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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程大綱：

一、交樓簡述

1.交樓的定義

2.交樓條件

3.交樓的支持文件

二、交樓前工程驗(yàn)收

1.分戶驗(yàn)收

2.承接查驗(yàn)

3.保潔開荒

三、交樓前組織管理

1.團(tuán)隊(duì)管理

2.物資物料

3.方案擬定

四、交樓前涉及事項(xiàng)

1.物業(yè)用房

2.拎包入住

3.注意事項(xiàng)

五、交樓流程及相關(guān)技巧

簽到驗(yàn)收、費(fèi)用收取、物業(yè)簽約、鑰匙領(lǐng)取、房屋驗(yàn)收、禮品發(fā)放

六、交樓現(xiàn)場常見問題及應(yīng)對

1.事前預(yù)警

2.事中突發(fā)

3.事后風(fēng)險(xiǎn)

七、交樓亮點(diǎn)打造

八、現(xiàn)場人員形象與服務(wù)要求

1.人員形象與服務(wù)禮儀

2.場景化培訓(xùn)

汪老師

講師簡介：

汪杰老師

物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)管理專家

曾任恒大物業(yè)培訓(xùn)管理、星級講師

10余年物業(yè)管理及人力資源管理經(jīng)歷

中級人力資源管理師

高級理財(cái)規(guī)劃師

主持企業(yè)培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)制度建設(shè)、培訓(xùn)手冊制定及課程開發(fā)、制作SOP視頻

汪老師熟悉物業(yè)管理各業(yè)態(tài)，包括住宅類、商業(yè)辦公類、公建類、機(jī)構(gòu)后勤類。擅長根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀做培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)診斷、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)效果跟進(jìn)等全流程管理。在企業(yè)各崗位經(jīng)驗(yàn)萃取方面有一套獨(dú)特的方法，能夠?qū)⑵髽I(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的培訓(xùn)課程，并制作成SOP視頻。

汪老師能深入企業(yè)，有重點(diǎn)、有針對性地為企業(yè)為量身定制培訓(xùn)方案。授課風(fēng)格多樣，可以根據(jù)學(xué)員的不同情況采取不同的授課方式，注重培訓(xùn)效果，使學(xué)員輕松理解課程內(nèi)容。

擅長課程方向：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)、職場禮儀類、溝通類、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、情緒管理類等管理提升類課程、物業(yè)業(yè)務(wù)流程類等

主講課程：

物業(yè)管理系列：《開盤管理》《交樓管理》《日常管理》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列：《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《PPT制作指南》《即興演講與表達(dá)》

職場禮儀系列：《提升你的職場形象力》《辦公室里的職場禮儀》《外方接待商務(wù)禮儀》

其他系列：《如何提升你的公眾表達(dá)力》《如何做好時(shí)間管理》

《如何借助線上學(xué)習(xí)工具做好培訓(xùn)組織》《凝心聚力體驗(yàn)式培訓(xùn)》

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