營收超3000萬元；

〖2本醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍出版〗：《媽媽我想長高》《青少年身高全面管理》，包含從營養(yǎng)、運動、睡眠、心理等多方面系統(tǒng)管理，使兒童身高通過自然的科學(xué)的方法自然長高；

〖擅長醫(yī)療領(lǐng)域〗：籌建、規(guī)劃、定位、運營、數(shù)據(jù)管理、患者管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、連鎖規(guī)劃、大健康……

李沖老師擁有20年民營醫(yī)療經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗+10年培訓(xùn)經(jīng)驗，在連鎖醫(yī)療與大健康領(lǐng)域擁有豐富的實戰(zhàn)積淀，精通醫(yī)療機構(gòu)從籌建到運營升級的全流程操盤，善于推動醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與高效運營，實現(xiàn)持續(xù)增長。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

▓從臨床醫(yī)生到醫(yī)院運營管理：6年系統(tǒng)學(xué)習(xí)沉淀醫(yī)療運營核心

——科班出身，畢業(yè)于中國人民解放軍第三軍醫(yī)大學(xué)成都軍醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，并在四川西南聯(lián)合醫(yī)院擔(dān)任臨床醫(yī)生超過6年，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)讓老師能夠從醫(yī)療本質(zhì)出發(fā)，精準(zhǔn)把握醫(yī)療運營與服務(wù)的核心需求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

▓從單家醫(yī)院管理到全國連鎖項目統(tǒng)籌：跨體制、多層次的醫(yī)療“籌、運、管”全流程操作

【籌-從0-1】·5個醫(yī)院/籌建運營，實現(xiàn)年20億穩(wěn)步增收

——擅長醫(yī)院/門診的“選址-建立-招聘-策劃-營銷”全流程規(guī)劃、籌建與運營：

→成都市錦江區(qū)第二人民醫(yī)院

→華人醫(yī)聯(lián)整形美容醫(yī)院

→新津恒生醫(yī)院、瀘州建國醫(yī)院、青白江民信醫(yī)院

【運-模式創(chuàng)新】·醫(yī)院運營管理“快、準(zhǔn)、優(yōu)”，聚焦規(guī)模與效益

——主導(dǎo)金賽藥業(yè)公司健高兒科“建設(shè)-業(yè)務(wù)創(chuàng)新-門診升級”的全流程運營：

【01】-從0-1建設(shè)到1.2億元營收：全面拓展注意力訓(xùn)練項目、營養(yǎng)品業(yè)務(wù)、心理咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)形態(tài)，1個月內(nèi)完成就診流程建設(shè)、生長發(fā)育管理建設(shè)、市場運營方案等，3個月助力新門診自營業(yè)務(wù)從不到10萬/突破到100萬元/月，各門店獨立營收超1.2億元/年；

【02】-創(chuàng)新業(yè)務(wù)方案帶來首月20+萬元增收：帶領(lǐng)多名博士及研究員在2個月內(nèi)成功開發(fā)出兒童身高管理全方案，并設(shè)計身高管理檔案、身高管理手冊等30+運營工具，先后在成都、武漢、杭州、上海等多個兒童門診進行管理培訓(xùn)，推廣首月全國銷量超過200人，人均消費約8000元，參與管理的兒童生長激素使用率超40%，其他產(chǎn)品使用率100%；

【03】-300+門診完成運營升級：2個月內(nèi)完成金賽藥業(yè)全國合作門診升級服務(wù)流程設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)制定及各類評價評分標(biāo)準(zhǔn)并推行，半年內(nèi)300+家合作門診全部升級完成，升級后患者滿意度明顯提升，通過長級帶來的滿意度提升，整體業(yè)績增長5%；

【管-內(nèi)部建設(shè)】·醫(yī)院制度制定與營銷推廣，善于運營與管理

——精于醫(yī)院/醫(yī)療機構(gòu)的“制度建設(shè)-營銷推廣-人才培養(yǎng)”管理流程：

【01】-醫(yī)院制度優(yōu)化：任職華陽彤濟醫(yī)院院長，創(chuàng)造醫(yī)院開業(yè)以來最高業(yè)績，2個月內(nèi)業(yè)績翻一番，同時取得了所有醫(yī)院業(yè)績排名第一并保持增長；

【02】-醫(yī)療機構(gòu)的營銷推廣效能提升：通過體檢卡銷售，給醫(yī)院帶來每日新增300新客流，有效轉(zhuǎn)化月超400萬元；

【03】-醫(yī)院人員能力提升：主導(dǎo)成都恒彤醫(yī)療集團從0-1組建網(wǎng)絡(luò)部，培養(yǎng)咨詢師20+人，在線咨詢成功率超85%，到院率近70%；培養(yǎng)市場部團隊，三個月后，該團隊單月給醫(yī)院增收30萬元+

【訓(xùn)-培訓(xùn)賦能】·醫(yī)院運營管理經(jīng)驗沉淀+賦能

——多家高端大健康醫(yī)療咨詢顧問，對大健康醫(yī)療發(fā)展運營有獨特見解，累計為錦江婦產(chǎn)、高新華南醫(yī)院、愛存美德大健康中心、康久集團等企業(yè)開展100+場專業(yè)咨詢/授課；

部分咨詢授課經(jīng)驗

序號企業(yè)名稱項目名稱

1嘉泰美康生物科技【醫(yī)療大健康標(biāo)準(zhǔn)化運營與合規(guī)管理】咨詢輔導(dǎo)

2愛存美德大健康中心【醫(yī)療健康領(lǐng)域運營與發(fā)展】咨詢輔導(dǎo)

3錦江婦產(chǎn)醫(yī)院【標(biāo)準(zhǔn)化運營及市場團隊建設(shè)】咨詢輔導(dǎo)

4高新華南醫(yī)院【醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)市場建設(shè)】咨詢輔導(dǎo)

5康久集團【醫(yī)療機構(gòu)運營與管理】咨詢輔導(dǎo)

6健高兒科《醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展與運營》21期

7杭州健兒《兒童生長發(fā)育市場規(guī)劃》13期

輕奢國際醫(yī)療《大健康領(lǐng)域定位與發(fā)展》《市場規(guī)劃與異業(yè)發(fā)展》

12期

10山東臨沂經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院《醫(yī)院發(fā)展與定位》《醫(yī)療專科人才與運營人才規(guī)劃》

《醫(yī)院現(xiàn)狀與科室建設(shè)》8期

9武漢龍陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心《社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)化為私域流量》《醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化》《精準(zhǔn)?？瓢l(fā)展與社區(qū)定位》6期

8黃石老年病醫(yī)院《老年病醫(yī)療發(fā)展與定位》5期

主講課程：

《醫(yī)療機構(gòu)卓越運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《新醫(yī)療時代——醫(yī)療機構(gòu)品牌建設(shè)與精益經(jīng)營》

《精準(zhǔn)引流——低成本市場獲客與宣傳轉(zhuǎn)化策略》

《戰(zhàn)略起航——醫(yī)療機構(gòu)的籌建、定位與品牌頂層設(shè)計》

《患者經(jīng)濟時代：醫(yī)療機構(gòu)效益提升與口碑裂變實戰(zhàn)》

《增效變現(xiàn)——醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)化優(yōu)化、績效設(shè)計與收入結(jié)構(gòu)重塑實戰(zhàn)班》

授課風(fēng)格：

● 耐心細(xì)致，授人以漁：不僅講解“是什么”，更著重闡釋“為什么”和“怎么辦”，引導(dǎo)學(xué)生掌握解決問題的底層邏輯

● 邏輯嚴(yán)密，體系清晰：課程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，善于提煉知識主干與重點，幫助學(xué)生構(gòu)建完整的知識地圖，告別碎片化學(xué)習(xí)

● 深入淺出，生動有趣：用生動的語言和鮮活的案例（包括時事分析）詮釋抽象理論，營造積極參與、輕松高效的課堂氛圍

● 歸納總結(jié)，化難為易：精于將復(fù)雜的知識體系提煉為簡潔的模型與口訣，大幅提升學(xué)習(xí)效率和理解深度

部分服務(wù)客戶：

錦江婦產(chǎn)、高新華南、杭州康久、杭州健兒、嘉泰美康、愛存美德大健康中心、小美到家、環(huán)球?qū)氊惔筚?、氏老撥云堂醫(yī)療管理有限公司、長春高新、九州通醫(yī)投、四川康之源醫(yī)院管理有限公司、成都恒彤醫(yī)療集團、春熙路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、書院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇坡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、黃石老年病醫(yī)院、山東臨沂經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院、輕奢國際醫(yī)療、西南聯(lián)合醫(yī)院、錦江區(qū)第二人民醫(yī)院、華人醫(yī)聯(lián)整形醫(yī)院、嘉禾醫(yī)療、昭通婦產(chǎn)醫(yī)院、昭通志高綜合門診、曲靖社會醫(yī)學(xué)門診部、大慈市紅十字醫(yī)療門診、成都市第一人民醫(yī)院退休工程師門診部、成都西門皮膚病?？漆t(yī)院……

部分客戶評價：

李老師的講座真正做到了干貨滿滿，既有前沿的理論高度，又貼合我們機構(gòu)的現(xiàn)狀，將反說繁瑣的醫(yī)療運營梳理得清晰可見，為我們下一步的經(jīng)營運營提供了明確的思路。

——杭州康久 董事長 耿總

李老師不僅傳授知識，更傳遞著醫(yī)療人的仁心和師道精神。以“以患為師”的思想和患者角度看問題，為我們在實際運營過程中指明了方向。

——錦江婦產(chǎn) 負(fù)責(zé)人 寇總

李老師的運營與溝通培訓(xùn)遠超預(yù)期，他不僅具備深厚的理論功底，更擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。其課程內(nèi)容緊密貼合我院實際運營痛點，從精益管理工具到患者體驗提升策略，講解深入淺出，案例生動詳實。特別是在培訓(xùn)后的落地方法極具針對性，我們已正按老師建議進行流程優(yōu)化和體系建設(shè)。這種“授人以漁”的培訓(xùn)，為我平帶來了可量化的改善思路和持續(xù)改進的動力。期待再次合作。

——愛存美德 董事長 靳董

李老師開展的中高層運營管理能力系統(tǒng)，遠超簡單培訓(xùn)，采用的1+N+1落地模式（課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)）。確保了對我們實際情況的嘗試契合和轉(zhuǎn)化的持續(xù) 性，各部門都開始運用課堂上學(xué)到的內(nèi)容以及老師提供的數(shù)據(jù) 分析工具，流程優(yōu)化方法。這種系統(tǒng)化的思維和自運行，才是推動醫(yī)療持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的最寶貴財富。

——巴斯德連鎖 負(fù)責(zé)人 李總

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