我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中，財務團隊普遍面臨以下核心挑戰(zhàn)：

一：業(yè)財協(xié)同困難，戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)

財務目標與業(yè)務動作“兩張皮”，資源錯配、機會錯失。

二：溝通效能不足，決策成本飆升

溝通反復拉鋸、決策議而不決，組織陷入低效內(nèi)耗中。

三：情緒內(nèi)耗嚴重，組織能量流失

業(yè)財部門間對立加劇，人才流失率攀升。

四：財務價值隱形，淪為數(shù)據(jù)勞工

財務部門停留于核算職能，戰(zhàn)略影響力邊緣化。

情景還原：

“業(yè)務部門總說我的分析‘不接地氣’，怎么辦？”

“財務就是個收數(shù)、報數(shù)的部門，數(shù)據(jù)還都是從我們這里收集的，他們能有什么業(yè)務高見?“

“每次催銷售回款都被懟‘管好你自己’，如何破局？”

“財務嘛，開好票、收好款就行了，業(yè)務一點也不懂，懶得跟你們說，說了也不懂”

“你們財務不能淪為老板的工具，老板說什么你們就說什么，站著說話不腰疼，有本事你們也來做業(yè)務？

【課程收益】

據(jù)調(diào)研，70%的跨部門沖突源于目標與語言錯位，企業(yè)平均每年因此而損失15%的凈利潤。情緒對抗導致的決策延遲使項目成本平均增加了23%（數(shù)據(jù)來源：哈佛商業(yè)評論）。

本課程讓財務部門：“從對抗到共贏，從成本中心到戰(zhàn)略杠桿”

1.破解財務人“專業(yè)深井病”，讓專業(yè)價值被看見、被認可；

2.終結(jié)“溝通鬼打墻”，將沖突轉(zhuǎn)化為協(xié)作契機；

3.從“數(shù)據(jù)搬運工”升級為“業(yè)務合作伙伴”，促進業(yè)務增長、釋放財務影響力。

通過1天深度訓練，學員將實現(xiàn)：

1.掌握高影響力溝通的密碼；

2.權(quán)威顯性化：掌握構(gòu)建財務專業(yè)權(quán)威的四大維度，提升溝通采納率與戰(zhàn)略影響力；

3.溝通結(jié)構(gòu)化：運用“黃金三角模型”與“六維提問法”，縮短溝通目標達成的周期；

4.情緒工具化：通過ABC理論與同理心四步法，化解80%+高沖突場景，降低無效會議耗時；

5.問題解決可視化：針對企業(yè)實際業(yè)財卡點，輸出行動清單及優(yōu)先級診斷結(jié)論，構(gòu)建關(guān)鍵問題的行動方案。

【課程特色】

注重實戰(zhàn)，專治財務人的“憋屈病”！

1.痛點開刀，藥到病除

2.工具給滿，即學即用

5大模型、6脈神問、黃金三角溝通包、4步同理心構(gòu)建、情緒矩陣三件套

1張表搞定目標、讓數(shù)據(jù)變故事、建立有效溝通機制、四步構(gòu)建同理溝通話術(shù)、6種提問套路，扒出業(yè)務沒說出口的小心思

3.成果看得見，回去就能干

現(xiàn)場研討，針對企業(yè)實際溝通障礙問題，邊學變用，不教理論，只教能讓你周一早上就敢用的“生存技能”！

【課程對象】

企業(yè)CFO、財務一號位、財務總監(jiān)、高級財務經(jīng)理、財務BP、財務核心骨干、FP&A財務分析師等

【課程大綱】

一、入場調(diào)查+開場破冰

分組討論：3-5個你在九州通跨部門溝通中最頭疼的問題。確定九州通業(yè)財跨部門溝通中最頭疼的核心問題、完成問題分類及影響優(yōu)先級的判斷，建立團隊共識

課程框架導入："影響力=專業(yè)權(quán)威×溝通效能×情緒管理"

二、專業(yè)權(quán)威-構(gòu)建影響力的底層基石

1. 專家權(quán)力模型導入（French & Raven）

構(gòu)建財務領(lǐng)域的四大權(quán)威框架

•維度1：技術(shù)權(quán)威（財務準則/稅務/分析精準度）

•維度2：決策權(quán)威（參與戰(zhàn)略制定/資源分配采納率/預算決定權(quán)）

•維度3：數(shù)據(jù)權(quán)威（業(yè)財數(shù)據(jù)整合度/預測準確率/可視化數(shù)據(jù)技術(shù)）

•維度4：風險權(quán)威（預警時效性/風控解決方案的有效性/風險巡檢的精準性/風險案件處理的決策權(quán)）

現(xiàn)場研討:

以組為單位分維度研討，在九州通財務團隊構(gòu)建四大專業(yè)權(quán)威力的具體舉動清單、確定優(yōu)先級并建立團隊共識

2. 權(quán)威層次模型導入（Hersey & Blanchard）

•適用場景：根據(jù)業(yè)務部門成熟度調(diào)整權(quán)威展現(xiàn)方式

•低成熟度（新手業(yè)務團隊）：強技術(shù)權(quán)威主導（明確規(guī)則與底線）

•高成熟度（資深業(yè)務團隊）：戰(zhàn)略權(quán)威+數(shù)據(jù)權(quán)威協(xié)同（提供決策選項而非指令）

現(xiàn)場研討（二選一）：

1）九州通業(yè)務團隊中哪些是低成熟度團隊，應該建立哪些底線規(guī)則并確定優(yōu)先級評級

2）九州通業(yè)務團隊中哪些是高成熟度團隊，在建立數(shù)據(jù)權(quán)威協(xié)同上我們有哪些卡點，最關(guān)鍵的三個卡點是什么，建立核心卡點的解決方案

三、溝通效能：穿透部門壁壘的核心能力

1. 溝通黃金三角模型

•G目標精準度：SMART原則設(shè)定溝通目標（如“3天內(nèi)與銷售部就賬期政策達成書面共識”）

•T語言轉(zhuǎn)化力： “數(shù)據(jù)故事化”公式：?

痛點數(shù)據(jù)化（“當前賬期導致現(xiàn)金流缺口=月均營收的20%”）→

價值類比法（“相當于每年少開2家新門店”）→

行動號召力（“若分級調(diào)整，可釋放50%現(xiàn)金流”）

•C機制可持續(xù)性：建立 “3+1”溝通機制（聯(lián)合例會/數(shù)據(jù)共享平臺/流程嵌入 +1種危機通道）

現(xiàn)場研討：

運用溝通黃金三角模型，分析九州通財務團隊在機制可持續(xù)性上的執(zhí)行短板及優(yōu)化策略

2. 溝通漏斗模型

•財務溝通典型損耗環(huán)節(jié)：?原始信息 → 財務編碼 → 業(yè)務解碼 → 理解共識 → 行動轉(zhuǎn)化

•編碼階段：是否使用業(yè)務場景化語言？（如將“資產(chǎn)負債率”轉(zhuǎn)化為“股東投入資金的安全邊際”）

•解碼階段：是否通過提問確認理解？（如“您剛才提到的‘靈活結(jié)算’具體指哪些場景？”）

3. 好問題本身就帶著答案：學會六種提問方式

六維提問法導入

① 事實（多少？目標：找到關(guān)鍵信息）

② 感受（你認為、你感受？目標：深入獲取感性的感受）

③ 更多（所有、更多、全部……目標：了解更多的細節(jié)）

④ 最好/最差（最、最多、最少、最高、最低……目標：在邊界上提問，找到位置及極限情況下的事實）

⑤ 第三方（據(jù)說、據(jù)什么……目標：通過第三方視角給出不同的見解）

⑥ 魔法棒

現(xiàn)場研討：角色小劇場 “他到底說了什么？”

通過演練，促進團隊進一步理解并建立六維提問的能力，清晰識別語言溝通中的事實、情緒及假設(shè)

四、情緒管理：影響力的隱形加速器

1. 情緒ABC理論

模型：?A（事件）→ B（認知）→ C（情緒反應）

財務應用：沖突中識別業(yè)務部門的 “非理性信念”（如“財務就是故意卡流程”）

工具：情緒應對矩陣

情緒類型觸發(fā)點認知重塑目標殺手級話術(shù)

敷衍型

抱怨型

質(zhì)疑型

冷漠型

悲觀型

操縱型

2. 同理心溝通模型

•四步法：

1.觀察事實（非評價）： “我看到Q3市場費用超支了30%”

2.表達感受（非指責）： “我擔心這會影響年度利潤目標”

3.說明需求（清晰具體）： “我們需要共同控制費率在預算的±5%內(nèi)”

4.提出請求（可操作）： “可否優(yōu)先砍掉ROI低于10%的推廣活動？”

現(xiàn)場演練：四步法演練：

•每組抽取沖突場景卡（如“業(yè)務指責財務流程僵化”，從問題沖突墻中摘取問題），用 同理心溝通模型 設(shè)計話術(shù)：

•觀察：“過去兩周有4次緊急付款因流程延遲”

•感受：“這可能導致我們錯過供應商折扣”

•需求：“我們需要平衡效率與合規(guī)”

•請求：“可否共同梳理出3個可簡化的環(huán)節(jié)？”

•以小組為單位完成討論及分享

五、整合模型：財務影響力公式落地

黃金三角賽

1.任務：

•每組針對早前收集的溝通難題，用 目標精準度+語言轉(zhuǎn)化力+機制可持續(xù)性 設(shè)計具體的解決方案。

•示例：?問題：業(yè)務部門拒絕提供每周的滾動銷售預測數(shù)據(jù)

•目標：3周內(nèi)獲取90%區(qū)域的預測數(shù)據(jù)

2.提案PK：組間互評

葉老師

葉書君老師

——戰(zhàn)略型財務BP實戰(zhàn)導師

阿里巴巴14年財務高級管理經(jīng)驗，被稱為淘寶財務分析第一人

曾任：淘寶網(wǎng) 財務分析總監(jiān)（M4/P9）

曾任：阿里巴巴 集團內(nèi)控總監(jiān)（M4/P9）

曾任：天貓 商業(yè)分析部負責人(M3/P8)

曾任：阿里巴巴（內(nèi)貿(mào)批發(fā)平臺1688.com）客戶體驗驅(qū)動部負責人（M4/P9）

曾任：菜鳥集團（跨境物流行業(yè)龍頭）外派項目CFO（M4/P9）

湖畔創(chuàng)研中心 企業(yè)CEO&高管財務類課程 講師

廣州信息協(xié)會 數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表 特聘講師

IPA公共會計師協(xié)會 專家講師

中歐國際工商學院EMBA

【個人簡介】

葉老師具備20年+企業(yè)財務管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，精通財務BP管理、經(jīng)營分析、預算管理、運營內(nèi)控、投資管理、業(yè)財一體、財務數(shù)字化改造等領(lǐng)域，強實戰(zhàn)經(jīng)驗型老師，對財務組織培養(yǎng)發(fā)展、管理超大型團隊具備實際管理經(jīng)驗。是阿里體系內(nèi)成長出來的典型懂業(yè)務擅財務、管過財務，也管過業(yè)務的優(yōu)秀財務管理者。 14年阿里之旅，她參與、見證了創(chuàng)一代電商發(fā)展崛起的全過程，參與多項重要項目及決策過程。從0到1搭建了阿里財務分析體系、阿里運營內(nèi)控體系。在阿里集團內(nèi)領(lǐng)導力360°評分中，她一直處于Top 25%分位管理水平，如：2019財年綜合評分4.42分（滿分5），2017財年綜合評分3.98分。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1.全面預算、0到1財務分析系統(tǒng)搭建能力——所建分析模型，滾動預測精準率控制在+-5%范圍內(nèi)，有效地幫助業(yè)務團隊識別了經(jīng)營風險及各類執(zhí)行偏差。

從0到1搭建淘寶財務分析體系，全面負責淘寶集團下各分/子公司的全面預算管理及財務分析工作，帶領(lǐng)團隊建立經(jīng)營分析體系，參與淘寶年度戰(zhàn)略規(guī)劃，主導淘寶網(wǎng)月度/季度業(yè)績執(zhí)行回顧與復盤。因多次就流量切換和反作弊機制的調(diào)整，對淘寶和客戶帶來的影響給業(yè)務部門第一時間的反饋及團隊參與辛巴系統(tǒng)的搭建，得到技術(shù)團隊leader的高度肯定，被提名位：激情小二。

財務運營內(nèi)控，0到1財務系統(tǒng)搭建能力——主理阿里整體上市前的SOX 404審計項目，優(yōu)化投資超百億的財務風險管控流程，提升營銷成本效率53%

從0到1搭建阿里巴巴集團運營內(nèi)控體系，完成阿里集團納斯達克整體上市前的SOX 404審計項目。

持續(xù)面向內(nèi)部運營，梳理淘寶網(wǎng)高風險業(yè)務領(lǐng)域，優(yōu)化財務風險管控流程，升級相應內(nèi)部運營管理機制，風險管控流程優(yōu)化涉及的成本、費用、投資項目超百億，提升營銷成本效率53%，

3.業(yè)財融合，財務管理思維走向業(yè)務創(chuàng)新——管理400+人團隊，前端業(yè)務日均GMV （商品銷售總額）翻倍，一線服務人員凈減 50%，客戶滿意度翻倍，單項目前端GMV 增量達30%。

在阿里巴巴管理400+人團隊，使組織效能大幅提升，SOP標準方案解決率達44%，咨詢業(yè)務機器人解決率提升35%-60%，維權(quán)業(yè)務機器人解決率達15%。前端業(yè)務日均GMV 翻倍情況下，一線服務服務人員凈減 50%，客戶滿意度提升一倍。參與構(gòu)建電商批發(fā)側(cè)的一件代發(fā)業(yè)務能力，為無貨源C端賣家在線尋源拿貨提供場景化便利解決方案。使單項目前端GMV 增量占比達30%。

4.戰(zhàn)略投資項目的全盤財務融合——帶百人財務團隊，年銷售額58億。對并購公司財務整合、并表，業(yè)財一體化升級，扭虧為盈。戰(zhàn)略投資，挽回投資損失近千萬；融資管理，新增4億銀行流動貸款授信，建立境內(nèi)外貸款通道，健全海外全球賬戶。

開展業(yè)財一體化改造，實現(xiàn)核心供應商賬單的單票自動對賬（可單票核對率>70%+）、單票收入成本打通，實現(xiàn)單票及分產(chǎn)品的經(jīng)營毛利分析，快速定位明確業(yè)務虧損原因，扭虧為盈。

戰(zhàn)略投資管理，完成兩個潛在投資項目的選擇，挽回投資損失近千萬；融資管理，新增兩家國內(nèi)銀行的授信貸款通道，新增4億銀行流動貸款授信，建立境外銀行的授信貸款通道建立海外全球賬戶，實現(xiàn)全球頭寸高效管理。

【培訓經(jīng)驗】

1、《從首席財務官到首席未來官》培訓— —10億以上企業(yè)財務總監(jiān)、CFO，10+場，400+人，學員好評率100%。

通過走進名企活動及行業(yè)協(xié)會，面向10億以上規(guī)模的企業(yè)財務總監(jiān)、CFO，帶來10+場次，累計400人+的培訓。通過培訓打開了首席財務官學員門的視野，好評率100%

2、《強化CEO智囊團-從財務分析到組織效能提升》培訓— —為大型國企客戶提供10+場次內(nèi)訓，累計培訓500+學員，學員好評率>98%。打開了財務高管職業(yè)發(fā)展，團隊管理新思路。

3、《思維的精進-使用財商思維助力高管戰(zhàn)略落地》培訓— —完成2期，共計80+人高管團隊學員好評率>90%。

CEO商學院配套課程，提供非財類高管的財務思維課程，第一屆高管班交付完成，第二屆高管班學員交付中，學員好評率>90%。

4、《數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表實務》培訓— —行業(yè)協(xié)會復購3期，共計150+人，學院好評率>98%。

行業(yè)協(xié)會合作組織課程培訓三場，覆蓋培訓人群150+人，客戶好評率>98%。經(jīng)培訓后學員反饋，提高了數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的意識，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)的鑒別能力，大大提高了企業(yè)資產(chǎn)入表率。

【授課風格】

前瞻性視角：前瞻性強，重在啟發(fā)思維、開拓認知，緊扣時代脈絡(luò)，用前瞻性思維定義時代變遷趨勢，啟發(fā)學員認知，從根本上改變觀念，激發(fā)變革的內(nèi)生動力。

啟發(fā)式教學：積極運用互動激發(fā)參與深度互動激發(fā)參與，老師擅長創(chuàng)造高度互動的學習環(huán)境，鼓勵學員積極參與討論，提出問題，并與同伴合作共創(chuàng)解決問題。通過小組討論、角色扮演等活動，學員能夠在實踐中加深對知識點的理解，同時鍛煉團隊協(xié)作能力。

實戰(zhàn)經(jīng)驗分享加敏銳市場感知：注重真實商業(yè)環(huán)境中真實案例的解析，案例新銳、與時俱進，老師的案例能做到一課一例，通過呈現(xiàn)最新的商業(yè)實踐和行業(yè)動態(tài)案例，讓學員通過課堂現(xiàn)場的實戰(zhàn)演練，深刻理解課堂上老師的知識傳授，感受市場變化，掌握工具運用。

個性化指導極速現(xiàn)場反饋：有效指導與針對性反饋，老師獨創(chuàng)了課前、課中、課后分段式知識導入及培訓明線及輔導暗線的教學方法，能夠根據(jù)企業(yè)的具體情況提供個性化的指導和反饋，幫助學員克服學習障礙，發(fā)現(xiàn)潛能。

【主講課程】

《CEO必須掌握的戰(zhàn)略落地執(zhí)行抓手—全面預算管理》

《打造CEO智囊團-從財務分析到效能提升》

《企業(yè)反脆弱實例-用運營內(nèi)控手段向內(nèi)要利潤》

《戰(zhàn)略執(zhí)行中高管的財務思維》

《從首席財務官到首席未來官》

【部分咨詢案例】

序號客服公司服務項目產(chǎn)出成果

1北京融易算科技有限公司（2020年9月-2020年12月）業(yè)財融合項目：

1.解決財務收入確認瑕疵

2.提供完整的業(yè)務數(shù)據(jù)到財務收入的分解1.重構(gòu)出業(yè)務數(shù)據(jù)體系，有效打通了業(yè)務數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分解與下鉆分析

2.輔助企業(yè)順利拿到B輪億元融資

2深圳市益邦陽光有限公司

2024年歷時5個月財務系統(tǒng)升級及兩賬合一：

重新定義科目、核算及分攤規(guī)則

導入上市規(guī)范，在符合業(yè)務流程條件下，導入內(nèi)控管理機制。建立了符合上市規(guī)范的3年合規(guī)財務體系

審計師審計驗收通過，財務進入準上市狀態(tài)。

3浙江大跑科技有限公司戰(zhàn)略及市場分析：

1.戰(zhàn)略管理診斷及新定位建議

2.為企業(yè)提供定制化戰(zhàn)略市場研究服務1.成功為新的增長找到業(yè)務探索的方向及落地的方法

2.新業(yè)務探索結(jié)果均達標且超預期

廣東耀納舞臺科技有限公司

湖南艾妍食品有限公司

4深圳杰奇創(chuàng)新科技有限公司經(jīng)營分析體系升級搭建

面向內(nèi)部管理或融資需求，構(gòu)建重點分析項目的分析框架、數(shù)據(jù)鏈路

建立內(nèi)部經(jīng)營分析會的管理機制及戰(zhàn)略落地執(zhí)行評價系統(tǒng)。1.提升了內(nèi)部經(jīng)營分析會的效率，及內(nèi)部戰(zhàn)略執(zhí)行的評價管理能力。

2.杰奇1.7億的海外存貨，將存貨管理準確率提升到100%

3.杰奇海外退貨資產(chǎn)的管理周轉(zhuǎn)天數(shù)提升1.5倍

廣州星際悅動股份有限公司（Usmile口腔護理品牌）

【服務客戶】

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、淘寶（中國）技術(shù)有限公司、字節(jié)跳動、廣東省交易控股集團研究院、深圳市坪山區(qū)城市建設(shè)投資有限公司、深圳市招商蛇口港集團、柯達（廣州）技術(shù)服務有限公司、北京融易算科技有限公司、深圳市北鼎晶輝科技股份有限公司、深圳市益邦陽光有限公司、湖畔創(chuàng)研中心、粵港澳大灣區(qū)海歸之家、廣州市信息協(xié)會、卓越教育集團

【學員評價】

葉老師《從財務分析到組織目標達成》課程科學實用，與我們業(yè)財融合的工作思路高度契合，擴展了我們今后的工作思路，本次培訓受益良多，通過課件溫故知新，感謝葉老師的辛勤付出！

—招商蛇口港華南運營管理部總監(jiān) 劉遠江

葉老師《從首席財務官到首席未來官》的課程輸出，課程觀點前瞻性強，邏輯清晰，內(nèi)容豐富，受益匪淺。歡迎老師常來大灣區(qū)！

— 德國美諾電器財務兼法律事務部總監(jiān) 磨君相

葉老師《思維的精進——使用財商思維助力高管戰(zhàn)略落地》課程上的案例分享對我的商業(yè)創(chuàng)業(yè)項目極有好處，收獲很大！

— 智啟納威AI參謀 CEO胡旭升

葉老師課程獲益匪淺，很巧，我們最近有一個客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務痛點，剛好在《數(shù)據(jù)資源入表實務》課程中獲得了啟發(fā)，立刻讓我們茅塞頓開有了突破的方向，感謝老師的授課！

—廣東省交易控股集團研究院 鄒佩珊

葉老師的《用運營內(nèi)控手段向內(nèi)要利潤，內(nèi)卷時代企業(yè)降本增效的新思路》課程中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺公司在經(jīng)營風控方面的經(jīng)驗介紹對我們太有用了！

—糧達網(wǎng) 李昌飛

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com