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【課程背景】

候選人在入職后的實(shí)際工作中.其軟性素質(zhì)往往比一些硬性條件更能直接影響個(gè)人的工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職業(yè)發(fā)展，且更有助于降低招聘風(fēng)險(xiǎn)并促進(jìn)員工與公司文化的契合。而求職動(dòng)機(jī)不僅有助于預(yù)測(cè)候選人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，還能確保候選人與公司的文化和價(jià)值觀相契合，從而提高員工滿(mǎn)意度和留存率，減少招聘成本，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

然而，軟性素質(zhì)的難以量化、評(píng)估過(guò)程中的主觀性、候選人在不同情境下的表現(xiàn)差異、文化差異的影響、候選人可能的掩飾或夸大行為，以及面試環(huán)境對(duì)表現(xiàn)的影響，都為其考察增加了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)，動(dòng)機(jī)的主觀性、多樣性和可能的掩飾或誤導(dǎo)，以及文化差異和非語(yǔ)言信號(hào)的解讀難度，加上面試環(huán)境的影響和面試官的個(gè)人偏見(jiàn)也可能干擾動(dòng)機(jī)的準(zhǔn)確識(shí)別。

即便如此，識(shí)別候選人的動(dòng)機(jī)和軟性素質(zhì)，在招聘過(guò)程中仍然至關(guān)重要，不可缺少.這些直接決定了一個(gè)組織的人力資源能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了克服這些挑戰(zhàn)，面試官需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和敏感度，運(yùn)用多種評(píng)估工具和方法，以確保對(duì)候選人動(dòng)機(jī)和崗位所需的軟性素質(zhì)能夠有全面而準(zhǔn)確的理解，守好企業(yè)用人第一關(guān)。

【課程收益】

運(yùn)用AI工具和工作使命成果法，進(jìn)行敏捷人才畫(huà)像

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試原則，設(shè)定面試題目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)用關(guān)鍵詞設(shè)定和兩維資格的設(shè)定，進(jìn)行簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)識(shí)別

通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選框架，識(shí)別候選人潛質(zhì)

能夠?qū)嵤┟嬖嚵鞒淌竭M(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化面試

運(yùn)用BEI提問(wèn)+STAR追問(wèn)，進(jìn)行面試實(shí)施

運(yùn)用職位亮點(diǎn)提煉工具和FABE法，進(jìn)行職位亮點(diǎn)挖掘，以吸引候選人

運(yùn)用求職動(dòng)機(jī)四需要和個(gè)職業(yè)錨模型，定位求職動(dòng)機(jī)

運(yùn)用7環(huán)吸引話(huà)術(shù)和說(shuō)服5F模型，進(jìn)行候選人吸引

識(shí)別面試流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，掌握防范辦法

【課程特色】

針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】

有招聘工作職責(zé)的中基層管理者

【課程大綱】

人才畫(huà)像-崗位到底需要哪些硬性條件和軟性素質(zhì)？

基于工作成果的快速人才畫(huà)像

如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做人才畫(huà)像

如何使用AI助力人才畫(huà)像

工具：《崗位人才畫(huà)像表》和AI提問(wèn)關(guān)鍵詞

從容易培養(yǎng)到不容易培養(yǎng)的常見(jiàn)的勝任力

實(shí)操練習(xí)：每組現(xiàn)場(chǎng)輸出一個(gè)人才畫(huà)像（含工作成果、能力素質(zhì)項(xiàng)、評(píng)分權(quán)重）+世界咖啡

面試設(shè)計(jì)-如何識(shí)別候選人隱性的軟性素質(zhì)和求職動(dòng)機(jī)

面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

面試評(píng)估表制作

實(shí)操練習(xí)：展示案例+小組共創(chuàng)，根據(jù)產(chǎn)出的人才畫(huà)像設(shè)計(jì)提問(wèn)，每組輸出一個(gè)面試評(píng)估表

簡(jiǎn)歷識(shí)人-見(jiàn)字如面識(shí)別候選人軟性素質(zhì)

簡(jiǎn)歷看什么

優(yōu)秀人才簡(jiǎn)歷特征

簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題點(diǎn)

簡(jiǎn)歷量大或量小的解決技巧

案例：正反案例分析

面試實(shí)施-會(huì)問(wèn)不如會(huì)聽(tīng)，如何聽(tīng)到候選人自己都不知道的事情

面試流程十步：暖場(chǎng)、介紹、引導(dǎo)、問(wèn)答、追問(wèn)、宣傳、答疑、評(píng)價(jià)、反饋

行為面試法（BEI+STAR）

結(jié)構(gòu)化面試介紹

實(shí)操練習(xí)：根據(jù)面試評(píng)估表，現(xiàn)場(chǎng)模擬面試+集體討論共識(shí)

候選人吸引-動(dòng)機(jī)管理，入職不只為薪資，候選人還會(huì)關(guān)注什么？

求職動(dòng)機(jī)四需要和個(gè)職業(yè)錨

吸引話(huà)術(shù)七環(huán)：認(rèn)可、賣(mài)點(diǎn)、儀式感、試探、計(jì)算、福利、施壓

說(shuō)服候選人的5F模型

提煉職位賣(mài)點(diǎn)

工具：《職位賣(mài)點(diǎn)分析表》

如何表述職位賣(mài)點(diǎn)

方法：FABE法

實(shí)操練習(xí)：提煉職位賣(mài)點(diǎn)

面試風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避-禍從口出，如何防范面試流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？

面試風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)清單

總結(jié)回顧

課綱根據(jù)客戶(hù)需求和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專(zhuān)家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團(tuán)外賣(mài)（國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)、曾任國(guó)網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢(xún)師

《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證

專(zhuān)注AI工具賦能效率提升的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長(zhǎng)通過(guò)

DeepSeek實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)場(chǎng)景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

外企、民企，多個(gè)行業(yè)近20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對(duì)不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場(chǎng)景：從外企人事專(zhuān)員到上市公司人力資源總監(jiān)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類(lèi)型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景講解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗(yàn)和視角，善于使用業(yè)務(wù)語(yǔ)言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門(mén)的語(yǔ)言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問(wèn)題。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、績(jī)效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營(yíng)制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績(jī)效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個(gè)人績(jī)效，使得企業(yè)人效逆勢(shì)增長(zhǎng)11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣(mài)事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣(mài)事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級(jí)期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近300人團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實(shí)施能力——任央企面試官；成功完成多家國(guó)企競(jìng)聘中心搭建

為天津?yàn)I海新區(qū)南區(qū)管委會(huì)組建競(jìng)聘中心，對(duì)下屬三家國(guó)企實(shí)施競(jìng)聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競(jìng)聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫(kù)搭建、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系100%談判成功完成，圓滿(mǎn)完成競(jìng)聘項(xiàng)目。搭建專(zhuān)業(yè)題庫(kù)300余題，競(jìng)聘崗位10余個(gè)，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國(guó)網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人力降本增效系列——世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式升級(jí)，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷(xiāo)售HRBP期間，穆生一老師開(kāi)發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤(pán)活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時(shí)間完成了20余場(chǎng)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷(xiāo)售員工，滿(mǎn)意度98%。助力當(dāng)年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)12%。被銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)評(píng)為最懂銷(xiāo)售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場(chǎng)+，學(xué)員滿(mǎn)意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：全鏈路實(shí)戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫(xiě)、迭代升級(jí)（累計(jì)優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售（多家國(guó)企采購(gòu)并使用），完整走通過(guò)工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實(shí)操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場(chǎng)景教學(xué)驗(yàn)證：曾為央企近百名學(xué)員開(kāi)展定制化AI實(shí)操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實(shí)操，紛紛表示將在工作場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)中，通過(guò)分層教學(xué)設(shè)計(jì)，因報(bào)名踴躍，場(chǎng)地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場(chǎng)景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒(méi)有炫技式演示，只聚焦三個(gè)問(wèn)題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長(zhǎng)，輸出咨詢(xún)方案過(guò)百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問(wèn)。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動(dòng)集團(tuán)成長(zhǎng)期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場(chǎng)，返聘不斷，學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)10%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性強(qiáng)：憑借近20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)員帶來(lái)面對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的實(shí)用知識(shí)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)：利用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門(mén)的語(yǔ)言和工作場(chǎng)景進(jìn)行講授。

親和力強(qiáng)：職場(chǎng)基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒(méi)有距離感，無(wú)縫溝通。

幽默有趣：針對(duì)不同年齡段和層級(jí)的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場(chǎng)景提效》

《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫(huà)像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績(jī)效：Deepseek助力績(jī)效落地閉環(huán)》

《從盤(pán)點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動(dòng)人才盤(pán)點(diǎn)升級(jí)》

人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷(xiāo)》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》

《圍繞工作成果的人才畫(huà)像五步法》

《從風(fēng)險(xiǎn)到合規(guī)--勞動(dòng)合同法疑難熱點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤(pán)點(diǎn)與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對(duì)中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團(tuán)隊(duì)-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤(pán)活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》

育：《賦能你的團(tuán)隊(duì)-教練技術(shù)實(shí)操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵(lì)：《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》

【服務(wù)客戶(hù)】

制造業(yè)：大眾汽車(chē)企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類(lèi)：國(guó)網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場(chǎng)景大師

金融銷(xiāo)售類(lèi)：平安普惠天津分公司，捷信消費(fèi)金融、人保財(cái)險(xiǎn)濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團(tuán)張家口分公司、全電綠動(dòng)集團(tuán)（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強(qiáng)視科技

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

用銷(xiāo)售的語(yǔ)言給銷(xiāo)售講解人力資源招聘的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打開(kāi)了我們銷(xiāo)售骨干員工的視野，讓他們認(rèn)識(shí)到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂(lè)于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個(gè)貸部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識(shí)娓娓道來(lái)，但是在講臺(tái)上互動(dòng)的時(shí)候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個(gè)人一樣，本來(lái)只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒(méi)有想到同時(shí)加深了管理層之間的深度互動(dòng)和相互認(rèn)可，為我們的降本增效項(xiàng)目大大提高了信心，增強(qiáng)了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒(méi)有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對(duì)業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認(rèn)知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團(tuán)隊(duì)能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對(duì)公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動(dòng)集團(tuán)總經(jīng)理 許樹(shù)全

分析我們的問(wèn)題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語(yǔ)點(diǎn)透，我都是垂頭喪氣的來(lái)，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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